【正文】 職責有關的各種事宜，負責處理本班與保安工作有關的各類事件，做好各項記錄和交接；8. 遇到突發(fā)事件及時處理，對發(fā)生事件及時填寫報告；9. 經(jīng)常保持同本班保安員的接觸，善于做好保安員的思想工作，推動每個保安員工作的積極性；10. 按需要或按管理處主任要求安排本班任何一個保安員工作；11. 保持與監(jiān)控室密切聯(lián)系，協(xié)助監(jiān)控室處理報警等事件；12. 當班值勤前十五分鐘，清點當值保安員人數(shù)，布置當班保安員的工作，檢查保安員是否符合禮儀要求，包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等；13. 對當班保安員在禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、組織、紀律、服務態(tài)度、精神面貌等方面進行檢查及指導；14. 隨時準備履行管理處主任所安排的其他工作。保安員崗位職責執(zhí)行者：保安員上 級：保安班長部 門：物業(yè)管理處工作目的：堅持規(guī)范巡邏，保證業(yè)主/租戶和公司/員工安全崗位職責：1. 熟悉所有緊急情況處理步驟，科技城內(nèi)所有單位的分布情況及科技城各部位的具體情況；2. 執(zhí)行日常防火工作并于第一時間負責通知及撲滅物業(yè)內(nèi)火警之任務；3. 阻止在科技城公共區(qū)域內(nèi)不文明、妨礙公眾利益的行為，維持科技城良好工作環(huán)境。為業(yè)主/租戶提供力所能及的周到服務；4. 保安員在當值期間及較長時間逗留于科技城時應完好著裝，不準無故提前更換制服等待下班；5. 當值期間如有發(fā)現(xiàn)重大事情，除即時處理外并應立即設法通知當值班長。班長不在時，如有任何意外或緊急特別事件需通知管理處主任。6. 不準隨意更改當值時間，任何保安員由于生病或特殊理由不能當班值勤，須在上班前4小時通知班長，并征得班長同意；7. 保安員對科技城各主要設施及其位置、狀況、變動情況必須十分熟悉；8. 上班時須在指定時間內(nèi)完成規(guī)定任務，不得擅自缺崗、離崗、串崗，不可以任何理由改變規(guī)定的上班時間；9. 對需要移交下一班處理的工作，應做好書面記錄及口頭當面移交，每班值勤人員應盡量完成工作，接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗；10. 嚴格執(zhí)行班長的指令與安排，如有異議，必須向班長報告，并在更改前繼續(xù)執(zhí)行原指令；11. 工作期間要儀容整潔，精神面貌良好，不得吸煙、吃零食，更不準飲酒；12. 在當值時：A. 不得睡覺或打瞌睡，不得看與工作無關的報紙、雜志及書籍；B. 交班時如發(fā)現(xiàn)接班者有生病，口含酒氣或因任何原因?qū)е律眢w或神志狀況不良等情況，應設法立即通知班長，并繼續(xù)頂崗，暫不移交；C. 文明用語，不得使用污穢或下流的言語，不得隨便閑聊，不準舉止粗野或出手傷人；D. 嚴禁向任何人士索取小費或收受賞金；E. 不得在口頭或書面報告時作偽或虛報實情，不得在值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤等書面材料上亂涂亂劃；F. 愛護公共財物，不得亂用任何設施及其他保安設施，發(fā)現(xiàn)丟失、損毀及時匯報當班班長。附： 保安員（巡邏）崗位職責1. 巡邏工作以檢查治安保衛(wèi)、消防疑點為主要目標，預防在先為主要指導思想，確保重點為主要原則；2. 巡邏時要熟悉巡邏區(qū)域所有通道、重點要害部位及設施，熟悉和掌握巡邏區(qū)域消防設備及使用方法；3. 巡邏中要善于觀察，做有心人，及時發(fā)現(xiàn)設備設施故障、事故苗頭和隱患，注意可疑情況或可疑、違法人員；4. 巡邏時要檢查各出口處安全狀況，設施狀況；5. 巡邏時注意各單元內(nèi)有無異常動靜，有無忘記鎖門，有無水患火險等情況。若有，立即報告并采取相應處置措施；6. 巡邏查詢正在施工人員（非本公司）在科技城范圍內(nèi)施工是否開具施工單、佩帶胸卡；動火證、操作證等，如沒有應制止并勸阻其辦理有關手續(xù)，并及時報告班長；7. 發(fā)現(xiàn)報火警，要沉著冷靜，迅速趕赴現(xiàn)場，弄清及采取必要控制手段進行撲救，并及時報告消防監(jiān)控中心；8. 巡邏時拾到貴重物品，應及時交科技城物業(yè)管理處；9. 巡邏時要準時靠點（除處理特殊情況外），一般每半小時巡邏一遍物業(yè)區(qū)域，不得進入高低壓配電間及各辦公室（包括業(yè)主/租戶之辦公室）休息或聊天；10. 巡邏中碰到業(yè)主/住戶投訴、查詢、請求，應設法給予幫助或交由班長處理；11. 執(zhí)行任務期間如與當事人產(chǎn)生意見分歧，不得吵、漫罵，更不得打架。如問題經(jīng)相商仍得不到解決，應向班長匯報以求解決；12. 接獲業(yè)主/租戶投訴、要求或意見后，須盡快處理。如非能自行處理，應及時報告班長或管理處主任；13. 巡查停放車輛，是否按管理規(guī)定停放，注意停放車輛有無特別變化情況，防止盜竊及惡意破壞等事件發(fā)生；14. 保持值班室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，交接班前應對值班室內(nèi)外進行整理打掃，以保證工作環(huán)境清潔整齊；15. 隨時準備履行上級所安排的其他工作。保安隊長崗位責任制公司安全保衛(wèi)部是本單位的安全職能部門，在總經(jīng)理的領導下，開展安全保衛(wèi)工作，保安部經(jīng)理直接對行政部經(jīng)理負責，其職責：貫徹執(zhí)行安全工作的方針政策和有關法律規(guī)章制度，建立并健全各項安全保衛(wèi)制度，督促和檢查和各項制度，督促和檢查各項制度的執(zhí)行。根據(jù)“預防為主”的保衛(wèi)工作方針，在公司內(nèi)開展以“四防”(即防火、防盜、防破壞、防其他治災害事故)為中心的安全教育和法制教育。貫徹安全工作“誰主管，誰負責”的原則，協(xié)助各部門，把安全工作的要求，列入各項工作的崗位責任制之中。以公司要害部位為重點，加強安全管理，嚴密防范措施，加強門衛(wèi)、巡邏和公共場所的安全控制工作，預防各類案件的發(fā)生。貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的方針，在公司防火委員會領導下，掌管公司的防火系統(tǒng)，組織和領導義務消防隊，預防火災發(fā)生。調(diào)查公司內(nèi)發(fā)生的治安事故和客人有關安全方面的投訴，并妥善地作出處理。配合公安機關，國家安全機關以及其他執(zhí)法機關對違法犯罪行為的調(diào)查取證。執(zhí)行和完成公司總經(jīng)理、上級公安機關主管業(yè)務部門交辦的有關安全工作方面的任務。負責本部門員工的選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲等管理工作。公司警衛(wèi)工作崗位責任制為了維護公司的正常工作秩序，保證賓客的人身、財產(chǎn)安全，為賓客造就一個安全、寧靜、舒適的住宿環(huán)境，特制定如下崗位責任制：警衛(wèi)工作人員必須具有高度的責任心，熱愛本職工作，鉆研業(yè)務知識。警衛(wèi)工作人員必須認真全面遵守公司制定的《員工守則》。執(zhí)勤時，應有良好的儀表儀容，精神飽滿，思想集中，站立在指定的崗位上，協(xié)助有關人員做好訪客登記及維護大堂的秩序。對非住人員占用公共設施的，應有禮貌勸阻謝絕。觀察進出人員，防止精神病者入內(nèi)。發(fā)現(xiàn)行跡可疑者或賓客違反治安管理行為，應及時報告安保辦公室。保護賓客暫時放在大堂內(nèi)的行李，防止失竊。在巡邏時應嚴格按照巡邏注意事項執(zhí)行，不得擅自改變巡邏路線漏巡邏點。在執(zhí)勤巡邏中，應檢查防火設施，對發(fā)現(xiàn)的火苗及險情采取果斷措施，并立即報告安保辦公室或總值班。做好警衛(wèi)工作記錄，發(fā)現(xiàn)問題應及時上報，決不能自作主張擅自處理。嚴格遵守外事記律，加強保密觀念。對于本飯店內(nèi)發(fā)生的案情不得向無關人員透露。不準向賓客索取財物，小費，不準私自接受客人的饋贈。1對于公司員工進出時攜帶物品應加以檢查。保安員值勤巡邏指導書 保證安全服務質(zhì)量,提高保安人員值勤能力. 適用于理工大廈保安員值勤巡邏的管理. 保安部經(jīng)理負責監(jiān)督檢查保安員服務質(zhì)量,并制定工作計劃. 保安部警衛(wèi)主管、警衛(wèi)隊長負責監(jiān)督各崗位值勤情況,檢查批閱值班日志,并檢查巡視記錄、日報表、加班登記、出入登記的記錄情況與實施情況,協(xié)助班長處理疑難情況，并做《保安部工作日報表》上做好記錄 警衛(wèi)班長、交通班長負責本班的班次安排與定人定崗,記錄本班次所發(fā)生的情況、問題及處理方法,協(xié)助本班隊員處理問題,檢查各崗位工作情況,并作出講評,《 值班日志》上做好記錄。 上崗文明用語及要求 上前先向客人敬禮, 然后問先生/小姐您好,再提出問題或服務內(nèi)容： ……,謝謝合作. ？ . ？沒有請您補辦,謝謝. ,這里不能……,請您……,謝謝合作. ,謝謝. 執(zhí)勤要求: ,應精神飽滿、集中精力,待客要文明、熱情、禮貌、主動，嚴禁與無關人員閑聊、說笑、打鬧和做其它與崗上無關的事項. :一律兩手背后,左手握右手,兩腳分開與肩同寬,挺胸收腹,上體保持正直,嚴禁靠墻扶物. ,應立即回到原站立點. ,要注意以下事項. . ,嚴禁出現(xiàn)雙手扶值班臺與他人說笑、打鬧,有不禮貌不尊 重賓客的行為. ,應采取相應的措施立即制止,同時 ,應立即上報,禁止出現(xiàn)處理問題 時所產(chǎn)生的不利影響大于所發(fā)生問題的影響,必要時采用迂回方法處理. 警衛(wèi)班工作程序. 上崗提前十五分鐘整隊,整理著裝、,分配勤務,安排崗位,并下達上崗指令. 班長接到指令后,下達口令,將隊伍按部隊齊步行進標準帶到各崗位,問候“您好”,同時交接值勤設備、用具及其它需要交接的事項,如上級通知、要求、未辦事宜. 交接完畢,下崗隊員由班長統(tǒng)一帶步,齊步行進到指定地點,講評當班工作情況,指出存在問題,并向接班班長移交質(zhì)量記錄表格、值勤用品,向隊長匯報值勤情況,由隊長下達“解散”口令后方可解散. 保安部獎懲制度一. 口頭警告. 并處以10元罰款。1. 崗上姿態(tài)不佳者（蹲、靠、倚）。2. 看書、看報、看刊物、聽廣播。干與工作無關之事者。3. 對客人態(tài)度生硬，語言不文明者。4. 著裝不整，工作松散者。5. 寫字樓大堂保安人員7:0023:00進入收發(fā)室者。6. 工作不主動，對交辦事項辦事不力者。7. 不按時到崗訓練，進行培訓者。 二. 書面警告, 并處以20元罰款1. 在任何崗位扎推、聊天、嘻笑打斗。2. 不得擅自脫崗、串崗、漏崗。3. 不認真履行崗位職責，不管不問造成嚴重后果者。4. 到大廈內(nèi)各商店、單位（管理處）打電話聊天者。5. 不服從班長命令者（造成嚴重后果者給予除名）。6. 各班必須24小時有外圍崗。7. 在公共場所吸煙者。三. 嚴重書面警告, 并罰款50元。1. 上班時間睡覺者。2. 在大廈內(nèi)隨意小便者。3. 上班前飲酒者，不準上崗，并計曠工一日。4. 弄虛作假，提前簽登及后補巡邏記錄者。5. 故意違反公司規(guī)定，情節(jié)嚴重者。6. 擅離職守，造成嚴重后果者。四. 凡有以下情節(jié)者除名1. 上班時間飲酒、下棋、打牌、聚賭者。2. 故意破壞公共財產(chǎn)、大廈設施者，按物品原價之三賠償。3. 搞幫派、小團體活動，誣告打擊他人者。4. 年累計曠工三日。事假月累計三天者（特殊情況除外）。5. 無故違抗公司領導指派的工作，經(jīng)勸阻仍不聽者。6. 年累計二次嚴重書面警告者。7. 侮辱、毆打客人、同事或管理人員，情節(jié)嚴重者。8. 擅自向客人或工人索取金錢、財物者。9. 行為不檢，盜竊同仁或公司財物者。五. 對班長要求1. 每天接班后十五分鐘內(nèi)必須把排班表交至管理處，下班前必須將巡樓時間記錄表、巡樓報表、日報表、物品放行單及意外報告交至管理處。違者書面警告一次開罰款20元，第二次嚴重書面警告交罰款50元，第三次降職。2. 班長在檢查工作中，凡不認真檢查，遺漏情況造成不良后果書面警告一次并罰款20元。3. 每小時巡視所有崗位一次，所帶對講機不得關閉，違者口頭警告一次并罰款10元。4. 班長巡視后應在各區(qū)大堂辦工，隨意離開者口頭警告一次并罰款10元。5. 不能很好地把管理公司的工作意圖和各項管理規(guī)定理解并貫徹執(zhí)行下去，影響管理公司工作進度者降級并罰款100元。6. 對下屬人員督導不周，發(fā)生事端或重大事件者降級并罰款100元。六. 處罰措施1. 所有罰款按累計次數(shù)成倍進行處罰。2. 所有保安員每月罰款累計超過150元者（包括150元）除名。3. 每班每月罰款總金額累計超過300元的班長降為隊員。4. 班長罰款金額按全班累計罰款總金額的20%給予處罰（班長個人罰款除外）。5. 以上所有警告罰款，被處罰人員必須簽字認可，否則視為自動辭職。保安隊領班職務說明書上司：保安隊主管 下屬：保安隊隊員 權限： 提報權：相關各項工作流程修改或增補的合理化建議或辦法。 按時擬定本隊日、周、月、季、年度工作計劃的。 提報班組內(nèi)隊員獎懲單。 根據(jù)工作情況，進行人員增減的申請。 根據(jù)工作情況，進行人員出勤安排。 審核權：根據(jù)計劃領用、申購有關的工作用品。 審核費用報銷、請假手續(xù)、福利申請等各項原始憑證。 其 余 ：監(jiān)督指導規(guī)范隊員工作。 根據(jù)工作需要，有調(diào)配本班組人員及崗位權力。 在授權情況下，有臨機處理權力。 公司制度執(zhí)行權。 承擔責任： 對違規(guī)行為未履行職責進行處罰或提報者，承擔管理責任處以“書面警告” 至大過”之間的處罰,如屢次違反者（3次以上），給予降級處理。并根據(jù)其造成經(jīng)濟損失的嚴重性，承擔經(jīng)濟責任. 在當班期間，對突發(fā)事件處理不當，造成一定不良后果的，根據(jù)情節(jié)輕重, 給予“書面警告”至“降級”之間的處罰；并根據(jù)其造成經(jīng)濟損失的嚴重性，承擔經(jīng)濟責任. 違規(guī)或越級操作，根據(jù)情節(jié)輕重給予“警告大過”處分，如給公司、各 部門造成嚴重后果及不良影響者，給予“除名”并公布。 我已明白以上內(nèi)容，并遵照執(zhí)行無誤。 責任人： 保安隊員工作紀律 模范遵守國家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度； 堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制； 上崗堅決做到“五不準”，即不準喝酒，不準聊天，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退； 服從管理，聽從安排，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭； 愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出； 嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出必須請假。保安隊員交接班制度治安