【正文】 己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，這次調(diào)查問卷從頭到尾，修改了很多次，也遇到了很多困難，在這些困難面前，只有團(tuán)隊(duì)一起協(xié)作，集思廣益，才能更好地去展開調(diào)查。其次，對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的一般狀況有了深層次的了解。目前互聯(lián)網(wǎng)已成為商業(yè)活動(dòng)中不可缺少的工具，更重要的是他創(chuàng)造了一種嶄新的購(gòu)物方式網(wǎng)上購(gòu)物—打破傳統(tǒng)購(gòu)物中的地域、政治、時(shí)間的限制，同時(shí)可使大學(xué)生更便捷地進(jìn)行購(gòu)物，信息搜集和購(gòu)買商品。網(wǎng)上購(gòu)物這種新型的購(gòu)物方式是一種全新的購(gòu)物理念和購(gòu)物體驗(yàn)。它相對(duì)于傳統(tǒng)的消費(fèi)方式為大學(xué)生提供了更多的便利。大學(xué)生作為一特殊消費(fèi)群體，接受新生事物能力強(qiáng)，而且他們有大量的可支配閑暇時(shí)間來網(wǎng)上選擇自己心儀的商品，這樣足不出門，很方便的就能買到商品。最后，自己以前學(xué)的知識(shí)又一次得到了鞏固。其實(shí)完美學(xué)的知識(shí)，只有在實(shí)踐中一次一次的應(yīng)用，我們才不至于隔很短的時(shí)間就忘記。我相信，這次統(tǒng)計(jì)調(diào)查的過程中所應(yīng)用的知識(shí)，這輩子可能也不會(huì)忘記了。附錄23 馮晨心得在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物統(tǒng)計(jì)調(diào)查與分析的心得1 畢業(yè)設(shè)計(jì)的概況隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)需求的提高，網(wǎng)購(gòu)這一新鮮、方便和潮流的購(gòu)物方式應(yīng)運(yùn)而生，并不斷增溫，越來越多的消費(fèi)者加入了網(wǎng)購(gòu)的大軍，在校大學(xué)生成為不可忽視的力量，為了更加了解吸引大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因，特設(shè)計(jì)這一調(diào)查問卷。 工作過程首先，我們商量并設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷的具體內(nèi)容，確定問卷內(nèi)容后，進(jìn)行了人員分工，每人30份，去不同的地方進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)，以提高工作效率和工作質(zhì)量。然后，我對(duì)收回的問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析，整理出了網(wǎng)購(gòu)行業(yè)發(fā)展的狀況，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并針對(duì)問題進(jìn)行分析。最后找出這些問題的原因，提出合理的意見。2 工作中遇到的問題： 自信心不足在進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查時(shí)，心里緊張，不好意思，當(dāng)終鼓足勇氣找著調(diào)查對(duì)象時(shí)，說話結(jié)巴，表達(dá)不清，給調(diào)查工作帶來了困難，降低了工作效率。 對(duì)待工作的態(tài)度在對(duì)問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，由于被調(diào)查者存在性格差異，有的人不是很友善，導(dǎo)致自己心里不舒服；而且工作量多，繁瑣，一不小心總是出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，產(chǎn)生心煩氣躁的情緒，但工作還是要進(jìn)行，就不斷調(diào)整心態(tài)，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，以保證工作質(zhì)量，這才明白原來簡(jiǎn)單的工作想要做好，也不是一件容意的事情。 全面考慮畢業(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)容在編寫目錄時(shí)，由于設(shè)計(jì)問題的不合理，導(dǎo)致在編寫條目時(shí)，問題的分類，歸納難以準(zhǔn)確歸類，對(duì)問題分析不全面，數(shù)據(jù)內(nèi)容受限。 團(tuán)隊(duì)之間的意見不一致在工作過程中，由于分工不均，產(chǎn)生了矛盾，在進(jìn)行報(bào)告編寫中圖表描述，分析時(shí)，由于每人有不同的見解，不同的表達(dá)風(fēng)格，在選擇采用誰(shuí)的解答時(shí)產(chǎn)生分歧。3 如何解決遇到的問題 提高心里素質(zhì)充分的認(rèn)識(shí)自己，正確估價(jià)自己，主要有自知之明。速成的方法是調(diào)查對(duì)象先是對(duì)熟悉的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查，練習(xí)語(yǔ)言表達(dá)能力。再對(duì)其他調(diào)查者說話時(shí)能夠主旨明確，表達(dá)清晰，使調(diào)查工作順利進(jìn)行。 微笑服務(wù)，耐心體貼調(diào)查時(shí)需要一顆“我調(diào)查所以我快樂的心”，微笑的面對(duì)調(diào)查者，讓他們感受到被重視，也讓他們分享了我的快樂！雖然調(diào)查工作會(huì)有些辛苦，但感覺還是很滿足。 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神 經(jīng)過幾天的團(tuán)隊(duì)磨合，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更加明確，成員運(yùn)用技能著手執(zhí)行分配到的任務(wù)，遇到問題大家相互討論，相互幫助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使工作順利進(jìn)行。4 調(diào)查問卷的收獲和心得 調(diào)查問卷的總結(jié)隨著“網(wǎng)購(gòu)熱”的不斷增溫，大學(xué)生逐漸成為了網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)中一股不可忽視的力量。那么吸引大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的不僅是朋友的影響，不僅僅是這一新鮮潮流購(gòu)物方式的本身魅力，還有它所具備的物美價(jià)廉的誘惑。在網(wǎng)上，你只要?jiǎng)觿?dòng)手指，注冊(cè)一個(gè)賬戶就可以足不出戶的買到自己喜歡的產(chǎn)品，沒有了時(shí)間、天氣、地域的限制，不用頂著大太陽(yáng)或冒著風(fēng)寒等在街上亂逛。因此，網(wǎng)購(gòu)“低成本，高度便捷的服務(wù)”也成為大學(xué)生青睞的主要原因。當(dāng)然，這種購(gòu)物方式也受到很多方面的制約。畢竟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是一個(gè)新興行業(yè)，監(jiān)管體系還不夠健全，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依然存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)了解購(gòu)物網(wǎng)站良莠不齊，由于看不到實(shí)物，圖片宣傳的商品和實(shí)物在規(guī)格、尺寸、質(zhì)量方面存在著差異，消費(fèi)者利益受損，商家和消費(fèi)者之間發(fā)生糾紛的實(shí)例也屢見不鮮，正如事物都有正反面一樣，因此，在選擇網(wǎng)購(gòu)時(shí)還是謹(jǐn)慎為好。 調(diào)查問卷的收獲本次調(diào)查，不僅讓我收獲了更多關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的知識(shí)，還讓我各個(gè)方面得到鍛煉。如未雨綢繆，在做好每一件事時(shí)，一定要全面把握，全面思考，起步才是關(guān)鍵，我的語(yǔ)言表達(dá)能力，與人溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，心態(tài)調(diào)整等，都有了較好地提高。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，如語(yǔ)言組織，處理分析問題的能力還有所欠缺。在設(shè)計(jì)項(xiàng)目的過程中，由于大量使用計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件，特別是應(yīng)用Word、Excel等軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的篩選、表格的繪制、求和公式的運(yùn)用、圖表的制作、文字的錄入，自動(dòng)生產(chǎn)目錄以及字體格式的設(shè)置，使我再一次鍛煉了自己在計(jì)算機(jī)方面的動(dòng)手操作能力。剛做的時(shí)候感覺萬(wàn)事開頭難，不知如何下手。最后做完了有種如釋重負(fù)的感覺。此外，還得出一個(gè)結(jié)論：理論知識(shí)必須通過應(yīng)用實(shí)踐實(shí)現(xiàn)其價(jià)值！通過畢業(yè)設(shè)計(jì)樹立了我對(duì)自己工作能力信心，相信對(duì)今后的學(xué)習(xí)工作生活有非常重要的影響。且大大提高了動(dòng)手能力，練習(xí)關(guān)于電腦方面的知識(shí)，使我充分體會(huì)了在創(chuàng)造過程中學(xué)習(xí)的辛苦和喜悅。 調(diào)查問卷的心得經(jīng)過二十多天的努力我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)終于完成了，但回想起做畢業(yè)設(shè)計(jì)的整個(gè)過程，感慨頗多。在調(diào)查問卷過程中，有苦也有甜，雖然有點(diǎn)辛苦但是更多的是充滿樂趣。加強(qiáng)了同學(xué)老師之間的溝通學(xué)習(xí)以及團(tuán)隊(duì)合作的默契。在此還要感謝我的指導(dǎo)老師張老師對(duì)我的悉心指導(dǎo)，感謝老師對(duì)我們的幫助，使我們能發(fā)現(xiàn)自己的不足，幫助大家在做的過程中解決問題使畢業(yè)設(shè)計(jì)順利完成。在設(shè)計(jì)過程中，而且感謝我的隊(duì)友們，與她們合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，相互之間大家談各自的想法和經(jīng)驗(yàn)，有什么不懂的大家相互商量，聽聽大家不同的看法等，使我們的設(shè)計(jì)收到事半功倍的效果，使畢業(yè)設(shè)計(jì)更好的完成。我們會(huì)把自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)和能力更好的帶入到工作中去，為企業(yè)進(jìn)自己的綿薄之力。附錄24 趙學(xué)敏心得在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物統(tǒng)計(jì)調(diào)查與分析的心得實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我們大學(xué)生來說是一個(gè)難得的鍛煉機(jī)會(huì),在這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問卷中,我們收獲的不是統(tǒng)計(jì)和計(jì)算機(jī)方面的知識(shí),也鍛煉了我的實(shí)際動(dòng)手操作能力,以及人際交往能力。1 我們共同完成了問卷調(diào)查，匯總分析 設(shè)計(jì)問卷初步行動(dòng)成了我們的大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查問卷。在張老師的多次審核指導(dǎo)下，我們進(jìn)行了多次修改，最終得到了一份滿意的調(diào)查問卷。 問卷調(diào)查設(shè)計(jì)我們組拿著設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷對(duì)石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院及其附近的幾所院校進(jìn)行《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況》的調(diào)查，調(diào)查方式為問卷調(diào)查，共進(jìn)行了120份的問卷調(diào)查，其中118份是有效的，2份是無(wú)效的。 分類匯總根據(jù)我們調(diào)查好的問卷，我們進(jìn)行了分類匯總，將每個(gè)問題的每個(gè)選項(xiàng)總數(shù)統(tǒng)計(jì)出來。我們把自己手中的問卷匯總整理好后，再將我們的結(jié)果匯總加和得出118份調(diào)查問卷的結(jié)果（其中有2份是無(wú)效的）。 設(shè)計(jì)圖表我們幾個(gè)共同進(jìn)行了圖表的設(shè)計(jì)分析工作，分別選用了表格、柱狀圖、餅狀圖等一些圖表進(jìn)行分析，最后在根據(jù)每種圖表的特點(diǎn)以及能否鮮明的體現(xiàn)數(shù)據(jù)特征同時(shí)又比較美觀來決定最終采用哪種圖表，最后我們選擇了不用柱狀圖來表明我們的調(diào)查結(jié)果。 問題分析我根據(jù)我們調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行了系統(tǒng)的問題分析，根據(jù)被調(diào)查者的基本情況，被調(diào)查者的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合目前大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀，對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過程中產(chǎn)生的問題進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。2 畢業(yè)設(shè)計(jì)中遇到的問題 在調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)上浪費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)在編寫調(diào)查問卷時(shí)有些內(nèi)容不夠全面，結(jié)構(gòu)不合理。開始的時(shí)候，我們?cè)O(shè)計(jì)的調(diào)查問卷存在一些問題，不能很好的反應(yīng)我們的調(diào)查情況，經(jīng)過張老師的指導(dǎo)我們進(jìn)行了反復(fù)修改定初稿，在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷是浪費(fèi)了很多天時(shí)間，導(dǎo)致我們以后的時(shí)間變得很緊…… 調(diào)查者不配合問卷設(shè)計(jì)好后，我拿著30份的調(diào)查問卷滿懷信心的去各個(gè)專本高校進(jìn)行了調(diào)查，但是在調(diào)查過程中遇到了不少麻煩。當(dāng)我們走上前禮貌的請(qǐng)他們填寫問卷時(shí)，有的人以懷疑的眼光還以為我們是推銷產(chǎn)品，有的同學(xué)對(duì)我們的調(diào)查產(chǎn)生抵觸情緒，也有的同學(xué)答到一半就不愿意往下答了，（由于我們做的是畢業(yè)設(shè)計(jì)，問題的多少對(duì)以后我們的分析有很大的影響，所以我們?cè)O(shè)計(jì)的問題就比較多一些）等一些在調(diào)查過程中問題，如果此時(shí)，我們放棄了，沒有足夠的耐心去說服他們，那么我們的調(diào)查問卷就沒有辦法完成了，我們的調(diào)查結(jié)果就得不到完善，我們的這次調(diào)查就沒有任何意義，所以我們必須要用謹(jǐn)慎虛心的態(tài)度去對(duì)待我們的調(diào)查對(duì)象，使他們盡量的認(rèn)真負(fù)責(zé)的來完成我們的這份調(diào)查問卷，以便于我們以后更好的工作，盡量做到減少調(diào)查所帶來的誤差。 匯總時(shí)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤我們的問卷調(diào)查結(jié)束后，馬上進(jìn)行分類匯總，分類匯總是一個(gè)很麻煩，很繁瑣的過程，必須很仔細(xì)很認(rèn)真，一旦被打斷有時(shí)候就忘了匯總到哪里了。由于我匯總時(shí)，去做了一些別的事情，回來后繼續(xù)匯總卻發(fā)現(xiàn)不知道匯總到哪里了，不小心把匯總過的與沒有匯總的混到了一起，發(fā)現(xiàn)匯總錯(cuò)了以后，不得不重新進(jìn)行匯總，以保證匯總統(tǒng)計(jì)出來的數(shù)據(jù)具有可靠性，真實(shí)性調(diào)查問卷的匯總。3 如何解決問題 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)成員之間一定要團(tuán)結(jié)合作，相互信任，在遇到困難時(shí)，不能退縮，不能氣餒，大家一起努力克服困難，要相信自己，相信團(tuán)隊(duì)的其他成員，在做畢業(yè)設(shè)計(jì)的過程中，通過我們和被調(diào)查對(duì)象的耐心的溝通，交流，我們可以說我們圓滿的完成了我們各自的調(diào)查問卷，我們可以負(fù)責(zé)任地說，我們的統(tǒng)計(jì)結(jié)果都是以調(diào)查問卷為依據(jù)的，不存在弄虛作假的情況。完成問卷卷調(diào)查后，我們便對(duì)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行了的匯總，分析。在這期間，我們相約有時(shí)間就去教室，大家一起做，把我們所學(xué)的知識(shí)結(jié)合起來，共同商量一下圖表該如何做，分析該怎么寫，經(jīng)過我們幾個(gè)的商量，探討，我們組成員相互協(xié)助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，再加上張老師的指導(dǎo)修改，盡量使我們的問卷設(shè)計(jì)全面，匯總分析能明確地表明我們的調(diào)查結(jié)果。最后，經(jīng)過我們組成員的共同努力完成了這份《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況》調(diào)查的任務(wù)。 勇敢面對(duì)雖然在問卷調(diào)查過程中遇到了一些不愉快的人和事情，但是還是有很多熱心的同學(xué)愿意幫我們填寫這份問卷。我盡量控制著自己微笑著去面對(duì)每個(gè)被調(diào)查的同學(xué)，耐心的回答他們提出的疑問，用我的真誠(chéng)打動(dòng)他們，減少他們的抵觸心理，讓他們盡量耐心地認(rèn)真地去填完這份調(diào)查問卷。由于是以不記名的形式填寫調(diào)查問卷的，所以消除了一些同學(xué)不愿意泄露個(gè)人隱私的顧慮。以至于我們的調(diào)查工作能夠順利進(jìn)行。在這個(gè)問卷的調(diào)查過程中不僅鍛煉了我的交際溝通能力，而且使我更加有勇氣去接觸一些陌生人，懂得如何拉近人與人之間的關(guān)系，這次畢業(yè)設(shè)計(jì)的實(shí)踐對(duì)我即將從事的速遞物流工作有了很大幫助。 耐心匯總由于我個(gè)人的疏忽不小心把匯總的與沒有匯總的混到了一起，不得不重新進(jìn)行匯總，以保證匯總出來的數(shù)據(jù)具有可靠性，真實(shí)性。在重新匯總的過程中雖然有時(shí)候也會(huì)感到很繁瑣，但是我非常小心，我知道馬馬虎虎只會(huì)再次造成錯(cuò)誤，那樣會(huì)更麻煩，有時(shí)候欲速則不達(dá)。我們?nèi)齻€(gè)人將自己分別匯總好的數(shù)據(jù)再進(jìn)行整體匯總，最后就得出了118份大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況的調(diào)查結(jié)果。4 調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況問卷心得 對(duì)網(wǎng)購(gòu)前景的分析根據(jù)我們數(shù)日以來對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況的調(diào)查、匯總、分析，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大，通過本次調(diào)查表明，已有相當(dāng)一部分的同學(xué)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，而沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的同學(xué)，其中只有很少的同學(xué)沒有瀏覽過購(gòu)物網(wǎng)站，大學(xué)生是最容易接受新鮮事物的，由此不難看出，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是不容忽視的。在被調(diào)查的大學(xué)生中，%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大，被調(diào)查的學(xué)生中，一大部分有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷者都明確表示，還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，沒用過購(gòu)物經(jīng)歷的同學(xué)也表示有嘗試進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的念頭，這些都可以說明，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展前景是非?？春玫?，沒有網(wǎng)上購(gòu)過物的同學(xué)也很期待著網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)購(gòu)的一些便利條件讓他們感到比較滿意，所以愿意去嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，在方便性、及時(shí)性、信息的豐富性等方面都有很多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。 我的收獲通過這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的問卷調(diào)查，我不僅對(duì)在校大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物情況有了一定的了解，也了解了網(wǎng)購(gòu)的一些知識(shí)，我自己本身也沒有網(wǎng)購(gòu)過，也為我以后如何更好地進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)也打下了一定的基礎(chǔ)，不僅學(xué)習(xí)了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，而且把自己學(xué)到的統(tǒng)計(jì)知識(shí)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)應(yīng)用到了這次社會(huì)實(shí)踐中去了，真正做到了學(xué)以致用。在這次畢業(yè)設(shè)計(jì)中，我們付出了也收獲了，有忙碌的辛苦，同時(shí)也有全心投入其中的快樂。我們且行且思，不斷總結(jié)體會(huì)，并將體會(huì)與組員和其他組分享，使我們的調(diào)查、匯總、分析進(jìn)行的越來越順利。我們組成員之間互相幫助，互相鼓勵(lì)，在進(jìn)行了將近半個(gè)月的努力后，我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)終于圓滿完成。我們有合作，有分工，雖然分工不同，但我們都有一個(gè)目標(biāo)，那就是大家一起努力完成畢業(yè)前夕的這一次實(shí)踐活動(dòng)，有了目標(biāo)便有了動(dòng)力……，經(jīng)過這次實(shí)踐活動(dòng)，增加了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，提高了我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，人際交往能力，對(duì)我們以后走向社會(huì)奠定了一定的基礎(chǔ)。