企業(yè)短信平臺客服文檔-資料下載頁
2025-06-28 12:44本頁面
【正文】 避免群發(fā)短信。如有特殊情況，須提前通知我處，進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。5. 短信如何計費？答：按照提交的短信條數(shù)計費，若有發(fā)送需求，請?zhí)嵩缏?lián)系繳費充值，以免影響您的發(fā)送計劃，本平臺一律采取先款后充值的付款方式；發(fā)送前請確保您所具有的短信條數(shù)大于您的一次發(fā)送量，否則可能會提交失敗。6. 我測試了幾條短信，一條都沒有收到哦？答：這個不是平臺的原因，請您檢查下您的短信內(nèi)容，短信內(nèi)容不正規(guī)，后臺審核的時候就不予通過的，當(dāng)然就收不到信息了。測試的內(nèi)容應(yīng)以您今后所要發(fā)送的短信內(nèi)容一致，發(fā)送正規(guī)短信；不能隨便輸入都不能稱的上是句子的內(nèi)容（亂碼），或者在網(wǎng)上隨便復(fù)制涉及到政治、宗教、黃色等內(nèi)容，則會被系統(tǒng)過濾。7. 我早上群發(fā)的短信，現(xiàn)在已經(jīng)下午了都還沒有收到，怎么辦？答：可能是延時，也可能是被屏蔽啦。讓客戶提供沒收到的號碼，提供出來我們先看自己是不是確實沒發(fā)，如果是確實發(fā)了還收不到，依具體情況來說，首先要確定他的內(nèi)容是不是沒有問題，如果沒有問題的話，再看發(fā)的是什么地方的了，地方再沒問題的話，如果他測試就能收到，就叫他再等等，這段時間延遲嚴(yán)重些！如果是屏蔽了，我們提供補(bǔ)發(fā)。8. 有個別人沒有收到短信是什么原因？答：1) 對方可能存在的是停機(jī)、沒費、不在服務(wù)區(qū)等其他不能正常使用的原因。2) 不排除對方那個手機(jī)信息儲存是否到了最高限制。3) 有可能對方的手機(jī)或通過其他手段設(shè)置了對某些號碼的屏蔽，這樣會導(dǎo)致可能接收不到。4) 有可能是對方對某些關(guān)鍵詞進(jìn)行了屏蔽。5) 有些時候短信會有些延遲，常規(guī)來講最大的延遲一般不會超過72小時。6) 有可能是對方手機(jī)被加入了黑名單，不能收到任何廣告垃圾信息。7) 查詢一下您的手機(jī)卡有沒有被移動或聯(lián)通等運(yùn)營商凍封了短信功能。8) 大批量發(fā)送短信也會有90%成功率，假如有少數(shù)沒收到，那也是很正常的比例。7
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