人際溝通期末練習(xí)題及答案-資料下載頁(yè)
2025-06-28 11:49本頁(yè)面
【正文】 9．【改正】“同行是冤家”，在社會(huì)心理學(xué)中并不能證明同行之間進(jìn)行溝通的可能性極小?！窘馕觥客袠I(yè)的人之間有較多的共同語(yǔ)言，所以可能進(jìn)行溝通的幾率比較大。 10．√11．【改正】雙向溝通中雙方都積極地參與，但不能說(shuō)明比單向溝通的效率要高?！窘馕觥侩p向溝通與單向溝通的效率比較有多種方面，不可絕對(duì)地說(shuō)哪種的效率高或低。 12．【改正】書(shū)面溝通中信息明確，可視性強(qiáng)，在某些情況下比口頭溝通效率要高些?！窘馕觥靠陬^溝通和書(shū)面溝通效率的高低，因溝通產(chǎn)生時(shí)的情境而定。13．√14．【改正】口試時(shí)教師對(duì)學(xué)生的追問(wèn)屬于彼此對(duì)稱性相倚?！窘馕觥孔穯?wèn)是教師對(duì)學(xué)生前一回答的反應(yīng)，是考慮對(duì)方的反應(yīng)來(lái)調(diào)整自己行為的溝通行為。（四）填空題1．主體，客體2．單向，假相倚3．書(shū)面語(yǔ)言，口頭語(yǔ)言4．內(nèi)容，載體，根本目的5．協(xié)調(diào)作用，保健作用，形成和發(fā)展社會(huì)心理的作用6．低，高7．單向溝通，雙向溝通8．口頭溝通，書(shū)面溝通（五）名詞解釋1．人際溝通簡(jiǎn)稱溝通，就是社會(huì)中人與人之間的聯(lián)系過(guò)程，即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過(guò)程。2．語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)是利用語(yǔ)言進(jìn)行的言語(yǔ)溝通。語(yǔ)言是社會(huì)約定俗成的符號(hào)系統(tǒng)，而言語(yǔ)是人們運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行溝通的過(guò)程。語(yǔ)言是人類最重要的溝通工具，也是信息傳遞的最有力的手段。語(yǔ)言可以分為口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言，即語(yǔ)音符號(hào)系統(tǒng)和文字符號(hào)系統(tǒng)。3．非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)是指在人際知覺(jué)和溝通過(guò)程中，憑借動(dòng)作、表情、實(shí)物、環(huán)境等進(jìn)行的信息傳遞。4．正式溝通正式溝通是指在一定的組織系統(tǒng)中通過(guò)明文規(guī)定的渠道，進(jìn)行信息的傳遞與交流。5．下行溝通下行溝通又稱下溝通，是指組織中地位較高的成員主動(dòng)向地位較低的成員之間的溝通。6．上行溝通上行溝通又稱上溝通，是指組織中地位較低者主動(dòng)向地位較高者的溝通。7．平行溝通平行溝通是組織中身份和地位相仿者之間的溝通。8．假相倚假相倚就是在人際溝通過(guò)程中，溝通者只按照自己預(yù)先制定的計(jì)劃，即按自己的意愿進(jìn)行溝通，根本不顧及對(duì)方的反應(yīng)。9．反應(yīng)性相倚反應(yīng)性相倚是指溝通雙方都以對(duì)方的行為作為自己行動(dòng)的依據(jù)，作出相應(yīng)的反應(yīng)，而并不按照原來(lái)的計(jì)劃進(jìn)行溝通。10．彼此相倚彼此相倚，是指溝通雙方一方面以自己的計(jì)劃同對(duì)方溝通，另一方面又考慮對(duì)方的反應(yīng)來(lái)調(diào)整自己的溝通行為。（六）簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述人際溝通的工具?！敬鸢敢c(diǎn)】 我們可以把符號(hào)系統(tǒng)劃分為兩類：① 語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)；② 非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)。2．人際溝通的必要條件有哪些？【答案要點(diǎn)】① 要有發(fā)出信息的人——信息源；② 要有信息；③ 要有信息渠道；④ 要有接收者。3．常見(jiàn)的人際溝通障礙有哪些？【答案要點(diǎn)】① 地位障礙；② 組織結(jié)構(gòu)障礙；③ 文化障礙；④ 個(gè)性障礙；⑤ 社會(huì)心理障礙。4．人際溝通的功能和作用是什么？【答案要點(diǎn)】① 協(xié)調(diào)作用；② 保健作用；③ 形成和發(fā)展社會(huì)心理的作用。5．簡(jiǎn)述人際溝通的類型?！敬鸢敢c(diǎn)】① 單向溝通和雙向溝通；② 口頭溝通和書(shū)面溝通；③ 正式溝通和非正式溝通；④ 上行溝通、下行溝通和平行溝通；⑤ 假相倚、非對(duì)稱性相倚、反應(yīng)性相倚和彼此相倚。6．單向溝通與雙向溝通在效率方面有哪些不同？【答案要點(diǎn)】 根據(jù)萊維特的研究：① 單向溝通的速度比雙向溝通快。② 雙向溝通比單向溝通準(zhǔn)確。③ 雙向溝通可以增強(qiáng)接收者的自信心。④ 雙向溝通中，由于接收者可以向信息源提出不同意見(jiàn)而使信息源常感到有心理壓力。⑤ 雙向溝通容易受干擾，并缺少條理性。7．簡(jiǎn)述口頭溝通和書(shū)面溝通各自的特點(diǎn)?！敬鸢敢c(diǎn)】① 口頭溝通，其優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行，靈活迅速，尤其可伴有手勢(shì)、體態(tài)和表情，增強(qiáng)傳遞信息的效果；缺點(diǎn)是信息保留的時(shí)間較短，使用也受條件的局限。② 書(shū)面溝通，其優(yōu)點(diǎn)是信息可以長(zhǎng)期保存，對(duì)一時(shí)辨別不清的信息可以反復(fù)研究；缺點(diǎn)是信息對(duì)語(yǔ)言文字的依賴性強(qiáng)，溝通效果受文化修養(yǎng)的影響很大，對(duì)情況變化的適應(yīng)性較差。（七）綜合分析題1．【答案要點(diǎn)】 主要從影響人際溝通的文化障礙和社會(huì)心理障礙入手分析：① 文化的障礙可能導(dǎo)致的問(wèn)題：語(yǔ)言、宗教信仰、社會(huì)風(fēng)俗、規(guī)范等不同引起的問(wèn)題。② 社會(huì)心理障礙可能導(dǎo)致的問(wèn)題：偏見(jiàn)、種族歧視等引起的問(wèn)題。
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