贏在執(zhí)行學(xué)習(xí)有感-資料下載頁(yè)
2025-09-10 22:35本頁(yè)面
【正文】 管理中，有一個(gè)要求。企業(yè)與客戶(hù)的合同必須經(jīng)過(guò)評(píng)審。審核時(shí)，審 核員發(fā)現(xiàn)客戶(hù)已經(jīng)在合同上簽名，而沒(méi)有本公司銷(xiāo)售經(jīng)理的簽名。按照程序文件的要求，合同必須要有銷(xiāo)售經(jīng)理的簽名，所以這是一個(gè)不合格項(xiàng)。多數(shù)的企業(yè)，審核員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，會(huì)在 “ 糾正措施 “ 上填寫(xiě)：沒(méi)有簽名的地方補(bǔ)上簽名。但這種事發(fā)生在海爾，處理的方法就完全不同：發(fā)現(xiàn)沒(méi)有簽名，不是簡(jiǎn)單的讓負(fù)責(zé)人補(bǔ)上。而是通過(guò)分析原因發(fā)現(xiàn)：銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)常出差，但合同又不能不簽名。說(shuō)明程序文件不具備可操作性。然后在填寫(xiě)糾正處寫(xiě)上：更改某某號(hào)程序文件。 榮輝 07 年 9 月 25 日
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