【正文】 9月，我局在全市中小學開展了“稅宣公益微電影宣傳周”活動，進一步擴大稅收宣傳的輻射面和影響力。微講堂放大微聲音。錄制“以案說法”系列短片，將案例與說法相結(jié)合，情景劇與微講堂相結(jié)合。在網(wǎng)站和微博上展播“稅收微講堂”，普及稅收知識，帶動納稅人的稅收自覺和稅收自愿。微軟件擴展微功能。開發(fā)基于安卓系統(tǒng)和ios系統(tǒng)的稅收應(yīng)用小軟件，在為納稅人提供移動辦稅服務(wù)的同時，增添隨身的“場景式導航”和“涉稅信息共享”等服務(wù)。微信群拉近微距離。開通了地稅微信公眾平臺，分為服務(wù)號和訂閱號。微信群更加細化和專業(yè)的服務(wù)受到了納稅人的一致好評。二是開辟五個快渠道，輻射稅收宣傳廣度。手機稅訊隨時報。每月向全市5000余名納稅人定期發(fā)送“稅訊通”納稅人手機報。借助手機報“短、平、快”的特點，促使問稅和辦稅更加觸手可及。公益廣告隨心看。制作短小有創(chuàng)意的稅宣公益廣告，投放于廣播電視及網(wǎng)絡(luò)，潛移默化地引導納稅遵從，增強納稅意識。幸福稅事隨手拍。在全市開展“幸福稅事隨手拍”征集活動，充分體現(xiàn)“稅收惠民生、幸福中國夢”的時代精神，提高稅收宣傳的參與性，擴大影響力。稅收網(wǎng)絡(luò)隨意連。在綜合性的窗口網(wǎng)絡(luò)、地方性門戶網(wǎng)站和熱門網(wǎng)站上開設(shè)稅收專欄，方便民眾快速鏈接到相關(guān)稅收政策查詢和實用發(fā)票查詢等功能，使稅收查詢更加快速便捷。稅收電波隨身聽。利用私家車人數(shù)多且其中納稅族居多的特點，將民眾關(guān)心的稅收熱點問題，設(shè)計成競猜選擇題，植入上下班時段的綜藝休閑類廣播節(jié)目中，增強稅收宣傳的趣味性。我局充分整合微博、微信、網(wǎng)絡(luò)等新媒體，形成一個立體的、全介質(zhì)、多維度的傳播和服務(wù)格局，凸顯微宣傳的優(yōu)勢效應(yīng)，達到了受眾范圍成倍擴大、宣傳成本大幅降低、稅收意識深入人心的工作目標。四、提檔升級，規(guī)范操作，納稅服務(wù)花開萬家服務(wù)是一種無聲的宣傳，也是提高納稅人滿意度和遵從度的內(nèi)在驅(qū)動力。我局以創(chuàng)建全國巾幗文明崗為契機，進一步優(yōu)化納稅服務(wù)，深化“心指相印”納稅服務(wù)品牌建設(shè)。一是窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。統(tǒng)一規(guī)范納稅人辦稅指南和涉稅表單及資料；統(tǒng)一涉稅資料報送，除少數(shù)重點納稅人外，實行財務(wù)報表按年報送；實行辦稅服務(wù)廳流水式作業(yè)，積極引導納稅人網(wǎng)上辦稅，加快推進網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳與實體辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)同質(zhì)化進程。逐步更新軟硬件設(shè)施，開發(fā)應(yīng)用新程序，努力提升納稅服務(wù)能力。上線“窗口支撐系統(tǒng)”。將窗口所有涉稅事項進行梳理、規(guī)范,整合進該系統(tǒng)。如窗口涉及最多的建筑業(yè)代開票，原來需要五到十分鐘填表，現(xiàn)在只需輸入項目編號及開票金額，由系統(tǒng)自動打印涉稅事項申請單交由納稅人確認，全過程不到一分鐘即可輕松完成。該系統(tǒng)的啟用大大提升了窗口人員辦稅效率，提高了系統(tǒng)計稅準確性，降低了窗口人員執(zhí)法風險。同時，該系統(tǒng)還設(shè)置了納稅咨詢告知書打印、涉稅資料傳遞、晨會臺賬記錄、常用計稅小工具、內(nèi)部工作聯(lián)系單下發(fā)等多項實用功能，受到了廣大納稅人與窗口一線工作人員廣泛好評。投放納稅人自助辦稅終端，方便納稅人。自助辦稅終端為納稅人提供個人所得稅完稅證明打印、發(fā)票查驗、涉稅信息查詢等功能，納稅人使用CA證書和二代身份證等驗證方式登錄系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)。自助辦稅終端將簡單重復、非人工審核的業(yè)務(wù)移交到機器上去，有效分流納稅人，減少納稅人排隊等候時間，也減輕一線窗口工作壓力，從而為優(yōu)化服務(wù)手段、提高服務(wù)質(zhì)量協(xié)進助力。二是特殊服務(wù)個性化。定期召開重點企業(yè)財務(wù)人員解題會，研討解決重點稅源直報和管理服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題。結(jié)合所得稅匯繳等工作，開展企業(yè)年度財務(wù)稅收情況鑒定通報評議會。面對H7N9禽流感疫情，搭建“一對一”互助平臺，協(xié)助餐飲戶轉(zhuǎn)換經(jīng)營應(yīng)對危機。深入開展“進村入企”走訪活動，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。開展“地稅花開水潤和諧”主題志愿活動，扶持花木企業(yè)健康成長。積極貫徹市委市政府招商引資文件精神，出臺《地稅局關(guān)于參與市政府招商引資工作的考核辦法》，鼓勵干部積極對接招商引資，為經(jīng)濟社會又好又快、更好更快發(fā)展做貢獻。截至10月底，已達成4個招商引資項目，投資金額達8000余萬元。三是行業(yè)服務(wù)持續(xù)化。借助“納稅人之家”平臺，召開餐飲行業(yè)預(yù)警管理座談會，召開紡織服裝行業(yè)稅收專項輔導會；開展“地稅開放日”活動，新辦企業(yè)代表以及曾經(jīng)撥打12366進行投訴的納稅人走進辦稅服務(wù)廳，感受地稅的各項服務(wù)。五、創(chuàng)新機制，狠抓落實，“陽光執(zhí)法”成效凸顯在去年被授予省級“依法行政示范單位”以來，今年我局以強化執(zhí)法風險預(yù)控為核心，持續(xù)提升稅收法治水平，又被市授予依法行政工作先進集體，省委政法委副書記朱華仁來我局調(diào)研時給予充分肯定。一是創(chuàng)新重大案件審理。改原來案卷送到審理委員會后才審核，變?yōu)槭轮薪槿肽Ｊ?，通過及時跟進，有效提高重大案件審理的準確度與及時性。二是加強執(zhí)法監(jiān)督檢查。運用執(zhí)法督察平臺篩選執(zhí)法風險，發(fā)起督查內(nèi)審，展開執(zhí)法監(jiān)察。開展勤廉巡查，組織明察暗訪5次，扣發(fā)9人次獎金5000余元。三是落實好稅收優(yōu)惠政策。正確處理好稅款征收與發(fā)展經(jīng)濟、涵養(yǎng)稅源的關(guān)系，以“最快速度、最好力度、最大限度”的“三度”標準，廣泛宣傳稅收優(yōu)惠政策，簡化減免稅優(yōu)惠的申請審批手續(xù)，完善征前減免及減免稅備案制度，將納稅人應(yīng)享有的各項減免稅優(yōu)惠政策不折不扣全面落實到位。110月份。四是推行政務(wù)公開。依托行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行系統(tǒng)，對易產(chǎn)生執(zhí)法風險和廉政風險的關(guān)鍵節(jié)點實行重點監(jiān)控。運用“紀檢監(jiān)察管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)紀檢監(jiān)察教育引導、統(tǒng)計分析、考核評價、交流互動。我局被市紀委確立為20XX年黨務(wù)公開和預(yù)防腐敗工作示范聯(lián)系點。六、塑造個體，凝聚整體，合力打造團隊競爭力我局既重視對每個干部的素質(zhì)培養(yǎng)和個性塑造，也注重團隊凝聚力的合力打造。一是深化作風建設(shè)。厲行公務(wù)“簡”風。合并會議數(shù)量，嚴格控制會議規(guī)模；規(guī)范、簡短公文印發(fā)，不編發(fā)本級簡報；統(tǒng)籌布置各類工作，完善考核方案，減輕多頭重復考核。堅持工作“實”風。深入基層調(diào)研，對基層問題請示規(guī)定答復時間，不推諉拖延；嚴格培訓管理，統(tǒng)一整合，提高培訓實效。倡導生活“清”風。開展“清心潔行”主題教育活動，與市檢察院共建開展“關(guān)心關(guān)愛廉政談心”活動，召集基層干部與局領(lǐng)導面對面座談交流，聆聽基層干部心聲，把握干部思想動態(tài)。二是充實文化建設(shè)。在去年文化建設(shè)取得豐碩成果的基礎(chǔ)上，我局立足高起點、高標準、高要求的原則，進一步充實文化建設(shè)內(nèi)容，豐富文化建設(shè)內(nèi)涵。歷史文化展廳正式啟用，首次亮相獲省地稅局副局長何聲貴、地稅局局長錢俊文等領(lǐng)導好評?！段幕砟铙w系手冊》、《崗位文化手冊》和《地稅文化故事會》系列文化叢書新鮮出爐，從實踐層面實現(xiàn)地稅文化理念的普及、推廣和落實?！叭记槎愒隆蔽⒅v堂舉辦以“贏在中層”為主題的講演會；“讓思想飛揚”第七講邀請市社科聯(lián)主席解讀十八大報告精神；圍繞唱歌曲、學模范、誦經(jīng)典、發(fā)善心、送吉祥五個環(huán)節(jié)辦好“道德講堂”，以正面引導凝聚正能量。舉辦首屆職工運動會，愉悅身心，放飛心情。舉辦首屆“端午食神”大賽，組隊參加地稅系統(tǒng)春季長跑比賽、瑜伽比賽，與市局籃球隊舉行友誼賽，營造出團結(jié)活潑積極向上的氛圍。三是加強隊伍建設(shè)。為適應(yīng)稅源專業(yè)化改革需要，推進機關(guān)實體化建設(shè)，今年我局重點抓好人力資源的配置工作，完成人員交流換崗45名，實現(xiàn)征、管、評、查各環(huán)節(jié)的人才優(yōu)化配置。新提任中層干部5名，提拔中層正職1名，營造積極向上、有為有位的發(fā)展氛圍。采取“走出去、請進來、沉下去”的培訓方式，組織中層干部分批赴上海復旦大學進行理論知識更新，組織普通干部赴蘇州大學進行業(yè)務(wù)知識學習等，組織注冊稅務(wù)師考前封閉集訓，滿足干部的各類培訓需求。實施“1+12”青藍工程，發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的傳幫帶作用，積極開展“拜師學技”、“新老幫帶”等活動，努力實現(xiàn)“青出于藍而勝于藍”的人才培養(yǎng)目標。－ 32 －