【正文】 度創(chuàng)新為重點，卓有成效地推動全系統(tǒng)的反腐倡廉工作。王憲章要求中國人壽各級黨委和紀檢監(jiān)察部門要認真分析形勢，進一步統(tǒng)一思想認識，發(fā)揮和保護好廣大干部群眾的積極性，堅決懲治、清除腐敗現(xiàn)象。要堅持標本兼治，積極構(gòu)建教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。要堅決維護紀律制度的嚴肅性，正確處理預(yù)防和懲治的關(guān)系，堅決查處各種違法違紀案件。要以各級領(lǐng)導(dǎo)作為重點，采取切實可行的措施，堅決把黨風廉政建設(shè)責任制落到實處。各級黨委要正確認識并處理好改革發(fā)展與反腐倡廉的關(guān)系，充分發(fā)揮核心作用，切實加強對反腐倡廉工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，旗幟鮮明地支持紀檢監(jiān)察部門開展工作。各級紀檢監(jiān)察部門要增強責任感、使命感，要按照“政治堅定、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務(wù)精通、作風優(yōu)良”的要求，大力加強紀檢監(jiān)察隊伍建設(shè)，不斷提高反腐倡廉工作能力。中國人壽保險（集團）公司紀委書記、副總經(jīng)理吳焰做了工作報告。吳焰提出，2005年中國人壽將貫徹反腐倡廉戰(zhàn)略方針，構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系，為中國人壽的改革發(fā)展、集團化建設(shè)、做大做強作出新的貢獻。（金融時報 20050317）返回【國壽山東威海分公司召開監(jiān)督員座談會】3月10日，中國人壽保險股份有限公司威海分公司隆重召開“服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員座談會”，來自市消協(xié)、區(qū)消協(xié)、廣播電臺、電視臺、日報社、晚報社、電視報社和市保險行業(yè)協(xié)會的10余名剛剛受到聘請的監(jiān)督員參加了會議。此前，該公司已在全威海地區(qū)聘請了39名監(jiān)督員，這些監(jiān)督員主要來自公司的團體和個人客戶代表。近年來，中國人壽威海分公司不斷改進服務(wù)水平，加強與社會和客戶的溝通，認真采納和聽取客戶的意見和建議，及時解決客戶反映的問題，得到了社會的肯定，收到了良好的效果。這次座談會，目的就是進一步擴大監(jiān)督員隊伍，更加廣泛地聽取社會和客戶的意見，促進服務(wù)水平不斷提升。座談會上，該公司李洪濤副總經(jīng)理代表公司作了致辭，簡要地介紹了公司的基本情況，向與會的監(jiān)督員發(fā)放了聘書，誠懇地邀請監(jiān)督員們加大社會監(jiān)督力度。他說，監(jiān)督員們可以監(jiān)督威海境內(nèi)所有中國人壽機構(gòu)網(wǎng)點和從業(yè)人員的經(jīng)營行為，可以隨時對發(fā)現(xiàn)的問題進行指導(dǎo)和批評，公司所有從業(yè)人員必須虛心聽取意見并積極采取改進措施。該公司還制定了詳細的《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理辦法》，規(guī)定了監(jiān)督員的權(quán)利和義務(wù)、監(jiān)督途徑和方法，會議對該辦法進行了詳細介紹。會議進行了兩個多小時的座談，氣氛十分熱烈。來自行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督員首先發(fā)言，贊揚了中國人壽樹立了可信任的大公司形象，為整個保險市場的規(guī)范誠信經(jīng)營作出了表率。來自消協(xié)的監(jiān)督員則尖銳地指出了當前保險市場上存在的小部分不良現(xiàn)象，如從業(yè)隊伍不太穩(wěn)定、保險條款不通俗等。對此，該公司客戶服務(wù)中心的劉洪濤經(jīng)理將解決措施進行了介紹。由于保險從業(yè)隊伍相對流動性較大，該公司投入大量財力，建立了一支160多人面向老客戶的“客戶經(jīng)理”服務(wù)隊伍，為老客戶的續(xù)期繳費、紅利通知、理賠變更等所有事項進行服務(wù)，保證了業(yè)務(wù)員離開公司后公司能夠立刻安排專門的“客戶經(jīng)理”為客戶進行高質(zhì)量的服務(wù)。該公司還建立了一支30多人的咨詢回訪隊伍，對所有新加入的客戶進行100%的回訪，聽取客戶意見，請客戶為業(yè)務(wù)員的銷售服務(wù)提意見，了解業(yè)務(wù)員在銷售過程中有無不如實、不細致講解產(chǎn)品條款的行為，對于此類進行進行嚴肅處罰并通報，從而通過加大對銷售隊伍的內(nèi)部監(jiān)控力度，保證了客戶能夠真正了解產(chǎn)品，真正地保證了利益。監(jiān)督員們在工作中和生活中都接觸保險，他們暢所欲言，都從各自角度談了一些感受，對公司提出了意見。有的建議公司要加強教育培訓，使得業(yè)務(wù)人員容易得到客戶的信任感；有的建議公司向客戶提供個性化的服務(wù)；有的監(jiān)督員還談到客戶資料保密的問題。有幾位監(jiān)督員還是中國人壽的忠實客戶，他們對公司多年的服務(wù)十分認同。座談會一直開到中午12點多，依然十分熱烈，監(jiān)督員的意見中肯，公司的態(tài)度誠懇，整個會議務(wù)實高效。該公司表示，監(jiān)督員們的意見具備一定代表性，他們對公司的肯定堅定了公司對于市場的信心，他們提出的意見將對公司采取管理動作提供寶貴的借鑒，今后將定期或不定期召開監(jiān)督員座談會。通過座談，監(jiān)督員們還進一步了解了公司對提高服務(wù)水平作出的不懈努力，表示中國人壽確實是一家誠信經(jīng)營、務(wù)實高效、服務(wù)水平較高的大公司，他們將認真行使監(jiān)督員的權(quán)力，與公司一道促進該公司的服務(wù)和管理水平得到不斷提升。該公司還公布了接受社會公眾投訴咨詢的服務(wù)熱線：95519，明確了與監(jiān)督員聯(lián)系的直接負責人，監(jiān)督員可以隨時與該負責人聯(lián)系反映情況，公司將在第一時間進行調(diào)查處理。（中國保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng) 20050315）返回【天安保險開展建設(shè)和保持公司“先進性”教育活動】天安保險棗莊中支公司結(jié)合保持共產(chǎn)黨員“先進性”教育活動，于2月27日召開建設(shè)和保持公司“先進性”動員大會，動員全體員工積極投身到建設(shè)和保持公司先進性活動中來，并提出要從六個方面抓好公司“先進性”建設(shè)。一是如何保持公司的“先進性”；二是如何保持公司先進的企業(yè)文化；三是如何保持公司先進的管理水平；四是如何建立和保持一支優(yōu)秀的專業(yè)團隊；五是如何保持公司先進的發(fā)展速度；六是如何保持有效的風險管控。號召全體員工掀起“建設(shè)和保持公司‘先進性’大講論”活動。公司將在3月底舉辦“建設(shè)和保持公司‘先進性’經(jīng)驗交流會”，以促進領(lǐng)導(dǎo)干部和骨干力量的先鋒模范作用進一步得到發(fā)揮，影響和帶動全體員工團結(jié)奮斗、再創(chuàng)輝煌。（中國保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng) 20050315）返回【南京“座位險”實施將沖擊“2元乘客險”】座位險”沒有實施之前，目前客運車乘客主要以投?！?元乘客險”為主。業(yè)內(nèi)人士表示，如果“座位險”4月1日正式成為各種營運客車的“強制”投保險種，這將意味著原先要乘客自己買單的“乘客險”沒了市場。乘客險”名叫“乘客人身意外保險”，乘客在買車票時一般只需加2元錢，就可買到。乘客自檢票進站臺至到達目的地這段時間，可獲得的保障共有兩部分：4萬元的意外身故保障和8000元的意外醫(yī)療。由于“乘客險”屬于自愿購買，不少人并沒有意識到旅途中可能會發(fā)生危險，因此投保率并不高。據(jù)了解，太平洋壽險和全省各大客運站合作的一年時間內(nèi)，共賣出了2元“乘客險”40多萬份，投保率不足5%。對此，業(yè)內(nèi)人士認為，“乘客險”要乘客自掏腰包，而保額只有4．8萬元，而“座位險”不僅不要乘客花一分錢，而且賠償金額最低也有20萬元、最高可達50萬元。一旦全省2．7萬輛的客車投保了“座位險”，原本就備受冷落的“乘客險”將更加“雪上加霜”。（金陵晚報 20050317）返回【中小企業(yè)保險市場僵局打破】隨著近日社會上對餐飲業(yè)保險的關(guān)注程度提高，從最早在國內(nèi)專門為中小企業(yè)開辦“一攬子保險”的美國美亞保險公司廣州分公司處了解到：該公司自從去年開始，為了配合扶持中小企業(yè)的發(fā)展，專門成立了“中小企業(yè)保險部”，并特別推出了中小企業(yè)綜合保險。其中的“工商通保”系列產(chǎn)品，在半年內(nèi)就賣出400多份保單?！肮ど掏ū！睂ｉT針對小型工業(yè)企業(yè)、辦公室、餐飲業(yè)（不包括酒吧和卡拉ＯＫ廳）、服務(wù)業(yè)、零售店五大類型業(yè)主提供包含“財產(chǎn)損失、盜竊／搶劫損失、租金損失、現(xiàn)金與有價證券損失、公眾責任以及人身意外”在內(nèi)的綜合保險保障。之所以推出涵蓋六個保障項目的綜合保險計劃，原因之一就是考慮到了中小企業(yè)主的保費承受能力?！肮ど掏ū！本拖覃湲攧诘奶撞鸵粯?，保險公司既從風險管控專家的角度幫客戶搭配好了最適合的保險險種，價格上也比逐一購買單個險種要實惠。該險種的面世打開了之前中小企業(yè)保險市場上出現(xiàn)的僵局：中小企業(yè)多數(shù)因為處于創(chuàng)業(yè)初期，資金少、底子薄、抗風險能力弱，更希望得到保險公司的保障；而正因為其標的小、保費少、賠付率高，絕大部分保險公司對保險金額在300萬元以下的中小工業(yè)企業(yè)并不青睞?；谔钛a這類市場空白，美亞廣州特地為中小業(yè)主量身定做了涵蓋六大基本風險類別的一攬子保險。（中國經(jīng)濟時報 20050317）返回【首筆30億保險保障基金月底入賬】首筆保險保障基金將于3月31日前打入保險保障基金賬戶。此舉意味著保險救濟機制已經(jīng)正式啟動。日前，中國保監(jiān)會發(fā)出通知，要求各家保險公司在本月末繳納應(yīng)繳保險保障基金的50%。業(yè)內(nèi)人士估算，這筆資金的數(shù)額大約30億元左右。保監(jiān)會要求，其余的50%保險公司應(yīng)在2005年12月31日之前繳清。　　今年1月1日起開始實施的《保險保障基金管理辦法》規(guī)定，保險公司應(yīng)繳納財產(chǎn)險、意外險和短期健康險業(yè)務(wù)自留保費的1%，有保證利率的長期壽險和長期健康險業(yè)務(wù)自留保費的0．15%，無保證利率的長期壽險業(yè)務(wù)自留保費的0．05%繳納保險保障基金。當財產(chǎn)保險公司、綜合再保險公司和財產(chǎn)再保險公司的保險保障基金余額達到公司總資產(chǎn)6%，人壽保險公司、健康保險公司和人壽再保險公司的保險保障基金余額達到公司總資產(chǎn)1%時可暫停繳納。根據(jù)測算，保險公司如果全額繳納保險保障基金，最大規(guī)模大概有60多億元。其中，中國人壽股份有限公司2005年繳納的保障基金總額能達到2億元。保險保障基金賬戶分為財產(chǎn)保險公司保障基金和人壽保險公司保障基金兩個專戶，開設(shè)在中國工商銀行。財產(chǎn)保險公司、綜合再保險公司和財產(chǎn)再保險公司要將保險保障基金繳入財產(chǎn)保險公司保障基金專戶，人壽保險公司（含養(yǎng)老金公司）、健康保險公司和人壽再保險公司應(yīng)將保險保障基金繳入人壽保險公司保障基金專戶。該保險救濟機制啟動后，如果保險公司破產(chǎn)，投保人最多損失20%。在非壽險領(lǐng)域，個人保單持有人，損失5萬元以內(nèi)予以100%救濟。（北京現(xiàn)代商報 20050317）返回〖環(huán)境監(jiān)測〗【青島保險游來“洋鯰魚”】青島保險市場今年將有好戲上演！經(jīng)保監(jiān)會批準，恒安標準人壽保險有限公司下月將登陸島城。據(jù)了解，即將成立的青島分公司是恒安標準人壽在全國開出的第一家分公司，這意味著恒安標準人壽將成為首家登陸山東的“洋保險”。恒安標準人壽為何把首家分公司選在青島？洋保險能為市民帶來什么？恒安標準人壽保險有限公司總經(jīng)理冼書湧表示，青島飛速發(fā)展的經(jīng)濟、巨大的保險市場潛力以及作為山東經(jīng)濟龍頭無可替代的作用，贏得了恒安標準人壽的“芳心”。冼書湧坦言，作為新興的工業(yè)城市，青島對西方文化有一定的認知度，開放程度高，擁有許多知名的品牌。尤其是作為山東這個人口大省的經(jīng)濟龍頭城市，為公司下一步擴展山東業(yè)務(wù)準備了一塊很好的跳板?！霸谇鄭u，我們購買了恒安標準人壽在中國的第一處房產(chǎn)?！辟鴾フf，目前天津總部的辦公室是租來的，但他們已經(jīng)在青島東部“最高的樓”買下整整一個樓層，“下個星期我們將開始招兵買馬，4月份就正式開張！”冼書湧表示，恒安人壽招聘人才除了門檻提高外，還致力于雇員本土化。“目前正在籌備分公司的負責人也不是天津總部派去的。保險不僅僅涉及產(chǎn)品，而且是背后的服務(wù)，通過高素質(zhì)理財顧問，可以為顧客量身定做，這種營銷模式轉(zhuǎn)變的核心是公司的一切行為要以客戶為導(dǎo)向。由于這種理財顧問門檻高，素質(zhì)高，又經(jīng)過公司的嚴格培訓，與公司的關(guān)系更為密切，隊伍相對穩(wěn)定，完全可以避免目前代理人制度的弊端。他透露，青島分公司將招聘500名雇員式理財顧問，“500名，只相當于普通公司代理人的四分之一，但我們要求以一當三，靠他們造成一種‘鯰魚’效應(yīng)?！睋?jù)介紹，恒安標準人壽倡導(dǎo)多渠道銷售理念。冼書湧說，該公司正在推行整理財務(wù)計劃，以客戶實際需求為導(dǎo)向，量體裁衣，提供包括醫(yī)療、投資、子女教育、人身保障等綜合理財保障計劃，這對以前只是簡單地將產(chǎn)品推銷給客戶的做法是一種挑戰(zhàn)。在被問及今年青島分公司將達到怎樣的業(yè)績時，冼書湧笑笑說：“我更期待打好基礎(chǔ)，把隊伍建立起來。至于今年的保費收入，最保守也要過千萬！”（半島都市報 20050316 ）返回【銀行追討車貸案劇增】在接近三年拉鋸式的要價談判未能追回車貸款項后，銀行最終選擇了將扮演車貸擔保人角色的保險公司告上法庭。銀行業(yè)人士日前透露，今年本地銀行起訴保險公司追討車貸的案件將大幅增加。面對難以把握風險的車貸業(yè)務(wù)，城內(nèi)各銀行無心戀戰(zhàn)，保險公司去意已決，連專業(yè)擔保機構(gòu)也紛紛轉(zhuǎn)營其他業(yè)務(wù)。大部分不良車貸未討回，銀行打響車貸保衛(wèi)戰(zhàn)按照車貸險業(yè)務(wù)規(guī)定，借款人買車同時購買車貸險，則由保險公司對借款人進行調(diào)查，銀行根據(jù)保險公司調(diào)查材料和履約保單以及車輛保單發(fā)放貸款，借款人無須另外提供擔保人和抵押品。這樣一旦出現(xiàn)風險，銀行損失就由保險公司承擔。但保險公司對借款人調(diào)查往往由車商代辦，保險公司卻幾乎承擔了全部責任。短短幾年詐騙案件層出不窮，車貸逾期還款率躥升，2003年中國保監(jiān)會更一度叫停車貸險。隨后，銀行和保險公司之間糾紛接踵而至。經(jīng)過這幾年銀行和保險公司的多番協(xié)商，小部分購買了車貸險的不良車貸款項已由保險公司作出賠償或協(xié)助催收追回，但這對于銀行的不良車貸總量而言只是九牛一毛。業(yè)內(nèi)人士表示，去年年底幾家以往在車貸市場占據(jù)主要地位的銀行，均作出了在2005年全面清收不良車貸的計劃，并通知各分支機構(gòu)要迅速把個人貸款的不良貸款降下來的硬指標。 “和保險公司該協(xié)商的也協(xié)商得差不多了，剩下的就交給法院判決了?！睒I(yè)內(nèi)人士預(yù)計，今年銀行起訴保險公司追討車貸的案件肯定將大幅上升。僅1月中旬，廣州市中級人民法院就曾試過在一天之內(nèi)連審六起銀行起訴保險公司追討車貸款的案件。銀行保險公司，均須為不良車貸買單隨著銀行起訴保險公司追討車貸款項的案件逐漸增多，購買了車貸險的不良車貸責任誰負，不僅成為金融業(yè)關(guān)心的焦點，一時間也成為了法律界熱論的話題。　　廣州某律師事務(wù)所的江松陽律師稱，這類案件主要分為二種情形，第一種是屬于詐騙，第二種是由于銀行和保險公司本身未能嚴格把關(guān)、對借款人資料審查不嚴所造成。屬于前者的，則歸入刑事案件處理，首先不涉及賠款問題；而屬于后者的，法院會依據(jù)銀行和保險公司是否有履行合同義務(wù)來審理。從目前情況來，保險公司是借款合同上的承擔連帶責任的擔保人，因此當借款人無力歸還貸款時，保險公司必須承擔起償還貸款責任。不過，由于銀行未能履行合同義務(wù)嚴格審查借款人資料，因此而造成的不良貸款銀行也要承擔部分責任。實際上，銀行和保險公司人士對于法院的判決結(jié)果已經(jīng)有充分的心理準備?！斑@只是策略和姿態(tài)問題?！鞭r(nóng)行負責追收車貸部門的一位人士表示，銀行起訴保險公司的案件增加，并不意味著銀行和保險公司“交惡”。銀行心里很明白，短時間內(nèi)要求保險公司全部償還貸款，對于資金實力遠遜于銀行的保險公司來說“等于要了半條命”，但如果不進入司法程序，各家銀行面對上級銀行不良貸款清收指標和任務(wù)的壓力也非常大?！捌鸫a法院審理判決后，誰該