【正文】 護警戒線，禁止無關人員進入；（2）搶救傷員。應及時檢查人員傷亡情況并采取救護措施。如果有人傷勢嚴重，應首先救護重傷員。保安人員要在過往車輛和群眾的協(xié)助下，將傷員送往附近醫(yī)院急救或做好送往醫(yī)院的救護準備工作；（3）滅火排險。如果遇有車輛起火，保安人員應立即組織有關人員撲救。當有起火爆炸的潛在危險時，應迅速轉移車上危險物品，并記錄現(xiàn)場變動情況，及時疏散周圍人員；（4）疏導交通。發(fā)生交通事故特別是重、特大交通事故都會導致交通堵塞和引起混亂的情況，在交警未趕到現(xiàn)場前，保護員要維護現(xiàn)場秩序，疏導車輛、行人。如果無關車輛通行可能破壞現(xiàn)場情況時，可指揮人車繞行或改道通行；（5）監(jiān)護肇事人。如果肇事者亦成傷、危人員，保安員在護送救治過程中應專門監(jiān)護；沒有發(fā)生傷亡則在現(xiàn)場時監(jiān)護，并詢問其姓名、單位、住址；遇有肇事者畏罪潛逃，應循其逃跑方向追擊捉拿；（6）尋找發(fā)現(xiàn)證人。主要尋找與事故無關并且目睹現(xiàn)場事故發(fā)生全過程的人，弄清他們的姓名、單位、地址等情況，以便求得他們的協(xié)助，使事故進一步的調查工作得以順利進行。四、對現(xiàn)場保安的要求現(xiàn)場保護的好壞，關鍵取決于現(xiàn)場保護人員的基本素質和責任心。不管是刑事犯罪現(xiàn)場保護，還是事故現(xiàn)場保護，保安員應遵守以下幾點要求：（一）要有高度的責任感，工作必須認真細致。一方面要保護好現(xiàn)場和現(xiàn)場上的痕跡、物證；一方面要注意警戒，不放過任何搜集各種線索情況的機會；（二）要有嚴明組織紀律觀念，嚴格按現(xiàn)場保護要求履行職責。嚴格按照分工去實施自己承擔的保護任務，不得擅離職守；自己也不隨便進入現(xiàn)場，不能出于各種動機隨意觸動、觸摸、移動和拿用現(xiàn)場上的任何物品；（三）注意保守現(xiàn)場秘密。不得隨便向無關人員泄露現(xiàn)場上發(fā)現(xiàn)的與犯罪或事故有關的痕跡物證情況；（四）做好宣傳、教育和發(fā)動依靠群眾的工作。案件和事故現(xiàn)場保護僅僅靠保安是很不夠的，在現(xiàn)場保護工作需要，向周圍群眾做好現(xiàn)場保護的宣傳教育工作，使群眾懂得“保護現(xiàn)場，人人有責”，以取得群眾的理解、支持和配合，從而為保護現(xiàn)場提供更多更有利的方便條件。東莞市x物業(yè)管理有限公司x花園管理處物業(yè)管理保安人員培訓考核試題姓名： 總得分：一、 填空題（每小題4分，共20分）物業(yè)管理起源于（ 19 ）世紀（ 60 ）年代的英國；物業(yè)的特征包括：（ 固定性 ）、耐久性、（ 多樣性 ）、高值性；物業(yè)的概念是：已建成并投入使用的各類建筑物及其（附屬設施設備 ）與（ 場地 ）；物業(yè)管理的特點包括：（ 覆蓋面廣 ）、（ 業(yè)主占主導地位 ）、物業(yè)管理與社區(qū)相結合；物業(yè)管理的主要內容包括：維護物業(yè)管理區(qū)域內的規(guī)劃不受破壞、房屋裝修監(jiān)督管理、房屋的維護與修繕、設施設備的管理及維護保養(yǎng)、（ 安全保衛(wèi)與消防 ）、保潔管理、環(huán)境保護、綠化管理、（ 車輛管理 ）、綜合經營服務；二、業(yè)務技能模擬試題（每小題10分，共80分）發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾事件，該怎么處理? 打架斗毆、流氓滋擾事件是擾亂社會公共秩序和治安秩序的違法行為，如果保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內發(fā)生打架斗毆事件，應作如下處理：一、立即勸阻停止打斗、勸散圍觀群眾和收繳打斗用的兇器，如有傷人或財物損失，應立即報告管理處主管人員到場處理。二、如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，難以控制，應按照主管人員指示迅速報告公安機關，并協(xié)助公安人員進行處理。三、如有重傷者應按照主管人員指示送附近醫(yī)院搶救。發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案怎么辦?保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)盜竊案件，應作如下處理：一、如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應立即組織人員，當場抓獲，并按照主管人員指示連同證物（作案工具、贓物）送交公安機關處理，業(yè)主（住戶）在現(xiàn)場的要一起到公安機關報案、作證和配合公安機關處理，業(yè)主（住戶）不在的應設法通知。二、發(fā)現(xiàn)盜竊分子已逃離現(xiàn)場的，應積極組織人員對現(xiàn)場附近嚴格清查，注意發(fā)現(xiàn)周圍的可疑人員及情況。三、保護作案現(xiàn)場，不能讓任何人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的物品，并立即報告主管人員，按照主管人員指示報告公安機關，聽從公安人員處理。四、對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設法約束，交公安人員處理。 遇到過夜車輛不交費并強行沖卡怎么辦? 小區(qū)發(fā)生火災事件你該怎么辦?當小區(qū)發(fā)生火災時，值班保安員要迅速果斷地采取以下措施：迅速報警當發(fā)現(xiàn)小區(qū)發(fā)生火災時，應急時通知管理處主管人員，并按照主管人員指示進行電話報警，當撥通119或110電話后，要冷靜沉著，講清著火地點（街、段、路、里弄、門牌號）和單位名稱、旁邊有什么特征，如建筑物或其它標志，著火部位，可燃物名稱，火勢大小和著火范圍，之后要注意對方的提問，并把自己所用電話號碼告訴對方，以便及時聯(lián)系。報警后，要派人在交叉路口引導消防車輛進入現(xiàn)場，并簡要介紹火場情況和水源情況。迅速向公司領導報告電話報警后，要立即把火災情況向公司其他有關領導報告。拉響警報在報警的同時，要立即拉響火險警報，按動緊急電鈴，一則通知人員撤離危險區(qū)域，二則發(fā)動職工群眾共同救火。積極撲救要迅速切斷與滅火無關的電源，將易燃易爆物品撤離起火現(xiàn)場，并積極有效地運用滅火器和消防水帶進行撲救，盡可能地將火災在初起時撲滅。嚴守大門防止無關人員通過進入單位，阻礙火場滅火，防止不法分子混入，趁火打劫，防止不法分子調虎離山，利用滅火混亂之機，混入進行其他破壞，防止與起火有牽連的縱火或失火嫌疑人逃離現(xiàn)場。 巡邏時發(fā)現(xiàn)住戶家爆水管怎么辦? 遇有夜間突然停電怎么辦?暫停出入。在照明恢復前嚴禁一切人員、車輛進出。２、查明原因。立即報告客單位有關領導，迅速查明停電或燈光熄滅的原因。３、注意觀察。密切注視門衛(wèi)責任區(qū)可疑跡象，防止不法分子趁機行兇或盜竊等。 遇有形跡可疑人員進入小區(qū)怎么辦?當發(fā)現(xiàn)可疑人員后，巡邏保安人員要通過查、看、問來弄清情況，查其身份證件和物品，看其行為舉止，問其來龍去脈，如無問題則予以放行。如有問題則送公安機關或保衛(wèi)部門衛(wèi)處理。 暴風雨來臨時怎么辦?暴風雨來臨時應做的預防工作：一、檢查緊急應用的維修及照明工具，保證正常使用。三、張貼書面通知，同時電話聯(lián)系業(yè)主（住戶）要求把放在支架及陽臺上的花盆、雜物移開，保持天臺、陽臺等地方下水道暢通。四、捆牢指示牌，加固所有樹木，并將盆栽花木暫時移至避風處。派專人關好電梯機房和天臺門窗。五、留意電臺播放有關風暴消息，并把風暴情況及時張貼廣播。七、維修工要將所有儲水池注滿水和柴油發(fā)電機備足油，以防不測。八、對被風暴襲擊損壞的設施，除必須緊急搶修的以外，所有損毀項目必須以詳細的書面報告形式向公司匯報。