【正文】 題。批質(zhì)量事故：同批產(chǎn)品中滿足以下條件之一的，即視為批質(zhì)量事故：1) %或同一批次超過5臺（件）以上。2) B類缺陷比例達到1%或同一批次超過10臺（件）以上。3) C類缺陷比例達到5%或同一批次超過30臺（件）以上。4) 除以上條件外，經(jīng)質(zhì)量控制部判斷，存在重大隱患的質(zhì)量異常問題。質(zhì)量異常的處理流程1）個別質(zhì)量缺陷處理方式1) 對于產(chǎn)品存在A類問題的，質(zhì)量控制部、工藝設(shè)備部可根據(jù)問題性質(zhì)及嚴重程度確定是否要求停止生產(chǎn)。2) 對于產(chǎn)品存在B類問題的，允許本批產(chǎn)品使用臨時過渡方案繼續(xù)生產(chǎn)，后續(xù)落實徹底有效的預(yù)防措施。3) 對于產(chǎn)品存在C類問題的，允許繼續(xù)生產(chǎn)，后續(xù)必須落實限期改進。2)批量質(zhì)量異常問題處理方式1) 出現(xiàn)質(zhì)量異常問題后，質(zhì)量控制部應(yīng)聯(lián)合生產(chǎn)分廠、工藝設(shè)備部及相關(guān)責任部門于問題發(fā)現(xiàn)后一周內(nèi)給出處理方案。對于A類缺陷的發(fā)現(xiàn)單位必須通知質(zhì)量控制部、工藝設(shè)備部和相關(guān)單位的質(zhì)量負責人/廠長到場分析和解決問題。否則質(zhì)量控制部可將情況通報總經(jīng)辦，由總經(jīng)辦按《工作質(zhì)量監(jiān)督與考核規(guī)定》對責任單位進行考核。2) 對于質(zhì)量異常問題，采取的糾正措施及考核方式包括但不限于：a、 發(fā)出質(zhì)量異常考核通報，責任單位答復(fù)原因并制定和落實糾正措施。b、 發(fā)出限產(chǎn)/停產(chǎn)整改通知，對責任分廠采取限產(chǎn)或停產(chǎn)整改措施， 責任分廠應(yīng)在限產(chǎn)/停產(chǎn)整改期內(nèi)分析原因，并落實糾正措施。c、 對工藝設(shè)備部或責任單位發(fā)出限期整改通知，責任單位應(yīng)在限定期限內(nèi)將異常問題整改完成并關(guān)閉；d、 對某機型（或部件）采取暫停生產(chǎn)整改措施，在責任單位完成整改并關(guān)閉前，不得恢復(fù)生產(chǎn)，不得違規(guī)排產(chǎn)；e、 對某些已出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患的成品（或半成品）采取封存措施，在沒有解封前，所有封存產(chǎn)品不得發(fā)貨直到解封為止。相關(guān)責任單位要分析原因，制定返工返修方案，制定糾正預(yù)防措施，并按照要求處理完畢后方可解封。f、 發(fā)出問責考核通報，對責任單位的“質(zhì)量負責人/廠長”進行問責考核。一般情況下，總經(jīng)辦組織對售后嚴重質(zhì)量問題進行問責考核；質(zhì)量控制部組織對生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的嚴重質(zhì)量問題進行問責考核。質(zhì)量異常的考核分類按產(chǎn)生異常的性質(zhì)分為兩類：1) 失職：包括如個人有章不循、未盡職責、工作態(tài)度惡劣推諉扯皮等導(dǎo)致問題出現(xiàn)，以及問題出現(xiàn)未及時進行有效整改導(dǎo)致問題重復(fù)出現(xiàn)或事態(tài)擴大。2) 失誤：因能力原因、解決預(yù)防問題手段方法不當造成的工作事故或差錯。五、零缺陷體系知識零缺陷概念 零缺陷特別強調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對顧客的承諾要求。組織開展零缺陷可以提高全面對產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。零缺陷考核相關(guān)概念零缺陷考核分為廠內(nèi)、廠間和廠外三類：1） 廠內(nèi)零缺陷考核：發(fā)現(xiàn)本單位內(nèi)部的質(zhì)量問題，對責任的考核均按廠內(nèi)質(zhì)量考核處理（如：物流部發(fā)現(xiàn)外檢的質(zhì)量問題、兩器管路內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題、總裝內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題、分廠發(fā)現(xiàn)物流部及外檢的質(zhì)量問題）。2） 廠間零缺陷考核：流出本單位被其他各單位發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，對責任單位的考核均按廠間質(zhì)量考核處理（總裝發(fā)現(xiàn)配套分廠的質(zhì)量問題）。3） 廠外零缺陷考核：包括質(zhì)控部測試中心、成品驗貨發(fā)現(xiàn)屬配套分廠、總裝分廠、物流部及外協(xié)外購件質(zhì)量問題的；物流部發(fā)現(xiàn)屬總裝裝配責任的，以及售后投訴質(zhì)量問題的，對責任單位及個人均作廠外質(zhì)量考核。 六、生產(chǎn)過程遵循原則項目遵循原則解釋工藝文件確認一學(xué)二查三執(zhí)行一、認真學(xué)習工藝文件；二、清查工藝文件中的要求是否與實際生產(chǎn)過程執(zhí)行相符合，與文件不符時及時上報反饋；三、堅決按工藝文件要求執(zhí)行首檢流程一查二備三核對一、根據(jù)生產(chǎn)計劃查看BAAN系統(tǒng)，做好產(chǎn)前準備；二、準備好走線圖等圖紙以備查閱；三、生產(chǎn)開始時逐個崗位進行核對關(guān)鍵重點崗位頂崗一學(xué)二報三驗收一、學(xué)習需頂崗崗位操作要領(lǐng)；二、上報質(zhì)控部頂崗信息；三、主動找質(zhì)控部相關(guān)人員進行驗收七、空調(diào)基礎(chǔ)知識空調(diào)的定義空調(diào)是房間空氣調(diào)節(jié)器的簡稱，一種向密閉空間、房間或區(qū)域直接提供經(jīng)過處理的空氣的設(shè)備。它主要包括制冷和除濕用的制冷系統(tǒng)以及空氣循環(huán)和凈化裝置，還可包括加熱和通風裝置（它們可被組裝在一個箱殼內(nèi)或被設(shè)計成一起使用的組件系統(tǒng)）。空調(diào)（器）的主要功能制冷、制熱、除濕、加濕、凈化空氣、增加空氣負離子、換新風等空調(diào)的主要零部件1）四個關(guān)鍵部件壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器、毛細管（截流裝置）2）壓縮機壓縮機按類別分一般分為旋轉(zhuǎn)式、往復(fù)式和渦旋式。其工作原理是利用內(nèi)部機構(gòu)容積的改變來實現(xiàn)制冷劑氣體壓縮過程。3）蒸發(fā)器和冷凝器 蒸發(fā)器和冷凝器又統(tǒng)稱熱交換器/兩器，是空調(diào)系統(tǒng)中結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的部件。 ①熱交換器工作原理：熱交換器是將翅片串在紫銅管上脹緊而成。增加換熱面積可增加換熱量。若翅片碰扁或氧化、臟時，將增大風阻減小換熱面積，所以生產(chǎn)中應(yīng)注意控制翅片清潔平整。翅片材料為鋁箔，其形狀有平片、波紋片和沖縫片，空調(diào)器用的換熱器中最常用的是沖縫片。近年采用親水膜涂層的鋁箔作翅片，使空氣中水分在換熱器中冷凝成水分成膜狀流下，不會形成“水橋”，從而加大循環(huán)風量；并有較好的抗腐蝕性能。換熱器銅管也采用內(nèi)螺紋管加大內(nèi)表面面積，強化傳熱效果。②兩器的作用：熱交換③兩器組件組成：翅片、長U管、邊板、小彎頭。④兩器翅片、長U管的原材料：翅片原材料為鋁箔；長U管原材料為銅管。4）毛細管組件分體式壁掛機毛細管組件冷暖型一般都是由叉型過濾器、單向閥、毛細管、出液管、工藝管、小閥門連接管、過濾器連接管和過濾器A組成。毛細管組件的作用：毛細管又稱為節(jié)流裝置，在空調(diào)系統(tǒng)中主要起到節(jié)流、降壓的作用。4）四通閥的主要結(jié)構(gòu)和工作原理四通閥主要由先導(dǎo)閥、換向閥體、電磁線圈三大部件組成。四通閥的工作原理：四通閥的換向是通過電磁線圈的通斷電所產(chǎn)生的磁通改變先導(dǎo)閥內(nèi)的氣流方向、來改變主閥體內(nèi)左右兩端的壓差來實現(xiàn)換向，從而實現(xiàn)四通閥在整個系統(tǒng)中所起到的換向作用。5）空調(diào)控制器原理空調(diào)器的主要功能是靠控制器來實現(xiàn)的，控制器就像是空調(diào)器的大腦一樣，它通過像神經(jīng)一樣的傳感器從室內(nèi)的空氣中取樣，然后經(jīng)過芯片的處理給控制器主板上的元件發(fā)出一個控制信號，使控制器主板上的繼電器導(dǎo)通，然后再由繼電器觸頭去控制如壓縮機、四通閥等部件，通過這些繼電器的控制便實現(xiàn)了弱電與強電的分開、弱電去控制強電，并且大大提高了空調(diào)器的自動化程度。空調(diào)術(shù)語1）制冷量：空調(diào)器制冷時，單位時間內(nèi)從密閉空間、房間或區(qū)域除去的熱量。其中：制冷量1匹約2500W。2）制冷消耗功率：空調(diào)器在制冷運行時所消耗的總功率。其中： 1度電=1KW/h3）能效比（EER）：在額定工況和規(guī)定條件下，空調(diào)器制冷時制冷量與所消耗功率之比。4）制熱量：空調(diào)器制熱運行時，單位時間內(nèi)送入密閉房間或區(qū)域內(nèi)的熱量。5）性能系數(shù)（COP）：在額定工況（高溫）和規(guī)定條件下，空調(diào)器進行熱泵制熱運行時，制熱量與制熱所消耗的功率之比?？照{(diào)器的視覺組成空調(diào)器的視覺組成：內(nèi)機、外機、連接管空調(diào)器的基本結(jié)構(gòu)空調(diào)器的基本結(jié)構(gòu)包括：制冷（制熱）系統(tǒng)、空氣循環(huán)系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)、殼體、接排水裝置以及保溫隔音棉輔助部件等?？照{(diào)器制冷、制熱的基本原理1）制冷原理。壓縮機將從蒸發(fā)器過來的低壓蒸氣進行壓縮，變成高溫、高壓蒸氣后進入冷凝器，受到水或空氣的冷卻而凝結(jié)成中壓液體。在經(jīng)過節(jié)流后變成低壓液體，在低壓條件下汽化吸熱，吸收汽化熱后的低壓蒸氣重返壓縮機，再進行下一個循環(huán)。2）制熱原理。當制熱運行時，通過電磁四通換向閥使制冷劑流向發(fā)生改變，從壓縮機排出的制冷劑流向室內(nèi)側(cè)熱交換器（作冷凝器用），經(jīng)節(jié)流后在進入室外側(cè)熱交換器（作蒸發(fā)器用），最后經(jīng)電磁四通換向閥返回壓縮機。如此循環(huán)，不斷從室外吸熱并向室內(nèi)放熱達到室內(nèi)空升溫的目的。 空調(diào)機型型號組成舉例：KFR50LW/K（50520）AN2KFR50LWKK結(jié)構(gòu)形式代號功能代號名義制冷量室內(nèi)機組結(jié)構(gòu)代號室外機結(jié)構(gòu)代號工廠設(shè)計序號特殊功能代號房間空調(diào)器C整體式F分體式Y(jié)整體移動式Y(jié)F移動分體式風冷省略R熱泵D電熱Rd熱泵輔助電熱型兩位數(shù)100W整體式：C穿墻式分體式：G掛壁式L落地式D吊頂式T天井式W大寫字母表示，一般表示室外改進號F變頻空調(diào)N新工質(zhì)變頻空調(diào)器1）變頻空調(diào)器的工作方式①變頻空調(diào)的核心是它的變頻器，它通過對電流的轉(zhuǎn)換來實現(xiàn)電動運轉(zhuǎn)頻率的自動調(diào)節(jié)，把50Hz的固定電網(wǎng)頻率改為30至130Hz的變化頻率，同時，還使電壓范圍達到142V至270V，徹底解決了由于電網(wǎng)電壓的不穩(wěn)定而造成傳統(tǒng)空調(diào)器不能工作的難題。②變頻空調(diào)每次使用時，通常是讓空調(diào)以最大功率、最大風量進行制冷或制熱。迅速接近所設(shè)定的溫度后，壓縮機便在低轉(zhuǎn)速、低能耗狀態(tài)運轉(zhuǎn)，僅以所需的功率維持設(shè)定的溫度。實現(xiàn)了快速、節(jié)能和舒適控溫效果。③變頻空調(diào)是依靠壓縮機轉(zhuǎn)速的快慢達到控制室溫的目的，室溫波動小。④運用變頻技術(shù)，可根據(jù)環(huán)境溫度自動選擇制熱、制冷和除濕運轉(zhuǎn)方式。2）變頻空調(diào)器相對傳統(tǒng)空調(diào)器的特點①啟動電流低：故不存在啟動電流對電網(wǎng)和電度表的沖擊，也減少了對室內(nèi)其它正在使用的家電的脈沖干擾影響。②低溫運行性能好：制熱性能明顯優(yōu)于傳統(tǒng)空調(diào)。③控溫波動?。豪酶淖儔嚎s機轉(zhuǎn)速改變功率來控制溫度，避免了傳統(tǒng)空調(diào)器采用的開/停運轉(zhuǎn)控制方法造成的室內(nèi)溫度上下波動大、感覺不舒服的缺陷。④電網(wǎng)電壓適應(yīng)性強：相比較，傳統(tǒng)空調(diào)器有些變頻空調(diào)器能在較寬電壓范圍內(nèi)工作，有的甚至在低于187V時也能運行自如。3）變頻空調(diào)器與傳統(tǒng)空調(diào)器的區(qū)別①控溫方式。傳統(tǒng)空調(diào)壓縮機依靠不斷地“開、?！眮碚{(diào)整室溫。變頻空調(diào)則依靠壓縮機轉(zhuǎn)速的快慢達到控制室溫的目的。②耗電量、能效比（EER）。傳統(tǒng)空調(diào)運行過程中，壓縮機的轉(zhuǎn)速不變，相對變頻空調(diào)來說，耗電量較大。家用空調(diào)產(chǎn)品故障顯示代碼表代碼故障原因代碼故障原因E1高壓保護/系統(tǒng)高壓保護/壓縮機高壓保護PH直流輸入電壓過高E3低壓保護/系統(tǒng)低壓保護/壓縮機低壓保護PL直流輸入電壓過低E4排氣高溫保護/壓縮機排氣保護/壓縮機排氣高溫保護U2壓縮機缺相保護E5過流保護/過載保護/壓縮機過流保護/壓縮機過載保護UC清洗過濾網(wǎng)故障E6通訊故障U8PG電機（內(nèi)風機）過零檢測電路故障F3室外環(huán)境感溫包故障/室外環(huán)境感溫包開、短路/室外環(huán)境傳感器故障C2漏電保護LE壓縮機堵轉(zhuǎn)C5跳線帽故障保護1空調(diào)控制器防靜電知識1）相關(guān)概念①靜電：物體表面過?；虿蛔愕南鄬o止不動的電荷；②靜電放電：處于不同靜電電位的兩個物體間的靜電電荷的轉(zhuǎn)移就是靜電放電。這種轉(zhuǎn)移的方式有多種，如接觸放電、空氣放電。一般來說，靜電只有在發(fā)生靜電放電時，才會對元器件造成傷害和損傷。如人體帶電時只有接觸金屬物體、或與他人握手時才會有電擊的感覺。2）靜電對電子元器件的影響①靜電吸附灰塵，降低元器件絕緣電阻（縮短壽命）。②靜電放電，造成電子器件破壞③靜電放電產(chǎn)生的電磁場幅度很大（達幾百伏/米）頻譜極寬（從幾十兆到幾千兆），對電子產(chǎn)器造成干擾甚至損壞（電磁干擾）3）靜電損害的特點①隱蔽性；②潛在性和累積性；③隨機性；④復(fù)雜性。4）靜電管控（部分）靜電是電子產(chǎn)品的無形殺手，并且靜電是無處不在，所以我們一定要做好基礎(chǔ)的防靜電工作，主要有以下幾點：①任何進行控制器分廠的人員必須正確穿戴靜電防護服②拿取控制器時必須正確佩戴靜電防護手套及靜電手腕帶③芯片在程序燒錄后必須存放在原包裝或防靜電器具里④工作臺的地線必須可靠接地，并且靜電接地和設(shè)備接地須分開接地⑤半成品周轉(zhuǎn)包裝所用容器必須與《電控產(chǎn)品包裝防護規(guī)范》上指定的相符合。⑥靜電的防護措施：接地和屏蔽、加濕、靜電中和、保護電路1空調(diào)控制器應(yīng)力知識1）相關(guān)概念應(yīng)力：是指在施加的外力的影響下物體內(nèi)部產(chǎn)生的力。2）應(yīng)力的危害應(yīng)力會造成控制器元器件破損，PCB焊點開裂，以致控制器失效。3）應(yīng)力管控要求（部分）①測試片狀元件的應(yīng)力應(yīng)變量最大值應(yīng)≤450μ；②變頻外機生產(chǎn)時，必須采用雙手拿放控制器；③控制器放回流水線時，其高度不得高于2cm；44 / 45