【正文】 括以下兩個方面：：指設(shè)計(jì)、施工過程中的技術(shù)業(yè)務(wù)及后勤管理等工作質(zhì)量；:指工程交工后的質(zhì)量回訪和維修服務(wù)等。第二節(jié)、質(zhì)量保證體系建立本項(xiàng)目的質(zhì)量保證體系，實(shí)施質(zhì)量管理，建立組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源全方位的管理，把項(xiàng)目的人、財、物等生產(chǎn)要素，按各種工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等組成統(tǒng)一的整體。從投標(biāo)、簽定合同，材料和設(shè)備供應(yīng)，現(xiàn)場施工到交工驗(yàn)收等運(yùn)行質(zhì)量保證體系，按照國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立一套行之有效的文件化的質(zhì)量保證體系。1．質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要素及其在保證體系中的具體反映如下：（1）管理評審管理體系應(yīng)定期評審，以保證其符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理方針。質(zhì)量評審采用現(xiàn)場評審或會議形式。（2）質(zhì)量體系公司必須建立在維持行之有效的文件化的質(zhì)量體系，以保證工程質(zhì)量穩(wěn)定、連續(xù)并不斷提高。（3）合同評審?fù)ㄟ^對招標(biāo)文件和合同草案的評審，確保合同條款明確完善和對其正確理解，正式合同簽訂前及執(zhí)行期間都應(yīng)對合同進(jìn)行評審。（4）文件控制通過對公司所有質(zhì)量體系文件和工程技術(shù)文件從產(chǎn)生到回收的全過程進(jìn)行控制，使其處于受控狀態(tài)并能及時修改或換版。（5）采購?fù)ㄟ^對供應(yīng)商和分包商的選擇及對產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)的嚴(yán)格控制，保證所采購的材料符合要求。公司建立合格供應(yīng)商和合格分包商的名單，并定期對其進(jìn)行評審。采購產(chǎn)品時必須有完整的計(jì)劃、合同和相應(yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，并嚴(yán)格進(jìn)行驗(yàn)證。（6）業(yè)主提供的物資通過對業(yè)主提供的物資進(jìn)行有效的控制，使其能滿足施工的需要。必須在合同中規(guī)定雙方的責(zé)任，將業(yè)主提供的物資列入采購計(jì)劃，按規(guī)定對其進(jìn)行驗(yàn)證、檢驗(yàn)、儲存和保管，出現(xiàn)問題加以記錄。（7）產(chǎn)品標(biāo)識與可追溯性通過對原材料、施工過程及竣工工程的標(biāo)識，使產(chǎn)品具有可識別性和可追溯性。對原材料應(yīng)在記錄上和實(shí)物上進(jìn)行標(biāo)識，對重要材料還應(yīng)記錄、跟蹤其使用部位，對施工過程應(yīng)在記錄上和實(shí)物上標(biāo)識，特殊工序還應(yīng)記錄、跟蹤其使用部位。（8）工序控制通過對施工工序各個環(huán)節(jié)的控制，保證其質(zhì)量滿足要求。（9）檢驗(yàn)與試驗(yàn)通過按規(guī)定對產(chǎn)品和過程進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，以確保質(zhì)量符合要求。（10）檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備通過按規(guī)定對檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的購置、統(tǒng)一管理、使用、保養(yǎng)和定期檢定、校準(zhǔn)等進(jìn)行嚴(yán)格控制，使之處于完好狀態(tài)并且其精度能滿足使用要求。（11）檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)通過對檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識和控制，確保只有通過了規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)且合格的產(chǎn)品才能使用和安裝。標(biāo)識的方式有記錄和實(shí)物標(biāo)識。（12）不合格品的控制通過對原材料、半成品及工序中不合格品的及時標(biāo)識、隔離、評審并采取相應(yīng)的處置措施，使其不得被使用、安裝或隱蔽。（13）糾正和預(yù)防措施通過對各工作中比較嚴(yán)重的不合格或反復(fù)發(fā)生的不合格進(jìn)行調(diào)查和分析，采取相應(yīng)的糾正措施，并定期總結(jié)，分析其發(fā)生趨勢和可能性，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，把不合格減至最少。（14）搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付通過對施工材料的搬運(yùn)、存貯、保管和交付的嚴(yán)格控制，防止其損壞或變質(zhì)。（15）質(zhì)量記錄的控制通過對質(zhì)量記錄的標(biāo)識、填寫、收集、歸檔、存貯、保管按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格控制，以證實(shí)產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的要求及質(zhì)量體系正在有效運(yùn)行。（16）內(nèi)部質(zhì)量審核通過定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，驗(yàn)證質(zhì)量活動有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，并規(guī)定質(zhì)量體系的有效性。（17）培訓(xùn)通過對員工進(jìn)行上崗的培訓(xùn)、特殊關(guān)鍵作業(yè)或技術(shù)管理人員培訓(xùn)等，使其素質(zhì)滿足施工要求。（18）服務(wù)通過對已交付使用工程的保修和回訪工作的嚴(yán)格管理，保證售后服務(wù)的質(zhì)量，提高我公司的社會信譽(yù)。（19）統(tǒng)計(jì)技術(shù)正確運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，為質(zhì)量管理和控制工作服務(wù)。2．質(zhì)量保證體系組織機(jī)構(gòu)框圖：業(yè)主項(xiàng)目工程師公司質(zhì)安科技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量管理小組施工負(fù)責(zé)人質(zhì)檢員施工員施工班長施工工人第三節(jié)質(zhì)量控制制度1．施工前的質(zhì)量控制施工開始前質(zhì)量控制的主要工作有：（1）對所有合同文件和技術(shù)文件、報告進(jìn)行詳細(xì)審閱。如圖紙是否完整、有無漏項(xiàng)、各文件之間有無矛盾、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全、合同條件的細(xì)節(jié)等。盡早熟悉合同文件是十分重要的。應(yīng)重點(diǎn)審核的技術(shù)文件除合同外。（2）配備檢測試驗(yàn)手段、設(shè)備和儀器，審查合同＝關(guān)于檢驗(yàn)的方法、標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)和取樣的規(guī)定。（3）審閱進(jìn)度計(jì)劃和施工方案。（4）對施工中將要采用的新技術(shù)、新材料、新工藝進(jìn)行審核，核查鑒定書和試驗(yàn)報告。（5）對材料、工程設(shè)備的采購進(jìn)行檢查，檢查采購是否符合合同的規(guī)定。對到場的材料和設(shè)備要及時檢驗(yàn)。（6）為施工放線準(zhǔn)備資料，如參考點(diǎn)．線等。（7）協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。（8）對工地各方面負(fù)責(zé)人和主要施工機(jī)械作進(jìn)一步的審核。（9）認(rèn)真聽取設(shè)計(jì)人員所作設(shè)計(jì)交底，以明確工程的設(shè)計(jì)意圖和各部位的質(zhì)量要求。（10）準(zhǔn)備好全部監(jiān)理表格和質(zhì)量管理表格，并對表格的作用和用法交底。（11）檢查好有關(guān)擔(dān)保和保險工作。（12）簽發(fā)動員預(yù)付款支付證書。（13）檢查業(yè)主對工地的占有情況和工地環(huán)境。（14）開好第一次工地會議，全面檢查開工條件。2．施工過程中的質(zhì)量控制,主要包括施工操作質(zhì)量和施工技術(shù)管理工作質(zhì)量。（1）工序質(zhì)量控制:包括工序活動條件和效果兩方面的質(zhì)量控制。1）確定工程質(zhì)量控制流程2）主動控制工序活動條件,主要指影響工序質(zhì)量的因素。諸如：操作工人材料與構(gòu)件、施工機(jī)具、設(shè)備、施工順序和方法等；3）及時檢驗(yàn)工序質(zhì)量，并對實(shí)測數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷，提出后續(xù)工作的要求與措施；4）設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)。（2）設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)：對技術(shù)要求高，施工難度大的某個工序或環(huán)節(jié)設(shè)置技術(shù)和監(jiān)理的重點(diǎn)，對操作人員、材料、設(shè)備施工工藝參數(shù)和方法均可重點(diǎn)控制。針對質(zhì)量通病或質(zhì)量不穩(wěn)定，易出現(xiàn)不合格品的工序，事先提出控制措施。對新材料、新技術(shù)、新工藝、特殊結(jié)構(gòu)，給予重點(diǎn)技術(shù)支持與控制。（3）工程質(zhì)量的預(yù)控（4）質(zhì)量檢查：包括操作者自檢，班組內(nèi)互檢,各工序之間的交接檢,施工員或質(zhì)檢員的巡視檢查以及業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)及政府質(zhì)量監(jiān)督部門的檢查等。具體做法包括：1）裝飾材料、半成品、構(gòu)件和設(shè)備質(zhì)量檢查，并檢驗(yàn)合格證、質(zhì)量保證書及試驗(yàn)報告，對質(zhì)量有懷疑時，應(yīng)抽樣復(fù)查；2）分項(xiàng)工程施工前預(yù)檢。3）施工操作質(zhì)量檢查，確認(rèn)班組自檢或交接檢查的質(zhì)量；4）隱蔽工程檢查驗(yàn)收；5）分項(xiàng)工程檢查驗(yàn)收；6）單位工程檢查驗(yàn)收；7）成品保護(hù)質(zhì)量檢查；（5）成品保護(hù)1）合理安排施工順序、防止后續(xù)工作損壞已完成產(chǎn)品；2）采用適當(dāng)保護(hù)措施。例如封閉、覆蓋、包裹等。3）加強(qiáng)成品保護(hù)的檢查工作。（6）交工技術(shù)資料1）材料和產(chǎn)品出廠合格證或檢驗(yàn)證明、設(shè)備保修證明。2）施工記錄。3）隱蔽工程驗(yàn)收記錄。4）設(shè)計(jì)變更、技術(shù)洽商、技術(shù)核定。5）水、曖、電、設(shè)備安裝記錄。6）質(zhì)量檢驗(yàn)評定資料。7）竣工圖。8）竣工驗(yàn)收表。3．工程完成后的質(zhì)量控制（1）按合同要求進(jìn)行竣工、檢驗(yàn)和檢查驗(yàn)收；（2）檢查未完成工作和缺陷，及時解決質(zhì)量問題；（3）制作竣工資料和竣工圖；（4）維修期內(nèi)，完成未完成工程和缺陷修補(bǔ)；4．一般注意事項(xiàng)（1）所需進(jìn)行的工作內(nèi)容，如圖紙所示，并附有詳圖。工作包括合同所規(guī)定的人工、材料、材料表及說明。（2）當(dāng)產(chǎn)生有關(guān)裝飾施工的圖紙的問題時，應(yīng)立即通知室內(nèi)設(shè)計(jì)師。（3）所有設(shè)計(jì)圖紙和施工文件都是相一致的。一者中所提要求，在另一者中同樣有效。對任何一張圖紙的要求同時對其它圖紙也有效。（4）施工文件及圖紙表示設(shè)計(jì)意圖及總體的施工、材料質(zhì)量的要求。（5）裝飾施工單位應(yīng)將所有的施工圖紙和固定裝修的樣品交予設(shè)計(jì)師審查，此后所有設(shè)計(jì)師簽名的圖紙和樣品都將代替最初的圖紙。設(shè)計(jì)單位應(yīng)承擔(dān)由這些圖紙錯誤產(chǎn)生的后果。（6）在施工前，施工單位應(yīng)向“業(yè)主、監(jiān)理單位和設(shè)計(jì)單位”提供施工進(jìn)度表，顯示其工作的時間、順序階段和有關(guān)工作，這個程序應(yīng)顯示所有的提前訂貨開始日期，到貨日期，以及預(yù)期完成的日期。（7）“應(yīng)提請室內(nèi)設(shè)計(jì)公司”設(shè)計(jì)師協(xié)調(diào)室內(nèi)設(shè)計(jì)與噴淋裝置、揚(yáng)聲器或其它天花平面上的裝置。所有的都應(yīng)與其它設(shè)計(jì)內(nèi)容相適應(yīng)。（8）所有墻的尺寸與施工應(yīng)參照建筑平面和有關(guān)文件而定。（9）設(shè)計(jì)文件是設(shè)計(jì)意向的表現(xiàn)，它們并不代表詳細(xì)的施工圖紙。（10）除非另有標(biāo)注，否則所有的墻角為90176?；?5176。（11）“一致”指施工的相似構(gòu)造（如墻、門窗框等）應(yīng)與空隙對齊或與現(xiàn)有和墻一致。（12）除非另有標(biāo)注，否則“標(biāo)準(zhǔn)”指適合所有類似的情況。（13）所有的尺寸及環(huán)境條件應(yīng)在施工制作前實(shí)地核實(shí)，不能按圖紙比例估計(jì)尺寸。（14）表面處理方案應(yīng)表明決定工程表面質(zhì)量的表面處理材料尺寸及類型。如采用同等級的替代材料，需經(jīng)“業(yè)主、監(jiān)理單位和設(shè)計(jì)單位”的書面同意。（15）所有暴露在木質(zhì)或金屬材料表面的空調(diào)口和電器設(shè)備應(yīng)有相應(yīng)的金屬或木質(zhì)蓋板。（16）在墻和電話線、電線、電視天線聚集的地方，應(yīng)盡量將其集中。墻內(nèi)的電話線和電線應(yīng)安裝在完工后地面以上300mm處，除非另有說明，應(yīng)水平安裝在蓋板中央。廚房和浴室的電插座應(yīng)安裝在離地面1100mm高度處，照明開關(guān)在1100mm高度處，還應(yīng)提供顏色樣板供選擇。（17）大理石均應(yīng)為優(yōu)質(zhì)大理石。（18）所有墻壁所貼大理石應(yīng)有約10mm厚。（19）所有木質(zhì)表面，夾板和木方應(yīng)為防火的。經(jīng)處理過的木材應(yīng)滿足所有防火要求，并在安裝前應(yīng)符合有關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，表明其性能等級；辦理防火申請后的加工樣品應(yīng)交予“業(yè)主、監(jiān)理單位”審查批準(zhǔn)。（20）在有必要確保穩(wěn)固的地方，應(yīng)對輕質(zhì)隔斷進(jìn)行額外的分段加固。（21）由設(shè)計(jì)師或業(yè)主選擇的油漆顏料應(yīng)由合格的廠商提供，并只用于顯示顏色，來自本用著色的硬木。柜應(yīng)按照設(shè)計(jì)師提供的樣品經(jīng)過四步著色終飾。（22）垂直的水平的木窗框精裝修應(yīng)經(jīng)過涂漆，應(yīng)是經(jīng)過三道漆的密質(zhì)硬木。（23）所有硬木涂漆，應(yīng)為低光漆的亮漆。所有的木作應(yīng)在工廠內(nèi)上漆。（24）除非另有說明，否則亞光漆用于所有墻面、頂棚需上漆處。（25）擴(kuò)音器隔板、空調(diào)口、風(fēng)口、散氣孔、入口鑲板、消火栓、蓋板、噴灑頭裝置、燈具固定軌和能風(fēng)口應(yīng)在工廠內(nèi)加工、油漆并與附近表面相協(xié)調(diào)。由設(shè)計(jì)師選擇顏色，并提供標(biāo)準(zhǔn)色表。如不能與周圍顏色完全相協(xié)調(diào)，則應(yīng)由廠家制成所要求的顏色。（26）在墻轉(zhuǎn)角處不論有無需要安裝固定家具及設(shè)施，在地面裝飾面以上850mm—1000mm處都應(yīng)用直角尺檢查，以確保轉(zhuǎn)角處成900。（27）應(yīng)提交材料清單中所說明的石材、大理石、涂料、染色木材、金屬等材料的完工樣品，以書面文件確認(rèn)。設(shè)計(jì)師在承包商訂貨前應(yīng)檢查木料、大理石及花崗石，以確保顏色和紋理正確。（28）在執(zhí)行工作時，應(yīng)遵守一切相關(guān)的法定條例和管理規(guī)章制度。施工單位負(fù)責(zé)采取預(yù)防措施保證所有工人的安全。墻面處理（1）總則1）墻面處理應(yīng)嚴(yán)格按照生產(chǎn)廠家的指導(dǎo)和設(shè)計(jì)師的批準(zhǔn)由裝飾施工單位按以下說明提供并安裝；2）用于安裝墻面材料的粘合劑應(yīng)為廠家建議的類型。所有的粘合劑應(yīng)為自干并含有足夠的殺菌劑以防止發(fā)霉，裝飾施工單位應(yīng)檢查所有的安裝條件，在安裝條件下不可接受時不應(yīng)開始施工。（2）安裝墻壁覆蓋物應(yīng)按生產(chǎn)廠家的書面指示安裝，且應(yīng)嚴(yán)格無誤，完工表面應(yīng)為干凈和無缺陷，具體如下：1）安裝程序：——應(yīng)使用連續(xù)生產(chǎn)的墻面材料（以避免色差）；——按照其從整體中裁下的順序使用墻面材料，包括窗上窗下，門或洞口的周圍；——除了使圖案完整，其它地方應(yīng)將墻面材料逐條反轉(zhuǎn)方向掛貼。2）在工作臺上用工業(yè)用裁刀和金屬直尺裁剪墻面織物時，應(yīng)裁掉遠(yuǎn)銷余的部分以使接縫處顏色和樣式完整。3）如遇不完整的圖案，則應(yīng)將邊緣處重疊，將兩層都切斷。7．油漆涂料（1）所有的涂料應(yīng)質(zhì)量最好。所有的類型品牌和顏色應(yīng)從公司或業(yè)主、監(jiān)理單位及設(shè)計(jì)師批準(zhǔn)的其它渠道購得。應(yīng)用生產(chǎn)廠家提供桶或容器盛放所有有專利品牌的涂料，要嚴(yán)格按照生產(chǎn)廠家的書面提示使用。底漆、內(nèi)涂層和面漆之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)，內(nèi)涂層的色調(diào)也應(yīng)與面漆相對。1）內(nèi)涂層的色調(diào)也應(yīng)與面漆相對；2）提前供應(yīng)色卡以供選擇顏色和色度，且由業(yè)主和設(shè)計(jì)師準(zhǔn)備顏色方案。（2）保護(hù)層抹灰層、磚石或類似墻體的保護(hù)層應(yīng)采用經(jīng)認(rèn)可的穩(wěn)定液或油性涂料。（3）乳膠漆乳膠漆應(yīng)為合成樹脂乙烯或橡膠絲的乳膠。未經(jīng)設(shè)計(jì)師同意之前，不得采用聚酯樹的乳膠漆。（4）多色油漆多色油漆應(yīng)為合格品牌，包括有由廠商建議的基層和帶有耐磨面層的有色弱涂涂料。（5）合成涂料除了有另有說明，所有的內(nèi)外涂料應(yīng)為以醇酸樹脂為基底加上干油和色素的合成涂料。內(nèi)涂層和面漆應(yīng)類型相配，面漆效果光滑堅(jiān)硬。（6）仿金屬涂料金屬涂料的組成為，摻有充分分解的鋁的丙烯酸溶液底層用以造成明亮的飾機(jī)；或者由充分分解的銅或銅合金以造成銅色的飾面。（7）防銹劑1）鐵和銅構(gòu)件的必銹劑應(yīng)為被核實(shí)的合適的化學(xué)劑，可將銹斑轉(zhuǎn)為鐵磷酸鹽；2）在涂首層涂料之前，先將一層防銹劑涂在室內(nèi)、室外的銅及鐵物件上，包括圍欄、支撐架、框和其它各種金屬物件上。（8）首層涂料，詳見下表。首層涂料材料面漆首層涂料木合成涂料含鋁首層涂料鐵和鋼合成涂料鉻酸鋅首層涂料，金屬富首層涂料鐵和鋼聚氨酯涂料聚氨酯紅色首層涂料電鍍表面金屬、合成或無毒底漆經(jīng)批準(zhǔn)的帶有鉻酸鋅基層的磷化底漆（9）木材防腐劑木材防腐劑應(yīng)是被核準(zhǔn)的合適品牌，能保護(hù)木質(zhì)不受任何蛀蟲、霉菌、腐蝕等的侵蝕。（10）填充料內(nèi)部木制結(jié)構(gòu)、膠合板、硬木板和纖維板的填充料應(yīng)為亞麻油灰，如需要可染色。（11）白節(jié)油白節(jié)油應(yīng)為合適的優(yōu)等品。（12）亞麻油亞麻油，在兩次涂漆之間應(yīng)有最少2h的干燥時間。（13）著色油木制結(jié)構(gòu)的著色劑應(yīng)為經(jīng)核準(zhǔn)的適用于清漆和上光蠟之前，能溶水或酒精的著色劑。（14）清漆清漆應(yīng)為以下類型中的1種：1）柯巴清漆應(yīng)達(dá)到只供室內(nèi)使用的優(yōu)等品的質(zhì)量；2）合成清漆應(yīng)為可供室內(nèi)外使用的長亞麻油醇酸類型。（15）打蠟拋