【正文】 甚至是聊天灌水都有站長的回復。站長的勤奮真是有目共睹，這在UCHome里面也是有之過兒無不及，網(wǎng)友的相冊有更新，站長會留言；網(wǎng)友的日志，站長會評論；網(wǎng)友的心情記錄，站長也是頻頻到訪，簡直無微不至；連各種有趣的游戲應用里面，站長的積分也是遙遙領先。 在站長身先士卒的帶領之下，讓一幫長期凝聚在線上的活躍會員促進的網(wǎng)站的人氣，是完全可以想見的； 所以在潮汕人俱樂部，有一個令人驚喜的現(xiàn)象，那就是評論和留言異常豐富。只要有內(nèi)容的地方就有大量的評論和留言，內(nèi)容和留言評論的比例高達1：5以上，也就是說，只要有一篇內(nèi)容發(fā)表，不論是文字還是圖片在不超過一天時間里，就會產(chǎn)生至少5條的回復。 按長凱的話說，這里的網(wǎng)友都是家鄉(xiāng)人，都像兄弟姐妹一樣，所以比較熱情，互動起來也就比較容易。大家都比較義氣，為人也比較真誠，有的就算沒見過，但已經(jīng)是好朋友了。當然這么做主要的還是得積累和留住一些活躍用戶，這些活躍用戶會帶動整體的氣氛。至于第一個回帖，這個有好也有壞，從長遠的發(fā)展來看，站長盡量不要跑到最前線。不過，目前來看還是利大于弊。 勤奮是成功的要素，即便是在互動交友式的UCHome網(wǎng)站，也需要及時的回應和引導。雖然站長沖在第一線有一些弊端，但是在目前很多網(wǎng)站多數(shù)活躍用戶是新用戶的情況下，站長第一個回復對于新用戶來說也是幸運的。當然，這也顯示出網(wǎng)站客服的必要，也是未來提高網(wǎng)站黏度的重要的措施。有選擇性的開啟應用 潮汕人俱樂部的應用不是一般的火。超級大富翁潮汕人俱樂部第一名超過1萬億全國排名前十，而且前20名均超過1000億。在CS游戲中，幾個熱門會員也曾經(jīng)創(chuàng)下全國排名前十的好成績。人在江湖，短短的幾天時間內(nèi)，就有會員發(fā)現(xiàn)游戲的多個漏洞，經(jīng)過站長反饋，我們第一時間通知開發(fā)者完善了游戲；但是應用如此火爆，站長是否把所有應用全都開啟了呢？答案是否定的。 站長對應用有所選擇，尤其在一定的時間段中集中主推幾個熱門的應用。例如CS反恐精英，葵花點穴手，超級大富翁，好友買賣，停車位，德克薩斯撲克游戲等，這些經(jīng)典游戲，由于本身上線的時候就有一些時間間隔，而且各具特色，各有所長，基本上站長就在上線的第一時間開放。而大盜賊，貓鼠大作戰(zhàn)等游戲由于與葵花點穴手和好友買賣有些過于類似，站長就暫時舍棄了，等待更好的時機。 而其他的應用，在大家逐漸適應應用這種形式后，站長也是盡量的開放，但是有選擇的進行推廣。爭取讓每個應用都能在一段時間之內(nèi)形成熱點，而不是一次鋪開，造成無謂的分散注意力。 某些應用徹底打入冷宮也很堅決，比如服務嚴重不穩(wěn)定的應用；過于簡單的曇花一現(xiàn)式的游戲；定位和功能完全重復的應用；專業(yè)但是和本站地方娛樂性質(zhì)并不相符的應用等，站長在為了保證重點推廣應用效果的前提下都做了一定的保留。 對于應用，長凱說：游戲的作用確實很大，比如爭車位，你去報警一下人家的車或帖人家一下封條，等下人家就記住你這個人了。甚至有人在宿舍通宵玩我們的游戲。現(xiàn)在應用的流量也很可觀，基本上在潮汕人俱樂部中占到四成以上。 好的游戲應用本身具備極強的趣味性，持續(xù)性，能夠促進好友關系，滿足普通人的成就感和虛榮心，而且應用游戲的超級玩家也有極強的示范帶動作用。但是這并不是說有了好的游戲和應用就可以放手不管，推廣應用也要講究熱點相對集中，在某個游戲疲勞期到來或者用戶打算離開之前及時的跟進新的游戲，利用玩家的新鮮感，好奇心，怕掉隊等心理展開新一輪的體驗、邀請、角逐之旅！打造成熟的運營小產(chǎn)品 在我們實際的協(xié)助運營中，肯定有一些針對性的小改動，但是這些改動如果是分散的沒有思路的，不但有可能自相矛盾，甚至偏離官方設計的初衷，更會自己給自己造成不必要的麻煩。所以改動盡量是有的放矢，盡量形成比較成熟的運營小產(chǎn)品。 我們在“潮汕人俱樂部”嘗試了一個小產(chǎn)品“心情吧”。（如圖）下載 ( KB)200916 11:04心情吧地址： 其實這個小產(chǎn)品本來就有，它內(nèi)置于“迷你博客”也就是現(xiàn)在的“記錄”，其實就是“大家的記錄”。我們所做的只是把它專門提升到一個比較重要的地位——在頂部導航設置入口。 為什么這樣做，其實也是為了滿足最終用戶的需要——用戶需要一個地方傾訴自己的情感，更重要的是希望得到回應。在心情吧可以看到所有人的心情，也可以針對某人的心情做及時的回應。“心情吧”通過強調(diào)對用戶的回應，強調(diào)更廣泛的展示，讓傾訴者更容易找到傾聽者，最終用P2P的方式達到我們的目的。 這樣一個改動，在四個月的時間里產(chǎn)生了4600條記錄25000條回復，日均40條新話題和200條回復，一條“心情記錄”回復平均超過5條，整個“心情吧”產(chǎn)生的內(nèi)容近3萬條。小小的一個改動，產(chǎn)生如此的回報，令人欣慰。更重要的是心情吧變成潮汕人俱樂部不可或缺的一個表達心情，互相傾訴的場所，實在是投入小產(chǎn)出高的好產(chǎn)品了。 對于心情吧，長凱說：感謝官方給我們提供的這個改動建議，我們的用戶很喜歡這個地方，幾次改版，我們都在第一時間做了鏈接，現(xiàn)在很多人開始在心情吧瘋狂頂樓，甚至有人希望把“心情吧”做成滾動的，希望把這個產(chǎn)品做成一個核心的應用呢。 標準化的UCHome適合大多數(shù)網(wǎng)站，但是做為每個使用者，都有可能做些邊邊角角的修改，才能更加成熟。類似“心情吧”這樣的小產(chǎn)品，再圍繞“方便用戶使用網(wǎng)站，提高網(wǎng)站的黏度”為目的的做一些網(wǎng)站資源的互動調(diào)用。以運營經(jīng)驗和統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎不斷打磨我們的網(wǎng)站，最后水到渠成，瓜熟蒂落，高人氣自然不再話下了。 另外多說一句，心情吧在其他網(wǎng)站也做過嘗試，但是效果并沒有如“潮汕人”這樣好，我們分析主要的原因還是社區(qū)氣氛和用戶引導的問題。這種改造屬于“錦上添花”，并不能“雪中送炭”，人氣不旺的網(wǎng)站還要繼續(xù)打基礎。回歸文化和特色，專注才能無敵！ UCHome是一個標準化的網(wǎng)絡平臺，如果說僅憑一個網(wǎng)絡平臺就能自動的產(chǎn)生人氣，那是不現(xiàn)實的。成千上萬的互動交友網(wǎng)站遍地開花，為什么有的站人氣旺，有的站半死不活，說明另外一個關鍵點還是在運營?；咏挥研途W(wǎng)站的確是高粘度的產(chǎn)品，但是真正能黏住人的，依然是網(wǎng)站背后的人，甚至這一類人身上所特有的某種文化和氣質(zhì)。 對于51，開心，校內(nèi)這些超級大站來說，偏偏沒有能力去經(jīng)營文化和氣質(zhì)，這種經(jīng)營的成本他們是承受不了的（例如：這些大站肯定塑造不了潮汕人文化，或者所有地域文化）。但是對于我們地方娛樂網(wǎng)站來說，做足文化和地方特色，在相對集中的地域和人群當中經(jīng)營我們的文化圈，氣質(zhì)圈，在這獨有的領域，成就我們自己的精彩！ 最后透露長凱新年要做的計劃，他正在籌辦新年網(wǎng)友聚會，線下活動成功與否也是決定地方網(wǎng)站人氣高低的重要因素，他要為潮汕人網(wǎng)站09年的發(fā)展開一個好頭！15 /