【正文】 確定人員分配是否合理 B、檢查項(xiàng)目結(jié)果C、依據(jù)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤檢查 D、去定消滅質(zhì)量問(wèn)題的措施四、 問(wèn)答題 某項(xiàng)目由4四個(gè)任務(wù)構(gòu)成，該項(xiàng)目目前執(zhí)行到第6周末，各項(xiàng)工作在其工期內(nèi)的每周計(jì)劃成本、每周實(shí)際成本和計(jì)劃工作量完成情況下表所示：（圖表見(jiàn)P310）1）根據(jù)提供的信息，計(jì)算截至第6周末該項(xiàng)目的BCWS、ACWP、BCWPBCWS=10+15+5+10+10+10+20+10+10+5+5 = 100 ACWP=10+16+8+10+10+12+24+12+5+5=112 BCWP=10+15+5+(10+10+10+20+10+10)/2+(5+5+25+5)/2=952）計(jì)算第6周末的成本偏差CV、進(jìn)度偏差SV，說(shuō)明結(jié)果的實(shí)際意義CV=BCWPACWP= 17 SV=BCWPBCWS= 53）按照目前情況，計(jì)算完成整個(gè)項(xiàng)目實(shí)際需要投入多少資金？寫出計(jì)算公式。CPI=BCWP/ACWP=84% EAC=BAC/CPI=170/84% = 202某項(xiàng)目正在進(jìn)行中，下表是項(xiàng)目當(dāng)前運(yùn)行狀況的數(shù)據(jù)，任務(wù)6計(jì)劃是按順序執(zhí)行的，表中也給出了計(jì)劃完成時(shí)間和實(shí)際的執(zhí)行情況。（表見(jiàn)P311）1）計(jì)算BACBAC=5+25+120+40+60+80=3302）計(jì)算截至2014年4月1日的BCWP、BCWS、ACWP、SV、SPI、CV、CPI等指標(biāo)。BCWP=5+25+40=70 BCWS=10+20=30 ACWP=10+20+50=80 SV=BCWPBCWS=40 SPI=BCWP/BCWS=175% CV=BCWPACWP=10 CPI=BCWP/ACWP=%3）通過(guò)上面的指標(biāo)說(shuō)明截至2014年4月1日項(xiàng)目的進(jìn)度、成本如何。說(shuō)明進(jìn)度提前、成本上升。試述Pareto規(guī)則答：80%的問(wèn)題是由20%的原因引起。第十六章項(xiàng)目輔助計(jì)劃執(zhí)行控制一、填空題項(xiàng)目周例會(huì)是一種正式溝通方式。在馬斯洛的需求層次理論中，最高層需求是自我實(shí)現(xiàn)。二、判斷題麥克勒格的X理論是參與理論。（）提示：Y理論屬于參與理論產(chǎn)品提交之后，如果甲方提出修改一些功能，對(duì)于這個(gè)維護(hù)需求，我們應(yīng)該及時(shí)給予維護(hù)。（）風(fēng)險(xiǎn)管理是連續(xù)的過(guò)程。（√）管理干系人參與和控制干系人參與都是干系人管理的任務(wù)。（√）敏捷生存期模型中的每天站立會(huì)議是很有效的一種溝通方式。（√）三、選擇題移情聆聽(tīng)需要理解他人的觀點(diǎn)，為了展示移情聆聽(tīng)的技巧，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該（B）。A、檢查闡述的內(nèi)容是否正確B、重復(fù)他人的內(nèi)容，并且有感情色彩C、評(píng)估內(nèi)容并提出建議 D、重復(fù)對(duì)于沖突而言，下面哪個(gè)說(shuō)法是正確的？（B）A、沖突是壞事情 B、沖突嘗嘗是有利的事情C、沖突是由搗亂分子制造的 D、應(yīng)該避免沖突項(xiàng)目培訓(xùn)特點(diǎn)不包括（B）A、時(shí)間短 B、連續(xù)性 C、針對(duì)性強(qiáng) D、見(jiàn)效快“為什么大家不能都讓一步解決這個(gè)問(wèn)題呢？”，這是哪種沖突解決方法的體現(xiàn)？（B）A、解決問(wèn)題（confrontationorproblemsolving） B、妥協(xié)（promise）C、強(qiáng)迫方式（forcingmode） D、撤退（withdrowal）項(xiàng)目中的小組成員要同時(shí)離開(kāi)公司，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該（A）。A、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 B、招募新員工C、與人力資源經(jīng)理談判 D、修訂計(jì)劃五、 問(wèn)答題 一個(gè)軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中一般有哪些人員角色？答：項(xiàng)目經(jīng)理、架構(gòu)分析師、系統(tǒng)分析師、DBA、程序開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、系統(tǒng)工程師、質(zhì)量管理人員 舉例說(shuō)明影響項(xiàng)目選擇溝通方式方法的因素。答：項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，溝通方式和方法非常重要，對(duì)于項(xiàng)目管理而言，絕大部分工作就是在進(jìn)行與不同干系人之間的溝通來(lái)推進(jìn)進(jìn)度、解決問(wèn)題，不同的場(chǎng)景可使用不同的溝通方式達(dá)到最佳效果。比如，在與用戶進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度的溝通，可以采用周例會(huì)等形式以正式的溝通方式來(lái)進(jìn)行，這樣效果較好且有較強(qiáng)的約束力；對(duì)于階段性的交付成果，最好能夠采用評(píng)審的方式來(lái)進(jìn)行溝通確認(rèn)，做到結(jié)果、問(wèn)題、后續(xù)跟進(jìn)等細(xì)節(jié)均較為明確；在與團(tuán)隊(duì)成員溝通，展開(kāi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的或者解決團(tuán)隊(duì)成員沖突的時(shí)候，通常可以采用非正式溝通的方式，由于該種方式氛圍一般較為輕松，反而能夠取得更好的溝通效果。十七章項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程一、 填空題 項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)，可交付成果已經(jīng)出現(xiàn)；或者項(xiàng)目無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，這時(shí)項(xiàng)目可以 終止 了。 項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程包括制定結(jié)束計(jì)劃、完成收尾工作、項(xiàng)目最后評(píng)審。 是否在預(yù)算成本內(nèi)完成項(xiàng)目、是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、是否達(dá)到項(xiàng)目客戶的期望等都是檢驗(yàn)項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)。二、 判斷題 有大量文件說(shuō)明就能保證項(xiàng)目成功。（ X ） 項(xiàng)目驗(yàn)收過(guò)程是甲方對(duì)乙方交付的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收檢驗(yàn)，以保證它滿足合同條款的要求。（ √ ） 項(xiàng)目計(jì)劃中確定的可交付成果已經(jīng)出現(xiàn)，項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)時(shí)，可終止項(xiàng)目。（ √ ） 項(xiàng)目沒(méi)完成時(shí)，不能終止項(xiàng)目。（X） 一個(gè)項(xiàng)目的交付驗(yàn)收，意味著項(xiàng)目的結(jié)束。（√） 只有項(xiàng)目成功完成了，才說(shuō)明項(xiàng)目結(jié)束了。（X ） 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)是項(xiàng)目結(jié)束的一個(gè)重要輸出。（X ） 當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或者明確看到目標(biāo)已經(jīng)不可能實(shí)現(xiàn)時(shí)，項(xiàng)目就應(yīng)該終止。（√） 項(xiàng)目的最后評(píng)審是不必要的。（X）三、 選擇題 客戶接受項(xiàng)目的交付結(jié)果之前，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么？（A）A、 檢查交付結(jié)果的質(zhì)量B、 修改合同款項(xiàng)C、 開(kāi)具項(xiàng)目完成的發(fā)票D、 給項(xiàng)目成員分配新的項(xiàng)目 不包括在項(xiàng)目驗(yàn)收過(guò)程中的是（D）。A、 完成項(xiàng)目收尾工作B、 項(xiàng)目成果評(píng)價(jià)C、 準(zhǔn)備項(xiàng)目驗(yàn)收材料D、 項(xiàng)目總結(jié) 軟件項(xiàng)目收尾工作應(yīng)該做的事情不包括（A）。A、 人員角色選擇B、 范圍確認(rèn)C、 質(zhì)量驗(yàn)收和產(chǎn)品交付D、 費(fèi)用決算和項(xiàng)目文檔驗(yàn)收 下列除了哪項(xiàng)，其他都可以是項(xiàng)目終止的條件？（D）A、 項(xiàng)目計(jì)劃中確定的可交付成果已經(jīng)出現(xiàn)，項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)B、 項(xiàng)目已經(jīng)不具備實(shí)用價(jià)值C、 項(xiàng)目由于各種原因而導(dǎo)致無(wú)限期拖長(zhǎng)D、 項(xiàng)目需求發(fā)生了變化 下列不是項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)是（D）。A、 是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)B、 可交付成功如何C、 是否達(dá)到項(xiàng)目客戶的期望D、 項(xiàng)目人數(shù)龐大 在項(xiàng)目的末期，與賣方的合同還有尚未解決的索賠，項(xiàng)目經(jīng)理（D）。A、 可能將合同收尾工作轉(zhuǎn)交給其他人員B、 通過(guò)審計(jì)來(lái)澄清索賠原因C、 不能進(jìn)行收尾工作D、 進(jìn)行合同收尾，合同收尾之后，可能采取法律行動(dòng) 項(xiàng)目接近結(jié)束的時(shí)候，如果客戶希望對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行大的變更，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何做？（B）A、 進(jìn)行變更B、 告訴客戶變更帶來(lái)的影響C、 拒絕變更D、 不理會(huì)四、 問(wèn)答題 簡(jiǎn)述甲方合同的驗(yàn)收過(guò)程和合同終止過(guò)程。合同驗(yàn)收過(guò)程：最后驗(yàn)收過(guò)程是甲方對(duì)乙方交付的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行最后的驗(yàn)收檢驗(yàn)，以保證它滿足合同條款的要求。甲方具體活動(dòng)描述如下：1） 根據(jù)需求（采購(gòu)）資料和合同文本制定驗(yàn)收清單。2） 組織有關(guān)人員對(duì)驗(yàn)收清單及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審。3） 根據(jù)驗(yàn)收清單及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定驗(yàn)收計(jì)劃，并通過(guò)甲乙雙方的確認(rèn)。4） 甲乙雙方執(zhí)行驗(yàn)收計(jì)劃。5） 處理驗(yàn)收計(jì)劃執(zhí)行中發(fā)生的問(wèn)題。6） 編寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。7） 雙方確定驗(yàn)收問(wèn)題處理計(jì)劃，并下達(dá)給項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行。8） 雙方簽字認(rèn)可，完成驗(yàn)收。合同終止過(guò)程：當(dāng)項(xiàng)目滿足結(jié)束條件，合同管理者應(yīng)該及時(shí)宣布項(xiàng)目結(jié)束，終止合同的執(zhí)行，并通過(guò)合同終止過(guò)程告知各方企業(yè)合同終止。甲方具體活動(dòng)描述如下：1） 按照企業(yè)文檔管理規(guī)范將相關(guān)合同文檔歸檔。2） 合同管理者向有關(guān)人員通知合同終止。3） 起草項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。在項(xiàng)目的末期，與乙方的合同如果還有尚未解決的索賠，項(xiàng)目經(jīng)理可以在合同收尾之后，采取法律行動(dòng)。 項(xiàng)目收尾時(shí)應(yīng)該完成哪些任務(wù)？1） 范圍確認(rèn) 。項(xiàng)目接收前，重新審核項(xiàng)目成果，檢驗(yàn)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作范圍是否完成，或者完成何種程度，最后雙方確認(rèn)簽字。2） 質(zhì)量驗(yàn)收。質(zhì)量驗(yàn)收是控制項(xiàng)目最終質(zhì)量的重要手段，依據(jù)質(zhì)量計(jì)劃和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不合格的不予接收。如果驗(yàn)收人員在審查與檢測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)工作成果存在缺陷，則應(yīng)當(dāng)視問(wèn)題的嚴(yán)重性與開(kāi)發(fā)商協(xié)商，找出合適的處理措施。如果工作成果存在嚴(yán)重缺陷，則退回給開(kāi)發(fā)商。開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)給出糾正缺陷的措施，雙方協(xié)商第二次驗(yàn)收的時(shí)間。如果給驗(yàn)收方帶來(lái)了損失，應(yīng)當(dāng)按合同約定對(duì)承包商做出相應(yīng)處罰。如果工作成果存在輕微缺陷，則開(kāi)發(fā)商給出糾正措施后由雙方協(xié)商是否需要第二次驗(yàn)收。項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收看起來(lái)屬于事后控制，但它的目的不是為了改變那些已經(jīng)發(fā)生的事情，而是試圖抓住項(xiàng)目質(zhì)量合格和不合格的精髓，以使將來(lái)的項(xiàng)目質(zhì)量管理能從中獲益。項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收不僅僅在項(xiàng)目完成后進(jìn)行，還包括對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的質(zhì)量評(píng)估。3） 產(chǎn)品交付。當(dāng)所有的工作成果都通過(guò)驗(yàn)收后，乙方向甲方提交最終產(chǎn)品，具體活動(dòng)描述如下：①乙方依據(jù)合同要求對(duì)提交的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品版本、產(chǎn)品提交介質(zhì)、產(chǎn)品提交數(shù)量、產(chǎn)品提交形態(tài)等。②乙方按照合同規(guī)定的產(chǎn)品提交方式將產(chǎn)品提交給用戶。③乙方負(fù)責(zé)完成《產(chǎn)品提交說(shuō)明》中雙方的簽字，表明項(xiàng)目正式接收。正式接收文件是由項(xiàng)目發(fā)起人或客戶簽發(fā)的表明他們接受項(xiàng)目產(chǎn)品的文件。④乙方將最終結(jié)果通知項(xiàng)目決策者、項(xiàng)目管理者及財(cái)務(wù)等有關(guān)人員。4） 費(fèi)用決算。費(fèi)用決算是指對(duì)從項(xiàng)目開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束全過(guò)程所支付的全部費(fèi)用進(jìn)行核算，并編制項(xiàng)目決算表的過(guò)程，財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)支付合同余款。5） 項(xiàng)目文檔驗(yàn)收。收尾階段需要花時(shí)間來(lái)匯集項(xiàng)目的文件，檢查項(xiàng)目過(guò)程中的所有文件是否齊全，然后進(jìn)行歸檔以供將來(lái)使用，為企業(yè)提供一個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)確的歷史。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過(guò)后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過(guò)來(lái)了。4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學(xué)習(xí)參