現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售成交實(shí)戰(zhàn)策略破解-資料下載頁(yè)
2025-06-29 16:15本頁(yè)面
【正文】 欄內(nèi)填寫(xiě)實(shí)收補(bǔ)足金額。（2） 將約定補(bǔ)足日及應(yīng)補(bǔ)金額欄劃掉。（3） 再次確定簽約日期，將簽約日期和簽約金填寫(xiě)于定單上。（4） 若重新開(kāi)定單，大定金定單依據(jù)小定金定單的內(nèi)容來(lái)填寫(xiě)。（5） 詳細(xì)告訴客戶(hù)簽約日的各種注意事項(xiàng)和所需帶齊的各類(lèi)證件。（6） 恭喜客戶(hù)，適至大門(mén)外或電樣間。2．注意事項(xiàng)（1） 在約定補(bǔ)足日前，再次與客戶(hù)聯(lián)系，確定日期并作好準(zhǔn)備。（2） 填寫(xiě)完后，再次檢查戶(hù)別、面積、總價(jià)、定金等是否正確。（3） 將詳盡情況向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)備案。流程十一：換戶(hù) 1．基本動(dòng)作（1） 定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫(xiě)換戶(hù)后的戶(hù)別、面積、總價(jià)。（2） 應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金，若有充化，以換戶(hù)后的戶(hù)別為主。（3） 于空白處注明哪一戶(hù)換至哪一戶(hù)。（4） 其他內(nèi)容同原定單。2．注意事項(xiàng)（1） 填寫(xiě)完后，再次檢查戶(hù)別、面積、總價(jià)、定金、簽約日等是否正確。（2） 將原定單收回。流程十二：簽定合約 1．基本動(dòng)作（1） 恭喜客戶(hù)選擇我們的房屋。（2） 檢對(duì)身份證原件，審核其購(gòu)房資格。（3） 出示商品房預(yù)售示范合同文本， 逐條解釋合同的主要條款：．轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人的姓名或名稱(chēng)、住所；．房地產(chǎn)的坐落、面積、四周范圍；．土地所有權(quán)性質(zhì)；．土地使用權(quán)獲得方式和合用期限；．房地產(chǎn)規(guī)劃使用性質(zhì)；．房屋的平面布局、結(jié)構(gòu)、構(gòu)筑質(zhì)量、裝飾標(biāo)準(zhǔn)以及附屬設(shè)施、配套設(shè)施 等狀況；．房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的價(jià)格、支付方式和期限；．房地產(chǎn)支會(huì)日期；．違約責(zé)任；．爭(zhēng)議的解決方式。（4） 與客戶(hù)商計(jì)并確定所有內(nèi)容，在職權(quán)范圍內(nèi)作適妥讓步。（5） 簽約成交，并按合同規(guī)定收取第一期房款，同時(shí)相應(yīng)抵扣已付定金。（6） 將定單收回交現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理備案。（7） 幫助客戶(hù)辦理登記備案和銀行貸款事宜。（8） 登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應(yīng)交給客戶(hù)。（9） 恭喜客戶(hù)，送客至大門(mén)外或電梯間。 2．注意事項(xiàng)（1） 示范合同文應(yīng)事先準(zhǔn)備好。（2） 事先分析簽約時(shí)可能妻生的問(wèn)題，向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告，研究解決辦法。（3） 簽約時(shí)，如客戶(hù)有問(wèn)題無(wú)法說(shuō)服，匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或更高一級(jí)主管。（4） 簽合同最好由購(gòu)房戶(hù)主自己填寫(xiě)具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章。（5） 由他有代理簽約，戶(hù)主給予代理人的委托書(shū)最好經(jīng)過(guò)公證。（6） 解釋合同條款時(shí)，在情感上應(yīng)側(cè)重于客戶(hù)的立場(chǎng)，讓其有認(rèn)同感。（7） 簽約后的合同，應(yīng)迅速交房地產(chǎn)交易管理機(jī)構(gòu)審核，并報(bào)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)登記備案。（8） 牢記：登記備案后，買(mǎi)賣(mài)才算正式成交。（9） 簽約后的客戶(hù)，應(yīng)始終與其保持接觸，幫助解決各種問(wèn)題并讓其介紹客戶(hù)。（10） 若客戶(hù)的問(wèn)題無(wú)法解決而不能完成簽約時(shí)，讓客戶(hù)先請(qǐng)回，另約時(shí)間，以時(shí)間換取雙方的折讓。（11） 及時(shí)檢討簽約情況，若有問(wèn)題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。流程十三：退戶(hù) 基本動(dòng)作（1） 分析退戶(hù)原因，明確是否可以退戶(hù)。（2） 報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或更高一級(jí)主管確信，決定退戶(hù)。（3） 結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)。（4） 將作良合同收回，交公司留存?zhèn)浒?。?jīng)典案例分析 1．接聽(tīng)電話 房地產(chǎn)企業(yè)在報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)廣告播出以后，往往就有許多消費(fèi)者立刻打電話詢(xún)問(wèn)，了解房地產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的大概情況；也有客戶(hù)先打電話詢(xún)問(wèn)幾家房地產(chǎn)公司，再?zèng)Q定到哪家房地產(chǎn)公司的現(xiàn)場(chǎng)去。 電話接聽(tīng)的關(guān)鍵就是一定要說(shuō)服消費(fèi)者到銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)來(lái)，須注意的要點(diǎn)；（1） 語(yǔ)調(diào)須親切，吐字須清晰易懂。（2） 語(yǔ)速平緩，簡(jiǎn)潔而不冗長(zhǎng)。（3） 事先準(zhǔn)備好介紹的順序，抓住重點(diǎn)，有條不紊，簡(jiǎn)潔地?cái)⑹觥? 2．接聽(tīng)電話禮儀（1） 處理接聽(tīng)電話接聽(tīng)電話禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)語(yǔ)言非語(yǔ)言避免紙筆要就手辦公臺(tái)上應(yīng)預(yù)備好紙和筆紙筆要就手任何電話響兩聲內(nèi)，立即接聽(tīng)快捷專(zhuān)業(yè)電話服務(wù)；趕緊記下來(lái)電者姓名，經(jīng)常稱(chēng)呼，令對(duì)方覺(jué)得撲克己重要（可得用辦公臺(tái)上的紙筆，即時(shí)記下）。早上好！**花園，請(qǐng)問(wèn)有什么幫到你？ 請(qǐng)問(wèn)先生/小姐怎么稱(chēng)呼？擺放整齊；文具齊備；立即放下手頭工作；腰肢挺直面帶笑容；發(fā)音清楚；精神奕奕；語(yǔ)氣溫和。文件報(bào)紙和雜物堆放在臺(tái)上可把電話遮蓋。電話響得過(guò)久無(wú)人接聽(tīng)；發(fā)覺(jué)客人聽(tīng)不懂自己的語(yǔ)言或購(gòu)買(mǎi)欲不強(qiáng)時(shí)，語(yǔ)氣立即顯得不耐煩、蔑視。（2） 處理接電話處理電話禮儀
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