【正文】 指導，按照GB/T19002標準要求貫徹落實，對整個工程的施工質(zhì)量進行控制與管理，并設(shè)專職質(zhì)檢員負責日常事務的處理，建立技術(shù)負責人—專職質(zhì)檢員—施工班組兼質(zhì)檢員組成的三級質(zhì)量網(wǎng)絡負責對施工質(zhì)量 進行檢查、監(jiān)督與管理，并接受建設(shè)、監(jiān)督、監(jiān)理單位的監(jiān)督和指導；三、實現(xiàn)我國現(xiàn)行的《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》，按施工單位應對本單位工程質(zhì)量負責的要求貫徹“各盡所能，各負其責”的原則，實行工程質(zhì)量崗位責任制。第二節(jié) 施工質(zhì)量控制一、施工前的質(zhì)量控制：施工前各有關(guān)部門應針對圖紙和現(xiàn)場條件仔細研究施工工藝，編制各單項施工作業(yè)指導書，逐級進行書面技術(shù)交底，具體詳見表 。：序號工作內(nèi)容主 管部 門實施方法1落實圖紙到位情況，規(guī)范配備情況。技術(shù)部建立收發(fā)臺帳和受教育控制登記2針對本工程特點，編制各單項作業(yè)指導書和工序卡防止質(zhì)量通病和質(zhì)量事故的發(fā)生。技術(shù)部收集已建、在建工程的質(zhì)量控制重點編制工藝卡，對施工員和質(zhì)檢員進行書面交底3保證軸線準確，配合比準確。技術(shù)部較準儀器，接收并復核業(yè)主提供的軸線標高，進行配合比試配。4保證原材料、周轉(zhuǎn)材料、半成品等物資的質(zhì)量。物資部審查供應商資質(zhì)，鋼材、水泥按隨機抽樣法核準其質(zhì)量狀況，審核出廠合格證是否與原材料相符，控制使用時間，防止過期產(chǎn)品投入使用，不合格產(chǎn)品堅決退貨，不得進入下一道工序。5保證勞動力素質(zhì)工程部所有勞動力在我公司職工中選取，所有項目不得二次分包。6保證機械、設(shè)備運行良好。物資部加強現(xiàn)場設(shè)備維護、保養(yǎng)，設(shè)備進廠必須進行性能測試，符合條件才能驗收。上述控制項目中任一項未能及時完成，均暫不進入施工。二、施工過程中質(zhì)量控制：施工中依靠健全高效、靈敏的質(zhì)量信息反饋體系，專職質(zhì)檢員、工程技術(shù)人員和班組長負責及時整理和傳遞質(zhì)量信息給決策者機構(gòu)，決策機構(gòu)對異常情況迅速作出反應，調(diào)整施工部署，形成一個反應迅速，暢通無阻的封閉式信息，詳見表 。 表 ：序號控制內(nèi)容主 控部 門實施方法1保證各道工序按工藝卡和作業(yè)指導書施工技術(shù)部嚴格實施施工組織設(shè)計核查制度，并監(jiān)督促進逐級、逐層的書面交底，收集技術(shù)交底記錄。2控制特殊工序，關(guān)鍵工序的質(zhì)量。技術(shù)部質(zhì)安部本工程特殊工序為鋼筋焊接、屋面防水等，施工中按每道施工程序進行檢查，做好相應記錄。3保障每道工序質(zhì)量質(zhì)安部執(zhí)行“三檢制”，嚴格進行隱蔽驗收，實行質(zhì)量否決4保障工程資料與施工同步技術(shù)部實行按月檢查表，按單位工程檢查資料情況表雙重控制。5標高、軸線控制。技術(shù)部全部施工軸線、標高均由測量人員投測并復核，同時向施工人員進行書面和現(xiàn)場交底。6分部分項工程的質(zhì)量驗收質(zhì)安部嚴格按照國家有關(guān)施工規(guī)范要求，依靠隨機抽樣法進行質(zhì)量評定和驗收，并為項目部領(lǐng)導機構(gòu)調(diào)整質(zhì)量策略提供依據(jù)。施工過程中的質(zhì)量控制是質(zhì)量工作的重點，任何一項工作未能達到要求，均立即返工，直至合格為止，同時對上一道工序中的缺陷應盡量予以彌補，對各項施工管理工作均嚴格執(zhí)行質(zhì)量一票否決權(quán)。三、工程竣工后質(zhì)量跟蹤：為使用戶滿意，保證工程前后期質(zhì)量，我公司實施完善的后期服務措施，具體是：在工程交付使用后的保修期內(nèi)，由公司工程部牽頭，項目經(jīng)理帶領(lǐng)工程技術(shù)人員定期回訪，認真聽取使用單位對工程質(zhì)量的意見，并跟蹤服務5年；屬施工原因造成的質(zhì)量問題，負責無償保修，直至用戶滿意為止，屬用戶使用不當或其它原因造成的質(zhì)量問題，應積極協(xié)助業(yè)主進行處理，并進行必要的服務；實行保修服務卡制度，建立健全的工程質(zhì)量信訪制度，堅持24小時服務，公布負責人姓名、電話、辦公地點，以保證維修服務及時到位。第三節(jié) 質(zhì)量管理制度根據(jù)建筑管理司《工程項目施工質(zhì)量管理責任制（試行的通知）》建質(zhì)[1996]42號精神，在本工程中特制定以下質(zhì)量管理制度。以保證《質(zhì)量保證計劃》的實現(xiàn)。一、工程項目質(zhì)量總承包負責制度：對工程的全部分部分項工程質(zhì)量向建設(shè)單位負責。每月向業(yè)主監(jiān)理呈交一份本月的技術(shù)質(zhì)量總結(jié)。二、技術(shù)交底制度：堅持以技術(shù)進步來保證施工質(zhì)量的原則。技術(shù)部門應編制有針對性的施工組織設(shè)計，積極采用新工藝、新技術(shù)；針對特殊工序要編制有針對性的作業(yè)指導書。各分部分項工程施工前進行各級技術(shù)交底，包括項目技術(shù)負責人對工長的技術(shù)交底、工長對班組長的技術(shù)交底、班組長對作業(yè)班組的技術(shù)交底，并備有記錄。因技術(shù)措施不當或交底不當而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門和人員的責任。三、工程技術(shù)資料管理制度工程技術(shù)資料與工程施工同步，從工程施工準備工作中的文件材料的積累、整理、審查工作，到工程竣工驗收時，完成文件材料的歸檔和驗收工作。項目資料員應嚴格執(zhí)行工程技術(shù)資料的填寫制度，對收集的施工技術(shù)資料的完整性、準確性負責。工程技術(shù)資料由與資料相關(guān)的部門或責任人（即施工員、工長、材料員、試驗員、測量員、質(zhì)檢員等）提供。凡提供資料的部門及責任人必須及時向資料員提供與施工同步進行的資料，資料員及時分類整理歸檔，并向技術(shù)負責人匯報，由技術(shù)負責人審核。利用微機建立圖檔目錄和追索管理程序，提高圖檔管理的時效性、完整性。四、材料進場檢驗制度：認真把好材料關(guān)，作好鋼筋、水泥、砂、石、磚等原材料進場檢驗，加強對所有原材料、半成品、進場的質(zhì)量檢測工作。所有進場材料、成品及半成品必須具有出廠合格證，并根據(jù)國家規(guī)定要求分批量進行抽檢，抽檢不合格的材料一律不準使用，因使用不合格材料而造成的質(zhì)量事故要追究驗收保管的責任。五、樣板引路制度：施工操作注重工序的優(yōu)化、工藝的改進和工序的標準化操作，通過不斷探索，積累必要的管理和操作經(jīng)驗，提高工序的操作水平，確保操作質(zhì)量。每個分部分項工程或工種（特別是量大面廣的分項工程）都要在開始大面積操作前做出示范樣板，包括樣板墻、樣板間、樣板件等，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標。六、施工掛牌制度：在施工鋼筋、混凝土、模板、砌體、裝飾工程過程中在現(xiàn)場實行掛牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相應的圖文記錄，作為重要的施工檔案保存。因現(xiàn)場不按規(guī)范、規(guī)程施工而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)人員的責任。七、過程三檢制度：貫徹以自檢為基礎(chǔ)的自檢、互檢、專檢的“三檢”制，并認真填寫檢查記錄，層層把關(guān)。隱蔽工程要由項目技術(shù)負責人組織工長、質(zhì)檢員、班組長進行檢查，合格后再請監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)部門、甲方驗收，合格后方能進入下道工序施工，并做出較詳細的文字記錄。八、計量管理制度：按施工工藝計量網(wǎng)絡圖、質(zhì)量檢測計量網(wǎng)絡圖配齊計量器具。國家規(guī)定強制檢定的計量器具必須100%按時送檢，其它計量器具也應按計劃按時送檢，周轉(zhuǎn)送檢率不得低于90%。在周檢的基礎(chǔ)上，按時進行抽檢10%，并作抽檢原始記錄。計量器具統(tǒng)一建卡，分發(fā)給專人保管，并由計量管理部門統(tǒng)一調(diào)配。原材料檢測要及時作好記錄，發(fā)現(xiàn)量差超過正負公差范圍時，要立即通知有關(guān)部門和人員進行處理。模板安裝、預留預埋誤差不得超過規(guī)范規(guī)定的范圍，否則要整改。鋼筋的規(guī)格型號，必須符合設(shè)計要求，鋼筋加工嚴格按配料單進行；綁扎及焊接的參數(shù)用相應計量器具進行檢測，偏差不得超過規(guī)范要求?；炷潦┕で皩卷椖康臄嚢枵镜挠嬃科骶哌M行一次檢查，減少儀表造成的系統(tǒng)誤差?；炷潦┕ぶ?，試驗人員根據(jù)氣候條件及時調(diào)整配合比，并按規(guī)定做塌落度試驗及強度試塊。試驗人員每季度要對實驗儀器進行一次抽查，維修及保養(yǎng)，無證人員不得使用儀器設(shè)備，各種試驗要按其試驗程序及標準操作。現(xiàn)場測量組每季度要對所用測量儀器進行抽查、維修及保養(yǎng)。在測量前對儀器要認真校核，按測量步驟做好原始記錄，及時消除測量中各種因素造成的誤差。計量器具的保管，使用人員必須按其說明書正確使用，精心保養(yǎng)，妥善保管。使用完畢應擦拭干凈，對量具量儀的測量面和刻度不得用油石、砂紙等硬物擦拭；非計量人員不得任意拆卸、改造、檢修計量器具；對較貴重的計量器具，其存放應符合有關(guān)規(guī)定要求。九、質(zhì)量否決制度：對不合格分項、分部和單位工程必須進行返工。不合格分項工程流入下道工序，要追究班組長的責任，不合格分部工程流入下道工序要追究工長和項目經(jīng)理的責任，不合格工程流入社會要追究公司經(jīng)理和項目經(jīng)理的責任。有關(guān)責任人員要針對出現(xiàn)不合格品的原因采取必要的糾正和預防措施。十、成品保護制度：應當像重視工序的操作一樣重視成品的保護。項目管理人員應合理安排施工工序，減少工序的交叉作業(yè)。上下工序之間應做好交接工作，并做好記錄。如下道工序的施工可能對上道工序的成品造成影響時，應征得上道工序操作人員及管理人員的同意，并避免破壞和污染，否則，造成的損失由下道工序操作者及管理人員負責。十一、質(zhì)量文件記錄制度：質(zhì)量記錄是質(zhì)量責任追溯的依據(jù)，應力求真實和詳細。各類現(xiàn)場操作記錄及材料試驗記錄、質(zhì)量檢驗記錄等要妥善保管，特別是各類工序接口的處理，應詳細記錄當時的情況，理清各方責任。十二、工程質(zhì)量等級評定、核定制度：竣工工程首先由施工企業(yè)按國家有關(guān)標準、規(guī)范進行質(zhì)量登記評定，然后報當?shù)毓こ藤|(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)進行等級核定，合格的工程發(fā)給質(zhì)量等級證書，未經(jīng)質(zhì)量等級核定或核定為不合格的工程不得交工。十三、竣工服務承諾制度：工程竣工后我公司將在保修期間每年兩次主動做好用戶回訪工作，按有關(guān)規(guī)定實行工程保修服務。十四、培訓上崗制度：工程項目所有管理及操作人員應經(jīng)過業(yè)務知識技能培訓，并持證上崗，履行崗位責任制。因無證指揮、無證操作造成工程質(zhì)量不合格或出現(xiàn)質(zhì)量事故的，除要追究直接責任外，還要追究企業(yè)主管領(lǐng)導的責任。用嚴格的約束機制和獎優(yōu)罰劣的競爭機制來完善和強化質(zhì)量管理工作。十五、工程質(zhì)量事故報告及調(diào)查制度：工程發(fā)生質(zhì)量事故，馬上向當?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)和建設(shè)行政主管部門報告，并做好事故現(xiàn)場搶險及保護工作，建設(shè)行政主管部門要根據(jù)事故等級逐級上報，同時按照“四不放過”的原則，負責事故的調(diào)查及處理工作，對事故上報不及時、隱瞞不報的要追究有關(guān)人員的責任。第四節(jié) 質(zhì)量保證措施施工質(zhì)量技術(shù)要求和措施是施工質(zhì)量保證體系的具體落實，其主要是對施工各階段及施工中的各控制要素進行質(zhì)量上的控制，從而達到施工質(zhì)量目標的要求。一、施工過程中的質(zhì)量控制措施施工階段的質(zhì)量控制技術(shù)要求和措施主要分事前控制、事中控制、事后控制三個階段，并通過這三個階段來對本工程各分項工程的施工進行有效的階段性質(zhì)量控制。事前控制階段事前控制是在正式施工活動開始前進行的質(zhì)量控制，事前控制是先導。主要有：A、建立完善的質(zhì)量保證體系，編制《項目質(zhì)量計劃及質(zhì)量保證措施》，制定現(xiàn)場的各種管理制度，完善計量及質(zhì)量檢測技術(shù)和手段，熟悉各項檢測標準。B、對工程項目施工所需的原材料、半成品、構(gòu)配件進行質(zhì)量檢查和控制，并編制相應的檢驗計劃。C、進行設(shè)計交底，圖紙會審等工作，并根據(jù)本工程特點確定施工流程、工藝及方法。對本工程將要采用的新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新工藝、新材料均要審核其技術(shù)審定書及運用范圍。D、檢查現(xiàn)場的測量標準、建筑物的定位線及高程水準點等。E、組織全體施工人員，認真學習設(shè)計文件、施工圖紙、施工組織設(shè)計、質(zhì)量保證措施、國家技術(shù)標準、國家現(xiàn)行施工及驗收規(guī)范、操作規(guī)程，認真做好圖紙的自審、會審，及時掌握圖紙變更內(nèi)容，嚴格貫徹執(zhí)行我公司《質(zhì)量手冊》、《程序文件》和ISO9000系列標準有關(guān)質(zhì)量控制文件規(guī)定。F、認真做好施工前的培訓工作，特別是針對施工中會應用的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的培訓，并對特殊性工作人員執(zhí)行持證上崗和履行崗位責任制度。組織高素質(zhì)的施工隊伍與各專業(yè)作業(yè)隊簽定質(zhì)量責任書，用經(jīng)濟手段保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)。G、根據(jù)現(xiàn)場的施工條件，當?shù)氐乃臍夂虻龋瑑?yōu)化施工方案和合理安排施工程序，認真制定每道工序的質(zhì)量標準和做好施工技術(shù)交底工作。H、建立健全技術(shù)交底制度，堅持先交底后施工的原則。事中控制階段事中控制是指在施工過程中進行的質(zhì)量控制，是關(guān)鍵。主要有：A、完善工序質(zhì)量控制，把影響工序質(zhì)量的因素都納入管理范圍。及時檢查和審核質(zhì)量統(tǒng)計分析資料和質(zhì)量控制圖表，抓住影響質(zhì)量的關(guān)鍵問題進行處理和解決。B、加強技術(shù)控制，測量控制做到軸線、標高控制準確，組織專業(yè)測量小組施測、嚴格控制。無施測軸線、標高者不得進行施工。C、模板工程做到幾何尺寸正確，溝底板的墻、柱插筋，事先做好測量控制，準確無誤后進行綁扎，與底板面筋點焊固定，防止移位。D、嚴格執(zhí)行砼施工管理程序，認真履行砼申請及砼澆灌令制度，嚴格控制砼的塌落度，按規(guī)范要求制作砼試塊，制作人員必須持證上崗，砼澆灌、搗固、養(yǎng)護嚴格按作業(yè)方案交底作業(yè)。E、加強預埋、預留洞工作管理，各類預埋件嚴格控制水平標高、位置準確、固定牢靠，一次性按圖預埋準確，不準打眼鑿洞。搞好各分部分項工程之間配合，確保預埋管、預埋鐵件、預留孔洞的準確性，若因設(shè)計變更增設(shè)孔洞，須征得有關(guān)設(shè)計、業(yè)主、監(jiān)理等部門同意方能施工。F、機具管理做到責任到人，定機到人，嚴格按機具的管理規(guī)程執(zhí)行，定期對施工機具進行檢查、維護，確保良行運行，提高工作效率，保證工程質(zhì)量。G、嚴格執(zhí)行“七不準”施工規(guī)定：沒有施工組織設(shè)計和關(guān)鍵、特殊工序的作業(yè)設(shè)計不準施工；未進行施工圖自審、會審和技術(shù)交底不準施工；無質(zhì)量標準或質(zhì)量標準不明確不準施工；無建筑材料、建筑構(gòu)件及設(shè)備出廠合格證不準施工；未按規(guī)定檢查復檢的原材料不準采用；凡未經(jīng)專檢員、監(jiān)理部門檢查的項目一律不準下道工序施工；裝飾工程未做樣板間一律不準施工。施工班組必須100%地進行自檢。專檢人員要密切配合施工，抓好質(zhì)量預控和工序質(zhì)量控制。H、嚴格工序間交換檢查，作好各項隱蔽驗收工作，加強交檢制度的落實，對達不到質(zhì)量要求的前道工序決不交給下道工序施工，直至質(zhì)量符合要求為止。I、對完成的分部分項工程，按相應的質(zhì)量評定標準和辦法進行檢查、驗收。J、審核設(shè)計變更和圖紙修改:同時，如施工中出現(xiàn)特殊情況，隱蔽工程未經(jīng)驗收而擅自封閉、掩蓋或使用無合格證的工程材料或擅自變更替換