【正文】 里錢(qián)還不多，你看眾籌咖啡館至少一條，一堆人追著你給錢(qián)，你還拒絕別人，說(shuō)我不要你的錢(qián)。就這一個(gè)，基本上這幫人都辦這咖啡館，這些人都窮怕了。所以這種模式基本上把這些問(wèn)題解決得非常好，第一特別有錢(qián)，你說(shuō)你到中國(guó)人找出幾個(gè)協(xié)會(huì)，拿出幾千萬(wàn)來(lái)，我估計(jì)找不出幾個(gè)來(lái)。第二個(gè)你有這么多錢(qián)，所以你招人的時(shí)候，你非常爽快。你到金融街招人，我們都是年薪20萬(wàn)、30萬(wàn)、50萬(wàn)，你想這么高價(jià)錢(qián)招的人，你說(shuō)他能差嗎？反過(guò)來(lái)講，你招這么厲害的人，有這么多錢(qián)，團(tuán)隊(duì)也相對(duì)穩(wěn)定。其實(shí)做協(xié)會(huì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)老流動(dòng)是特別大的忌諱，特別對(duì)協(xié)會(huì)一些會(huì)員比較牛的時(shí)候，其實(shí)他接受一個(gè)人很難的，你做一個(gè)秘書(shū)長(zhǎng)，作為一個(gè)秘書(shū)處，你跟他打交道，他剛接觸兩天，又換了一個(gè)人，這么折騰兩三年之后，這幫人就不搭理你了。所以政府協(xié)會(huì)的人，是非常忌諱流動(dòng)的，你如果老流動(dòng)，這協(xié)會(huì)一定辦得不好。還有另外一個(gè)，就是說(shuō)，傳統(tǒng)的協(xié)會(huì)他的核心就是在于你服務(wù)他，我來(lái)這，我交一個(gè)會(huì)員費(fèi)，你的服務(wù)是什么。所以，你要服務(wù)好，意味著你的團(tuán)隊(duì)要非常強(qiáng)。但是實(shí)際上團(tuán)隊(duì)一般都不會(huì)太好，所以一般滿意度都不會(huì)太高。如果用眾籌模式，改造升級(jí)傳統(tǒng)的社會(huì)組織，這種新型組織的抗風(fēng)險(xiǎn)的能力就很強(qiáng)，會(huì)不斷的創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。每個(gè)協(xié)會(huì)原則上都可以變成一個(gè)咖啡館，中國(guó)目前至少有幾萬(wàn)家協(xié)會(huì)，如果今年的運(yùn)作效果好，發(fā)展順利，未來(lái)眾籌咖啡館這種模式肯定會(huì)至少達(dá)到幾萬(wàn)家，甚至幾十萬(wàn)家，而且我們的咖啡館的規(guī)模都是在一千平米到兩千平米左右，所以我覺(jué)得這在未來(lái)絕對(duì)會(huì)極大的推動(dòng)社會(huì)的前進(jìn)。在具體操作層面：我們要求股東每年必須在咖啡館一個(gè)人值一天班，目的很簡(jiǎn)單，就是你服務(wù)大家，多做一點(diǎn)貢獻(xiàn)。值一天班上午我們要求股東當(dāng)服務(wù)員，我們的1898剛開(kāi)始的時(shí)候抱怨問(wèn)題是特別多的，因?yàn)檫@些人平時(shí)都是在四星級(jí)、五星級(jí)酒店，我們這么一個(gè)小咖啡館，老覺(jué)得服務(wù)不夠好，所以抱怨非常多，只要值過(guò)班的股東基本上都不會(huì)抱怨的，因?yàn)樗麄冇X(jué)得做咖啡館挺不容易的。一般來(lái)講我們下午希望股東能叫來(lái)自己的朋友過(guò)來(lái)，晚上要求每個(gè)股東辦一場(chǎng)活動(dòng)，所以基本上我們每個(gè)咖啡館的活動(dòng)都非常多，一年都在兩三百場(chǎng)活動(dòng)，其實(shí)這是跟傳統(tǒng)的咖啡館特別不一樣的，活動(dòng)是我們的命脈，一個(gè)咖啡館如果活動(dòng)辦不起來(lái)的話，那一定會(huì)關(guān)閉。1898咖啡館是2013年10月18號(hào)正式開(kāi)業(yè)，到現(xiàn)在大概半年多的時(shí)間。一，經(jīng)營(yíng)情況比我們預(yù)想的好，最早做咖啡館的時(shí)候我們想得是比較壞的，那個(gè)地方是非常偏僻、租金非常便宜，所以當(dāng)時(shí)想如果做不好的話就自己當(dāng)辦公室，也沒(méi)什么心理包袱，從現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)的情況來(lái)講，比我們預(yù)想的好。當(dāng)時(shí)我們想咖啡館如果有20%的陌生人來(lái)，我們就覺(jué)得特別知足了，現(xiàn)在每天的流水70%多都是陌生人，股東的消費(fèi)只占20%多，目前的情況是非常健康的。二，咖啡館只要有大一點(diǎn)的活動(dòng)、有股東值班的時(shí)候，每天的流水都能過(guò)萬(wàn)。經(jīng)營(yíng)情況從目前來(lái)講是比較有底的。我們鼓勵(lì)股東自己多成立自己的小圈子，像現(xiàn)在我們咖啡館里有一個(gè)1898投融資俱樂(lè)部，非常活躍，今天下午在1898也有一場(chǎng)關(guān)于天使投資的講座，請(qǐng)一個(gè)著名的天使投資人來(lái)講。我們是通過(guò)調(diào)動(dòng)股東的積極性來(lái)做活動(dòng)，股東做活動(dòng)比員工做活動(dòng)的效果好很多，你要招人來(lái)辦效果比較差，股東辦活動(dòng)一般質(zhì)量都會(huì)比較不錯(cuò)，所以你看我們具體看到的效果。舉兩個(gè)最近的實(shí)際的例子：一，我們有一個(gè)校友做動(dòng)漫的，叫《魁拔》，每拍一次都會(huì)去融一筆錢(qián)，幾千萬(wàn)吧，動(dòng)漫的融資不是特別容易，這次1898開(kāi)業(yè)以后并沒(méi)有對(duì)外融資，就在1898內(nèi)部做了兩次路演，幾千萬(wàn)的錢(qián)就到帳了，效果特別好，因?yàn)榛谝环N信任。二，有一個(gè)校友做創(chuàng)業(yè)孵化的，也做得不錯(cuò)，想做一筆天使基金，大概3000萬(wàn)，在咖啡館做一次項(xiàng)目路演，基本上錢(qián)就到帳了。所以目前看到的效果是非常直接的，校友之間見(jiàn)面的頻率非常高，很多校友跟我講，有了咖啡館之后，他們這幾個(gè)月見(jiàn)面的頻率比過(guò)去20幾年見(jiàn)的還多，如果沒(méi)有咖啡掛的話，我想約你怕你太忙，有了咖啡館以后，沒(méi)事兒都往咖啡館跑，大家見(jiàn)面的頻率非常高。見(jiàn)面之后都會(huì)談生意，這是有了實(shí)體之后非常好的效果。1898咖啡館開(kāi)業(yè)后大概1個(gè)月左右，全球的北大校友都知道有這個(gè)咖啡館，我們?cè)谌ツ?1月份深圳召開(kāi)全球校友工作會(huì)，將近20多個(gè)地方都希望我們開(kāi)1898的連鎖店，這種影響力到目前為止已遠(yuǎn)超過(guò)我們的預(yù)期。殺手十一：股東意向眾口難調(diào)，決策效率低之前說(shuō)到，人一多決策效率必然降低，如果組織或管理不到位，體系就會(huì)崩潰。定決策規(guī)定的時(shí)候，你怎么保證決策效率要高一點(diǎn)，就是規(guī)則一定要非常簡(jiǎn)單。在中國(guó)有個(gè)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)則多一條，不確定性就多一些。我們現(xiàn)在咖啡館規(guī)則就很簡(jiǎn)單，你出多少錢(qián)，我給你返多少卡，股份平均，保證五年不倒閉，就這幾條，別的都不是。如果你有十條規(guī)則的時(shí)候，這里不確定可能放大了很多倍，矛盾會(huì)非常多，那種眾籌規(guī)則一看極復(fù)雜的，后面麻煩一定無(wú)窮多。我們組織架構(gòu)是角色機(jī)構(gòu)，一般是200個(gè)股東，11個(gè)執(zhí)委，執(zhí)委就相當(dāng)于公司的董事會(huì)，所以后面的角色其實(shí)都是執(zhí)委在定的。我們具體每個(gè)項(xiàng)目我們都會(huì)成立一個(gè)咖啡館?？Х瑞^下面我們會(huì)有兩個(gè)全職的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是餐飲這一塊，傳統(tǒng)的餐飲服務(wù)。另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是秘書(shū)處，其實(shí)我們的重心在秘書(shū)處。秘書(shū)處的主要任務(wù)就是服務(wù)好股東，可以這么理解，我們做咖啡館，我們重心不在做咖啡館，其實(shí)也在做協(xié)會(huì)。有個(gè)原則，我們不希望出資人、股東去參與經(jīng)營(yíng)，這個(gè)方式就能避免很多問(wèn)題，舉個(gè)例子，假如我是出資人之一，我還當(dāng)著總經(jīng)理，你后面會(huì)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題呢，一開(kāi)始大家什么都不說(shuō)，一個(gè)月之后，比如說(shuō)我覺(jué)得我做得很好，你覺(jué)得我做得不好，你不會(huì)說(shuō)，因?yàn)槎际鞘烊耍沁@個(gè)矛盾會(huì)慢慢積累，當(dāng)?shù)侥囊惶炀蜁?huì)爆發(fā)出來(lái)，一旦爆發(fā)出來(lái)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就散了。因?yàn)槟憧梢蚤_(kāi)除總經(jīng)理，但股東他要不想走，你沒(méi)法強(qiáng)行開(kāi)除他。但如果總經(jīng)理是一個(gè)你花錢(qián)雇過(guò)來(lái)的，大家覺(jué)得做得不好的時(shí)候，就不會(huì)忌諱，你就說(shuō)那個(gè)人做得不好，就不會(huì)積累矛盾。只要不會(huì)積累矛盾，最多就是多走幾條彎路，但是組織是很健康的。所以第一個(gè)，我們覺(jué)得出錢(qián)的人一定不參與經(jīng)營(yíng)，否則后面會(huì)有很多矛盾。第二個(gè)一定要把大規(guī)則提前定好，說(shuō)清楚，咖啡館的經(jīng)營(yíng)就是招的職業(yè)經(jīng)理人，他來(lái)咖啡館，他那邊有大的變化，大的采購(gòu)，金額多少以上的提交執(zhí)委會(huì)討論，多少以上的執(zhí)委會(huì)要召集全體股東會(huì)，多少以下的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)自己作主。原則上太瑣碎的事情200個(gè)股東不要親自管，可以減少很多矛盾，否則得不償失。吵架是很正常的，小吵架越多越好，是一種磨合，是健康的表現(xiàn)，這不是壞事，但是不要在原則的問(wèn)題上吵架，一旦觸碰了這條線就容易你死我活。小吵不怕，大吵容易出問(wèn)題。所以大的原則問(wèn)題一定要提前說(shuō)好。餐飲管理團(tuán)隊(duì)，一開(kāi)始的時(shí)候，就是聘職業(yè)經(jīng)理人，一兩年后，你覺(jué)得他做得不錯(cuò)，可以把經(jīng)營(yíng)這塊托管給他，比如說(shuō)我們像金融客我們是這么個(gè)結(jié)構(gòu)，我們成立兩個(gè)公司，一個(gè)公司是甲方，就是所有的資金是在上面的，還有專門(mén)成立了咖啡館的運(yùn)營(yíng)公司，那個(gè)就是甲方給乙方錢(qián)，所以乙方特別愿意，也可以讓參與盈利分紅。這個(gè)團(tuán)隊(duì)比較靠譜了，鎖定就可以了?，F(xiàn)在做這么多咖啡館，很多人希望我來(lái)托管，所以我現(xiàn)在實(shí)際上也在找這樣的人，比如說(shuō)做過(guò)幾百個(gè)上千個(gè)連鎖的人，他專門(mén)組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)把咖啡館全托管起來(lái)，未來(lái)可能是這個(gè)套路，因?yàn)樽约赫胰颂貏e費(fèi)勁，但是這需要有個(gè)過(guò)程。我們也希望通過(guò)開(kāi)始的時(shí)候，自己招人做一做，做出問(wèn)題來(lái)，這樣你后面托管的時(shí)候，就可以規(guī)避掉了，所以前期就讓它自然發(fā)展。殺手十二：非法集資（跑路＋法律硬傷）目前做的，我主要做熟人眾籌，所以不需要考慮法律問(wèn)題，我做的沒(méi)有任何法律問(wèn)題。所以其實(shí)現(xiàn)在仲裁監(jiān)管這一塊跟我沒(méi)什么太大關(guān)系的。什么算非法集資？嚴(yán)格來(lái)講，是個(gè)很模糊的定義。北京金融局的霍書(shū)記說(shuō)，只要做金融的，跑路的，不管你干嘛，都是非法集資。最高法院管這一塊的，我們也跟他聊過(guò)，他說(shuō)非法集資是一個(gè)特定時(shí)代的產(chǎn)物，很多邊界都很模糊，他們這么多年辦案來(lái)講，基本上很少用到。原則上你要這筆錢(qián)，你不是跑掉的，一般都不會(huì)說(shuō)你非法集資。大部分你看到的非法集資都是出事之后，有人舉報(bào)了，才會(huì)說(shuō)你非法集資了。所以實(shí)際上你基本做熟人的時(shí)候，非法集資的問(wèn)題在我們這兒基本上都不存在。你要做陌生人的，這個(gè)隱患會(huì)比較大，其實(shí)大家想想，大家的政府為什么要對(duì)非法集資的問(wèn)題非常在乎，很大部分是怕群體事件，你把一幫老太太養(yǎng)老的錢(qián)，弄過(guò)來(lái)，跑了。這幫老太太不跟你打官司，肯定跑去上訪。這些老太太一上訪，你說(shuō)政府怎么個(gè)態(tài)度，毫無(wú)疑問(wèn)，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，先把你抓了再說(shuō)。但是我們現(xiàn)在募的這群人都是相對(duì)社會(huì)比較有勢(shì)力這群人，騙他錢(qián)，他不會(huì)鬧事，政府才懶得管你。何況這群人有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)辨能力，基本上都是他騙別人的份，你想騙這些人是非常難的。所以我們這邊，第一，我只做熟人，陌生人的錢(qián)是一個(gè)人不要的。第二，不超過(guò)200人規(guī)模。第三，募資金額都相對(duì)較大，除了1898之后，后面的金額基本上沒(méi)有低于3000萬(wàn)的。陌生人的眾籌我是不看好的，我覺(jué)得原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)楹芏嗳颂豢孔V了，對(duì)這種條約、法律我覺(jué)得是完全不在乎的，他可以違法。但是，他在圈子里口碑是非常非常在乎的，所以我覺(jué)得理解上次我說(shuō)這種陌生人眾籌和熟人眾籌的區(qū)別在哪里呢？我覺(jué)得陌生人的眾籌像搭積木一樣的，你要拿出各種各樣特別好看的形狀來(lái)，但是這種非常的脆弱，他要求守著這個(gè)規(guī)矩。所以老美因?yàn)橛泻芎玫纳鐣?huì)制度，大家守規(guī)矩，所以他這種眾籌就做得非常簡(jiǎn)單，但是中國(guó)太復(fù)雜了，所以一旦有個(gè)人不守規(guī)矩，這個(gè)積木可能就倒了。我覺(jué)得中國(guó)的眾籌為做熟人呢？熟人的眾籌就像中國(guó)古代木質(zhì)結(jié)構(gòu)的，它是靠木頭之間相互制約不需要釘子，就做成非常牢固的各種各樣的形狀出來(lái)的。包括我們做這個(gè)咖啡館，我們都很明確的講，我們跟校友講，說(shuō)釘子太多了，大家到外面該怎么騙怎么騙，我們不管，你別騙自己人就完了，你到外面怎么騙我們管不著。其實(shí)就是這樣子的，我們覺(jué)得熟人圈的會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)法律合同帶來(lái)的約束。包括我們目前做的效果也是如此，所以別人來(lái)請(qǐng)我做眾籌，有一個(gè)基本的條件，比如說(shuō)你想找我，第一撥十個(gè)人一定是你周邊的好朋友，如果不是你周邊的好朋友，我一概不碰你。蠻簡(jiǎn)單的，我?guī)湍闩?，你拿錢(qián)跑了，找誰(shuí)去。但是如果第一批的10個(gè)人是自己特別熟的朋友的時(shí)候，他非常非常謹(jǐn)慎，他怕做砸了，他說(shuō)自己虧個(gè)100、200無(wú)所謂，但是把周邊10幾個(gè)人錢(qián)都全虧了，這是個(gè)問(wèn)題。所以你發(fā)現(xiàn)你做熟人眾籌的時(shí)候，這些人都極其謹(jǐn)慎基本上有一點(diǎn)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)他都不會(huì)干的。所以這是熟人眾籌帶來(lái)的好處就在于，大家對(duì)這種信譽(yù)的問(wèn)題你發(fā)現(xiàn)都迎刃而解了，所以我覺(jué)得對(duì)于陌生人眾籌這里，你看到別的網(wǎng)上眾籌金額都很小，基本上難度都是很大的。我們完全是靠熟人推薦和口碑，如果你的項(xiàng)目完全是靠一個(gè)一個(gè)去拉人頭的時(shí)候，那一定是有問(wèn)題的。眾籌總結(jié)，三大死因：目標(biāo)不清 雜錢(qián)少 互利差解決之道：第一，眾籌股東架構(gòu)的設(shè)計(jì)，要與核心目標(biāo)和功能定位相一致。股東背景多元化，和而不同，或貢獻(xiàn)資源智慧，或化解風(fēng)險(xiǎn)。篩選采用核心發(fā)起人限量推舉制，由始至終慎重嚴(yán)格，不可急于求成，要留足磨合期。定價(jià)得當(dāng)，讓股東保持粘性或活躍度。征募過(guò)程，從三個(gè)緯度，即參與感、歸屬感和榮譽(yù)感，不斷自我檢驗(yàn)。第二，募集資金要足夠多，一年經(jīng)營(yíng)成本的510倍，具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)承受力。沉淀的資金用于無(wú)風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)，補(bǔ)貼經(jīng)營(yíng)成本。第三，在股東架構(gòu)設(shè)計(jì)中，就考慮到互利因素。去中心化，增強(qiáng)組織活力。打造半開(kāi)放平臺(tái)，使其具備極強(qiáng)的資源吸納能力。引導(dǎo)和要求每位股東一年至少舉辦一場(chǎng)、出席十場(chǎng)高質(zhì)量的活動(dòng)。提倡股東之間互相服務(wù)，鼓勵(lì)，甚至動(dòng)用秘書(shū)處，幫助股東通過(guò)平臺(tái)掙錢(qián)。最后，愿中國(guó)眾籌之路越走越寬，成為繼“公司”、“NGO”之后推動(dòng)人類文明進(jìn)程的又一劃時(shí)代的偉大發(fā)明。38 / 38