【正文】 及針對以上各項監(jiān)管控制的檢驗標準； 請?zhí)峁┰敱M的倉庫人員培訓項目描述；定期的業(yè)務(wù)處理能力培訓，各個崗位職能的曼哈特系統(tǒng)使用培訓，酷武的文化培訓，健康管理培訓。 倉庫工作人員是輪流服務(wù)于不同客戶還是只專屬于單一客戶；目前是服務(wù)于不同客戶的，但是如果客戶有需要專人負責。我們也可以提供專屬團隊。 請描述倉庫人員的基本概況，包括聘請流程和挑選標準，經(jīng)驗度，薪資范圍和平均工資，在貴公司服務(wù)時間，全職/兼職/靈活時間工作狀態(tài)； 倉庫人員全為全職人員。 審查 供應(yīng)商必須允許彪馬（上海）商貿(mào)有限公司在任何時間介入取樣審核工作狀態(tài)，現(xiàn)金管理過程，存貨盤點以及檢閱安全保障安排。 項目的實施 項目內(nèi)容要求所選服務(wù)供應(yīng)商在2011年7月之前全部完工并投入使用。供應(yīng)商需提供以下項目實施相關(guān)的信息。 項目實施的時間表，內(nèi)容包括包括所有訂單處理，信息系統(tǒng)和分揀工作，以及人員的培訓，客制化和后臺支持；請見項目建議書。 指明項目實施過程中雙方責任范圍；請見項目建議書。 描述項目實施之前的培訓支持；根據(jù)時間進度表，酷武會派項目經(jīng)理到彪馬處培訓指導相關(guān)流程以及軟件使用方法?？嵛淇梢詤f(xié)調(diào)淘寶方面資源做物流寶方面的技術(shù)支持和流程支持。 描述系統(tǒng)對接進程；請見項目建議書。 指明培訓人員數(shù)量和類別；項目經(jīng)理2名，一位負責IT培訓，一位負責流程培訓 客戶管理 請描述貴公司客戶管理部門組織結(jié)構(gòu)； 請描述客戶管理部門如何匯報工作以及與公司管理層的交流方式；酷武認為溝通是一切的前提，因此酷武非常重視溝通的順暢。商業(yè)管控中心例會可以與管理層溝通。平時管理層會經(jīng)常在辦公區(qū)走動，與大家溝通?？蛻艄芾聿块T也可以直接與管理層溝通。 請描述現(xiàn)行的正式的客戶業(yè)務(wù)審核過程，例如會議的時間安排，報告的內(nèi)容及形式；項目剛剛開始的階段會由項目經(jīng)理來準備和建設(shè)前期的工作。項目啟動后會有客戶經(jīng)理來做月，季度，年的回顧和優(yōu)化計劃。 以下是一個樣例： 請描述項目產(chǎn)生問題或問題擴大時，信息如何由操作層傳遞至客戶部門人員并最終到達彪馬公司；會由操作基層每天的日報，和基層與客戶經(jīng)理溝通過程中傳遞。客戶經(jīng)理會直接和彪馬公司溝通。 請?zhí)峁┍腭R公司的客戶代表的概況資料，包括背景資料，工作經(jīng)驗以及在貴公司任職時間。并指明他是否是彪馬公司專用客戶代表還是同時為多個客戶的代表；彪馬客戶經(jīng)理：徐琳（現(xiàn)在負責巴布豆童裝項目）2010/9至今 上海酷武供應(yīng)鏈管理服務(wù)有限公司 客戶經(jīng)理2004 /122010/9：上海紫江集團上海噴鋁包裝材料有限公司(150500人)[ 6 年3個月] 所屬行業(yè)：印刷/包裝/造紙銷售部銷售經(jīng)理 主要負責江蘇、浙江、上海、安徽、福建區(qū)域市場潛在客戶開發(fā)及老客戶維護工作 2 、在上級領(lǐng)導下，執(zhí)行公司制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標計劃的達成并保持和各部門密切配合。 銷售執(zhí)行：帶領(lǐng)小團隊完成分配的業(yè)績指標。負責客戶開發(fā)；了解當?shù)厥袌霾ΜF(xiàn)有市場進行有力監(jiān)控；保證公司銷售額的穩(wěn)定增長，健全公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)鏈。 銷售回款：收集信息、評估客戶資信，審批客戶資信額度，并跟蹤資信使用情況；每月分析應(yīng)收帳款反饋信息，確保貨款順利回收 客戶關(guān)系管理：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立順暢的客戶溝通渠道；負責拜訪本區(qū)域的客戶，及時處理客戶投訴。 售后服務(wù)：依據(jù)公司售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點，協(xié)調(diào)組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨、產(chǎn)品安裝、技術(shù)支持等工作，實現(xiàn)售后服務(wù)目標 定期的匯總分析各個區(qū)域市場的行情及客戶的動態(tài)分析，針對某些回饋的具體問題作出及時反應(yīng)；2002 /102004 /12：法國阿帝蘭實業(yè)發(fā)展有限公司(50150人)[ 2 年2個月] 所屬行業(yè)：建筑/建材/工程銷售部銷售主管 開拓及管理經(jīng)銷商團隊，建立與完善經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)；各種促銷和推廣活動的實施。 實施銷售計劃，完成公司的銷售任務(wù) 。 協(xié)助區(qū)域銷售經(jīng)理制訂本部門年度銷售計劃，制定個人年度銷售計劃。 定期訪問客戶，及時了解客戶訴求并反饋給上級領(lǐng)導。 完成銷售簽單及收款、客戶滿意度調(diào)查，并及時反饋。 跟蹤銷售訂單，并對客戶提供及時的售后服務(wù)。 2004年初為全國代理商做首次產(chǎn)品應(yīng)用培訓，取得良好的效果。2000 /62002 /9：TCL電器銷售有限公司淮陰經(jīng)營部(500人以上)[ 2 年3個月] 所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶市場部市場/營銷/拓展主管 建立和完善整個蘇北地區(qū)營銷信息收集、處理系統(tǒng)，整理和分析區(qū)域市場消費者購買心理和行為，對TCL電器在蘇北市場進行準確定位； 針對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等情況進行收集，對競爭品牌廣告策略、競爭手段的進行分析，同時做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。 協(xié)助有關(guān)部門組織重大活動，企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)形象提升活動時，提供后勤保證。對公司新品上市制定相應(yīng)的新產(chǎn)品上市活動計劃書，組織相關(guān)人員對新上市產(chǎn)品進行前期的推介和宣傳活動； 不定期的與經(jīng)銷商保持良好的溝通與聯(lián)系，增強他們對TCL品牌的忠誠度和信賴度，并尋求更大的合作發(fā)展空間； 對銷售商展廳進行統(tǒng)一的形象布置并對其招聘的促銷人員的進行上崗培訓；幫助銷售商解決經(jīng)營中遇到的問題； .2000至2002年，參與策劃并組織參加各種推廣活動，組建蘇北市場旗艦店十二家?？蛻艚?jīng)理徐琳在項目初期彪馬項目復雜度不是特別高的時候可以同時負責兩個項目，而在彪馬項目復雜度增高時。則由徐琳單獨負責彪馬項目，隨著項目復雜度增加，酷武會給徐琳安排助理。以下是酷武的客戶經(jīng)理的職責和酷武對于客戶經(jīng)理的要求?？蛻艚?jīng)理職責：1. 建立并維持良好的客戶關(guān)系。2. 組織不同級別，職能部門的人員會議。3. 整理收集客戶需要的商業(yè)文件。4. 有效的聯(lián)系調(diào)動與客戶業(yè)務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)外部資源以推進客戶項目進展。在酷武招聘時對于客戶經(jīng)理的要求：~35歲； 市場營銷/工商管理/企劃類專業(yè)。，誠實正直，工作積極主動，富有責任心；；；；；，Microsoft Word，PPT，Excel，Outlook等基本操作；。 彪馬公司的客戶代表將是貴公司客戶部現(xiàn)有人員還是另外聘請人員？如果是另外聘請，彪馬公司是否可以被允許參與招聘過程？是酷武現(xiàn)有人員。 彪馬公司的客戶代表的工作地點；酷武公司，上海市閔行區(qū)蓮花南路3000號2 報價以下的報價單必須與項目計劃書一同完成。報價單應(yīng)附于項目計劃書中。如果存在某些服務(wù)內(nèi)容并不包含在下表中，請單獨報價并詳細描述該項服務(wù)具體內(nèi)容。 COD 倉儲以及訂單履行 附加費用 IT 特殊服務(wù) 最小周期性收費 設(shè)施 倉庫耗損和其他 打包材料 運輸材料 郵費 工作日，周末以及假日人員加班費 客戶經(jīng)理費用，快遞管理費， 報價單 供應(yīng)商須提供至少兩套報價單。一份為供應(yīng)商根據(jù)項目內(nèi)容結(jié)合公司自身報價形式完成的報價單。另一份為根據(jù)彪馬公司提供的報價單范本制作的報價單； 如果供應(yīng)商有多套報價方式，也可以一并附上供彪馬公司選擇；以下為彪馬公司提供的報價單范本。 快遞發(fā)貨服務(wù) 請?zhí)峁└鶕?jù)不同重量和送貨地點的送貨費用及到貨時間明細表請見報價單。40 / 40