企業(yè)短信平臺(tái)客服文檔-資料下載頁(yè)
2025-06-28 12:44本頁(yè)面
【正文】 避免群發(fā)短信。如有特殊情況，須提前通知我處，進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。5. 短信如何計(jì)費(fèi)？答：按照提交的短信條數(shù)計(jì)費(fèi)，若有發(fā)送需求，請(qǐng)?zhí)嵩缏?lián)系繳費(fèi)充值，以免影響您的發(fā)送計(jì)劃，本平臺(tái)一律采取先款后充值的付款方式；發(fā)送前請(qǐng)確保您所具有的短信條數(shù)大于您的一次發(fā)送量，否則可能會(huì)提交失敗。6. 我測(cè)試了幾條短信，一條都沒(méi)有收到哦？答：這個(gè)不是平臺(tái)的原因，請(qǐng)您檢查下您的短信內(nèi)容，短信內(nèi)容不正規(guī)，后臺(tái)審核的時(shí)候就不予通過(guò)的，當(dāng)然就收不到信息了。測(cè)試的內(nèi)容應(yīng)以您今后所要發(fā)送的短信內(nèi)容一致，發(fā)送正規(guī)短信；不能隨便輸入都不能稱(chēng)的上是句子的內(nèi)容（亂碼），或者在網(wǎng)上隨便復(fù)制涉及到政治、宗教、黃色等內(nèi)容，則會(huì)被系統(tǒng)過(guò)濾。7. 我早上群發(fā)的短信，現(xiàn)在已經(jīng)下午了都還沒(méi)有收到，怎么辦？答：可能是延時(shí)，也可能是被屏蔽啦。讓客戶(hù)提供沒(méi)收到的號(hào)碼，提供出來(lái)我們先看自己是不是確實(shí)沒(méi)發(fā)，如果是確實(shí)發(fā)了還收不到，依具體情況來(lái)說(shuō)，首先要確定他的內(nèi)容是不是沒(méi)有問(wèn)題，如果沒(méi)有問(wèn)題的話，再看發(fā)的是什么地方的了，地方再?zèng)]問(wèn)題的話，如果他測(cè)試就能收到，就叫他再等等，這段時(shí)間延遲嚴(yán)重些！如果是屏蔽了，我們提供補(bǔ)發(fā)。8. 有個(gè)別人沒(méi)有收到短信是什么原因？答：1) 對(duì)方可能存在的是停機(jī)、沒(méi)費(fèi)、不在服務(wù)區(qū)等其他不能正常使用的原因。2) 不排除對(duì)方那個(gè)手機(jī)信息儲(chǔ)存是否到了最高限制。3) 有可能對(duì)方的手機(jī)或通過(guò)其他手段設(shè)置了對(duì)某些號(hào)碼的屏蔽，這樣會(huì)導(dǎo)致可能接收不到。4) 有可能是對(duì)方對(duì)某些關(guān)鍵詞進(jìn)行了屏蔽。5) 有些時(shí)候短信會(huì)有些延遲，常規(guī)來(lái)講最大的延遲一般不會(huì)超過(guò)72小時(shí)。6) 有可能是對(duì)方手機(jī)被加入了黑名單，不能收到任何廣告垃圾信息。7) 查詢(xún)一下您的手機(jī)卡有沒(méi)有被移動(dòng)或聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商凍封了短信功能。8) 大批量發(fā)送短信也會(huì)有90%成功率，假如有少數(shù)沒(méi)收到，那也是很正常的比例。7
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