【正文】 模式。*有效的領(lǐng)導(dǎo)力是個(gè)人特質(zhì)？還是情景所致？▲領(lǐng)導(dǎo)者一定且永遠(yuǎn)懂得是“時(shí)勢(shì)造英雄，而不是英雄造時(shí)勢(shì)”時(shí)勢(shì)英雄造偉人的五項(xiàng)特質(zhì)（traits）智力：（智力≠學(xué)位，人沒(méi)腦子可不行）監(jiān)督：（學(xué)雷峰讓部下去學(xué)，不要變成自己學(xué)雷峰，下邊一群流氓，不行）自信主動(dòng)（積極）果決：（這是最主要的，就是魄力，是一個(gè)很難做到具備的）機(jī)會(huì)（timing）（人沒(méi)有機(jī)會(huì)，什幺條件也沒(méi)用）是英雄沒(méi)有機(jī)會(huì)太可惜了，有機(jī)會(huì)沒(méi)成為英雄是活該！▲圣經(jīng)上有句話：“當(dāng)你睡覺(jué)的時(shí)候一定不要睡的太死了，因?yàn)樯系壅嶂鵁艋\從你門口走過(guò)?！? 上帝——代表“真理”；燈籠——代表“機(jī)會(huì)”人的一生中只有七次機(jī)會(huì)，第一次機(jī)會(huì)年歲太小，往往抓不住，最后一次，年歲太老了，往往也力不從心放棄。因此，人的一生機(jī)會(huì)能抓住的只有三次、四次。2010年前，中國(guó)很多行業(yè)要開(kāi)始洗牌，在中國(guó)機(jī)會(huì)：2006年機(jī)會(huì)基本上就滿了，每個(gè)坑每個(gè)洞都填滿了，已高上一層，千萬(wàn)要抓緊抓牢機(jī)會(huì)，千萬(wàn)不要被洗掉，沒(méi)有的趕緊抓一次機(jī)會(huì)?！麤Q：引述鄧小平的“白貓、黑貓”論為什么在當(dāng)時(shí)“資本主義尾巴”剛剛過(guò)去，小平技巧的避開(kāi)了“資本主義”而提出了白貓和黑貓，一則是減輕了老一代革命家反對(duì)，在外國(guó)記者問(wèn)詢時(shí)，小平一語(yǔ)點(diǎn)中：“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種制度，而主義是一種思想，一種信仰。”▲美國(guó)國(guó)務(wù)卿：鮑威爾：是美國(guó)二百年來(lái)，第一位黑人國(guó)務(wù)卿，其作為，果決更高一籌?！? 智力——10分＜40分，不適合總經(jīng)理，副總＜30分，不適合經(jīng)理，副經(jīng)理 監(jiān)督——10分 自信——10分 主動(dòng)——10分果決——10分★權(quán)力的基礎(chǔ)。 合法權(quán)——組織制度（最弱，“口服心不服”陽(yáng)奉陰違，“小錯(cuò)不斷，大錯(cuò)不犯”）（弱）報(bào)酬權(quán)——利益引誘（引述中國(guó)頭號(hào)通輯犯賴猖星在加拿大案例：賴說(shuō)：“是石頭就有縫，是人就有弱點(diǎn)，是人就有欲望”，賴小學(xué)文化，卻研究透了中國(guó)很多高官，并將其拉下馬，查到了公安部副部長(zhǎng)，朱镕基下了很大力量要查，最后上級(jí)不要查了，再查就查到了中南海。） 強(qiáng)制權(quán)——懲罰威脅（強(qiáng)）上述三項(xiàng)權(quán)力基礎(chǔ)作為一個(gè)總經(jīng)理，特別是優(yōu)秀總經(jīng)理，應(yīng)該忘掉。專家權(quán)——知識(shí)技能：一是專業(yè)知識(shí)，二是多元化綜合知識(shí)。典范權(quán)——人格魅力管理技能應(yīng)用圖：高階層管理者 中階層管理者 人際關(guān)系技能 技術(shù)特性技能 概念性技能 低階層管理者 概念性技能：胡錦濤帶領(lǐng)中央政治局集體學(xué)習(xí)什么？（北大、清華等專家講課）學(xué)習(xí)概念性，除本業(yè)即專業(yè)技能以外。多元化技能：（除本業(yè)亦即專業(yè)技能以外）包含哪些知識(shí)？ 經(jīng)濟(jì)/貿(mào)易/金融/管理/政治/社會(huì)/人文/藝術(shù)/自然科技……余老師建議：每個(gè)月讀一類的一篇文章，每天只讀一篇，半年后你的大腦就開(kāi)闊了。引述案例：中國(guó)外債2600億美金，而中國(guó)有4300億外幣儲(chǔ)備金，為什么不用外幣儲(chǔ)備金償還外債？其實(shí)是一個(gè)金融范疇的常識(shí)，胡錦濤外出訪問(wèn)時(shí)就遇到了此問(wèn)題。欠外債和外幣儲(chǔ)備金是2種完全不同的概念。用儲(chǔ)備金還100元外債——就要出800元人民幣；還200元外債——就要出1600元人民幣；還……；還2600億元外債——要發(fā)出20800億人民幣→什么概念，中國(guó)一夜之間人民幣會(huì)滿天飛，而貶值。*藝術(shù)：要求各位去追求完美，藝術(shù)是一種修養(yǎng)，（日本、美、德、法來(lái)中國(guó)，首先要去中國(guó)博物館參觀，這是中國(guó)優(yōu)秀文化遺產(chǎn)）。愛(ài)因斯坦：“照亮我的人生道路的只有2樣?xùn)|西，一是藝術(shù)，二是科學(xué)”余老師：“缺少藝術(shù)感的人，在任何領(lǐng)域里充其量是一個(gè)高級(jí)技師?！蔽覀兒芏鄧?guó)人以為藝術(shù)是藝術(shù)學(xué)院的事，不管自己的事。其實(shí)是大錯(cuò)、特錯(cuò)，美學(xué)藝術(shù)是全體國(guó)人要認(rèn)真學(xué)習(xí)加以體會(huì)——追求完美。*人格魅力（有魄力不一定具有人格魅力） 自信+負(fù)責(zé)——（列舉：朱镕基） 人格魅力道德+操守 犧牲+奉獻(xiàn)（代表：周恩來(lái)） （德里撒 Mother Teresa）朱镕基：總理在位五年，不凡五年，政府工作報(bào)告，激情，動(dòng)情報(bào)告，在報(bào)告時(shí)，不時(shí)鼓掌時(shí)間超過(guò)一屆政府任何官員，朱一生“自信，負(fù)責(zé)”。名言：“我不敢說(shuō)我是個(gè)好官，我只希望做個(gè)清官?！? “我做事不是討別人喜歡，只要求對(duì)得起國(guó)家和民族。” “替我準(zhǔn)備一百口棺材，其中一口留給我?！? （其實(shí)還真有在廣東第九次暗殺朱時(shí)被抓的罪犯）周恩來(lái)：周恩來(lái)逝世后，聯(lián)合國(guó)降半旗致哀，不是聯(lián)合國(guó)旗，而是所有會(huì)員國(guó)旗降半旗致哀。此時(shí)，有些會(huì)員國(guó)質(zhì)問(wèn)聯(lián)合國(guó)為什么他們國(guó)王、總統(tǒng)逝世時(shí)不降半旗，致哀。聯(lián)合國(guó)對(duì)外公開(kāi)宣講：世界上有哪一位國(guó)家總理膝下無(wú)子女，哪一個(gè)王室不是皇室成員一群，世界上有哪一個(gè)國(guó)家?guī)變|人口的大國(guó)總理無(wú)一子女而奉獻(xiàn)祖國(guó)、世界一生。世界上有沒(méi)有一個(gè)國(guó)家總理在海外連一分錢存款都沒(méi)有——只有幾億人口的大國(guó)總理——周恩來(lái)先生在海外無(wú)一分錢存款。德里撒：祖籍阿爾巴尼亞，得過(guò)諾貝爾獎(jiǎng)，在英國(guó)求學(xué)——選擇了在印度作修女——號(hào)稱Mother Teresa，在印度看到成千上萬(wàn)教徒不穿鞋，為了走進(jìn)群眾，她一生沒(méi)穿鞋直到死。在南斯拉夫內(nèi)戰(zhàn)時(shí)，只有德里撒走在交戰(zhàn)雙方，雙方?；穑ゾ葍和瘚D女。被印度稱為“死亡之母”，逝世時(shí)總理下跪，各界人士下跪。這就是德里撒。▲在一個(gè)企業(yè)里最有影響力的是“人格魅力，”是最大的。余老師講述：（回答部分人員提問(wèn)） 一是身份證上的年歲一個(gè)人有三個(gè)年歲 二是實(shí)際上年歲 三是心里狀態(tài)年歲中國(guó)人有時(shí)活得太累 ？ 心太大中國(guó)人有時(shí)活得太辛苦 心太狂中國(guó)人有時(shí)活得無(wú)奈 心太硬 有一個(gè)哲學(xué)：“認(rèn)命”——認(rèn)命后首先要把事情做好。（中國(guó)人不愿讓孩子學(xué)自己當(dāng)擦鞋匠，中國(guó)人還從小教育兒女不要像自己當(dāng)飯店擦桌工，和日本、德國(guó)教育兒女要把鞋、桌擦亮典型不同。他們首先認(rèn)命，然后，把事情做好。）▲人累不累與心里有很大關(guān)系。余老師建議：“一個(gè)人無(wú)論多忙，人總要有一個(gè)休閑活動(dòng)、業(yè)余愛(ài)好或聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，不要窮忙。建議：“死尸姿勢(shì)”十分鐘就可以休息，無(wú)論靠上去、躺著、坐著，把所有肌肉都放松下來(lái)，讓筋軟下來(lái)，正如貓和狗隨時(shí)都和死掉一樣，但一有事，馬上精力充沛。 人有多少錢，發(fā)多少財(cái)，都是命中注定?！柏?cái)富有一半在天注定，秘密有時(shí)一半天在注定。”一個(gè)人不要拼命掙錢，上天注定你那么多財(cái)富，掙多了，你就活到頭了，因此要?；?，“一命、二運(yùn)、三風(fēng)水、四積德、五讀書?！保ㄒ粋€(gè)人要有命好，最好，如果命不好，有點(diǎn)運(yùn)氣也好，如果運(yùn)氣也不好，風(fēng)水好也行，如果風(fēng)水不好就行善積德也行，如果前生也沒(méi)行善積德，那只有一件事：就是讀書）[▲4 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)]：（舊）：以職務(wù)為中心（新）：銜接斷層（最典型身邊例子：醫(yī)院的掛號(hào)，就診醫(yī)生，護(hù)士打針，排隊(duì)抓藥，排隊(duì)檢查，讓顧客一層一層到處跑，“人有什么，千萬(wàn)不要有病”） “勇往直前，只因生命就是一場(chǎng)一場(chǎng)的挑戰(zhàn)”我們不要隨便說(shuō)：“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)”或“我們是團(tuán)隊(duì)”，其實(shí)團(tuán)隊(duì)是有條件的，不具備條件的充其量是一群男人和女人——group。*團(tuán)隊(duì)與群體有什么不同群體 ≠ 團(tuán)隊(duì)group team（一群男人和女人） 團(tuán)隊(duì)條件： 團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)前提條件是“自主性”：我在日常工作中，有沒(méi)有主動(dòng)回報(bào)，主動(dòng)溝通，主動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣？所謂團(tuán)隊(duì)，上級(jí)在不在，都是自主性強(qiáng)，做事完美。比如：接聽(tīng)手機(jī)電話：一是你大權(quán)在握，二是你不放心。領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，他在做什么？——檢查驗(yàn)證。團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)前提條件是：“思考性”：我自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)（原因，癥結(jié)）？/會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)尋求對(duì)策？/會(huì)不會(huì)對(duì)自己的工作定期提出流程改善建議？團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)前提條件是：“協(xié)作性”：我能不能接受一個(gè)沖突？/能不能除自己的自私、自我和自大？/能不能在有原則通過(guò)和肯協(xié)作的取向下與人溝通？ 協(xié)作性是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的條件，中國(guó)的“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”就是經(jīng)典的不協(xié)作案例。我們?cè)倏从?guó)人：“一個(gè)人做生意，兩個(gè)人開(kāi)銀行，三個(gè)人開(kāi)殖民地，”與中國(guó)的“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝”形成多么大的反差？余老師感觸：中華民族是一個(gè)偉大的民族，但協(xié)作性太差，否則一個(gè)小日本有什么了不起，首相參拜靖國(guó)神社一事：為什么中國(guó)和美國(guó)完全不同？孫中山“中華民族缺乏自尊心、自信心?！敝袊?guó)“你看，小泉又去了”——這是什么：恐懼。你看美國(guó)也在二戰(zhàn)時(shí)把原子彈扔到了廣島，為何對(duì)此無(wú)任何聲音，其實(shí)美國(guó)只要來(lái)一句“干嗎？皮癢了?！薄孕?，（日本就會(huì)發(fā)怵） 再比如：銷售部臨時(shí)插單到生產(chǎn)部門，只一味說(shuō)顧客要求，用戶變化，其實(shí)銷售經(jīng)理找生產(chǎn)部門經(jīng)理充分溝通、充分協(xié)調(diào)了嗎？清楚他們?cè)诟墒裁矗恐匦峦度牖ǘ嚅L(zhǎng)時(shí)間？你給人家多少補(bǔ)加費(fèi)用——典型本位主義。團(tuán)隊(duì)的幾種架構(gòu)：講述案例：①自動(dòng)性：A 日本空姐和中國(guó)空姐的不同，日本空姐主動(dòng)的不停的找事做。 B 昨天晚上一個(gè)公司員工在加班，在他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還不知道時(shí)，這個(gè)公司一定是微軟。（因?yàn)樗膯T工自己自主的在加班） 問(wèn)題：我在日常工作中，有沒(méi)有主動(dòng)回報(bào)，主動(dòng)溝通，主動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣？（用是否有三個(gè)主動(dòng)來(lái)判斷是否有自主性，包括你自己和部屬）②思考性：“人不思考，什么也沒(méi)辦法；人一思考，什么問(wèn)題也有答案了。” 建議：每位經(jīng)理、主管每個(gè)季度要檢討流程、制度、有無(wú)問(wèn)題，有無(wú)意見(jiàn)。③協(xié)作性：現(xiàn)在各個(gè)部門之間要建立“服務(wù)承諾” 什么叫自私？中國(guó)的人性在五輪：父子、夫妻、君臣、爺孫、叔侄、朋友。 什么叫自大？我的答案就是對(duì)的。 什么叫自我？不太注意別人，不考慮別人，不能顧忌到別人在做什么，想什么，難處在哪，以我為中心。▲沖突：沖突與績(jī)效圖單位績(jī)效0 沖突水準(zhǔn)講述分析：有人說(shuō)臺(tái)灣國(guó)會(huì)在打架，其實(shí)國(guó)會(huì)打架并非只有臺(tái)灣，也并非臺(tái)灣第一家，美國(guó)、日本（出示圖片）都在國(guó)會(huì)打，甚激烈，有一天你也許會(huì)看到人民大會(huì)堂也會(huì)打?！鴱腁→B，沖突駕馭控制在最高點(diǎn)以下，最好別打，否則你不好收拾局面。一個(gè)具有個(gè)人魅力領(lǐng)導(dǎo)，善于駕馭沖突，可以容忍沖突，適當(dāng)?shù)臎_突，可以提升單位績(jī)效，但切記：不要沖突過(guò)頭至右邊“B→C”。比如：大陸和臺(tái)灣阿扁和中共都駕馭不了沖突，因此就到了現(xiàn)在“沖突過(guò)了頭，”不可收拾局面。江澤民最大貢獻(xiàn)：“中國(guó)輿論自由，容忍輿論自由?！薄灰谀闳烁聍攘刂品秶畠?nèi)，盡力容忍沖突，可以提升單位績(jī)效，可以促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。處理沖突的取向圖：抗?fàn)庮惾耍哼^(guò)度堅(jiān)持原則。逃避類人：既無(wú)原則，也不協(xié)作。自我犧牲類人：肯協(xié)作，但從來(lái)沒(méi)有原則。妥協(xié)：墻頭草兩邊倒，中間派。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：有自己原則的協(xié)作——軍人最典型。 有原則 （抗?fàn)帲? （團(tuán)隊(duì)協(xié)作） （妥協(xié)） 無(wú)原則 （逃避） （自我犧牲） 不協(xié)作 肯協(xié)作講述：團(tuán)隊(duì)協(xié)作：彭德懷抗美援朝，在38線形成后，韓國(guó)歷史書如何寫：大韓民族沒(méi)統(tǒng)一，中國(guó)是罪魁禍?zhǔn)住＃ㄎ鞣秸軐W(xué)家“教育一個(gè)男人，就等于教育了一個(gè)人；教育一個(gè)女人，等于教育了一個(gè)家庭，一個(gè)社會(huì)”——教育女兒比男兒更有社會(huì)意義。中國(guó)男女不平等，中國(guó)女人的自我犧牲有時(shí)常常是無(wú)奈）撇開(kāi)民族仇恨，二戰(zhàn)時(shí)期日本將軍：山本五十六也是團(tuán)隊(duì)協(xié)作代表。山本五十六曾就讀哈弗大學(xué)，父親五十六歲才生下的。偷襲珍珠港事件，他是極力反對(duì)東條英機(jī)這個(gè)決定的。但一旦決定了這場(chǎng)戰(zhàn)役，他又勇敢挑起重?fù)?dān)，有人說(shuō)偷襲珍珠港事件，美國(guó)廣島扔了2個(gè)原子彈，罪魁禍?zhǔn)资巧奖疚迨?，其?shí)不是這樣，是東條英機(jī)命令才挑起太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)。雖然我們受教育八年抗日的勝利，其實(shí)二戰(zhàn)真正打敗日本的是美國(guó)，日本人從來(lái)也不承認(rèn)被中國(guó)打敗過(guò)，“我們是一條狼，前邊挨了十個(gè)子彈，后邊換了2顆原子彈?！北緛?lái)二戰(zhàn)結(jié)束后，要瓜分日本，非要留下一個(gè)天皇，使日本又發(fā)展到了今天的強(qiáng)盛。撇開(kāi)民族仇恨，彭德懷也好，山東五十六也好，他們都是偉大的軍人，有原則，肯協(xié)作的民族英雄。（一個(gè)女人要有三個(gè)獨(dú)立：①感情獨(dú)立/②人格獨(dú)立/③經(jīng)濟(jì)獨(dú)立）溝通與沖突分析：①停頓型組織：這種組織，五個(gè)部門都向上看，就會(huì)出現(xiàn)斷層，一個(gè)公司有問(wèn)題，不要問(wèn)來(lái)問(wèn)去，特別是總經(jīng)理，把當(dāng)事人叫過(guò)來(lái)，當(dāng)面聽(tīng)他們溝通。（感觸：這非常像我們現(xiàn)實(shí)工作狀況）引用案例：珠江三角洲、上有廣州，下有香港、澳門，中間有深圳、廈門，為什么珠江三角洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展不如長(zhǎng)江三角洲發(fā)展好？曾慶紅到廣東批評(píng)廣州要顧全大局。這樣才有了九十二計(jì)劃：“九”——九?。汉Ｄ?、廣東、江西、福建、湖南、江蘇、浙江、上海、四川?！岸敝福合愀酆桶拈T。（敘述：其實(shí)大弟香港回來(lái)了，二弟澳門也回歸了，大家對(duì)2個(gè)小弟好一點(diǎn)，他們經(jīng)濟(jì)發(fā)展好點(diǎn)，還愁小弟臺(tái)灣不回嗎？）②變動(dòng)組織：項(xiàng)目（程序）1項(xiàng)目（程序）2項(xiàng)目（程序）3項(xiàng)目（程序）4△用心思考戰(zhàn)略，把中長(zhǎng)期計(jì)劃規(guī)劃好。 “我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件外，什么都不做”——美國(guó)管理文摘▲羅漢卡通圖片：“每人都很重要?！薄髴c油田團(tuán)隊(duì)是中國(guó)一個(gè)典范?！鴪?zhí)行力要靠團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行?！鴮傧卤仨氂凶约旱膭?chuàng)意正如美國(guó)員工很少敲主