技術(shù)支持及售后服務(wù)-資料下載頁(yè)
2025-10-30 00:24本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】我公司對(duì)我方采購(gòu)設(shè)備負(fù)責(zé)終身維護(hù)，免費(fèi)維保期過(guò)后，系統(tǒng)出現(xiàn)故障，將按市場(chǎng)優(yōu)惠價(jià)格收取適當(dāng)?shù)木S修工程費(fèi)用和器材費(fèi)用。若電話咨詢和其他形式均不能解決問(wèn)題，將派遣有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)支持工程師。至現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)支持。方迅速做出反應(yīng)。的速度快慢，都會(huì)對(duì)系統(tǒng)上運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)造成影響。如果能夠在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并解決故。本工程質(zhì)量保修期：設(shè)備保修期和工程免費(fèi)維保期從雙方簽署貨物驗(yàn)收單之日起計(jì)算。我們將遵循以下原則加以貫徹落實(shí)，提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持和售后服務(wù)。的反應(yīng)速度和工作效率。全規(guī)章對(duì)系統(tǒng)工程各設(shè)備進(jìn)行全面運(yùn)行檢驗(yàn)。我公司接到通知后派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)檢查處理，若我公司未能按時(shí)派員
【正文】 承諾（見(jiàn)附件） **校園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采購(gòu) 項(xiàng)目 13 三、 技術(shù)培訓(xùn) 在 工程的建設(shè)過(guò)程中，技術(shù)培訓(xùn)也是工程建設(shè)所需要達(dá)到的目標(biāo)之一。人員技術(shù)培訓(xùn)效果的好壞直接影響到一個(gè)工程系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度和今后的維護(hù)工作的開(kāi)展。 同時(shí)，為了是本次工程得到業(yè)主和用戶單位的有力配合和支持，保證工程項(xiàng)目的順利實(shí)施完成和今后的運(yùn)行使用，我們有針對(duì)性的、結(jié)合工程實(shí)施安排具體的情況作出針對(duì)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn) 安排 要求 。 通過(guò)培訓(xùn)我們需要將達(dá)到以下幾個(gè)目標(biāo)： 1．保證工程的順利實(shí)施。通過(guò)培訓(xùn)使得 ***校園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目 相關(guān)人員能夠切實(shí)對(duì) 各 系統(tǒng) 集成 的整體結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式有清晰的認(rèn)識(shí)，以保證工程的順利實(shí)施。 ，使 各系統(tǒng) 操作 維護(hù) 人員能獨(dú)立 進(jìn)行 系統(tǒng) 的 管理及日常維護(hù)，解決常見(jiàn)的故障，確保 各 系統(tǒng)能正常運(yùn)行，提高對(duì)故障的處理能力 ，尤其是綜合布線系統(tǒng)的故障處理能力 ,加強(qiáng)各 系統(tǒng)的綜合處理能力。 人員的培訓(xùn)，為 ***校園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目 建立起自身管理和技術(shù)隊(duì)伍，從而保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。 培訓(xùn)方式 由于本工程中涉及多個(gè)廠家的軟硬件，范圍較廣，因此培訓(xùn)所涉及的范圍也較廣。針對(duì)這種情況，我方將采取集中培訓(xùn) 和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 相結(jié)合方式進(jìn)行培訓(xùn) 。 根據(jù)招標(biāo)書(shū)要求，施工方 應(yīng)在系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行前完成對(duì) 建設(shè) 方委派的系統(tǒng)操作人員的技術(shù)培訓(xùn) 。 為便于用戶了解 ***校園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目 的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 設(shè)備性能和 維護(hù)方式， 在施工前期準(zhǔn)備階段，制定各系統(tǒng)施工圖設(shè)計(jì)和詳細(xì)的工程實(shí)施方案的同時(shí)，為 ***校園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目 相關(guān)技術(shù)人員 （具體人數(shù)由用戶確定） 提供有關(guān)本工程的設(shè)備性能的集中培訓(xùn)講座和講解整體系統(tǒng)工程建設(shè)和今后維護(hù)思路 。 主要為工程施工階段的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作，具體為培訓(xùn) ***校園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目 技術(shù)人員針對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備的實(shí)際動(dòng)手能 力。我方在整個(gè)工程實(shí)施階段對(duì)用戶的管理和技術(shù)人員根據(jù)工程建設(shè)實(shí)際情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使用戶技術(shù)人員掌握 ***校園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目 中各系統(tǒng)設(shè)備的工作原理和操作步驟，布線網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的維護(hù)方法等相關(guān)工作技能。 **校園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采購(gòu) 項(xiàng)目 14 培訓(xùn)師資 作為擁有一級(jí)資質(zhì)的系統(tǒng)集成商，我方擁有一批精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)且具有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)人員，同時(shí)根據(jù) 工程實(shí)際建設(shè)情況，和各系統(tǒng)設(shè)備 廠商共同組成相關(guān)培訓(xùn)小組， 有針對(duì)有重點(diǎn)地對(duì)本 工程人員進(jìn)行培訓(xùn)。 合同簽訂 之后，我方根據(jù)本 合同和具體設(shè)備安裝維護(hù) 的相關(guān)要求，將立即著手準(zhǔn)備相應(yīng)的培訓(xùn)教材，準(zhǔn)備實(shí)踐 技能 培訓(xùn)所需的相關(guān)物質(zhì)條件，確定相關(guān)的培訓(xùn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 。隨后我方將按照 培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 進(jìn)行培訓(xùn)工作，具體的 培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 和 培訓(xùn)時(shí)間安排如下： 培訓(xùn)時(shí)間安排 如下表所示 培訓(xùn)分類 時(shí)間安排 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)天數(shù) 集中培訓(xùn) （一次） 施工工程準(zhǔn)備階段 根據(jù)實(shí)際情況而定 根據(jù)工程實(shí)際情況和簽訂的合同中的具體條款 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) （一次） 工程建設(shè)階段過(guò)程 施工現(xiàn)場(chǎng) 根據(jù)工程建設(shè)實(shí)際時(shí)間和工程建設(shè)步驟決定 培訓(xùn)對(duì)象 根據(jù) ***校園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目 建設(shè)情況，培訓(xùn)對(duì)象主要為： ***校園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目 系統(tǒng)相關(guān) 技術(shù)人員 培訓(xùn)內(nèi)容 序號(hào) 培訓(xùn) 課程 培訓(xùn)教材 **校園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采購(gòu) 項(xiàng)目 15 培訓(xùn)費(fèi)用 對(duì)于上面所列技術(shù)培訓(xùn)中的培訓(xùn)項(xiàng)目，我公司免費(fèi)給予培訓(xùn)。其他未提及的培訓(xùn)計(jì)劃和項(xiàng)目我公司按照雙方簽訂的培訓(xùn)合同要求進(jìn)行收費(fèi)。 1 監(jiān)控硬件設(shè)備的介紹 監(jiān)控設(shè)備的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū) 2 監(jiān)控軟硬件設(shè)備的安裝 監(jiān)控設(shè)備的安裝說(shuō)明書(shū) 3 監(jiān)控系統(tǒng)的組成 監(jiān)控系統(tǒng) 4 監(jiān)控系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)知識(shí) 監(jiān)控系統(tǒng)簡(jiǎn)介 5 監(jiān)控軟硬件設(shè)備的基本操作 監(jiān)控設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū) 6 管理軟件的使用 管理軟件技術(shù)手冊(cè) 7 監(jiān)控設(shè)備常見(jiàn)故障處理及分析 監(jiān)控系統(tǒng)故障處理及分析 8 監(jiān)控系統(tǒng)的特殊故障處理及分析 監(jiān)控系統(tǒng)的特殊故障處理及分析 9 監(jiān)控系統(tǒng)的新業(yè)務(wù)知識(shí) 監(jiān)控系統(tǒng)的新業(yè)務(wù)知識(shí) 10 與用戶實(shí)際使用情 況進(jìn)行研討
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