【正文】 死存亡的錯誤有七點(diǎn)： 追求完美：在執(zhí)行的層面上，追求完美是大忌。我曾經(jīng)為得不到100而放棄，結(jié)果卻是0，若干成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我：0……案例：發(fā)明了復(fù)印機(jī)的施樂公司由于過分追求功能輸給了日本佳能公司。照相機(jī)有傻瓜機(jī)，復(fù)印機(jī)有傻瓜機(jī)，什么東西到了日本那里就變得及其簡單、及其有效，現(xiàn)在你看，除了專業(yè)人士用專業(yè)的照相機(jī)之外，誰還用專業(yè)的照相機(jī)？簡單戰(zhàn)勝了復(fù)雜，不完美戰(zhàn)勝了完美。日本公司：我用傻瓜東西滿足你80％的要求。日本的簡單復(fù)印機(jī)打敗施樂公司，施樂公司的衰敗有各種原因，但是在產(chǎn)品上的追求完美、以產(chǎn)品為中心是導(dǎo)致他失敗的最重要因素。 考核張三、獎勵李四。我們宣布講究實(shí)績、注重實(shí)效，卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機(jī)取巧的人。IBM公司在90年代為什么連續(xù)虧損三年。IBM之道三點(diǎn)：尊重個人（終身雇傭制）；高品質(zhì)的客戶服務(wù)；精益求精。60、70年代獲得巨大成功，但是在80年代后期，隨著微軟、康柏等公司的崛起，小型機(jī)出現(xiàn)，IBM的人才建議，做新產(chǎn)品，被否決。建議的這些工程師去德國建立SAP公司，在美國建立Oricle公司，當(dāng)時微軟也跟IBM說，你能不能收購我10％的股票，IBM不屑一顧。當(dāng)時業(yè)績下滑，其他公司崛起的時候，IBM最應(yīng)該改革，反省自己。誰要說大型機(jī)不好，立即會遭到眾人的圍攻，最后精益求精變成了以自我為中心，但是有一個笑話說如果IBM的銷售員到你的公司聽你的建議的話就是天大的笑話。官僚主義、公司膨脹之后對公司的創(chuàng)新造成打擊。明明公司虧損了就是不敢解雇，弱者來淘汰強(qiáng)者。郭士納上臺后說：我認(rèn)為最根本的問題不是戰(zhàn)略問題，而是實(shí)施問題。我認(rèn)為大家嘴上說的與做的不是一碼事，現(xiàn)在把它變成一碼事，問題就解決了。實(shí)際IBM請郭士納去的時候是想分拆IBM的，分成若干小公司。郭士納上臺后實(shí)行的新IBM之道，強(qiáng)調(diào)業(yè)績掛鉤，強(qiáng)調(diào)速度。總共解雇的人數(shù)超過10萬以上?；萜瞻芽ɡ蛞M(jìn)的時候，卡莉告訴惠普的人，我們現(xiàn)在事騎快艇在水面上跑，如果速度不到一定程度我們就會完蛋，而過去和IBM一樣非常強(qiáng)調(diào)精益求精的公司。 眼睛力只有明星員工。一開會：我們這家公司全虧了，正因?yàn)樗呐?，我們這家公司才怎么怎么樣，你們其他人都是笨蛋。如果你的眼睛力只有明星員工的話，反而會使明星處于敵對環(huán)境，（當(dāng)上勞模，這輩子麻煩就大了）牽制其成長，阻礙他發(fā)揮特長。案例：惠普中國區(qū)總裁李漢生空降方正后為什么失?。坷顫h生：我感到王選教授對我的支持，我告誡以后來的空降兵，你如果想在那一家公司改革取得成功的話，你一定要取得最高領(lǐng)導(dǎo)人全力的支持。李漢生在裁人降職的時候，拿著幾百萬的年薪，別的副總裁拿的只是他的零頭，變革的阻力由此醞釀，時間不長下臺了。CD08： 到處是重點(diǎn)。老總發(fā)言，今年我們在下邊幾方面要重大突破，有10幾點(diǎn)。建議，如果你想真正強(qiáng)調(diào)什么，最多不超過三點(diǎn)。最好就一點(diǎn)。人的腦子記不了那么東西。每年做一個主題！品牌、市場。很多公司管理混亂，大部分管理混亂的公司財務(wù)的管理還是不錯的，他可能沒有人力資源部，在很多方面都做的不好，但是財務(wù)不錯，因?yàn)楣芾淼乃幸刂?，如果連財務(wù)的帳都作不好的話，這家公司就別開了。先從最緊迫最重要的事情開始，解決了一個再下一個。朗訊的CEO是如何挽救公司的？朗訊是電信泡沫最大的受害者，債款到期無力償還，朗訊的CEO再逆境中提出的下一年度工作目標(biāo)：2002年的主要目標(biāo)：力求生存，直到訂單匯流為止。首要任務(wù)：就是保留現(xiàn)金。努力將應(yīng)收款與存貨降至最低，出售不必要的資產(chǎn)，將生產(chǎn)外包，并降低成本。次要任務(wù)：全力維系客戶，使收入保持一定水準(zhǔn)。很多公司正好相反，再總結(jié)過去成績的時候至少有5點(diǎn)到10點(diǎn)，明年任務(wù)時有5點(diǎn)到10點(diǎn)，跟國家國民經(jīng)濟(jì)5年計劃差不了太多。誰真正把哪個報告當(dāng)執(zhí)行方案去做呢？做少做精！ 過早樂觀。那些一開始就跑得最快的選手，基本部可能再長跑中獲勝，獲勝一定是對困難留有一定余地的選手。案例：越戰(zhàn)中海軍上將如何活著回來。被俘虜，越南人最想做什么呢？在電視上講話：第一，薩達(dá)姆沒有什么大型殺傷武器；第二，美國打伊拉克是一場非正義的戰(zhàn)爭；第三，美國人民應(yīng)該站起來反對這場戰(zhàn)爭。士兵開槍就會猶豫！在越南被俘的美國海軍上將怎么挺過來，越南人想盡各種辦法。海軍上將既沒有答應(yīng)越南人的要求，同時也活過來了。因?yàn)槲易龊昧吮厮赖拇蛩?，所以活著出來了，大不了一死。那些出不來的人，一開始對前途太樂觀了，希望破滅之后，承受力隨之崩潰。 不放棄任何機(jī)會?！叭绻幸粋€項(xiàng)目，首先要考慮有沒有人來做，如果沒有人來做，就放棄掉了，這是一個必要條件。——柳傳志”案例：可口可樂為什么在做多元化大敗而歸之后立下禁令：決不作與飲料無關(guān)的產(chǎn)業(yè)。案例：海爾可以做電腦嗎？想擴(kuò)張的公司盡早在人力資源上做儲備。1/3的時間用來招人。巴林銀行的倒閉，新加坡的雇員，一直被評為優(yōu)秀雇員給銀行賺了很多錢，是作假做出來的，忽視了制度體系，近200年歷史的銀行倒閉。可口可樂層收購過葡萄園層做過電影（，以虧本結(jié)束，1989年賣給索尼公司）海爾不能做電腦嗎？你會買海爾的電腦嗎？三星、索尼也做電腦啊。索尼在我們的腦子里是高科技的印象，但是海爾在我們腦子里的家電印象太強(qiáng)烈了，你怎么一轉(zhuǎn)身你就成了計算機(jī)公司？除非你用能力來告訴我。不要認(rèn)為別人掙錢了，我就會眼紅想做多元化。 迷信創(chuàng)新?！皠?chuàng)新從本質(zhì)上來說是一個賭注，并不是任何時候任何條件下都有資格去賭?！ν辛_拉CEO高爾文”。案例：摩托羅拉與NOKIA的未來之戰(zhàn)。在執(zhí)行層面上，有2個詞被大大高估了：“技術(shù)、創(chuàng)新”。技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)是一回事嗎？計算機(jī)的發(fā)明者不是IBM安徽的萬燕是VCD的發(fā)明者和市場普及者，但萬燕已經(jīng)消逝了。質(zhì)量管理是美國人發(fā)明的，但真正受益的是日本企業(yè)。本來世界上最好的操作軟件，但真正領(lǐng)先的是微軟。哪一個更強(qiáng)大？方正是有技術(shù)而無管理聯(lián)想是有管理而無技術(shù)華為是既無技術(shù)有無管理——任正非方正現(xiàn)在是最差的，華為是最好的。在商業(yè)上，執(zhí)行層面重要的在于專注的把事情做好，而不在于創(chuàng)新。那些因素是值得我們提倡的？七個方面： 創(chuàng)造危機(jī)：要做一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠(yuǎn)要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰?！獜埲鹈?。10年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么自豪感、榮譽(yù)感、而是危機(jī)感?！握恰Ｔ绞莾?yōu)秀的公司越強(qiáng)調(diào)危機(jī)感，越是一般的公司越是歌舞升平。你想你的公司執(zhí)行能力強(qiáng)就要強(qiáng)調(diào)危機(jī)感。 行動能力是淘汰出來的?！澳阕钪匾墓ぷ鞑皇前炎畈畹膯T工變成表現(xiàn)不錯的員工，而是要把表現(xiàn)不錯的變成最好的——韋爾奇” 凡是已經(jīng)決定了的，就是對的?！凹词箾Q定是錯的，我們也可以通過執(zhí)行把事情作對，而不是再回頭討論?！鐐惒肌丙湲?dāng)勞的手冊里有七點(diǎn)是作風(fēng)：注重整體利益；群策群力；在確認(rèn)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的同時肯定個人成績；尋求并利用差異和爭論，尋求整體和顧客的利益；通過相互信任和溝通，去正視問題解決問題；積極聆聽他人意見，主動與每個人溝通，言行一致；百分之百的支持決定。 人們不會做你希望的，只會做你檢查的?！叭绻銖?qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視，——IBM總裁郭士納” 沒有人會拒絕改變，所有人都拒絕被改變?！叭绻阏嫦霃?qiáng)調(diào)什么，那就培養(yǎng)習(xí)慣來解決它；如果你不能夠做的最好，那就讓做的好的人去做——DELL總裁戴爾”。如果一個人做的最好，那就讓他拿到最好的回報，如果一個人拿到最好的回報，它就愿意去培養(yǎng)習(xí)慣，如果一個人拿到最好的回報，他就會把事情做的更好。案例：38歲的戴爾憑什么戰(zhàn)勝IBM成為全球計算機(jī)老大？ 備忘錄?！拔覀兯械母呒壒芾砣藛T都從內(nèi)部提拔，但如果你想升遷，先學(xué)會寫備忘錄。”寶潔公司CEO雷富禮。與其相信別人的良心和忠誠，你還不如白紙黑字把它寫下來。如果你想讓別人借你的錢還給你，你就讓他打借條。借條你不相信你就讓他找擔(dān)保人吧。 親自作出表率。沒有什么比總經(jīng)理的時間安排更能告訴大家公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么。上司就是文化，你想要你的公司有什么樣的文化，你就親自向員工做表率。員工就會按照你指印的方向去做。這就是真正的執(zhí)行。