【正文】 控制檢測(cè)項(xiàng)目，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)記錄。屬于人工檢驗(yàn)（視）項(xiàng)目，由檢驗(yàn)員根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)編制檢驗(yàn)結(jié)果，并通過計(jì)算機(jī)鍵盤輸入計(jì)算機(jī)統(tǒng)一打印檢測(cè)報(bào)告，授權(quán)簽字人負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn) 審核的主要內(nèi)容：人工原始檢驗(yàn)記錄、計(jì)算機(jī)輸出檢驗(yàn)信息的完整性，檢驗(yàn)依據(jù)的正確性、檢驗(yàn)輸出信息評(píng)定和檢驗(yàn)結(jié)論的正確性。 審核者在審核報(bào)告中對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題與檢驗(yàn)人員協(xié)商認(rèn)定后更改，意見不一致時(shí)提交批準(zhǔn)者裁定。 檢測(cè)報(bào)告的更改 檢驗(yàn)報(bào)告如需更正時(shí)，均由檢驗(yàn)部門按照《檢驗(yàn)報(bào)告管理程序》要求填寫“檢驗(yàn)報(bào)告更正審批單”，質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核后，技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)儀器設(shè)備、檢驗(yàn)方法、場(chǎng)地環(huán)境偏離因素影響等原因，對(duì)系統(tǒng)導(dǎo)出的檢驗(yàn)報(bào)告的正確性和有效性產(chǎn)生懷疑時(shí)，應(yīng)立即告之或書面通知委托方，并由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織站有關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行檢查，糾正缺陷和錯(cuò)誤。對(duì)確屬檢驗(yàn)工作存有缺陷或錯(cuò)誤的檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)予以更正。 “更正”后的檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)在檢驗(yàn)報(bào)告的備注中進(jìn)行“更正”原則的說明，同時(shí)保留原檢測(cè)編號(hào)并標(biāo)注識(shí)別標(biāo)志“更正”或“Ｂ”，并且計(jì)算機(jī)檢測(cè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)應(yīng)能再現(xiàn)檢驗(yàn)報(bào)告信息 “更正”后檢驗(yàn)報(bào)告與其原始記錄一并存檔，業(yè)務(wù)組造冊(cè)登記。 當(dāng)委托方（用戶）要求用電話、電傳、圖文傳真或其他電子和電磁設(shè)備傳送檢驗(yàn)結(jié)果時(shí)，本站保證工作人員遵守《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》的有關(guān)規(guī)定，為委托方保守保密。支持文件：《檢測(cè)報(bào)告管理程序》《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》質(zhì)量手冊(cè)第14章第 頁 共 頁主題：檢驗(yàn)的分包第A版 第0次修訂頒布日期： 年 月 日 總則 檢測(cè)工作涉及使用頻次較低或價(jià)格昂貴及特種檢測(cè)項(xiàng)目，本站不具備這些儀器設(shè)備時(shí)將實(shí)行檢驗(yàn)分包并且檢驗(yàn)結(jié)果納入本站檢測(cè)報(bào)告的內(nèi)容。為了確保檢測(cè)分包檢測(cè)項(xiàng)目檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性，必須對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)目的分包實(shí)施有效的管理。 分包原則 確保并證實(shí)分包方有能力完成分包任務(wù)并且接受分包的實(shí)驗(yàn)室的資質(zhì)應(yīng)符合《評(píng)審準(zhǔn)則》的要求。 分包的比例必須予以有效控制，僅限于儀器設(shè)備為使用頻次低、價(jià)格昂貴和特種檢測(cè)項(xiàng)目 實(shí)行分包項(xiàng)目以書面的形式與征得委托方同意后方可進(jìn)行分包 分包方的選擇及業(yè)務(wù)管理 具備分包檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)?zāi)芰Φ姆职?，?yīng)通過省級(jí)以上認(rèn)證或認(rèn)可的同級(jí)經(jīng)上的實(shí)驗(yàn)室 承擔(dān)分包項(xiàng)目檢驗(yàn)任務(wù)的實(shí)驗(yàn)室，應(yīng)提供其分包項(xiàng)目的檢驗(yàn)?zāi)芰唾Y質(zhì)證明文件等有關(guān)材料 必要時(shí)可對(duì)多家具備分包項(xiàng)目檢驗(yàn)?zāi)芰Y質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行考評(píng)，在同等條件情況下，擇優(yōu)選擇檢驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量好的報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人根據(jù)所選定的分包實(shí)驗(yàn)室與其簽訂分包項(xiàng)目檢驗(yàn)協(xié)議書。保存分包方的資質(zhì)、能力符合性的評(píng)審材料以及分包項(xiàng)目記錄要由技術(shù)設(shè)備科歸檔保存。 分包檢驗(yàn)項(xiàng)目在站出具的檢測(cè)報(bào)告中予以注明 站分包檢驗(yàn)項(xiàng)目按照《檢驗(yàn)的分包工作程序》規(guī)定執(zhí)行支持文件： 《檢驗(yàn)的分包工作程序》質(zhì)量手冊(cè)第16章第 頁 共 頁主題：抱怨第A版 第0次修訂頒布日期： 年 月 日 總則優(yōu)良、可靠質(zhì)量保證的外部支持服務(wù)和供應(yīng)是保證機(jī)動(dòng)車輛檢測(cè)工作質(zhì)量的基礎(chǔ)。因此對(duì)檢測(cè)工作的外部支持服務(wù)和供應(yīng)必須實(shí)施有效的控制管理。 外購物資的質(zhì)量控制 外部支持服務(wù)和供應(yīng)品是經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門通過產(chǎn)品型式認(rèn)定，并且處于同行業(yè)或同類產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，測(cè)試手段先進(jìn)、性能穩(wěn)定可靠，有充分質(zhì)量保證的外部支持服務(wù)和供應(yīng)。例：第三方質(zhì)量體系保證或第三方產(chǎn)品質(zhì)量保證。 提供的外部支持服務(wù)和供應(yīng)如無獨(dú)立的質(zhì)量保證（即無第三方質(zhì)量體系保證或無第三方產(chǎn)品質(zhì)量保證），外部支持服務(wù)和供應(yīng)的原則應(yīng)遵循盡量選擇能夠提供經(jīng)過國(guó)家法定檢驗(yàn)、檢定機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告以及檢定合格證的外部支持服務(wù)和供應(yīng)的供應(yīng)商。確保外部支持服務(wù)和供應(yīng)質(zhì)量滿足車輛檢測(cè)工作的需求。 業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)對(duì)提供外部支持服務(wù)和供應(yīng)商的資質(zhì)證明及質(zhì)量保證，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)查與可信性核準(zhǔn)，并書面報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人。經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，站長(zhǎng)批準(zhǔn)，建立質(zhì)量保證外部支持服務(wù)和供應(yīng)商的檔案，并簽訂協(xié)議書，明確質(zhì)量保證要求以及雙方責(zé)任。 外部支持服務(wù)和供應(yīng)，按照《外購的控制管理程序》的規(guī)定執(zhí)行。 提供外部支持服務(wù)和供應(yīng)質(zhì)量糾紛，按照《中華人民共和國(guó)質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定條款程序解決 外部支持服務(wù)和供應(yīng)商的檔案管理 外部支持服務(wù)和供應(yīng)商的資質(zhì)、服務(wù)或供應(yīng)記錄，按照《檔案管理程序》的規(guī)定執(zhí)行支持文件：《外購的控制管理程序》《檔案管理程序》質(zhì)量手冊(cè)第16章第 頁 共 頁主題：抱怨第A版 第0次修訂頒布日期： 年 月 日 總則 在認(rèn)真對(duì)待和公正處理機(jī)動(dòng)車輛檢測(cè)活動(dòng)中委托方或用戶對(duì)檢測(cè)過程和檢測(cè)管理工作提出的抱怨維護(hù)其合法權(quán)益是樹立站第三方公正檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的公正性、權(quán)威性，保證質(zhì)量體系持續(xù)適宜性和有效性，實(shí)現(xiàn)站質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針的重要舉措，因此用戶抱怨受理與處理實(shí)施有效控制管理。 抱怨的受理與處理 業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)受理本站日常機(jī)動(dòng)車輛檢測(cè)服務(wù)過程中用戶抱怨等事宜的職能部門 用戶檢測(cè)質(zhì)量抱怨受理有效期：自檢測(cè)報(bào)告發(fā)出之日起15個(gè)工作日內(nèi)，逾期不予受理 業(yè)務(wù)組根據(jù)用戶的抱怨內(nèi)容填寫“用戶抱怨登記表”受理抱怨，并及時(shí)組織站有關(guān)部門人員對(duì)用戶抱怨進(jìn)行分析、調(diào)查，包括對(duì)樣品的復(fù)檢 經(jīng)調(diào)查、分析研究抱怨理由或事項(xiàng)不成立，應(yīng)及時(shí)以書面形式報(bào)告站質(zhì)量負(fù)責(zé)人。并在十個(gè)工作日內(nèi)以書面形式答復(fù)抱怨方抱怨理由或事項(xiàng)不予受理的意見。 經(jīng)調(diào)查、分析研究抱怨理由或事項(xiàng)成立，則依據(jù)《抱怨處理程序》規(guī)定執(zhí)行。 若抱怨方處理結(jié)果仍有異議，可向上級(jí)主管部門重新受理抱怨 抱怨理由或事項(xiàng)對(duì)站的質(zhì)量方針或質(zhì)量目標(biāo)，體系文件持續(xù)適宜性和有效性，以及是否滿足《評(píng)審準(zhǔn)則》的要求，或?qū)Ρ菊酒渌嘘P(guān)檢測(cè)質(zhì)量提出異議，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)部門按照《評(píng)審準(zhǔn)則》的要求，對(duì)抱怨涉及的范圍和職責(zé)和內(nèi)容進(jìn)行審核，審核報(bào)告應(yīng)以文件形式記錄或?qū)悠窂?fù)檢 質(zhì)量管理根據(jù)用戶抱怨進(jìn)行核查或樣品復(fù)驗(yàn)的結(jié)果，提出書面處質(zhì)量手冊(cè)第16章第 頁 共 頁主題：抱怨第A版 第0次修訂頒布日期： 年 月 日理意見，報(bào)經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核后進(jìn)行處理 用戶抱怨處理涉及到站人員的處理意見，報(bào)站長(zhǎng)審核后進(jìn)行處理 抱怨的處理按照《抱怨處理程序》的規(guī)定執(zhí)行支持文件： 《抱怨處理程序》《質(zhì)量體系內(nèi)部審核程序》《管理評(píng)審程序》《檔案管理程序》附件1申請(qǐng)計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可（驗(yàn)收）項(xiàng)目表第1頁共2頁序號(hào)項(xiàng) 目 名 稱依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)名稱代號(hào)（含年號(hào)）限制范圍或說明一1*2①②34*①②③④⑤⑥⑦5①*②*③*④6①②7*①②③附件1申請(qǐng)計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可（驗(yàn)收）項(xiàng)目表第2頁共2頁汽車綜合性能檢測(cè)整車裝備及外觀檢查（共23項(xiàng)）動(dòng)力性能校正驅(qū)動(dòng)輪輸出功率滑行性能：a、距離b、阻力燃料經(jīng)濟(jì)性等速百公里油耗制動(dòng)性能軸荷行車制動(dòng)制動(dòng)力平衡制動(dòng)協(xié)調(diào)時(shí)間車輪阻滯力制動(dòng)力駐車制動(dòng)力轉(zhuǎn)向操縱性能轉(zhuǎn)向輪橫向測(cè)滑量轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量轉(zhuǎn)向盤操縱力轉(zhuǎn)向輪最大轉(zhuǎn)角（左、右轉(zhuǎn)）懸架特性吸收率或懸架效率同軸左右差值前照燈性能遠(yuǎn)光光束發(fā)光強(qiáng)度遠(yuǎn)光光束中心垂直方向上、下偏移量遠(yuǎn)光光束中心垂直方向左、右偏GB72582004機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件GB185652001營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法JT/T1982004營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)等級(jí)劃分和評(píng)定要求三輪車除外；應(yīng)檢23項(xiàng)報(bào)告單上已列。帶“*”的為安全性能檢測(cè)項(xiàng)目。序號(hào)項(xiàng) 目 名 稱依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)名稱代號(hào)（含年號(hào)）限制范圍或說明④⑤8①②9*10*111213①②移量近光光束中心垂直方向上、下偏移量近光光束中心水平方向左、右偏移量排氣污染物點(diǎn)燃式發(fā)動(dòng)機(jī)怠速工閱法：五氣：CH，CO，CO2，NO2，O2；四氣：HC，CO，CO2，O2，壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)自由加速工況法a、煙度 b、光吸收系數(shù)喇叭聲級(jí)車速表示值誤差里程表示值誤差車輛防雨密封性發(fā)動(dòng)機(jī)怠速轉(zhuǎn)速機(jī)油壓力GB72582004機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件GB185652001營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法JT/T1982004營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)等級(jí)劃分和評(píng)定要求注：①將申請(qǐng)認(rèn)證/認(rèn)可（驗(yàn)收）的項(xiàng)目按產(chǎn)品或參數(shù)排序，如申請(qǐng)項(xiàng)目既有產(chǎn)品又參數(shù)須分別填表；②具備檢測(cè)產(chǎn)品全部參數(shù)能力的（含分包），按產(chǎn)品名稱填寫；只具備檢測(cè)產(chǎn)品部分參數(shù)能力，按能檢測(cè)的參數(shù)名稱填寫；③申請(qǐng)認(rèn)證/認(rèn)可（驗(yàn)收）的項(xiàng)目，一般為國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)，其他標(biāo)準(zhǔn)或方法應(yīng)注明發(fā)布國(guó)家或單位名稱；④“限制范圍”指能或不能檢測(cè)的項(xiàng)目，選區(qū)用最為簡(jiǎn)潔的方式填寫；“說明”是對(duì)申請(qǐng)檢測(cè)項(xiàng)目含借用儀器設(shè)備或分包）的解釋。附件1申請(qǐng)計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可（驗(yàn)收）項(xiàng)目表第1頁共1頁序號(hào)項(xiàng) 目 名 稱依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)名稱代號(hào)（含年號(hào)）限制范圍或說明二1234①②56①②③④⑤7①②③④⑤摩托車安全性能檢測(cè)項(xiàng)目整車裝備及外觀檢查（共15項(xiàng)）排氣污染物：怠速工況法：二氣HC、CO車速表示值誤差操縱性能轉(zhuǎn)向輪向左向右最大轉(zhuǎn)向角前后輪車輪中心縱向偏差（又稱直線度對(duì)中量）喇叭聲級(jí)制動(dòng)性能輪重量制動(dòng)力車輪阻滯力輪產(chǎn)生最大制動(dòng)力時(shí)的踏板力輪產(chǎn)生最大制動(dòng)力時(shí)的手握力前照燈性能遠(yuǎn)光光束發(fā)光強(qiáng)度遠(yuǎn)光光束中心垂直方向上、下偏移量遠(yuǎn)光光束中心垂直方向左、右偏移量近光光束中心垂直方向上、下偏移量近光光束中心水平方向左、右偏移量GB72582004機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件摩托車安全基準(zhǔn)應(yīng)檢15項(xiàng)報(bào)告單上已列注：①將申請(qǐng)認(rèn)證/認(rèn)可（驗(yàn)收）的項(xiàng)目按產(chǎn)品或參數(shù)排序，如申請(qǐng)項(xiàng)目既有產(chǎn)品又參數(shù)須分別填表；②具備檢測(cè)產(chǎn)品全部參數(shù)能力的（含分包），按產(chǎn)品名稱填寫；只具備檢測(cè)產(chǎn)品部分參數(shù)能力，按能檢測(cè)的參數(shù)名稱填寫；③申請(qǐng)認(rèn)證/認(rèn)可（驗(yàn)收）的項(xiàng)目，一般為國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)，其他標(biāo)準(zhǔn)或方法應(yīng)注明發(fā)布國(guó)家或單位名稱；④“限制范圍”指能或不能檢測(cè)的項(xiàng)目，選區(qū)用最為簡(jiǎn)潔的方式填寫；“說明”是對(duì)申請(qǐng)檢測(cè)項(xiàng)目含借用儀器設(shè)備或分包）的解釋。78 / 78附件1檢測(cè)能力分析及分包情況一覽表第1頁共3頁序號(hào)被檢產(chǎn)品/參數(shù)名稱標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范代號(hào)總項(xiàng)數(shù)②能檢項(xiàng)數(shù)占%不能檢測(cè)的參數(shù)名稱接受分包②單位及認(rèn)證/認(rèn)可證書號(hào)分包期限及合同號(hào)備注一12①②3①②4①5①②③6789①②③④⑤⑥⑦汽車技術(shù)性能檢測(cè)項(xiàng)目：汽車整車裝備外觀檢查發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)性能機(jī)油壓力怠速轉(zhuǎn)速動(dòng)力性能校正驅(qū)動(dòng)輪輸出功率滑行性能燃料經(jīng)濟(jì)性等速百公里燃料油耗滑行性能：滑行距離滑行時(shí)間滑行阻力喇叭聲級(jí)車速表示值誤差里程表示值誤差制動(dòng)性能：軸（輪）重量制動(dòng)力制動(dòng)力平衡車輪阻滯力制動(dòng)協(xié)調(diào)時(shí)間駐車制動(dòng)力輪產(chǎn)生最大制動(dòng)力時(shí)的踏板力GB72582004GB185652001JT/T198200423221311182322131118100%100%100%100%100%100%100%100%100%注：①“總項(xiàng)數(shù)”指標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定是應(yīng)檢測(cè)的總項(xiàng)數(shù)，②接受分包單位必須為經(jīng)計(jì)量認(rèn)證或CNACL認(rèn)可機(jī)構(gòu)（實(shí)驗(yàn)室），并以合同形式確定。附件1檢測(cè)能力分析及分包情況一覽表第2頁共3頁序號(hào)被檢產(chǎn)品/參數(shù)名稱標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范代號(hào)總項(xiàng)數(shù)②能檢項(xiàng)數(shù)占%不能檢測(cè)的參數(shù)名稱接受分包②單位及認(rèn)證/認(rèn)可證書號(hào)分包期限及合同號(hào)備注⑧10①②③11①②③④⑤12①②13①②產(chǎn)生最大駐車制動(dòng)力的操縱力轉(zhuǎn)向操縱性能轉(zhuǎn)向輪橫向側(cè)滑量轉(zhuǎn)向盤自由最大轉(zhuǎn)向角轉(zhuǎn)向盤轉(zhuǎn)向力前照燈性能：遠(yuǎn)光光束發(fā)光強(qiáng)度遠(yuǎn)光光束中心垂直方向、下偏移量遠(yuǎn)光光束水平方向左、右偏移量近光光束中心垂直方向上、下偏移量近光光束中心水平方向左、右偏移量排氣污染物點(diǎn)火燃式發(fā)動(dòng)機(jī)怠速工況法（CH、CO、CONOO2或CH、CO、COO2）壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)自由加大速工況法a、煙度、b光吸收系數(shù)懸架特性吸收率或懸架效率同軸左右差值GB72582004GB185652001JT/T198200435223522100%100%100%100%檢測(cè)能力分析及分包情況一覽表第3頁共3頁序號(hào)