【正文】 本降低12％。由于庫存費用下降，勞力的節(jié)約，采購費用節(jié)省等一系列人、財、物的效應(yīng)，必然會引起生產(chǎn)成本的降低。管理水平提高，管理人員減少10％，生產(chǎn)能力提高10％～15％。根據(jù)以上案例，回答86~90題。8GE公司采用（　　A?。┑姆绞竭x擇供應(yīng)商。（A）競標(biāo)　　　　　　　　　　　　　?。˙）單一資源來源（C）多個資源來源　　　　　　　　　?。―）領(lǐng)導(dǎo)層決定8GE公司采用（B　　?。┓绞竭M(jìn)行采購。（A）內(nèi)部　　　　　　　　　　　　　?。˙）網(wǎng)絡(luò)　　　　　（C）外部　　　　　　　　　　　　　?。―）計劃8GE的采購方式帶來了很多方面的好處，這種形式與（　D　?。┓绞綆淼暮锰幒芟嗨?。（A）多產(chǎn)品小批量生產(chǎn)　　　　　　　　（B）大批量生產(chǎn)（C）小批量生產(chǎn)　　　　　　　　　　?。―）JIT生產(chǎn)8一般來說，（　C　?。┓绞将@得的供應(yīng)商的產(chǎn)品價格較高。（A）競標(biāo)　　　　　　　　　　　　　?。˙）多個供應(yīng)商（C）單一供應(yīng)商　　　　　　　　　　　（D）無法確定90、GE公司使用的MRP II/ERP系統(tǒng)后的結(jié)果是（　　B　）。（A）公司肯定要裁員　　　　　　　　?。˙）產(chǎn)品成本降低（C）公司一定能夠盈利　　　　　　　?。―）產(chǎn)品需要更新案例（九）：　　搞好班組建設(shè)，開展群眾性的改進(jìn)改善活動。堅持以人為本，廣泛吸收職工參與企業(yè)管理、開展技術(shù)革新是一汽的傳統(tǒng)。早在１９５８年就提出了“兩參一改三結(jié)合”的管理原則，在長期實踐中積累了一些有益的經(jīng)驗。其主要做法有如下幾個方面： 　　（１）確定了班組建設(shè)以行政為主、黨政工團(tuán)齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制，真正把班組當(dāng)成企業(yè)內(nèi)部的一個基層組織，切切實實抓緊抓好。 　?。ǎ玻╅_展班組升級達(dá)標(biāo)活動。１９８３年以健全管理基礎(chǔ)工作為內(nèi)容，全廠首次頒發(fā)了（班組工作條例）。凡是達(dá)到條例所規(guī)定的各項標(biāo)準(zhǔn)的，命名為上條例班組。１９８７年，圍繞著質(zhì)量總體戰(zhàn)，在上條例班組加上了自控班組和信得過班組。以開展質(zhì)量“三自一控”為重點，以信得過班組為最高檔次，開展了“創(chuàng)三組”的升級達(dá)標(biāo)活動。 １９９４年，在推行精益生產(chǎn)方式活動中，又在“創(chuàng)三組”的基礎(chǔ)上再加了一個精益班組，作為班組升級達(dá)標(biāo)的最高層次。精益班組的標(biāo)準(zhǔn)，除了生產(chǎn)和質(zhì)量目標(biāo)外，更加突出了培養(yǎng)一專多能的多面手和開展群眾性改進(jìn)改善的要求。 　?。ǎ常╅_展群眾性的改進(jìn)改善活動。這項活動是在鑄造廠灰清車間帶頭搞起來的。這里有一個變８００噸為８０噸的故事。過去有個老觀念：工人生產(chǎn)備用半成品越多對企業(yè)貢獻(xiàn)越大。鑄造廠最艱苦的灰清車間是老先進(jìn)，一度這里的備用鑄件高達(dá)８００噸，用５噸載重汽車裝能裝滿１６０輛。車間主任通過學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)方式，懂得了過多的備用件實際上是一種浪費。這些堆放在車間里的鐵山，長年占用國家資金達(dá)１５０萬元，它們正是造成工廠效益低下之源。車間立即發(fā)動工人向生產(chǎn)中的無效勞動宣戰(zhàn)，通過重新規(guī)劃車間布局，改進(jìn)設(shè)備、工藝、管理和操作方法，做到全車間工件不落地，生產(chǎn)與下道環(huán)節(jié)同步進(jìn)行。這一變革，不僅改變了灰清車間鑄件堆積如山、遍地鐵砂的舊面貌，并使在制品從８００噸降到８０噸，資金占用降至１５萬元，生產(chǎn)能力增加了一倍。他們的經(jīng)驗在全公司推廣后，圍繞消除無效勞動，減少和杜絕浪費，一汽內(nèi)部形成了一個群眾性改進(jìn)改善活動的熱潮。 　　開展業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。有計劃、有組織地開展業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，培養(yǎng)一專多能的多面手。逐步做到本小組的設(shè)備都能操作，并且會保養(yǎng)、會維修、會改進(jìn)，以解決勞動分工過細(xì)所造成的功能障礙，提高生產(chǎn)效率，并使工人的智慧和才能得以充分發(fā)揮。 培訓(xùn)工作一般由車間組織，以技能操作訓(xùn)練為主，輔以必要的理論知識學(xué)習(xí)。公司技工學(xué)校和共青團(tuán)委聯(lián)合舉辦一汽青年電視學(xué)校，對兩萬多名沒有經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)的青年工人進(jìn)行一汽的發(fā)展及技術(shù)和管理業(yè)務(wù)知識的培養(yǎng)，收到了比較好的效果。 根據(jù)以上案例，回答91~95題。9該企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理的過程中注重了（　　B?。?。（A）以客戶為中心　　　　　　　　　?。˙）員工參與（C）領(lǐng)導(dǎo)的作用　　　　　　　　　　?。―）過程方法9該企業(yè)采用一種新的“精益生產(chǎn)”方式，這種生產(chǎn)方式的優(yōu)勢是（　D　?。?。（A）減少庫存成本　　　　　　　　　　（B）減少資源浪費（C）減少無效勞動　　　　　　　　　　（D）其它答案都正確9該企業(yè)采用新的生產(chǎn)方式時，企業(yè)必須重視（　A　?。?。（A）員工培訓(xùn)　　　　　　　　　　　?。˙）員工發(fā)展　　?。–）員工團(tuán)結(jié)　　　　　　　　　　　?。―）員工利益9一汽公司的這種改進(jìn)的方式屬于（　C　?。＃ˋ）突破式改進(jìn)　　　　　　　　　　?。˙）激進(jìn)式改進(jìn)　　（C）持續(xù)改進(jìn)　　　　　　　　　　　?。―）間斷式改進(jìn)9一氣公司對員工的培訓(xùn)使得員工成為了（　A　　），不管是在哪個崗位上，他們都能獨當(dāng)一面。（A）一專多能的多面手　　　　　　　?。˙）某領(lǐng)域?qū)＜遥–）問題解決專家　　　　　　　　　?。―）無法確定案例（十）：李杰被任命為項目經(jīng)理時非常高興，他需要研究把公司里的微機(jī)聯(lián)成一個局域網(wǎng)的可行性。這個局域網(wǎng)將把公司人員聯(lián)絡(luò)在一起，加強(qiáng)公司內(nèi)部的信息交流，同時還將使公司內(nèi)部大量傳遞的書面文件大大減少，公司的各種通知將通過電子布告欄發(fā)布，經(jīng)理們可以直接從公司的數(shù)據(jù)庫中得到需要的信息，下一級的報告通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將以最快的速度傳到上級主管面前?？傊緦⒈谎杆俚赝频叫畔r代，公司效率將大大提高，這是一項令李杰非常振奮的任務(wù)。這是李杰第一次承擔(dān)實際的項目管理工作。大學(xué)畢業(yè)以后，獲得了MBA學(xué)位的李杰被公司錄用，成為公司行政部門副總裁馬可為先生的助手。兩年以來，他曾經(jīng)多次經(jīng)歷高層決策的全過程，但令他失落的是，自己只是決策過程的一個旁觀者而不是一個參與者?，F(xiàn)在，這個局域網(wǎng)項目終于可以讓李杰真正有權(quán)去領(lǐng)導(dǎo)并完成一項實際的工作了。李杰做了一張“待辦事項表?！钡谝豁椆ぷ魇恰敖M織項目人員”。他去請示馬可為先生，隊伍應(yīng)當(dāng)多大，由什么人參加。“任何你需要的人都可以參加，”馬可為先生回答，“最重要的是一個月以后給我拿出結(jié)論報告，我們將根據(jù)你的意見研究怎能樣構(gòu)建公司的局域網(wǎng)，我希望在下一次的執(zhí)行會議前看到你的研究報告?！苯?jīng)過考慮，李杰認(rèn)為要完成這項工作，必須有下列人員參加：一位秘書、一名助手、一位微機(jī)專家、一位熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的通訊專家以及來自公司五大部門的代表。李杰分析，只有自己、秘書和助手能以全部精力投入項目工作，然而要在一個月內(nèi)完成任務(wù)，其他人員也必須積極奉獻(xiàn)，起碼要把大約工作中1/4的精力投入到項目中來。按李杰的計劃，五個部門的代表應(yīng)當(dāng)分別做出研究報告的一部分，提出本部門對局域網(wǎng)的需求并分析局域網(wǎng)系統(tǒng)將對本部門效率產(chǎn)生的影響。微機(jī)和網(wǎng)絡(luò)分析專家與助手負(fù)責(zé)報告的技術(shù)部分。李杰自己的任務(wù)則是協(xié)調(diào)各方面的工作，并將各部門提出的報告合成一份完整的報告。李杰在組織隊伍時立刻遇到了問題。第一個麻煩是沒有辦法讓秘書完全投入項目工作。因為她所在的部門任務(wù)繁忙，秘書們已經(jīng)在超負(fù)荷工作了。李杰去找馬可為先生，他很同情地點點頭說，很遺憾，但不管用什么人，遇到什么情況，報告必須按期完成。李杰找助手時還算幸運，經(jīng)過半天時間的查詢，最后選取定了合同和采購分部的鮑樂先生。因為他離退休還有兩個月，工作量應(yīng)當(dāng)減輕，一個月的項目對他正合適。最容易說定的是計算機(jī)專家，李杰找到數(shù)據(jù)處理部下屬的信息管理分部主任，告訴他需要一個微機(jī)專家和一位網(wǎng)絡(luò)專家，主任立刻指定了馬麗麗。遺憾的是，公司沒有網(wǎng)絡(luò)專家，所以主任告訴李杰可以到外面去聘請一個。在確定各部門的代表時，情形大不相同。財務(wù)部副經(jīng)理說，公司確實應(yīng)當(dāng)進(jìn)入20世紀(jì)了，她很樂意派一個人參加李杰的工作。但是，數(shù)據(jù)處理部對這件事態(tài)度冷淡，部門副總裁師大富沉默了很長一段時間，沒有對他要人的請求提出任何答復(fù)。最后他說，我不完全理解你和馬可為先生為什么要辦這件事，我們才是這方面的專家，為什么不事先來問問我們對公司局域網(wǎng)的意見？事實上我們對這件事跟蹤已經(jīng)幾個月了。李杰離開時，師大富沒有承諾任何事，只是含糊地答應(yīng)將會關(guān)注這個項目。這個遭遇使李杰大失所望，直到此前，事情一直進(jìn)行很順利，遇到的人也很友好。他一邊走一邊想著與師大富不夠愉快的會面，在辦公室門口正遇上這個項目的助手鮑樂。“聽著，李杰，”鮑樂說，“你知道，我還有兩個月就退休，我樂意幫你完成這個項目。不過我對計算機(jī)一竅不通，說實話，我討厭計算機(jī)這玩藝兒。要我們兩個人來搞這個項目是耍弄人。我愿意跟你一起干，不過對我你別指望什么?！彼羞@些事情發(fā)生在第三天，這時已經(jīng)是星期四了。為了加快項目啟動，李杰打算下周一上午開個會，除了數(shù)據(jù)處理部還沒有定人，其他人都要參加。財務(wù)部的代表認(rèn)為項目盡快啟動是應(yīng)該的，不過下周自己要出差。另一些人表示可以出席，但聽起來并不那么熱心。只有馬麗麗積極性比較高。至于網(wǎng)絡(luò)專家能不能找到，還要等到下周請示馬可為先生。星期五、星期六和星期天李杰一直忙于會議的準(zhǔn)備工作。他寫了一份五頁的工作安排，確定了項目進(jìn)展的里程碑，編寫了項目工作指南，還讀了幾本關(guān)于局域網(wǎng)的雜志。星期一上午9點，李杰來到會議室，發(fā)現(xiàn)那里還空無一人。9：30，才來了兩個人。連鮑樂和馬麗麗都沒有露面。李杰十分懊喪地回到辦公室，他發(fā)現(xiàn)一張馬麗麗要他回電話的條子。電話里馬麗麗對沒有出席會議表示道歉，并解釋說，不知道為什么，老板已經(jīng)通知她不要再參加這個項目。后來馬可為先生把李杰叫到辦公室并通知他局域網(wǎng)項目已經(jīng)取消，“簡直鬧翻了天，”他解釋說，“師大富到上級那里告狀，說你和我是業(yè)余水準(zhǔn)，胡亂來，干的不是我們該干的事。很抱歉，李杰，但我想你有所失也有所得，下次好好干，怎么樣？”“好吧，”李杰茫然說。他真的不明白是怎么回事。只知道有些人對公司的執(zhí)行總裁說自己是個業(yè)余愛好者，他開始為自己的前程擔(dān)心。根據(jù)以上案例，回答96~100題。9該項目之所以失敗，其直接原因在于（　A　?。?。（A）數(shù)據(jù)處理部干擾和阻撓　　　　　?。˙）高級經(jīng)理的不支持（C）資源匱乏　　　　　　　　　　　?。―）財務(wù)部門的不配合9根據(jù)項目管理的觀點來看，該項目在（　C　　）方面存在問題。（A）項目計劃　　　　　　　　　　　?。˙）項目團(tuán)隊溝通（C）項目資源調(diào)度　　　　　　　　　?。―）項目可行性分析9作為項目經(jīng)理來說，李杰要想取得成功，就必須使自己在（　B　　）方面的能力得到提高。（A）時間管理　　　　　　　　　　　　（B）溝通　　?。–）授權(quán)　　　　　　　　　　　　　?。―）壓力管理9在選擇項目團(tuán)隊成員方面，李杰犯的錯誤是（　　A?。＃ˋ）把不喜歡計算機(jī)的鮑樂選為助手　?。˙）沒有從數(shù)據(jù)處理部得到人手（C）沒有協(xié)調(diào)好馬麗麗的工作　　　　　（D）其他答案都對100、我們從這個案例中得到的教訓(xùn)是（　　B?。?。（A）即使在資源不完全滿足的情形下，項目照樣可以順利進(jìn)行（B）項目在進(jìn)行過程中必須得到來自組織內(nèi)外全方位的支持（C）李杰必須提高自己授權(quán)的能力，才可以更好地發(fā)揮手下的作用（D）馬可為選擇了李杰做項目經(jīng)理，是項目失敗的根本原因?qū)幙衫鬯涝诼飞?，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)好幫手