【正文】 里錢還不多，你看眾籌咖啡館至少一條，一堆人追著你給錢，你還拒絕別人，說我不要你的錢。就這一個，基本上這幫人都辦這咖啡館，這些人都窮怕了。所以這種模式基本上把這些問題解決得非常好，第一特別有錢，你說你到中國人找出幾個協(xié)會，拿出幾千萬來，我估計找不出幾個來。第二個你有這么多錢，所以你招人的時候，你非常爽快。你到金融街招人，我們都是年薪20萬、30萬、50萬，你想這么高價錢招的人，你說他能差嗎？反過來講，你招這么厲害的人，有這么多錢，團(tuán)隊也相對穩(wěn)定。其實做協(xié)會這個團(tuán)隊老流動是特別大的忌諱，特別對協(xié)會一些會員比較牛的時候，其實他接受一個人很難的，你做一個秘書長，作為一個秘書處，你跟他打交道，他剛接觸兩天，又換了一個人，這么折騰兩三年之后，這幫人就不搭理你了。所以政府協(xié)會的人，是非常忌諱流動的，你如果老流動，這協(xié)會一定辦得不好。還有另外一個，就是說，傳統(tǒng)的協(xié)會他的核心就是在于你服務(wù)他，我來這，我交一個會員費，你的服務(wù)是什么。所以，你要服務(wù)好，意味著你的團(tuán)隊要非常強(qiáng)。但是實際上團(tuán)隊一般都不會太好，所以一般滿意度都不會太高。如果用眾籌模式，改造升級傳統(tǒng)的社會組織，這種新型組織的抗風(fēng)險的能力就很強(qiáng)，會不斷的創(chuàng)造社會價值。每個協(xié)會原則上都可以變成一個咖啡館，中國目前至少有幾萬家協(xié)會，如果今年的運作效果好，發(fā)展順利，未來眾籌咖啡館這種模式肯定會至少達(dá)到幾萬家，甚至幾十萬家，而且我們的咖啡館的規(guī)模都是在一千平米到兩千平米左右，所以我覺得這在未來絕對會極大的推動社會的前進(jìn)。在具體操作層面：我們要求股東每年必須在咖啡館一個人值一天班，目的很簡單，就是你服務(wù)大家，多做一點貢獻(xiàn)。值一天班上午我們要求股東當(dāng)服務(wù)員，我們的1898剛開始的時候抱怨問題是特別多的，因為這些人平時都是在四星級、五星級酒店，我們這么一個小咖啡館，老覺得服務(wù)不夠好，所以抱怨非常多，只要值過班的股東基本上都不會抱怨的，因為他們覺得做咖啡館挺不容易的。一般來講我們下午希望股東能叫來自己的朋友過來，晚上要求每個股東辦一場活動，所以基本上我們每個咖啡館的活動都非常多，一年都在兩三百場活動，其實這是跟傳統(tǒng)的咖啡館特別不一樣的，活動是我們的命脈，一個咖啡館如果活動辦不起來的話，那一定會關(guān)閉。1898咖啡館是2013年10月18號正式開業(yè)，到現(xiàn)在大概半年多的時間。一，經(jīng)營情況比我們預(yù)想的好，最早做咖啡館的時候我們想得是比較壞的，那個地方是非常偏僻、租金非常便宜，所以當(dāng)時想如果做不好的話就自己當(dāng)辦公室，也沒什么心理包袱，從現(xiàn)在運營的情況來講，比我們預(yù)想的好。當(dāng)時我們想咖啡館如果有20%的陌生人來，我們就覺得特別知足了，現(xiàn)在每天的流水70%多都是陌生人，股東的消費只占20%多，目前的情況是非常健康的。二，咖啡館只要有大一點的活動、有股東值班的時候，每天的流水都能過萬。經(jīng)營情況從目前來講是比較有底的。我們鼓勵股東自己多成立自己的小圈子，像現(xiàn)在我們咖啡館里有一個1898投融資俱樂部，非?；钴S，今天下午在1898也有一場關(guān)于天使投資的講座，請一個著名的天使投資人來講。我們是通過調(diào)動股東的積極性來做活動，股東做活動比員工做活動的效果好很多，你要招人來辦效果比較差，股東辦活動一般質(zhì)量都會比較不錯，所以你看我們具體看到的效果。舉兩個最近的實際的例子：一，我們有一個校友做動漫的，叫《魁拔》，每拍一次都會去融一筆錢，幾千萬吧，動漫的融資不是特別容易，這次1898開業(yè)以后并沒有對外融資，就在1898內(nèi)部做了兩次路演，幾千萬的錢就到帳了，效果特別好，因為基于一種信任。二，有一個校友做創(chuàng)業(yè)孵化的，也做得不錯，想做一筆天使基金，大概3000萬，在咖啡館做一次項目路演，基本上錢就到帳了。所以目前看到的效果是非常直接的，校友之間見面的頻率非常高，很多校友跟我講，有了咖啡館之后，他們這幾個月見面的頻率比過去20幾年見的還多，如果沒有咖啡掛的話，我想約你怕你太忙，有了咖啡館以后，沒事兒都往咖啡館跑，大家見面的頻率非常高。見面之后都會談生意，這是有了實體之后非常好的效果。1898咖啡館開業(yè)后大概1個月左右，全球的北大校友都知道有這個咖啡館，我們在去年11月份深圳召開全球校友工作會，將近20多個地方都希望我們開1898的連鎖店，這種影響力到目前為止已遠(yuǎn)超過我們的預(yù)期。殺手十一：股東意向眾口難調(diào)，決策效率低之前說到，人一多決策效率必然降低，如果組織或管理不到位，體系就會崩潰。定決策規(guī)定的時候，你怎么保證決策效率要高一點，就是規(guī)則一定要非常簡單。在中國有個經(jīng)驗，規(guī)則多一條，不確定性就多一些。我們現(xiàn)在咖啡館規(guī)則就很簡單，你出多少錢，我給你返多少卡，股份平均，保證五年不倒閉，就這幾條，別的都不是。如果你有十條規(guī)則的時候，這里不確定可能放大了很多倍，矛盾會非常多，那種眾籌規(guī)則一看極復(fù)雜的，后面麻煩一定無窮多。我們組織架構(gòu)是角色機(jī)構(gòu)，一般是200個股東，11個執(zhí)委，執(zhí)委就相當(dāng)于公司的董事會，所以后面的角色其實都是執(zhí)委在定的。我們具體每個項目我們都會成立一個咖啡館。咖啡館下面我們會有兩個全職的團(tuán)隊，一個團(tuán)隊就是餐飲這一塊，傳統(tǒng)的餐飲服務(wù)。另外一個團(tuán)隊就是秘書處，其實我們的重心在秘書處。秘書處的主要任務(wù)就是服務(wù)好股東，可以這么理解，我們做咖啡館，我們重心不在做咖啡館，其實也在做協(xié)會。有個原則，我們不希望出資人、股東去參與經(jīng)營，這個方式就能避免很多問題，舉個例子，假如我是出資人之一，我還當(dāng)著總經(jīng)理，你后面會發(fā)現(xiàn)什么問題呢，一開始大家什么都不說，一個月之后，比如說我覺得我做得很好，你覺得我做得不好，你不會說，因為都是熟人，但是這個矛盾會慢慢積累，當(dāng)?shù)侥囊惶炀蜁l(fā)出來，一旦爆發(fā)出來，這個團(tuán)隊就散了。因為你可以開除總經(jīng)理，但股東他要不想走，你沒法強(qiáng)行開除他。但如果總經(jīng)理是一個你花錢雇過來的，大家覺得做得不好的時候，就不會忌諱，你就說那個人做得不好，就不會積累矛盾。只要不會積累矛盾，最多就是多走幾條彎路，但是組織是很健康的。所以第一個，我們覺得出錢的人一定不參與經(jīng)營，否則后面會有很多矛盾。第二個一定要把大規(guī)則提前定好，說清楚，咖啡館的經(jīng)營就是招的職業(yè)經(jīng)理人，他來咖啡館，他那邊有大的變化，大的采購，金額多少以上的提交執(zhí)委會討論，多少以上的執(zhí)委會要召集全體股東會，多少以下的經(jīng)理人團(tuán)隊自己作主。原則上太瑣碎的事情200個股東不要親自管，可以減少很多矛盾，否則得不償失。吵架是很正常的，小吵架越多越好，是一種磨合，是健康的表現(xiàn)，這不是壞事，但是不要在原則的問題上吵架，一旦觸碰了這條線就容易你死我活。小吵不怕，大吵容易出問題。所以大的原則問題一定要提前說好。餐飲管理團(tuán)隊，一開始的時候，就是聘職業(yè)經(jīng)理人，一兩年后，你覺得他做得不錯，可以把經(jīng)營這塊托管給他，比如說我們像金融客我們是這么個結(jié)構(gòu)，我們成立兩個公司，一個公司是甲方，就是所有的資金是在上面的，還有專門成立了咖啡館的運營公司，那個就是甲方給乙方錢，所以乙方特別愿意，也可以讓參與盈利分紅。這個團(tuán)隊比較靠譜了，鎖定就可以了?，F(xiàn)在做這么多咖啡館，很多人希望我來托管，所以我現(xiàn)在實際上也在找這樣的人，比如說做過幾百個上千個連鎖的人，他專門組建一個團(tuán)隊把咖啡館全托管起來，未來可能是這個套路，因為自己找人特別費勁，但是這需要有個過程。我們也希望通過開始的時候，自己招人做一做，做出問題來，這樣你后面托管的時候，就可以規(guī)避掉了，所以前期就讓它自然發(fā)展。殺手十二：非法集資（跑路＋法律硬傷）目前做的，我主要做熟人眾籌，所以不需要考慮法律問題，我做的沒有任何法律問題。所以其實現(xiàn)在仲裁監(jiān)管這一塊跟我沒什么太大關(guān)系的。什么算非法集資？嚴(yán)格來講，是個很模糊的定義。北京金融局的霍書記說，只要做金融的，跑路的，不管你干嘛，都是非法集資。最高法院管這一塊的，我們也跟他聊過，他說非法集資是一個特定時代的產(chǎn)物，很多邊界都很模糊，他們這么多年辦案來講，基本上很少用到。原則上你要這筆錢，你不是跑掉的，一般都不會說你非法集資。大部分你看到的非法集資都是出事之后，有人舉報了，才會說你非法集資了。所以實際上你基本做熟人的時候，非法集資的問題在我們這兒基本上都不存在。你要做陌生人的，這個隱患會比較大，其實大家想想，大家的政府為什么要對非法集資的問題非常在乎，很大部分是怕群體事件，你把一幫老太太養(yǎng)老的錢，弄過來，跑了。這幫老太太不跟你打官司，肯定跑去上訪。這些老太太一上訪，你說政府怎么個態(tài)度，毫無疑問，不管誰對誰錯，先把你抓了再說。但是我們現(xiàn)在募的這群人都是相對社會比較有勢力這群人，騙他錢，他不會鬧事，政府才懶得管你。何況這群人有很強(qiáng)的風(fēng)險識辨能力，基本上都是他騙別人的份，你想騙這些人是非常難的。所以我們這邊，第一，我只做熟人，陌生人的錢是一個人不要的。第二，不超過200人規(guī)模。第三，募資金額都相對較大，除了1898之后，后面的金額基本上沒有低于3000萬的。陌生人的眾籌我是不看好的，我覺得原因很簡單，因為很多人太不靠譜了，對這種條約、法律我覺得是完全不在乎的，他可以違法。但是，他在圈子里口碑是非常非常在乎的，所以我覺得理解上次我說這種陌生人眾籌和熟人眾籌的區(qū)別在哪里呢？我覺得陌生人的眾籌像搭積木一樣的，你要拿出各種各樣特別好看的形狀來，但是這種非常的脆弱，他要求守著這個規(guī)矩。所以老美因為有很好的社會制度，大家守規(guī)矩，所以他這種眾籌就做得非常簡單，但是中國太復(fù)雜了，所以一旦有個人不守規(guī)矩，這個積木可能就倒了。我覺得中國的眾籌為做熟人呢？熟人的眾籌就像中國古代木質(zhì)結(jié)構(gòu)的，它是靠木頭之間相互制約不需要釘子，就做成非常牢固的各種各樣的形狀出來的。包括我們做這個咖啡館，我們都很明確的講，我們跟校友講，說釘子太多了，大家到外面該怎么騙怎么騙，我們不管，你別騙自己人就完了，你到外面怎么騙我們管不著。其實就是這樣子的，我們覺得熟人圈的會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對法律合同帶來的約束。包括我們目前做的效果也是如此，所以別人來請我做眾籌，有一個基本的條件，比如說你想找我，第一撥十個人一定是你周邊的好朋友，如果不是你周邊的好朋友，我一概不碰你。蠻簡單的，我?guī)湍闩?，你拿錢跑了，找誰去。但是如果第一批的10個人是自己特別熟的朋友的時候，他非常非常謹(jǐn)慎，他怕做砸了，他說自己虧個100、200無所謂，但是把周邊10幾個人錢都全虧了，這是個問題。所以你發(fā)現(xiàn)你做熟人眾籌的時候，這些人都極其謹(jǐn)慎基本上有一點點風(fēng)險他都不會干的。所以這是熟人眾籌帶來的好處就在于，大家對這種信譽(yù)的問題你發(fā)現(xiàn)都迎刃而解了，所以我覺得對于陌生人眾籌這里，你看到別的網(wǎng)上眾籌金額都很小，基本上難度都是很大的。我們完全是靠熟人推薦和口碑，如果你的項目完全是靠一個一個去拉人頭的時候，那一定是有問題的。眾籌總結(jié)，三大死因：目標(biāo)不清 雜錢少 互利差解決之道：第一，眾籌股東架構(gòu)的設(shè)計，要與核心目標(biāo)和功能定位相一致。股東背景多元化，和而不同，或貢獻(xiàn)資源智慧，或化解風(fēng)險。篩選采用核心發(fā)起人限量推舉制，由始至終慎重嚴(yán)格，不可急于求成，要留足磨合期。定價得當(dāng)，讓股東保持粘性或活躍度。征募過程，從三個緯度，即參與感、歸屬感和榮譽(yù)感，不斷自我檢驗。第二，募集資金要足夠多，一年經(jīng)營成本的510倍，具備較強(qiáng)的風(fēng)險承受力。沉淀的資金用于無風(fēng)險理財，補(bǔ)貼經(jīng)營成本。第三，在股東架構(gòu)設(shè)計中，就考慮到互利因素。去中心化，增強(qiáng)組織活力。打造半開放平臺，使其具備極強(qiáng)的資源吸納能力。引導(dǎo)和要求每位股東一年至少舉辦一場、出席十場高質(zhì)量的活動。提倡股東之間互相服務(wù)，鼓勵，甚至動用秘書處，幫助股東通過平臺掙錢。最后，愿中國眾籌之路越走越寬，成為繼“公司”、“NGO”之后推動人類文明進(jìn)程的又一劃時代的偉大發(fā)明。38 / 38