【正文】 安裝調(diào)試指導 生產(chǎn)廠長2005~2016年在公司工作2安全員安全員2015~2016年在公司工作3安裝調(diào)試安裝隊長2011~2016年在公司工作4技術(shù)員技術(shù)員2011~2016年在公司工作567編制說明： （二）質(zhì)保期內(nèi)保修及質(zhì)保期滿服務措施及承諾在本工程正式竣工交收前，我方負責清潔所有玻璃、門窗及本分包工程內(nèi)的其它安裝，包括室內(nèi)及室外，我方同時負責提供書面證明，以確定所采用的清潔劑適用于工程有關(guān)材料，包括鋁合金、不銹鋼、玻璃涂膜、玻璃及密封膠等，為了避免在清洗過程中損壞裝飾面的情況，清洗應請專業(yè)的門窗清洗隊伍來進行，具體清潔方案由專業(yè)清潔公司制定，我司負責審核和監(jiān)督，并報業(yè)主、監(jiān)理及總包單位批準。同時，為保證項目單位能夠正確保養(yǎng)、使用及維護該門窗產(chǎn)品，我公司在竣工時另提交《門窗保養(yǎng)、使用及維護手冊》。一）質(zhì)量保修期承包人根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，根據(jù)自身情況，綜合各種因素，承諾本工程的質(zhì)量保修期為叁年。同時我公司承諾終身維護。二）出現(xiàn)質(zhì)量問題，及時處理的措施屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，承包人應當在接到保修通知之時起24小時內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理，修理費用從保留金內(nèi)扣除。發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現(xiàn)場搶修。接到甲方通知后售后服務人員須在6小時內(nèi)到達現(xiàn)場；乙方每季度派人到甲方回訪，乙方對所提供的貨物在質(zhì)保期內(nèi)免費維修。保修期間，乙方應在接到甲方通知后即派人修理。對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗收。雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項：承包人在保修期內(nèi)負責使鋁合金門窗保持良好狀態(tài)的一切修補工作，每月委派一次勝任及受到專業(yè)培訓的技工，在正常工作時間內(nèi)按要求檢查，清潔等，并及時提供所需的修理及更換配件等服務。三）建筑門窗的使用及維護建筑門窗的使用建筑門窗可分為固定部分與可開啟部分。對于固定部分主要在于維護與管理，無特殊的使用方法。對于可開啟部分，如開啟窗的支撐結(jié)構(gòu)使用窗鉸鏈與多點鎖相配合，則其使用較簡單，只按正常的使用方法即可；如開啟窗的支撐結(jié)構(gòu)使用滑撐，則在使用過程一段時間之后可能會出現(xiàn)窗開啟后滑撐無法將窗撐住而導致窗自行關(guān)閉的現(xiàn)象。出現(xiàn)此種情況，處理的方法較簡單，在滑撐與窗框滑道的連接件上有一個可調(diào)節(jié)摩擦力的銅質(zhì)螺絲，將其擰緊時為增大摩擦，調(diào)整時一般要經(jīng)過幾次開關(guān)開啟窗來進行保證其松緊適當。另外，在使用可開啟部分時，如門、窗等，應輕推輕放不得粗暴開關(guān)。建筑門窗的維護與管理（1）結(jié)構(gòu)維護室內(nèi)進行二次裝修施工時，切勿破壞我公司的門窗結(jié)構(gòu)構(gòu)件，包括框架結(jié)構(gòu)與連接鐵件以及其它的連接鐵件等，未經(jīng)我公司的同意不得進行焊接、切割或破壞連接螺栓。未經(jīng)我公司同意也不得在連接鐵件上增加任何荷載。（2）裝飾面的維護玻璃的耐撞擊能力較差，因而對于室內(nèi)無窗臺墻體時，應設置不低于900㎜高的防護欄桿；一般情況下，應在門窗外部靠近門窗出設置防護欄桿或設置綠化帶與行人道路隔離；如門窗玻璃為中空玻璃，則其室內(nèi)面為鋼化面，室內(nèi)人員在工作或從事其它活動時應避免對其造成損傷；鋼化玻璃內(nèi)面禁止進行貼紙或其它裝飾膜，否則易引起由熱聚種造成的玻璃炸裂。同時，也要避免其它類似的情況，如室內(nèi)進行焊接作業(yè)時，；在考慮室內(nèi)空調(diào)位置時應注意空調(diào)的熱風口不宜設置在玻璃門窗位置或與之距離過近；不允許玻璃與金屬直接接觸，以免發(fā)生破裂；門窗裝飾面需定期進行清洗，具體內(nèi)容下面令有詳述；鋁型材、玻璃、金屬板等門窗裝飾材料的裝飾面均不能用尖利的金屬進行刮削。如有強酸、強堿等強腐蝕性的物質(zhì)沾在門窗材料的裝飾面上應立即用柔軟的棉布擦拭干凈并用清水沖洗。 （3）其它部分的維護與管理在人員離開時可開啟部分應處于關(guān)閉狀態(tài)；在出現(xiàn)惡劣天氣如臺風、暴雨等之前應仔細檢查可開啟部分的關(guān)閉情況；可活動部分要經(jīng)常涂潤滑油，保持靈活，避免銹蝕；在使用的過程中門窗的任何部位均不能有積水的現(xiàn)象；不得任意拆除或破壞門窗的附屬系統(tǒng)，如防火系統(tǒng)、避雷系統(tǒng)等。在進行室內(nèi)裝飾施工或從事其它活動時要注意不能浸濕防火棉、保溫棉。四）保修記錄維修工作完畢后，維修人員要認真填寫《建筑工程回訪單》《工程維修記錄表》工期竣工交付使用后，實行定期回訪制度。采用電話、現(xiàn)場座談等形式積極聽取項目單位的意見，保證給業(yè)主滿意的答復。成立回訪保修隊。在保修期限內(nèi)，派保修隊員常駐項目單位附近，24小時為業(yè)主服務，有求必應。工程過保修期后，有回訪保修隊定期進行回訪，并分送服務卡，對項目單位提出的任何質(zhì)量問題，都在最短的時間內(nèi)解決。:為了實現(xiàn)所有產(chǎn)品的售后服務，以便對交付使用的竣工工程進行監(jiān)控，使顧客得到滿意的服務。:本程序適用于公司對所承接工程的項目單位或物業(yè)管理部門提供服務。，明確產(chǎn)品的特性、用途及使用方法。(1)竣工驗收后，由工程項目部及時同項目單位或物業(yè)管理公司簽定保修期維修協(xié)議。(2) 在保修期內(nèi)，定期現(xiàn)場檢查、訪問用戶，遇突變情況隨時回訪，并做好回訪服務記錄。(3) 在保修期范圍內(nèi)，凡是產(chǎn)品質(zhì)量問題或施工所造成的問題，由本公司負責免費修理，若產(chǎn)品遇到人為的損壞，工程維修部負責修理，費用由損壞人負責。(4) 保修期內(nèi)由項目經(jīng)理組織原項目人員主動對交付使用的工程進行服務和聽取顧客對工程的意見，填寫質(zhì)量表，報設計部、質(zhì)安部備案。，在合同規(guī)定期內(nèi)定期回訪，了解產(chǎn)品使用過程中存在的不足或需改進之處。以下為我司回訪措施：(1)遇突變情況，項目單位來電、來信，工程部應立即組織人員即時回訪解決(2) 季節(jié)性回訪a)雨季回訪：由工程部組織原項目部人員對工程的防水情況進行抽查；b)臺風季節(jié)回訪：由工程部組織原項目組人員告知項目單位臺風季節(jié)關(guān)好門窗；c)冬季回訪：由工程部負責實地抽查鋁合金門窗的保暖情況及玻璃自爆情況。(3)技術(shù)性回訪:由設計部負責對已建工程進行技術(shù)性回訪，了解新材料、新工藝、新技術(shù)等技術(shù)性能和使用效果。由設計部會同有關(guān)部門對已建工程或在建工程調(diào)查工程質(zhì)量，獲取科學依據(jù)，理好記錄，為改進完善和推廣創(chuàng)造條件。(4)對所有回訪和保修予以記錄，并提交書面報告，作為技術(shù)資料歸檔。(5) 鋁合金門窗飾面工程竣工驗收時，我司向項目單位提供《使用維護說明書》。(6)我司在鋁合金門窗交付使用前為項目單位培訓維修、維護人員。日常維護和保養(yǎng)：1）應保持鋁合金門窗飾面表面整潔，避免銳器及腐蝕氣體和液體與鋁合金門窗表面接觸；2）應保持鋁合金門窗排水系統(tǒng)的暢通，發(fā)現(xiàn)堵塞應及時通暢；3）使用過程中如發(fā)現(xiàn)門、窗啟閉不靈或附件損壞等現(xiàn)象時，應及時修理或更換；4）當發(fā)現(xiàn)密封膠或密封膠條脫落或損壞時，應及時進行修補與更換；5）發(fā)現(xiàn)鋁合金門窗構(gòu)件或附件的螺栓、螺釘松動或銹蝕時，應及時擰緊或更換；6）當發(fā)現(xiàn)鋁合金門窗構(gòu)件銹蝕時，應及時除銹補漆或采取其它防銹措施。維修計劃1）定期檢查和維護在鋁合金門窗工程竣工驗收后一年時，應進行一次全面的檢查，此后每五年應檢查一次。檢查項目應包括：①整體有無變形、錯位、松動，如有，則應對該部位對應的隱蔽結(jié)構(gòu)進行進一步檢查；主要承力構(gòu)件、連接構(gòu)件和連接螺栓等是否損壞、連接是否可靠、有無銹蝕等；②玻璃面板有無松動和損壞；③密封膠有無脫膠、開裂、起泡，密封膠條有無脫落、老化等損壞現(xiàn)象；④開啟部分是否啟閉靈活，五金附件是否有功能障礙或損壞，安裝螺栓或螺釘是否松動和失效；⑤排水系統(tǒng)是否通暢。2）應對第1款檢查項目中不符合要求者進行維修或更換；3）工程使用十年后應對該工程不同部位的結(jié)構(gòu)硅酮密封膠進行粘接性能的抽樣檢查；此后每三年宜檢查一次。災后檢查和修復1）當遭遇強風襲擊后，應及時對鋁合金門窗工程進行全面的檢查，修復或更換損壞的構(gòu)件。2）當遭遇地震、火災等災害后，應由專業(yè)技術(shù)人員對鋁合金門窗工程進行全面的檢查，并根據(jù)損壞程度制定處理方案，及時處理。1注意事項1）雨天或4級以上風力的天氣情況下不宜使用開啟窗；6級以上風力時，應全部關(guān)閉開啟窗。2）不得在四級風以上風力及大雨天氣進行外側(cè)的檢查、保養(yǎng)及維修工作。3）對鋁合金門窗工程檢查情況、保養(yǎng)、維修時所采取的機具設備必須牢固、操作方便、安全可靠。每次使用前都應進行安全裝置的檢查，確保設備與人員安全。 33 / 33