百貨商場競爭者分析-資料下載頁
2025-06-29 15:51本頁面
【正文】 10181614124.用語是否客氣、清楚，而且從顧客來看，喜歡和店員說話？10181614125.顧客講的話，是否注意聽？10181614126.顧客要求的事情，是否快速掌握，并能掌握重點(diǎn)說明或應(yīng)對？10181614127.關(guān)心、注意、誠意等，是否讓顧客感到貼心？10181614128.對于顧客帶來的小孩是否也同樣關(guān)心、應(yīng)對？10181614129.對于冷漠的顧客，是否也能客氣、親切、應(yīng)對？101816141210.顧客要走的時候，是否能招呼的讓顧客樂于下次再度光臨？1018161412十. 競爭診斷 診斷日期 89年9月28日對象店鋪長安店診斷人林x祥、翁x如得分88分評價日新月新年年創(chuàng)新診斷項目得分ABCDE1.就店鋪所期望的顧客（目標(biāo)顧客）是否為該地區(qū)第一商店？10181614122.雖有地區(qū)第一商店，卻有其它稱不上地區(qū)第一商店的要素？10181614123.過去3年營業(yè)額成長率是否比直接的競爭店（或地區(qū)競爭大型店）的成長率高？10181614124.比較直接的競爭店（或地區(qū)競爭大型店），立地是否較有利，店鋪是否較醒目？10181614125.比較直接的競爭店（或地區(qū)競爭大型店），是否具備3項以上優(yōu)勢？10181614126.比較直接的競爭店（或地區(qū)競爭大型店），店鋪形象是否較高？10181614127.是否隨時查驗競爭店及地區(qū)競爭大型店的商品齊全度、店鋪展現(xiàn)、促銷活動等？10181614128.對于直接的競爭店（或地區(qū)競爭大型店）的變化，在必要時是否具備對應(yīng)的體制與實踐？10181614129.賣場展現(xiàn)力是否比直接競爭店具有優(yōu)勢？101816141210.話題提供力是否比直接競爭店（或地區(qū)競爭大型店）有更多的機(jī)會？1018161412十一. 零售業(yè)診斷表之雷達(dá)圖80分診斷項目該店鋪評價基準(zhǔn)值得分備 注商圈診斷48100三級商圈一流地點(diǎn)立地診斷58100凋謝黃花明日安在顧客診斷76100忠誠顧客有以賴之店鋪/功能診斷70100老店改裝形象至上店鋪/陳列裝飾診斷84100豐富感充實性齊備商品/商品結(jié)構(gòu)診斷88100齊全性多樣化均佳商品/價格診斷90100齊全性多樣化均佳促銷診斷78100手段靈活一枝獨(dú)秀待客/應(yīng)對診斷84100實踐顧客第一主義競爭診斷88100日新月新年年創(chuàng)新綜合得分7641000掌握趨勢等待時機(jī) 10 / 10
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