【正文】 工作設(shè)計(jì)的方法可以分為( )。　　　　　　　　　　　　11. 工作輪換應(yīng)當(dāng)遵循的原則有( )?！　。贿m合經(jīng)常調(diào)動(dòng)　　，在一定情況下可以進(jìn)行強(qiáng)制性的工作輪換　　，以免影響正常的工作秩序和工作效率　　　　　　12. 工作擴(kuò)大化和工作豐富化對(duì)( )員工具有更好的效果。　　　　　　　　　　參考答案　　一、單項(xiàng)選擇題　　1　　[答案]：B　　[解析]：本題考查工作分析的概念。工作分析是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能的過程。參見教材P68　　2　　[答案]：A　　[解析]：工作分析的起點(diǎn)是確定工作分析的目的。參見教材P69　　3　　[答案]：B　　[解析]：工作分析在員工職業(yè)生涯中具有作用。工作評(píng)價(jià)應(yīng)以工作分析為基礎(chǔ)。工作分析為薪酬體系的設(shè)計(jì)提供間接支持。所以選項(xiàng)ACD錯(cuò)誤。參見教材P69　　4　　[答案]：A　　[解析]：選項(xiàng)A是工作分析在企業(yè)管理中的作用體現(xiàn)。參見教材P669　　5　　[答案]：B　　[解析]：建立薪酬體系要以工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)。參見教材P69　　6　　[答案]：C　　[解析]：本題考查訪談法。訪談法是目前國內(nèi)企業(yè)運(yùn)用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。參見教材P70　　7　　[答案]：C　　[解析]：本題考查通用的工作分析方法。選項(xiàng)C屬于現(xiàn)代的工作分析方法。參見教材P70　　8　　[答案]：A　　[解析]：本題考查工作分析方法中的訪談法。訪談法是目前在國內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。參見教材P70　　9　　[答案]：A　　[解析]：本題考查工作分析方法中的工作日志法。參見教材P70　　10　　[答案]：B　　[解析]：本題考查文獻(xiàn)分析法的含義。參見教材P70　　11　　[答案]：B　　[解析]：本題考查以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。選項(xiàng)ACD屬于以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。參見教材P71　　12　　[答案]：A　　[解析]：本題考查工作分析的實(shí)施主體。企業(yè)內(nèi)各部門的優(yōu)點(diǎn)在于非常熟悉本部門工作且節(jié)省成本。缺點(diǎn)在于工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度。參見教材P72　　13　　[答案]：D　　[解析]：外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)在于耗費(fèi)資金，且對(duì)企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費(fèi)時(shí)間與其進(jìn)行溝通。參見教材P7214　　[答案]：A　　[解析]：工作設(shè)計(jì)是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。參見教材P73　　15　　[答案]：C　　[解析]：本題考查工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容。工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括工作活動(dòng)、工作責(zé)任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權(quán)限、工作關(guān)系等。參見教材P73　　16　　[答案]：B　　[解析]：本題考查人際關(guān)系理論的觀點(diǎn)，共有三點(diǎn)，即選項(xiàng)ACD。選項(xiàng)B屬于工效學(xué)原理的內(nèi)容。參見教材P774　　17　　[答案]：A　　[解析]：本題考查工作特征模型中的五個(gè)核心維度。選項(xiàng)B屬于任務(wù)完整性高的例子，選項(xiàng)C屬于工作自主性低的例子，選項(xiàng)D屬于工作自主性高的例子。參見教材P74　　18　　[答案]：D　　[解析]：工作豐富化的缺點(diǎn)是成本和事故率都較高，還必須依賴管理人員來控制。參見教材P76　　19　　[答案]：B　　[解析]：本題考查機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法。參見教材P75　　20　　[答案]：C　　[解析]：生物型工作設(shè)計(jì)方法關(guān)注的是對(duì)機(jī)器和技術(shù)的設(shè)計(jì)。參見教材P76　　21　　[答案]：A　　[解析]：本題考查工作豐富化的相關(guān)內(nèi)容。選項(xiàng)A屬于工作擴(kuò)大化的內(nèi)容。參見教材P76　　22　　[答案]：D　　[解析]：本題考查工作輪換的內(nèi)容。一般來說，每個(gè)員工在同一工作崗位上連續(xù)待5年以上，又沒有得到晉升的機(jī)會(huì)，就可考慮工作輪換。參見教材P77　　23　　[答案]：B　　[解析]：工作輪換的優(yōu)點(diǎn)有是可以使員工的工作積極性得到提高。參見教材P77　　24　　[答案]：A　　[解析]：自主性工作團(tuán)隊(duì)特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。參見教材P77二、多項(xiàng)選擇題　　1　　[答案]：BCDE　　[解析]：本題考查工作分析在企業(yè)管理中的作用。選項(xiàng)A屬于工作分析在人力資源管理中的作用。參見教材P68　　2　　[答案]：ACD　　[解析]：本題考查以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。選項(xiàng)BE是以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。參見教材P70、71　　3　　[答案]：ABC　　[解析]：臨界特質(zhì)分為能力特質(zhì)和態(tài)度特質(zhì)兩大類。選項(xiàng)ABC屬于能力特質(zhì)，選項(xiàng)DE屬于態(tài)度特質(zhì)。參見教材P71　　4　　[答案]：CDE　　[解析]：本題考查工作分析的實(shí)施主體。實(shí)施主體大致有三種選擇：企業(yè)內(nèi)人力資源部門、企業(yè)內(nèi)各部門、咨詢機(jī)構(gòu)。參見教材P772　　5　　[答案]：ABCE　　[解析]：本題考查工作分析實(shí)施技巧的相關(guān)內(nèi)容。選擇標(biāo)桿職位可以參考的標(biāo)準(zhǔn)有：職位的代表性、職位的關(guān)鍵程度、職位的內(nèi)容變化的頻率和程度以及職位任職者的績(jī)效。參見教材P72　　6　　[答案]：ABDE　　[解析]：工作規(guī)范是對(duì)人的要求，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。參見教材P72　　7　　[答案]：ABDE　　[解析]：本題考查工作設(shè)計(jì)的原理。工作設(shè)計(jì)的原理主要包括科學(xué)管理原理、工效學(xué)原理、人際關(guān)系原理和工作特征模型理論。參見教材P774　　8　　[答案]：BCE　　[解析]：人際關(guān)系理論的觀點(diǎn)有三，即選項(xiàng)BCE。參見教材P774　　9　　[答案]：ABCD　　[解析]：工作特征模型包含五個(gè)核心維度，即技能多樣性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、自主性、反饋性。參見教材P74　　10　　[答案]：ACDE　　[解析]：本題考查工作設(shè)計(jì)的方法。工作設(shè)計(jì)的原理之一是人際關(guān)系理論，而工作設(shè)計(jì)方法不包括選項(xiàng)B。參見教材P75—77　　11　　[答案]：ACDE　　[解析]：本題考查工作輪換的原則。工作輪換應(yīng)充分考慮員工個(gè)人的意愿，不能進(jìn)行強(qiáng)制性的工作輪換。所以選項(xiàng)B不選。參見教材P76　　12　　[答案]：ABCD　　[解析]：工作擴(kuò)大化和工作豐富化對(duì)下列員工具有更好的效果：不將生存和安全作為首要需求的人員、富于自我表現(xiàn)和開拓精神的人員、年輕員工、能從事高水平工作的人員、有工作導(dǎo)向型文化背景的人員。參見教材P78第七章 人員甄選　　一、單項(xiàng)選擇題　　1. 關(guān)于人員甄選正確的陳述是( )?！　　　。夹g(shù)性含量不高　　　　　　2. 在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中的成績(jī)優(yōu)異者所具備的可以客觀衡量的個(gè)人特質(zhì)是( )?！　　　　　　　　　?. 下面有關(guān)效標(biāo)參照的說法不正確的是( )?！　　　　　?，也可稱之為勝任特征　?。簝?yōu)秀效標(biāo)和合格績(jī)效　　4. 要獲取有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料，一般以( )為主。　　　　　　　　　　5. 以動(dòng)作活動(dòng)的方式固定下來的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)是( )?！　　　　　　　　　?. 下列關(guān)于人員甄選的實(shí)施過程表述正確的是( )。　　　　　　　　　　7. 在求職者眾多，面試成本壓力大的情況下，企業(yè)將( )作為人員選擇的第一步可以減少工作量和降低成本?！　　　　　　　　　?. 與精心設(shè)計(jì)的人員招聘申請(qǐng)表相比，個(gè)人簡(jiǎn)歷的特點(diǎn)是( )?！　　　?，不利于求職者進(jìn)行充分的自我表達(dá)　　、全面地提供企業(yè)所關(guān)注的所有信息　　　　9. 下列不屬于申請(qǐng)表主要內(nèi)容的是( )。　　　　　　　　　　10. 企業(yè)最常用的測(cè)試手段是( )。　　　　　　　　11. 關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)的陳述，正確的是( )?！　　　　　　　　　?2. 只對(duì)重要問題提前準(zhǔn)備并記錄在標(biāo)準(zhǔn)化的表格中的面試是( )?！　　　　　　　　　?3. 下列不屬于能力測(cè)驗(yàn)的是( )?！　　　　　　　　　?4. 主要考察在指定時(shí)間內(nèi)，對(duì)各種各樣的文書問題的處理和反應(yīng)能力，包括備忘錄、信件、電報(bào)、電話記錄等的評(píng)價(jià)中心形式是（ )?！　　　　　　　　　?5. 一個(gè)測(cè)驗(yàn)在測(cè)量某項(xiàng)心理特征時(shí)所具有的正確程度，即一個(gè)測(cè)驗(yàn)確實(shí)測(cè)試了它預(yù)期測(cè)試的東西，這一指標(biāo)被稱作心理測(cè)驗(yàn)的( )。　　　　　　　　　　二、多項(xiàng)選擇題　　1. 研究發(fā)現(xiàn)勝任特征主要包括的內(nèi)容有( )?！　　　　　　　　　　　?. 根據(jù)勝任特征的結(jié)構(gòu)冰山圖，深層的勝任特征包括( )?！　　　　　　　　　　　?. 下列屬于斯彭斯提出的成就特征中的勝任特征的是( )?！　　　　　　　　　?. 勝任特征模型對(duì)人力資源管理活動(dòng)的作用主要包括（ ）?！　　　　　　　　　　　?. 在人員甄選活動(dòng)中經(jīng)常使用的非智力預(yù)測(cè)因素有( )。　　　　　　　　　　　　6. 下列屬于智力因素的有( )?！　　　　　　　　　　　?. 筆試的形式一般包括( )。　　　　　　　　　　　　8. 測(cè)驗(yàn)形式的筆試具有( )?！　　　　　　　　　　　?. 結(jié)構(gòu)性面試的優(yōu)點(diǎn)不包括( )?！　　　　　　　　　　　?0. 智力測(cè)驗(yàn)一般測(cè)量的是( )。　　　　　　　　　　　　11. 心理測(cè)驗(yàn)中，特殊能力測(cè)驗(yàn)一般測(cè)量的是( )?！　　　　　　　　　　　?2. 關(guān)于實(shí)施心理測(cè)驗(yàn)需要注意的問題的陳述，正確的是( )?！　　　　　　　　　　　?3. 下列有關(guān)評(píng)價(jià)中心的陳述，正確的有( )?！　?，成員可以地位平等地討論問題　　，強(qiáng)調(diào)完成結(jié)果的質(zhì)量　　　　　　，能引發(fā)應(yīng)聘者濃厚的參與意識(shí)　　14. 在人員選拔中常用的信度指標(biāo)有( )?！　　　　　　　　　⒖即鸢浮　∫?、單項(xiàng)選擇題　　1　　[答案]：A　　[解析]：本題考查人員甄選的相關(guān)內(nèi)容。人員甄選階段的技術(shù)性最強(qiáng)，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。組織所需要的是最合適的人，并不一定是最優(yōu)秀的，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。最終的錄用決策應(yīng)當(dāng)由直線部門作出，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。參見教材P79　　2　　[答案]：D　　[解析]：本題考查勝任特征的定義。勝任特征是指在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中，能夠區(qū)分卓越成就者和表現(xiàn)平平者的可客觀衡量的個(gè)人特質(zhì)。參見教材P80　　3　　[答案]：C　　[解析]：一個(gè)特征品質(zhì)如果對(duì)現(xiàn)實(shí)世界不能預(yù)測(cè)什么有意義的差異，則不能稱之為勝任特征。因此選C。參見教材P80、81　　4　　[答案]：B　　[解析]：選項(xiàng)ABCD都可以獲取有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料，但一般以行為事件訪談法為主。參見教材P82　　5　　[答案]：C　　[解析]：本題考查人員選拔常用具體預(yù)測(cè)因素中的技能因素。技能是以動(dòng)作活動(dòng)的方式固定下來的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)。參見教材P83　　6　　[答案]：B　　[解析]：人員甄選的實(shí)施過程為：接待應(yīng)聘者→篩選申請(qǐng)材料→核查所填資料→各種測(cè)試→應(yīng)聘面試→體驗(yàn)不合格→試用期考察→正式錄用。參見教材P85圖72　　7　　[答案]：B　　[解析]：在求職者眾多，面試成本壓力大的情況下，企業(yè)常常將申請(qǐng)表和簡(jiǎn)歷的篩選作為人員選擇的第一步。參見教材P85　　8　　[答案]：D　　[解析]：本題考查簡(jiǎn)歷的特點(diǎn)。個(gè)人簡(jiǎn)歷的優(yōu)點(diǎn)在于形式靈活，有利于求職者充分進(jìn)行自我表達(dá)。所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。由于缺乏規(guī)范性，個(gè)人簡(jiǎn)歷內(nèi)容的隨意性較大，有時(shí)不能系統(tǒng)、全面地提供企業(yè)所關(guān)注的所有信息。所以選項(xiàng)AC錯(cuò)誤。參見教材P85　　9　　[答案]：A　　[解析]：本題考查申請(qǐng)表的主要內(nèi)容，其中之一是有關(guān)申請(qǐng)人的客觀信息，而不是主觀信息，因此選A。參見教材P86　　10　　[答案]：B　　[解析]：面試是企業(yè)最常用的測(cè)試手段。參見教材P86　　11　　[答案]：D　　[解析]：本題考查結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)。結(jié)構(gòu)性面試一般適用于應(yīng)聘者較多且來自不同單位以及校園招聘中，校園招聘基本上都是學(xué)生，其求職技能一般不高，所以選項(xiàng)A錯(cuò)誤。結(jié)構(gòu)性面試的優(yōu)點(diǎn)之一是可靠性和準(zhǔn)確性較高，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。面試通常從相同的問題開始，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。參見教材P87　　12　　[答案]：C　　[解析]：半結(jié)構(gòu)性面試是只對(duì)重要問題提前準(zhǔn)備并記錄在標(biāo)準(zhǔn)化的表格中。參見教材P88　　13　　[答案]：D　　[解析]：能力測(cè)驗(yàn)主要包括智力測(cè)驗(yàn)、職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)、特殊能力測(cè)驗(yàn)。參見教材P890　　14　　[答案]：B　　[解析]：本題考查評(píng)價(jià)中心的形式。題干中體現(xiàn)出的是文件筐作業(yè)這種形式。參見教材P91　　15　　[答案]：C　　[解析]：效度即有效性或精確性，是指招聘者真正測(cè)試到的品質(zhì)與想要測(cè)量的品質(zhì)間的符合程度。參見教材P93二、多項(xiàng)選擇題　　1　　[答案]：ABCE　　[解析]：研究發(fā)現(xiàn)勝任特征主要包括的內(nèi)容有知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我概念、人格特質(zhì)、動(dòng)機(jī)/需要。參見教材P80　　2　　[答案]：ADE　　[解析]：選項(xiàng)BC屬于表層的勝任特征。參見教材P80　　3　　[答案]：ACE　　[解析]：斯彭斯提出的成就特征的勝任特征包括成就欲、主動(dòng)性、關(guān)注秩序和質(zhì)量。參見教材P81　　4　　[答案]：ABCD　　[解析]：本題考查勝任特征模型的作用。勝任特征模型對(duì)人力資源管理活動(dòng)的作用主要體現(xiàn)在工作分析、人員甄選、績(jī)效考核、員工培訓(xùn)、員工激勵(lì)。參見教材P882　　5　　[答案]：ACE　　[解析]：選項(xiàng)BD屬于智力因素。參見教材P84　　6　　[答案]：ABC　　[解析]：選項(xiàng)DE屬于非智力因素。參見教材P84　　7