通10產(chǎn)品初始化工作手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-06-29 17:36本頁(yè)面
【正文】 定義的導(dǎo)入導(dǎo)出工具外，我們不建議伙伴員工為客戶做這些工作，除非有一定的附加收益，由伙伴公司管理層自行決定； 對(duì)于初始化過程中，要求本著產(chǎn)品本身的流程與應(yīng)用，不建議有著更多的個(gè)性以及擴(kuò)展，減少我們后期的成本； 工具中有一些一部分是我們的控制文檔，一些為了伙伴學(xué)習(xí)的文檔；軟件中初始化要關(guān)注的方面：通10的產(chǎn)品的初始化過程中主要的風(fēng)險(xiǎn)在于客戶的個(gè)性化。同時(shí)，還有一些我們的人員在銷售過程中對(duì)于客戶進(jìn)行深層次的引導(dǎo)?；谶@種情況，我們必須有幾點(diǎn)要關(guān)注的方面，在初始化與銷售過程中加以注意，給客戶一種切實(shí)解決客戶的問題，而不象我們做項(xiàng)目時(shí)那種無邊際的忽悠。這一點(diǎn)是我們通10的產(chǎn)品是否能切實(shí)做的一個(gè)關(guān)鍵所在，這也是與我們同類產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的核心資源。在初始化過程中，我們要從如下幾個(gè)方面加以注意：A、 培訓(xùn)——切實(shí)地做好培訓(xùn)，好的培訓(xùn)可以達(dá)到操作級(jí)的培訓(xùn)，這樣可以叫我們客戶可以在后期的應(yīng)用，以及常用問題的處理方面來分擔(dān)我們的壓力；B、 服務(wù)工程師的個(gè)人能力——服務(wù)工程師要對(duì)產(chǎn)品特別熟，練好內(nèi)巧。因?yàn)橥?0的產(chǎn)品整個(gè)框架上來看，還是需要有著一定的業(yè)務(wù)背景與業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的，通過這個(gè)可以達(dá)到與客戶的有效溝通；C、 在初始化過程中，服務(wù)工程師一定不要強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，可以在軟件可以實(shí)現(xiàn)的框架內(nèi)做一些個(gè)性，如修改模板之類的。不要在代碼與數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)層面做個(gè)性，這樣會(huì)對(duì)后面的升級(jí)或者是年轉(zhuǎn)給客戶帶來新的問題；D、 服務(wù)工程師要達(dá)到指導(dǎo)工作，而是親自去做工作，您的優(yōu)勢(shì)就在于您對(duì)產(chǎn)品的把握上，要對(duì)于客戶要學(xué)會(huì)聽，想，再說的三個(gè)步驟，只有這樣才可以給客戶達(dá)到比較高的滿意度；希望，這里的這些工具與表單可以幫助您快速地完成財(cái)務(wù)與財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的單據(jù)，提高客戶滿意度。
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