【正文】 甚至是聊天灌水都有站長的回復(fù)。站長的勤奮真是有目共睹，這在UCHome里面也是有之過兒無不及，網(wǎng)友的相冊(cè)有更新，站長會(huì)留言；網(wǎng)友的日志，站長會(huì)評(píng)論；網(wǎng)友的心情記錄，站長也是頻頻到訪，簡直無微不至；連各種有趣的游戲應(yīng)用里面，站長的積分也是遙遙領(lǐng)先。 在站長身先士卒的帶領(lǐng)之下，讓一幫長期凝聚在線上的活躍會(huì)員促進(jìn)的網(wǎng)站的人氣，是完全可以想見的； 所以在潮汕人俱樂部，有一個(gè)令人驚喜的現(xiàn)象，那就是評(píng)論和留言異常豐富。只要有內(nèi)容的地方就有大量的評(píng)論和留言，內(nèi)容和留言評(píng)論的比例高達(dá)1：5以上，也就是說，只要有一篇內(nèi)容發(fā)表，不論是文字還是圖片在不超過一天時(shí)間里，就會(huì)產(chǎn)生至少5條的回復(fù)。 按長凱的話說，這里的網(wǎng)友都是家鄉(xiāng)人，都像兄弟姐妹一樣，所以比較熱情，互動(dòng)起來也就比較容易。大家都比較義氣，為人也比較真誠，有的就算沒見過，但已經(jīng)是好朋友了。當(dāng)然這么做主要的還是得積累和留住一些活躍用戶，這些活躍用戶會(huì)帶動(dòng)整體的氣氛。至于第一個(gè)回帖，這個(gè)有好也有壞，從長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，站長盡量不要跑到最前線。不過，目前來看還是利大于弊。 勤奮是成功的要素，即便是在互動(dòng)交友式的UCHome網(wǎng)站，也需要及時(shí)的回應(yīng)和引導(dǎo)。雖然站長沖在第一線有一些弊端，但是在目前很多網(wǎng)站多數(shù)活躍用戶是新用戶的情況下，站長第一個(gè)回復(fù)對(duì)于新用戶來說也是幸運(yùn)的。當(dāng)然，這也顯示出網(wǎng)站客服的必要，也是未來提高網(wǎng)站黏度的重要的措施。有選擇性的開啟應(yīng)用 潮汕人俱樂部的應(yīng)用不是一般的火。超級(jí)大富翁潮汕人俱樂部第一名超過1萬億全國排名前十，而且前20名均超過1000億。在CS游戲中，幾個(gè)熱門會(huì)員也曾經(jīng)創(chuàng)下全國排名前十的好成績。人在江湖，短短的幾天時(shí)間內(nèi)，就有會(huì)員發(fā)現(xiàn)游戲的多個(gè)漏洞，經(jīng)過站長反饋，我們第一時(shí)間通知開發(fā)者完善了游戲；但是應(yīng)用如此火爆，站長是否把所有應(yīng)用全都開啟了呢？答案是否定的。 站長對(duì)應(yīng)用有所選擇，尤其在一定的時(shí)間段中集中主推幾個(gè)熱門的應(yīng)用。例如CS反恐精英，葵花點(diǎn)穴手，超級(jí)大富翁，好友買賣，停車位，德克薩斯撲克游戲等，這些經(jīng)典游戲，由于本身上線的時(shí)候就有一些時(shí)間間隔，而且各具特色，各有所長，基本上站長就在上線的第一時(shí)間開放。而大盜賊，貓鼠大作戰(zhàn)等游戲由于與葵花點(diǎn)穴手和好友買賣有些過于類似，站長就暫時(shí)舍棄了，等待更好的時(shí)機(jī)。 而其他的應(yīng)用，在大家逐漸適應(yīng)應(yīng)用這種形式后，站長也是盡量的開放，但是有選擇的進(jìn)行推廣。爭取讓每個(gè)應(yīng)用都能在一段時(shí)間之內(nèi)形成熱點(diǎn)，而不是一次鋪開，造成無謂的分散注意力。 某些應(yīng)用徹底打入冷宮也很堅(jiān)決，比如服務(wù)嚴(yán)重不穩(wěn)定的應(yīng)用；過于簡單的曇花一現(xiàn)式的游戲；定位和功能完全重復(fù)的應(yīng)用；專業(yè)但是和本站地方娛樂性質(zhì)并不相符的應(yīng)用等，站長在為了保證重點(diǎn)推廣應(yīng)用效果的前提下都做了一定的保留。 對(duì)于應(yīng)用，長凱說：游戲的作用確實(shí)很大，比如爭車位，你去報(bào)警一下人家的車或帖人家一下封條，等下人家就記住你這個(gè)人了。甚至有人在宿舍通宵玩我們的游戲?，F(xiàn)在應(yīng)用的流量也很可觀，基本上在潮汕人俱樂部中占到四成以上。 好的游戲應(yīng)用本身具備極強(qiáng)的趣味性，持續(xù)性，能夠促進(jìn)好友關(guān)系，滿足普通人的成就感和虛榮心，而且應(yīng)用游戲的超級(jí)玩家也有極強(qiáng)的示范帶動(dòng)作用。但是這并不是說有了好的游戲和應(yīng)用就可以放手不管，推廣應(yīng)用也要講究熱點(diǎn)相對(duì)集中，在某個(gè)游戲疲勞期到來或者用戶打算離開之前及時(shí)的跟進(jìn)新的游戲，利用玩家的新鮮感，好奇心，怕掉隊(duì)等心理展開新一輪的體驗(yàn)、邀請(qǐng)、角逐之旅！打造成熟的運(yùn)營小產(chǎn)品 在我們實(shí)際的協(xié)助運(yùn)營中，肯定有一些針對(duì)性的小改動(dòng)，但是這些改動(dòng)如果是分散的沒有思路的，不但有可能自相矛盾，甚至偏離官方設(shè)計(jì)的初衷，更會(huì)自己給自己造成不必要的麻煩。所以改動(dòng)盡量是有的放矢，盡量形成比較成熟的運(yùn)營小產(chǎn)品。 我們?cè)凇俺鄙侨司銟凡俊眹L試了一個(gè)小產(chǎn)品“心情吧”。（如圖）下載 ( KB)200916 11:04心情吧地址： 其實(shí)這個(gè)小產(chǎn)品本來就有，它內(nèi)置于“迷你博客”也就是現(xiàn)在的“記錄”，其實(shí)就是“大家的記錄”。我們所做的只是把它專門提升到一個(gè)比較重要的地位——在頂部導(dǎo)航設(shè)置入口。 為什么這樣做，其實(shí)也是為了滿足最終用戶的需要——用戶需要一個(gè)地方傾訴自己的情感，更重要的是希望得到回應(yīng)。在心情吧可以看到所有人的心情，也可以針對(duì)某人的心情做及時(shí)的回應(yīng)?！靶那榘伞蓖ㄟ^強(qiáng)調(diào)對(duì)用戶的回應(yīng)，強(qiáng)調(diào)更廣泛的展示，讓傾訴者更容易找到傾聽者，最終用P2P的方式達(dá)到我們的目的。 這樣一個(gè)改動(dòng)，在四個(gè)月的時(shí)間里產(chǎn)生了4600條記錄25000條回復(fù)，日均40條新話題和200條回復(fù)，一條“心情記錄”回復(fù)平均超過5條，整個(gè)“心情吧”產(chǎn)生的內(nèi)容近3萬條。小小的一個(gè)改動(dòng)，產(chǎn)生如此的回報(bào)，令人欣慰。更重要的是心情吧變成潮汕人俱樂部不可或缺的一個(gè)表達(dá)心情，互相傾訴的場所，實(shí)在是投入小產(chǎn)出高的好產(chǎn)品了。 對(duì)于心情吧，長凱說：感謝官方給我們提供的這個(gè)改動(dòng)建議，我們的用戶很喜歡這個(gè)地方，幾次改版，我們都在第一時(shí)間做了鏈接，現(xiàn)在很多人開始在心情吧瘋狂頂樓，甚至有人希望把“心情吧”做成滾動(dòng)的，希望把這個(gè)產(chǎn)品做成一個(gè)核心的應(yīng)用呢。 標(biāo)準(zhǔn)化的UCHome適合大多數(shù)網(wǎng)站，但是做為每個(gè)使用者，都有可能做些邊邊角角的修改，才能更加成熟。類似“心情吧”這樣的小產(chǎn)品，再圍繞“方便用戶使用網(wǎng)站，提高網(wǎng)站的黏度”為目的的做一些網(wǎng)站資源的互動(dòng)調(diào)用。以運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)不斷打磨我們的網(wǎng)站，最后水到渠成，瓜熟蒂落，高人氣自然不再話下了。 另外多說一句，心情吧在其他網(wǎng)站也做過嘗試，但是效果并沒有如“潮汕人”這樣好，我們分析主要的原因還是社區(qū)氣氛和用戶引導(dǎo)的問題。這種改造屬于“錦上添花”，并不能“雪中送炭”，人氣不旺的網(wǎng)站還要繼續(xù)打基礎(chǔ)?；貧w文化和特色，專注才能無敵！ UCHome是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如果說僅憑一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就能自動(dòng)的產(chǎn)生人氣，那是不現(xiàn)實(shí)的。成千上萬的互動(dòng)交友網(wǎng)站遍地開花，為什么有的站人氣旺，有的站半死不活，說明另外一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)還是在運(yùn)營?；?dòng)交友型網(wǎng)站的確是高粘度的產(chǎn)品，但是真正能黏住人的，依然是網(wǎng)站背后的人，甚至這一類人身上所特有的某種文化和氣質(zhì)。 對(duì)于51，開心，校內(nèi)這些超級(jí)大站來說，偏偏沒有能力去經(jīng)營文化和氣質(zhì)，這種經(jīng)營的成本他們是承受不了的（例如：這些大站肯定塑造不了潮汕人文化，或者所有地域文化）。但是對(duì)于我們地方娛樂網(wǎng)站來說，做足文化和地方特色，在相對(duì)集中的地域和人群當(dāng)中經(jīng)營我們的文化圈，氣質(zhì)圈，在這獨(dú)有的領(lǐng)域，成就我們自己的精彩！ 最后透露長凱新年要做的計(jì)劃，他正在籌辦新年網(wǎng)友聚會(huì)，線下活動(dòng)成功與否也是決定地方網(wǎng)站人氣高低的重要因素，他要為潮汕人網(wǎng)站09年的發(fā)展開一個(gè)好頭！15 /