【正文】 ”現(xiàn)象提出嚴(yán)肅批評和必要的處理。二、班組技術(shù)管理的措施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、工藝及其檢驗方法等方面所作出的技術(shù)規(guī)定，是職工在從事生產(chǎn)時所必須共同遵守的準(zhǔn)則，也是班組進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)和質(zhì)量管理的依據(jù)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)分為國際標(biāo)準(zhǔn)和國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)又分為國家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三種。每個職工都要熟悉和掌握作業(yè)崗位的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，直到弄得懂、記得住、用得上、不馬虎、不湊合。會按標(biāo)準(zhǔn)檢測，自覺執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并列入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加以考核。建立健全產(chǎn)品（工程）質(zhì)量的自檢、互檢和專項檢查制度，如許多煤礦目前執(zhí)行的個人自檢，質(zhì)量驗收員、安全檢查員及班組長等人的班中巡回檢查和交班前的專門集中驗收發(fā)合格證等工作，確保產(chǎn)品（工程）質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（產(chǎn)品）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)煤礦三大規(guī)程是指導(dǎo)工人操作的技術(shù)文件，也是組織管理生產(chǎn)的基礎(chǔ)依據(jù)和法規(guī)，因此，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)工藝規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使班組職工人人都能夠熟練和掌握本班組生產(chǎn)過程中的工藝文件的具體規(guī)定要求以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢查的方法，做到人人明確本崗位的應(yīng)知應(yīng)會，個個會使用專用和通用的質(zhì)檢儀器，同時還要熟練上下道工序的工藝要求，保證正常銜接。新工人入礦要經(jīng)過崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗操作。既要認(rèn)真執(zhí)行工藝紀(jì)律，嚴(yán)格按規(guī)程規(guī)定進(jìn)行操作，又要有組織、有計劃的不斷推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備和新的操作方法，以降低生產(chǎn)成本，減少工人的勞動強度，提高產(chǎn)品（工程）的質(zhì)量和勞動效率。第二節(jié) 班組質(zhì)量管理的方法質(zhì)量通常包括產(chǎn)品（工程）質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量與人們的生活、生產(chǎn)和安全作業(yè)密切相關(guān)。提高工程（產(chǎn)品）質(zhì)量的主要途徑是加強質(zhì)量管理。在煤礦班組，通過開展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、安全創(chuàng)水平活動，提高了采掘工程質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。實踐證明，質(zhì)量是煤礦生產(chǎn)的命根子。一、班組質(zhì)量管理的內(nèi)容提高質(zhì)量歸根到底取決于人的素質(zhì)，因此班組長要把加強質(zhì)量教育、增強班組成員的質(zhì)量意識作為班組質(zhì)量管理工作的“第一道工序”來抓。班組質(zhì)量教育包括三個方面：一是質(zhì)量第一教育，提高人的質(zhì)量意識。質(zhì)量第一是安全第一的基礎(chǔ)和保證，沒有質(zhì)量第一，就談不上安全第一。二是組織學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程就是傳播質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)只有少數(shù)人掌握不行，所有作業(yè)人員人人都要掌握。掌握和熟練質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時落實質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的第一步。三是技術(shù)教育。技術(shù)操作是實現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的主要途徑。知道質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)只是實現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的第一步，只有掌握了技術(shù)操作本領(lǐng)，能夠熟練準(zhǔn)確操作，實現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化才能成為可能。技術(shù)教育是實現(xiàn)質(zhì)量維持和提高的關(guān)鍵。班組要積極支持和響應(yīng)局礦組織的技術(shù)基礎(chǔ)教育和操作技能訓(xùn)練；培養(yǎng)自己的技術(shù)尖子，參加技術(shù)比武活動；還要組織好班組內(nèi)技術(shù)水平高的職工幫助技術(shù)水平低的職工，技術(shù)水平低的職工向技術(shù)水平高的職工學(xué)習(xí)，發(fā)揮班組成員之間互教互幫的作用，全面提高班組成員的技術(shù)操作水平。質(zhì)量是靠班組全體成員共同工作來維持、保證和提高的。責(zé)任不落實，干好干壞一個樣，對干好的人員會產(chǎn)生負(fù)面影響，質(zhì)量必然要滑坡。因此，加強質(zhì)量管理，必然要逐步推行質(zhì)量責(zé)任制。制定責(zé)任內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，落實崗位、工作和工程質(zhì)量責(zé)任，嚴(yán)格考核，與職工收入掛鉤。建立質(zhì)量責(zé)任制應(yīng)注意四點：①制定各類人員的質(zhì)量責(zé)任制；②逐步做到定量化；③由粗到細(xì)，先易后難，逐步完善；④經(jīng)濟(jì)責(zé)任制必須以質(zhì)量責(zé)任制為主要內(nèi)容，進(jìn)行嚴(yán)格考核和獎勵，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則。（1）觀察分析現(xiàn)場條件變化，選用適應(yīng)的生產(chǎn)工藝方法。否則，工程質(zhì)量難以保證，或使安全生產(chǎn)難以正常進(jìn)行。注意觀察和及時掌握生產(chǎn)條件變化并采取相應(yīng)措施是避免質(zhì)量缺陷的前提和基礎(chǔ)。因此，煤礦生產(chǎn)現(xiàn)場，每天都應(yīng)對安全生產(chǎn)條件作出分析，以便選用相應(yīng)的工藝方法，預(yù)防質(zhì)量缺陷的出現(xiàn)。（2）實施工序質(zhì)量控制。現(xiàn)場施工，有了工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能保證工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。讓班組每個作業(yè)人員掌握工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在施工中注意實施質(zhì)量控制，保證工序施工質(zhì)量，善于發(fā)現(xiàn)工序質(zhì)量問題，及時予以消除，不讓上一道工序中不合格質(zhì)量流入到下一道工序，影響下一道工序。對道道工序?qū)嵤┯行Э刂?，保證每道工序的質(zhì)量，整個工程質(zhì)量也有了保證。（3）加強班組工程質(zhì)量驗收。這是把住工程質(zhì)量的最后一關(guān)。質(zhì)量班組驗收要不怕得罪人，有怕得罪人的思想是做不好質(zhì)量驗收工作的。質(zhì)量班組驗收，班組長要親自參加。一般情況下，班組長較班組內(nèi)其他職工生產(chǎn)技能水平高，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)掌握熟，代表班組驗收具有權(quán)威性。這樣有利于班組質(zhì)量驗收工作的進(jìn)行。（4）經(jīng)常開展質(zhì)量分析活動。質(zhì)量管理是企業(yè)經(jīng)營管理的一個重要組成部分，應(yīng)經(jīng)常組織職工進(jìn)行質(zhì)量分析活動，在活動中，應(yīng)對優(yōu)良工程進(jìn)行總結(jié)，好的做法加以肯定，推動工藝改革，相互介紹經(jīng)驗，共同提高技術(shù)操作水平；對質(zhì)量差的問題進(jìn)行分析，分析質(zhì)量問題的危害性，產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，提出改進(jìn)質(zhì)量的措施。（5）關(guān)注質(zhì)量保證體系。工程質(zhì)量除了與工藝標(biāo)準(zhǔn)、操作水平有關(guān)外，還與原材料質(zhì)量、構(gòu)件規(guī)格質(zhì)量、設(shè)備檢修質(zhì)量等有關(guān)，這是一個質(zhì)量體系，在這個體系中，對于影響到質(zhì)量穩(wěn)定的方方面面的問題，班組長應(yīng)予以關(guān)注，并采取措施加以預(yù)防。凡是現(xiàn)場工程需用的檢修設(shè)備、構(gòu)件材料等都應(yīng)加強檢查驗收，對設(shè)備檢修不合格和不符合工程要求的構(gòu)件材料，都不允許下井使用。二、班組質(zhì)量管理措施這種方法既可用于安全管理，也可用于質(zhì)量管理，具有很強的實用性，用于質(zhì)量管理，是提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工程質(zhì)量的一種科學(xué)管理的工作方法。它反映了質(zhì)量改進(jìn)和做好各項工作必須經(jīng)過的四個階段。這四個階段周而復(fù)始地轉(zhuǎn)動，每一次轉(zhuǎn)動都有新的內(nèi)容和目標(biāo)，使質(zhì)量水平不斷上新臺階。質(zhì)量管理小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的組織起來的，并運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動，質(zhì)量管理小組有明確的目的，提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；提高質(zhì)量、降低消耗、增加經(jīng)濟(jì)效益；建立文明、舒暢的生產(chǎn)工作現(xiàn)場。班組應(yīng)建立質(zhì)量管理小組活動制度，更好地開展班組質(zhì)量管理工作。第三節(jié) 班組現(xiàn)場管理的方法班組現(xiàn)場管理，是在作業(yè)現(xiàn)場控制均衡生產(chǎn)、質(zhì)量、成本、設(shè)備以及安全環(huán)境的綜合治理。其目的：一是以優(yōu)良的生產(chǎn)質(zhì)量、盡量低廉的生產(chǎn)成本、按時完成生產(chǎn)任務(wù)為目標(biāo)。二是合理安排和配置班組作業(yè)現(xiàn)場的生產(chǎn)要素，即：人員、設(shè)備、材料物品、作業(yè)方法和作業(yè)環(huán)境，搞好安全生產(chǎn)。三是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)控制班組作業(yè)現(xiàn)場的生產(chǎn)活動，提高現(xiàn)場作業(yè)運行效能。四是班組優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全。班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容如下：要根據(jù)作業(yè)內(nèi)容，制定切實可行的現(xiàn)場作業(yè)計劃，現(xiàn)場作業(yè)計劃要體現(xiàn)高產(chǎn)高效、安全、低耗的原則，以提高生產(chǎn)效率和工時利用率。在制定作業(yè)計劃時，應(yīng)充分考慮作業(yè)的地點、作業(yè)的內(nèi)容、作業(yè)的開始和結(jié)束時間、作業(yè)人員的工種和數(shù)量、作業(yè)的方法、作業(yè)的效果，提高作業(yè)計劃的可行性和準(zhǔn)確性。（1）針對現(xiàn)場作業(yè)崗位的不同要求，根據(jù)作業(yè)者的素質(zhì)、技能，將作業(yè)者合理分配到合適的工作崗位上去。（2）強化人的行為管理，嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律、勞動紀(jì)律等，做到令行禁止。（3）抓好班組成員的崗位知識和技能訓(xùn)練，堅持先培訓(xùn)合格后再上崗。（1）通過科學(xué)分析、計算及現(xiàn)場實測，縮短各工序的操作時間及工藝之間的間隔時間，達(dá)到提高效率、減少失誤的機率。（2）要簡化操作程序，使不熟練的操作者也能正確作業(yè)。（3）確定標(biāo)準(zhǔn)工作時間，以此來確定計算工作量、工期、成本及所需人員、設(shè)備等各種相關(guān)數(shù)據(jù)。（4）作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化。要制定作業(yè)程序及時間標(biāo)準(zhǔn)，把簡化后的動作和程序總結(jié)為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，以提高班組的綜合管理水平。（5）不斷改善作業(yè)方法，使之更加合理。對煤礦采掘而言，就是合理確定各工序的操作時間、并盡可能的縮短工序之間的間隔時間，減少重復(fù)勞動和無效勞動；要按正規(guī)循環(huán)組織生產(chǎn)，作業(yè)方法要標(biāo)準(zhǔn)化，要合理安排人員（定員），并要不斷改善作業(yè)方法，以提高勞動生產(chǎn)效率。由于行業(yè)或?qū)I(yè)的不同，其工序內(nèi)容相差很大。各班組應(yīng)根據(jù)自身的特點，找出工序中不合理的操作或動作，縮短各個工序的占用時間，以提高生產(chǎn)效率。（1）按計劃、按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)定時間將所需要的材料和物品，按定額要求、定量送至規(guī)定場所。（2）定置管理：按工藝標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，科學(xué)確定生產(chǎn)現(xiàn)場中各種物品的擺放位置和所需數(shù)量。定置管理要求材料物品擺放整齊、平穩(wěn)、安全可靠，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化。發(fā)生設(shè)備事故或運行中發(fā)生異?，F(xiàn)象時：（1）要明確在什么部位、發(fā)生了什么故障或異常？已經(jīng)造成了或?qū)斐墒裁礃拥暮蠊?？?）分析事故出現(xiàn)的原因，分清責(zé)任。（3）提出今后預(yù)防的措施和對策。第四節(jié) 班組思想政治工作方法一、班組思想政治工作的目的思想政治工作的根本目的，概括起來就是啟發(fā)和提高人們的思想覺悟和認(rèn)識能力，以便更好的改造客觀世界。思想政治工作的根本目的，就是班組思想政治工作的根本目的。在煤礦生產(chǎn)中，任何工作都需要靠人去做，人在勞動和工作中會產(chǎn)生各種各樣的想法，并隨著外界環(huán)境的變化而變化。班組思想政治工作的目的，就是把職工的各種思想統(tǒng)一起來，使他們的聰明才智發(fā)揮出來，把他們的工作積極性充分調(diào)動起來，為實現(xiàn)班組的目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致地工作，保證和促進(jìn)班組各項生產(chǎn)任務(wù)的更好完成。二、班組思想政治工作的任務(wù)中共中央轉(zhuǎn)批的《國營企業(yè)職工思想政治工作剛要（試行）》指出：企業(yè)職工思想政治工作的根本任務(wù)，是通過對企業(yè)全體職工進(jìn)行共產(chǎn)主義思想體系的教育，提高他們對本階級所處的歷史地位和歷史責(zé)任的正確認(rèn)識，增強他們認(rèn)識世界和改造世界的能力。從企業(yè)思想政治工作的根本任務(wù)出發(fā)，班組思想政治工作的基本任務(wù)是：、對社會主義制度充滿信心，樹立起為社會主義現(xiàn)代會建設(shè)，特別是為當(dāng)前全面達(dá)到小康、構(gòu)建社會主義和諧社會而奮斗的理想和精神支柱；引導(dǎo)職工把個人理想與煤炭工業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、與本礦的具體目標(biāo)結(jié)合起來，把崗位責(zé)任與個人追求結(jié)合起來，樹立社會主義勞動態(tài)度和主人翁精神，為振興煤炭事業(yè)建功立業(yè)；引導(dǎo)職工正確分析和看待形勢，堅定信心，振奮精神，積極投身現(xiàn)代化建設(shè)和構(gòu)建和諧社會建設(shè)中來，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性。要在班組建立起團(tuán)結(jié)、友愛、平等、和諧的人際關(guān)系；創(chuàng)造出自覺遵守黨紀(jì)國法和企業(yè)規(guī)章制度，自覺維護(hù)煤礦集團(tuán)公司正常的生產(chǎn)秩序、工作秩序和生活秩序的內(nèi)部環(huán)境。要使每個班組成員在建設(shè)礦山、管理礦山、改變煤礦形象的實踐中，發(fā)揚“特別能戰(zhàn)斗”的精神和扎根礦山、艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。、思想領(lǐng)先，為安全生產(chǎn)服務(wù)保證煤炭生產(chǎn)任務(wù)的完成，要堅持思想領(lǐng)先的原則，著重做好鼓士氣、促干勁、激斗志、練作風(fēng)的工作。在生產(chǎn)過程中，做好保證出勤和條件變化、工序銜接等環(huán)節(jié)的思想教育工作。要注重把工作中的難點、生產(chǎn)中存在的問題作為思想政治工作的重點，排憂解難，為班組安全生產(chǎn)服務(wù)。三、班組思想政治工作方法簡介調(diào)查研究是馬克思主義的工作方法，是馬克思主義認(rèn)識理論的重要組成部分。要堅持唯物主義的思想路線，就必須堅持調(diào)查研究。人們的認(rèn)識，是主觀意識對客觀事物的反映。人們辦事情、想問題總是希望自己的主觀能正確地反映客觀，得到科學(xué)的認(rèn)識。然而，這決不是輕而易舉的，必須下苦功夫，深入實際，進(jìn)行認(rèn)真周密調(diào)查研究，求得對客觀事物有規(guī)律性的認(rèn)識。調(diào)查研究是一項十分嚴(yán)肅、認(rèn)真而艱苦的勞動，是每一個班組長必須掌握的工作基本功和應(yīng)遵循的職業(yè)道德。隨著社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的不斷發(fā)展，人的思想和各方面的情況不斷變化，這就更需要我們花力氣搞好調(diào)查研究，只有這樣，我們才能把思想政治工作做好。（1）個別了解法個別了解法是對不同職工采取單個或逐個調(diào)查，掌握其思想信息，以便進(jìn)行針對性教育的一種方法，這是調(diào)查研究的一種常用方法，能否從個別了解中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性的思想、工作、生活等方面的問題，是衡量一個班組調(diào)查分析能力和工作藝術(shù)水平高低的重要性標(biāo)志之一。進(jìn)行個別了解，首先，要區(qū)別了解的對象，由于工作經(jīng)歷、知識水平、生活閱歷、年齡大小的差異，其認(rèn)識水平、思想方法也各不相同。因此，如果能因人因情，采取恰當(dāng)?shù)姆椒ㄈフ{(diào)查了解，就會收到較好的效果。其次，在個別了解中要注意把握以下幾個原則：一是對了解的對象要以誠相見，以增強對自己的信任感，使了解者與被了解者能夠開誠布公。二是要把握被了解對象的情緒變化。三是要把握好了解的方法?？上日f對方關(guān)心的、感興趣的事情，增強共同語言，溝通思想。四是要注意了解談話時的語言表達(dá)方式。語言運用得好，就能達(dá)到“精誠所至，金石為開”的目的。（2）察顏觀色法思想政治工作的得心應(yīng)手，其來源只能是對生活的潛心觀察。班組長要摘好調(diào)查研究，就需要有一雙善于識真的慧眼。班組長整天與職工朝夕相處，而職工思想的動態(tài)變化無不表現(xiàn)在語言和行動上。班組長要經(jīng)常做到班前看情緒、班中看干勁、班后看去向的“三看”觀察法，通過觀察職工的言談舉止，了解他們的心理活動，及時抓住他們的思想和行為苗頭，加以疏導(dǎo)和教育，使各種不正確的思想念頭消滅在萌芽狀態(tài)，防止各種不良行為的發(fā)生。形象教育方法是根據(jù)形象來進(jìn)行教育的一種方法，可根據(jù)教育對象的時間情況來靈活應(yīng)用，也可穿插應(yīng)用交替進(jìn)行?？傊?，要因地制宜、因人制宜，靈活掌握對癥下藥，切不可把這些方法當(dāng)做僵死的教條，死搬硬套，否則，形象教育法就起不到潛移默化、事半功倍的教育效果。（1）典型引路法所謂典型，就是能夠反映出一群對象的共性、反映出社會本質(zhì)的某些方面、具有很強的代表性的特定對象。典型引路法，就是要抓住典型這個點，帶動廣大職工這個面，充分發(fā)揮典型的示范引導(dǎo)作用，逐步做到以點帶面、全面提高。一是典型的選擇和樹立。選擇典型時，應(yīng)盡量開闊視野，在方方面面的先進(jìn)人物中，密切結(jié)合工作實際的需要和教育的重點，選拔出具有代表性、有現(xiàn)實教育意義、能夠給人留下難忘印象、并能起到思想教育作用和帶頭作用的典型，來作為大家學(xué)習(xí)的榜樣。二是典型的宣傳和教育。典型人物樹立后要運用多種形式，宣傳他們的先進(jìn)事跡。用典型人物的先進(jìn)動人的事跡去教育和引導(dǎo)廣大職工。在宣傳典型時，一定要實事求是，絕不能片面夸大事實，搞人為地拔高。否則，職工就不那么信服典型，典型就回失去榜樣的力量。三是關(guān)心和愛護(hù)典型。對他們的實際困難，要