【正文】 目標(biāo)比較法 水平比較法 橫向比較法1預(yù)防性策略與制止性策略2正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略（及時(shí)性 同一性 預(yù)告性 開發(fā)性）3組織變革策略與人事調(diào)整策略（勞動(dòng)組織 人員 調(diào)動(dòng) 其他措施例開除）績(jī)效管理的矛盾與沖出解決方法員工自我矛盾 主管自我矛盾 組織目標(biāo)矛盾措施1面談應(yīng)以事實(shí)為依據(jù) 以理服人與下屬溝通2績(jī)效考評(píng)時(shí) 一定將過去 現(xiàn)在未來(lái)目標(biāo)分開3適當(dāng)放下權(quán)限 鼓勵(lì)下屬參與第三單元 績(jī)效管理系統(tǒng)開發(fā)一個(gè)科學(xué)有效的績(jī)效體系應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)人事決策功能和開發(fā)HR功能，績(jī)效為HR決策（升職降職等）提供有效依據(jù)為檢查評(píng)估績(jī)效體系有效性 方法1座談2問卷調(diào)查3查看工作記錄法4總體評(píng)價(jià)法（功能 結(jié)構(gòu) 方法信息 結(jié)果）第二節(jié) 績(jī)效管理考評(píng)方法與應(yīng)用第一單元 行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法1品質(zhì)主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng)以考評(píng)員工潛質(zhì)為主 他這個(gè)人怎么樣 2行為主導(dǎo)型 3效果主導(dǎo)型第二單元 行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法1關(guān)鍵事件法2行為描定等級(jí)評(píng)價(jià)法3行為觀察法4加權(quán)選擇量表法第三單元 結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法1目標(biāo)管理法 步驟：戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定 組織規(guī)劃目標(biāo) 實(shí)施控制2績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 通常適用于非管理崗位的員工3直接指導(dǎo)法 作為下屬工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估主要依據(jù)4成績(jī)記錄法 大學(xué)教師 律師等適合注意事項(xiàng)1以崗位分析為基礎(chǔ)，以客觀的數(shù)據(jù)為依據(jù)，明確績(jī)效管理重要意義和作用，指定科學(xué)合理，確實(shí)可行評(píng)價(jià)要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。2以客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出發(fā)，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)類型，考慮人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)特征，選擇考評(píng)工具和方法，加強(qiáng)績(jī)效的靈活性，實(shí)際出發(fā)，避免評(píng)價(jià)誤差 3績(jī)效考評(píng)側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在績(jī)效行為和產(chǎn)出結(jié)果上4避免個(gè)人偏見錯(cuò)誤，360考評(píng)，多找考評(píng)者，避免誤差5考評(píng)者自身素質(zhì)和績(jī)效管理水平，對(duì)考評(píng)工作影響很大6為提高績(jī)效管理質(zhì)量和水平，還應(yīng)當(dāng)重視績(jī)效過程各環(huán)節(jié)管理。 第五章 薪酬管理第一節(jié) 薪酬制度的設(shè)計(jì)薪酬管理制度的制定依據(jù)薪酬泛指員工獲得一切形式的報(bào)酬，即薪資，福利和保險(xiǎn)薪資通常以較長(zhǎng)時(shí)間為單位計(jì)算員工勞動(dòng)報(bào)酬，月薪或年薪基本工資 績(jī)效工資 其他工資 特殊津貼直接形式貨幣形式 其他補(bǔ)貼 社會(huì)保險(xiǎn) 員工福利間接形式薪酬非貨幣形式表彰嘉獎(jiǎng) 榮譽(yù)稱號(hào) 獎(jiǎng)?wù)率趧? 薪酬的實(shí)質(zhì)某種意義 薪酬是對(duì)員工貢獻(xiàn)（員工態(tài)度 行為和業(yè)績(jī)） 的回報(bào)廣義 薪酬包括工資，獎(jiǎng)金 休假等外部回報(bào)，也包括 參與，決策，責(zé)任等內(nèi)部回報(bào)外部回報(bào) 就是直接（月薪 績(jī)效工資 紅利）或間接（福利保險(xiǎn)工作餐 單身公寓）薪酬內(nèi)部 員工自身心里感受 社會(huì)和心里方面的回報(bào)薪酬實(shí)質(zhì)是交換貨交易薪酬管理1企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)2企業(yè)薪酬管理的基本原則對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 對(duì)內(nèi)具有公正性原則 激勵(lì)性原則 控制性3薪酬管理內(nèi)容Ⅰ工資總額管理包括工資總額計(jì)劃與控制工資總額=計(jì)時(shí)工資+計(jì)件工資+獎(jiǎng)金+津貼補(bǔ)貼+加班加點(diǎn)工資+特殊工資Ⅱ企業(yè)員工薪酬水平控制Ⅲ企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)與完善Ⅳ日常薪酬管理工作薪酬制度設(shè)計(jì)基本要求Ⅰ體現(xiàn)保障 激勵(lì) 調(diào)節(jié)三大職能Ⅱ體現(xiàn)勞動(dòng)三種形態(tài) 潛在形態(tài) 流動(dòng)形態(tài)和凝固形態(tài)Ⅲ崗位差別 技能 責(zé)任 強(qiáng)度 和條件Ⅳ建立勞動(dòng)力市場(chǎng)的決定機(jī)制Ⅴ合理的薪資水平 處理好工資水平關(guān)系Ⅵ建立合理薪酬結(jié)構(gòu) 對(duì)人工成本有效控制Ⅶ構(gòu)建支持系統(tǒng)，嚴(yán)格有效的考核系統(tǒng)衡量薪酬制度標(biāo)準(zhǔn)1員工認(rèn)同度2感知度3滿足感薪酬制度的基本依據(jù)Ⅰ薪酬調(diào)查Ⅱ崗位分析評(píng)價(jià)Ⅲ掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系Ⅳ掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況Ⅴ明確總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)和要求Ⅵ企業(yè)使命 價(jià)值觀 經(jīng)營(yíng)理念Ⅶ了解企業(yè)財(cái)力狀況Ⅷ掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及員工特點(diǎn)第二單元 薪酬管理制度的制定程序薪酬體系 最低工資 和 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 福利（ 醫(yī)療 工傷 計(jì)劃生育 死亡 養(yǎng)老失業(yè)保險(xiǎn)）1最低工資標(biāo)準(zhǔn)：Ⅰ勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口最低生活費(fèi)用Ⅱ社會(huì)平均水平Ⅲ勞動(dòng)率增長(zhǎng)率 Ⅳ就業(yè)實(shí)際狀況Ⅴ地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平2最長(zhǎng)工資時(shí)間國(guó)家規(guī)定每日8小時(shí) 每周40小時(shí)Ⅰ延長(zhǎng)時(shí)間 工資不低于150%Ⅱ雙休不能安排補(bǔ)休，不低于200%Ⅲ法定假日 不低于300%第三單元 工資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整工資獎(jiǎng)金調(diào)整的幾種方法① 獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整 個(gè)人獎(jiǎng)金=企業(yè)獎(jiǎng)金總額*個(gè)人應(yīng)得系數(shù)② 生活指數(shù)調(diào)整③ 工齡工資調(diào)整④ 特殊調(diào)整第二節(jié) 工作崗位評(píng)價(jià)工作崗位評(píng)價(jià)基本理論特點(diǎn)Ⅰ工作崗位評(píng)價(jià)是針對(duì) 事和物Ⅱ?qū)徫粌r(jià)值進(jìn)行衡量過程Ⅲ為企業(yè)薪資制度的公平性奠定的基礎(chǔ)基本功能Ⅰ為實(shí)現(xiàn)薪酬管理內(nèi)部公平提供依據(jù)以事定崗 一崗定人，已職定責(zé) 已職定權(quán)限 以崗位定基薪，以績(jī)效定薪酬Ⅱ定性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行定量測(cè)評(píng)，從而以量化數(shù)值表現(xiàn)工作崗位總合特征Ⅲ各個(gè)崗位指定統(tǒng)一測(cè)量，客觀測(cè)量自身價(jià)值 說明崗位其單位地位Ⅳ工作崗位評(píng)價(jià)制度為企業(yè)崗位歸級(jí)列奠定基礎(chǔ)信息來(lái)源1直接信息來(lái)源 現(xiàn)場(chǎng)組織崗位調(diào)查2間接來(lái)源 崗位說明書 規(guī)章制度等工作崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)關(guān)系第二單元 工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵工作崗位評(píng)價(jià)要素是影響崗位工作任務(wù)的主要因素是保證工作質(zhì)量的前提要素分類1主要因素2一般因素3次要因素4即次要因素指標(biāo)特點(diǎn)和構(gòu)成根據(jù)崗位評(píng)價(jià)要求 對(duì)崗位任務(wù)諸多要素進(jìn)行分解，將其轉(zhuǎn)化可測(cè)量可評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)指標(biāo) 因素有1勞動(dòng)責(zé)任要素（質(zhì)量責(zé)任 產(chǎn)量 看管 安全 消耗 管理）2勞動(dòng)技能要素（技術(shù)知識(shí)要求 操作復(fù)雜程度 看管設(shè)備復(fù)雜程度品種質(zhì)量難易程度 處理預(yù)防事故復(fù)雜程度）3勞動(dòng)強(qiáng)度要素（體力勞動(dòng)強(qiáng)度 工時(shí)利用率 勞動(dòng)姿勢(shì) 勞動(dòng)緊張度 工作班制）4勞動(dòng)環(huán)境要素（粉塵危害 高溫危害 輻射熱危害 噪聲 其他）5社會(huì)心里要素崗位評(píng)價(jià)要素指標(biāo)基本原則1少而精2界限清晰便于測(cè)量的原則3綜合性4可比性權(quán)重系數(shù)基本理論積分權(quán)重是要素量化指標(biāo)的重要組成部分1權(quán)重系數(shù)內(nèi)涵（在加權(quán)算術(shù)平均數(shù) 權(quán)數(shù)也是同度量因素）2權(quán)重系數(shù)的類型（）第三單元 工資崗位評(píng)價(jià)方法與應(yīng)用1排列法2分裂法3因素比較法4評(píng)分法第三節(jié) 人工成本核算1人工成本概念及其構(gòu)成企業(yè)人工成本即人工費(fèi) 指生產(chǎn)活動(dòng)中支付給員工的全部費(fèi)用① 工資 獎(jiǎng)金 津貼②福利費(fèi)③勞動(dòng)保護(hù)費(fèi) ④勞動(dòng)保險(xiǎn)⑤失業(yè)保險(xiǎn)1從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬2社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（養(yǎng)老 醫(yī)療 失業(yè) 工傷 生育）3住房費(fèi)用4福利費(fèi)用5教育費(fèi)用6勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用7其他人工成本確定合理人工成本應(yīng)考慮因素1企業(yè)支付能力2員工生計(jì)費(fèi)用3工資市場(chǎng)行情人工成本核算程度1核算人工成本基本指標(biāo)2核算人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo)合理的人工成本方法1勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法2銷售凈額基準(zhǔn)法3損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法員工福利管理福利本質(zhì)：是補(bǔ)充性報(bào)酬，不以貨幣形式 而已服務(wù)和實(shí)物支付給員工內(nèi)容：福利總額 福利目標(biāo) 支付形式和對(duì)象原則合理性 必要性 計(jì)劃性 協(xié)調(diào)性第二單元 各類保險(xiǎn)金和住房公積金核算基本要素1具有經(jīng)濟(jì)福利性，從直接經(jīng)濟(jì)利益看，所得一定大于支出2屬于社會(huì)化行為，由社會(huì)或官方組織實(shí)施，而非共給這與受益者直接對(duì)應(yīng)3是以保障和改善國(guó)民生活為根本目標(biāo) 經(jīng)濟(jì)保障 服務(wù) 精神員工住房公積金計(jì)算1單位員工月繳存額為員工一年工作的平均數(shù)乘以公積金繳納比例2新參加的 以第二月開始繳住房公積金3新單位以發(fā)工資起再交4員工繳納不低于平均月工資的5%5從工資代扣6發(fā)工資后5個(gè)工作日內(nèi)，為員工等級(jí)公積金專戶員工公積金帳戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額1購(gòu)買 建造住房2 離休 退休3完全喪失勞動(dòng)力，終止勞動(dòng)關(guān)系4戶口遷出所在省市5超出家庭工資收入規(guī)定比例第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整方式39 / 39