【正文】 效控制風(fēng)險的能力直接體現(xiàn)出一個企業(yè)的管理能力，對項(xiàng)目部風(fēng)險的防范則直接影響到企業(yè)的權(quán)益。所以必須建立高效率的風(fēng)險管理系統(tǒng)，強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)險防范意識和責(zé)任感，盡可能在企業(yè)形象、權(quán)益將受到損害時，將風(fēng)險消滅或遏止在萌芽狀態(tài)，以控制風(fēng)險的發(fā)展，保證企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。我公司風(fēng)險防范原則是：預(yù)防為主，防（范）管（理）結(jié)合。、抵抗風(fēng)險的措施風(fēng)險防范是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到各項(xiàng)工作的方方面面，需要各職能部門分工負(fù)責(zé)、通力協(xié)作。、質(zhì)量風(fēng)險控制強(qiáng)化質(zhì)量意識和質(zhì)量管理，這是保證質(zhì)量、規(guī)避責(zé)任風(fēng)險的基礎(chǔ)。建立質(zhì)量保證體系，制訂切實(shí)可行的規(guī)章制度，搞好全面質(zhì)量管理工作，積極穩(wěn)妥地執(zhí)行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各種崗位責(zé)任和規(guī)章制度，嚴(yán)格控制工序質(zhì)量，嚴(yán)格按設(shè)計圖紙、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范組織施工。質(zhì)量風(fēng)險控制1)確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。2)編制項(xiàng)目質(zhì)量計劃，應(yīng)體現(xiàn)從工序、分項(xiàng)工程、分部工程到單位工程的過程控制，且應(yīng)體現(xiàn)從資源投入到完成工程質(zhì)量最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的全過程控制。3)實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量計劃（1）施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制。組織圖紙會審，確立好合適的分承包方和供方，對全體施工人員進(jìn)行質(zhì)量知識培訓(xùn)等；（2）施工階段的質(zhì)量控制。加強(qiáng)技術(shù)交底、工程測量，把好材料的質(zhì)量關(guān)，科學(xué)選擇和使用機(jī)械設(shè)備，嚴(yán)格工序控制，強(qiáng)化特殊過程控制，妥善保護(hù)好各類成品和半成品；（3）竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制。對查出的施工質(zhì)量缺陷，應(yīng)按不合格控制程序進(jìn)行處理。、施工人員安全風(fēng)險的防范安全風(fēng)險防范應(yīng)堅(jiān)持的基本原則：管理與自律并重；強(qiáng)制與引導(dǎo)并重；治標(biāo)與治本并重；現(xiàn)場管理與制度管理并重。安全風(fēng)險控制1)健全的安全管理體系和安全生產(chǎn)責(zé)任制。2)根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，制定安全施工組織設(shè)計或技術(shù)措施。施工組織設(shè)計或?qū)ｍ?xiàng)方案必須按公司要求進(jìn)行審批。3)加強(qiáng)對職工的安全教育和培訓(xùn)，包括三級教育和班前交流等，增強(qiáng)職工的安全意識和自我安全防范能力。4)加強(qiáng)對分包方的安全管理，對不安全的行為和狀態(tài)實(shí)行監(jiān)督、抵制和檢舉制度。5)大型機(jī)械設(shè)備必須由有專業(yè)資質(zhì)的分包方進(jìn)行安裝、拆卸和頂升。6)按制度要求進(jìn)行安全檢查，對查出的問題要限時強(qiáng)制性進(jìn)行整改。7)嚴(yán)禁違章指揮、違章作業(yè)和違法違紀(jì)行為。8)對安全事故要堅(jiān)持“四不放過”原則。9)根據(jù)公司工程管理事故處理的流程進(jìn)行安全事故的報告、調(diào)查分析和處理，在事故處理的過程中必須首先考慮公司的利益。10)按《建筑法》要求對職工辦理意外傷害保險。、工期延誤風(fēng)險防范在工程計劃中留有余地，使工期有一定彈性，提高抗延誤能力。加強(qiáng)與業(yè)主、設(shè)計院、材料供應(yīng)商等的日常聯(lián)系溝通，盡力消除各方可能造成工期延誤的隱患，特別是努力避免關(guān)鍵線路工作停工。如出現(xiàn)關(guān)鍵線路延誤則必須加大人員、材料、機(jī)械投入，把工期搶回來。、材料供應(yīng)風(fēng)險防范我公司與多家建筑材料供應(yīng)商有著長期、穩(wěn)定的合作，按ISO9001的要求作為合格分承包方進(jìn)入了我公司的客戶檔案。需要時可以隨時聯(lián)系，簡化其中一些手續(xù)，保證材料的及時供應(yīng)。設(shè)專職的材料調(diào)度員負(fù)責(zé)材料調(diào)運(yùn)工作，配備充足的車輛進(jìn)行材料運(yùn)輸。加大材料采、運(yùn)管理力度，材料按計劃提前進(jìn)場，限料領(lǐng)用，避免發(fā)生缺料停工現(xiàn)象。、資金風(fēng)險防范我公司具有良好的資金信譽(yù)和履約能力，資金狀況良好、穩(wěn)定，公司執(zhí)行?？顚Ｓ谜?，如果工程款滯后，我公司也完全有能力抽取相應(yīng)的資金保證工程正常施工。第十三章 與發(fā)包人、監(jiān)理及設(shè)計單位的配合 在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，組織與協(xié)調(diào)工作是十分重要的。所謂組織，是指“按照一定的目的、任務(wù)和形式加以編制，安排事物，使有系統(tǒng)或構(gòu)成整體”，而所謂協(xié)調(diào)，即協(xié)商與調(diào)解，指“為了取得一致意見而共同商量”和“斡旋于雙方之間以便使雙方和解”。由此可見，組織與協(xié)調(diào)的作用就是圍繞實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的各項(xiàng)目標(biāo)，以合同管理為基礎(chǔ)，組織協(xié)調(diào)各參建單位、相鄰單位、政府部門全力配合項(xiàng)目的實(shí)施，以形成高效的建設(shè)團(tuán)隊(duì)，共同努力去實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)目標(biāo)的過程。從施工項(xiàng)目部的角度，如何做好工程項(xiàng)目建設(shè)的組織與協(xié)調(diào)工作，從而實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的質(zhì)量、進(jìn)度、安全及成本控制四大大目標(biāo)，本工程不進(jìn)行專業(yè)分包，所有分項(xiàng)工程均由我公司自行完成?！疽弧?、項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)工作的原則建設(shè)工程項(xiàng)目主要包含三個主要的組織系統(tǒng)，項(xiàng)目業(yè)主、承包商和監(jiān)理，而整個建設(shè)項(xiàng)目又處于社會的大環(huán)境中，項(xiàng)目的組織與協(xié)調(diào)工作包括系統(tǒng)的內(nèi)部協(xié)調(diào)，即項(xiàng)目業(yè)主、承包商和監(jiān)理之間的協(xié)調(diào)，也包括系統(tǒng)的外部協(xié)調(diào)，包括政府部門、金融組織、社會團(tuán)體、服務(wù)單位、新聞媒體以及周邊群眾等的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)工作包括人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織關(guān)系的協(xié)調(diào)、供求關(guān)系的協(xié)調(diào)、配合關(guān)系的協(xié)調(diào)、約束關(guān)系的協(xié)調(diào)。各種關(guān)系的協(xié)調(diào)均應(yīng)遵守如下原則：（一）守法是組織與協(xié)調(diào)工作的第一原則。必須在國家和貴州省有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)的許可范圍內(nèi)去協(xié)調(diào)、去工作。對于業(yè)主項(xiàng)目部，更應(yīng)該嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，只有這樣，才能做好組織與協(xié)調(diào)工作。（二）組織協(xié)調(diào)要維護(hù)公正原則。要站在項(xiàng)目的立場上，公平的處理每一個糾紛，一切以最大的項(xiàng)目利益為原則。做好組織與協(xié)調(diào)工作，就必須按照合同的規(guī)定，維護(hù)合同雙方的利益。這樣，最終才能維護(hù)好業(yè)主的利益。（三）協(xié)調(diào)與控制目標(biāo)一致的原則。在工程建設(shè)中，應(yīng)該注意質(zhì)量、工期、投資、環(huán)境、安全的統(tǒng)一，不能有所偏廢。協(xié)調(diào)與控制的目標(biāo)是一致的，不能脫離建設(shè)目標(biāo)去協(xié)調(diào)，同時要把工程的質(zhì)量、工期、投資、環(huán)境、安全統(tǒng)一考慮，不能強(qiáng)調(diào)某一目標(biāo)而忽視其他目標(biāo)。【二】、項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容我認(rèn)為，在項(xiàng)目工程建設(shè)中，主要的組織與協(xié)調(diào)工作有： 協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門的關(guān)系 組織與協(xié)調(diào)監(jiān)理單位、勘察單位、設(shè)計單位的工作 組織與協(xié)調(diào)與工程組成材料供應(yīng)商的關(guān)系 工作中存在的問題或爭議的協(xié)調(diào)、處理(一) 與政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)根據(jù)我國行業(yè)管理的規(guī)定、法規(guī)、法律，政府的各行業(yè)主管部門（如規(guī)劃、建設(shè)、質(zhì)量監(jiān)督、城市管理、供電局、人防辦、節(jié)水辦、街道等），均會對項(xiàng)目的實(shí)施行使不同的審批權(quán)或管理權(quán)，如何能與政府的各行業(yè)主管部門進(jìn)行充分、有效的組織協(xié)調(diào)，將直接影響項(xiàng)目建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)以往與政府主管部門組織協(xié)調(diào)工作的經(jīng)驗(yàn)， 我認(rèn)為，重點(diǎn)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1．應(yīng)充分了解、掌握政府各行業(yè)主管部門的法律、法規(guī)、規(guī)定的要求和相應(yīng)辦事程序，在溝通前應(yīng)提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作（如：文件、資料和要回答的問題），做到“心中有數(shù)”。2．充分尊重政府行業(yè)主管部門的辦事程序、要求，必要時先進(jìn)行事先溝通，決不能“頂撞”和敷衍。發(fā)揮不同人員的相應(yīng)業(yè)績關(guān)系和特長，不同的政府主管部門由不同的專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，以保持穩(wěn)定的溝通渠道和良好的協(xié)調(diào)效果。(二) 與勘察、設(shè)計、施工監(jiān)理單位的組織與協(xié)調(diào)項(xiàng)目部要根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際，制訂本項(xiàng)目的合同網(wǎng)絡(luò)圖，該合同網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)明了各參建單位之間的合同關(guān)系，規(guī)定了各參建單位的協(xié)調(diào)溝通渠道，并據(jù)此組織制訂項(xiàng)目總控制進(jìn)度計劃、成本總控計劃、質(zhì)量管理計劃。其中，進(jìn)度總控計劃要由業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計、總包各方進(jìn)行充分討論，達(dá)成一致意見，經(jīng)各方簽認(rèn)后發(fā)布。成本總控計劃、質(zhì)量管理計劃需經(jīng)業(yè)主審核，由業(yè)主同意后發(fā)布執(zhí)行。合同網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度總控計劃、成本總控計劃、質(zhì)量管理計劃既成為項(xiàng)目部與各參建單位組織協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。在設(shè)計階段，項(xiàng)目部應(yīng)重點(diǎn)做好方案設(shè)計單位與初步、施工圖設(shè)計單位之間的組織協(xié)調(diào)工作，組織設(shè)計單位協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)在于制訂涵蓋雙方工作的設(shè)計進(jìn)度計劃，及時組織專項(xiàng)方案的論證會，以確保各階段設(shè)計思路、原則的一致性。對于施工單位的組織協(xié)調(diào)，我認(rèn)為應(yīng)推行施工總承包制，通過招標(biāo)和合同條件明確總包單位、業(yè)主指定分包單位的工作范圍，明確總包單位對于分包單位的管理責(zé)任和權(quán)力。明確由建安總包承擔(dān)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、安全、環(huán)保的整體責(zé)任，使總包單位既有責(zé)任又有權(quán)力實(shí)施整體管理。對于業(yè)主直接負(fù)責(zé)采購的材料、設(shè)備，要在采購合同明確采購的交貨時間、地點(diǎn)和相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。總之，對于上述施工單位、供貨單位的組織協(xié)調(diào)，運(yùn)用以合同管理為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律手段，使各方在各自利益不同的條件下，能以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的大目標(biāo)為原則，及時地溝通、協(xié)商，處理相互之間的矛盾和問題，使項(xiàng)目各單位形成一個高效的“建設(shè)團(tuán)隊(duì)”。對于監(jiān)理單位，應(yīng)注意樹立監(jiān)理對現(xiàn)場管理問題上的權(quán)威，尊重監(jiān)理對于施工質(zhì)量的否決權(quán)、施工調(diào)度權(quán)等國家、貴州省法律、法規(guī)賦予監(jiān)理的合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的施工質(zhì)量、進(jìn)度問題，要及時地與監(jiān)理進(jìn)行溝通協(xié)商，堅(jiān)持通過監(jiān)理給施工單位發(fā)出相應(yīng)的工作指令，同時，充分發(fā)揮監(jiān)理在現(xiàn)場施工質(zhì)量、工期和工程量計量方面的監(jiān)督管理作用，應(yīng)該與總監(jiān)理工程師加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，尤其是現(xiàn)場施工重大問題的處理與決策，事先雙方要力爭能協(xié)商一致。要做好上述工作，就要全面掌握設(shè)計內(nèi)容，了解業(yè)主意圖，對工程管理做到心中有數(shù)。要掌握各承包單位所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容、大小、難易程度、采用的主要施工工藝、機(jī)具以及工程的施工進(jìn)度計劃。要熟知各個分包合同，對分包單位可能出現(xiàn)的矛盾進(jìn)行預(yù)先分析，在工作中發(fā)現(xiàn)矛盾應(yīng)及時加以解決。要抓好施工關(guān)鍵部位，以及各施工單位的銜接界面，以避免和減少因工作劃分不清引起的各種矛盾。此外要重視開好工程例會、等各種會議，做到會前有準(zhǔn)備、會中有重點(diǎn)、會后有檢查，確保組織協(xié)調(diào)工作的效果。(三) 做好與相關(guān)方的信息溝通管理實(shí)踐證明，在工作中出現(xiàn)矛盾常常是由于信息不暢通，在建設(shè)的過程中各有關(guān)單位自行其事造成的。因此，我們必須建立有效的溝通體系，使信息在整個工程建設(shè)的系統(tǒng)中得到良好的傳遞。尤其要做好與業(yè)主、監(jiān)理、施工、設(shè)計的溝通管理。與相關(guān)方的溝通管理，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：業(yè)主的溝通管理（1）與業(yè)主的請示、報告一般應(yīng)通過項(xiàng)目部經(jīng)理進(jìn)行，以保證傳遞信息的完整、統(tǒng)一。（2）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)直接向業(yè)主代表請示、匯報工作。（3）向業(yè)主提交的報告、發(fā)文等均應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目部經(jīng)理審核批準(zhǔn)并加蓋項(xiàng)目部公章后才能發(fā)出，發(fā)文應(yīng)有專門立檔的簽收記錄表和有關(guān)人員簽字。 （4）業(yè)主給項(xiàng)目部的批示、發(fā)文等應(yīng)單獨(dú)立檔保存。 （5）指導(dǎo)日常工作的月、周工作計劃，管理月報由信息工程師準(zhǔn)時報送業(yè)主。（6）及時收集業(yè)主的反饋意見，對業(yè)主的投訴和不滿應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理匯報，并做出相應(yīng)處理。（7）與業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)的不定期溝通，及時協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題。與監(jiān)理單位的溝通管理（1）與監(jiān)理的溝通一般通過會議、發(fā)文及口頭等方式，按專業(yè)對口的原則進(jìn)行。（2，應(yīng)尊重監(jiān)理單位對施工單位現(xiàn)場質(zhì)量、進(jìn)度的問題處理，必要時可組織有監(jiān)理、施工單位參加的專題會。（3）準(zhǔn)時參加由總監(jiān)理工程師組織各相關(guān)方的監(jiān)理交底會、工程例會，在施工現(xiàn)場應(yīng)注意維護(hù)監(jiān)理工程師的權(quán)威和尊嚴(yán)。（4）接受由監(jiān)理單位發(fā)布和安排對施工單位的指示和安排。（5）接受監(jiān)理單位對施工單位申報資料的審批。（6）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)與總監(jiān)理工程師及施工總包項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)，尤其是對重大問題的處理與決策。（7）項(xiàng)目部應(yīng)注意收集監(jiān)理、建設(shè)單位的反饋意見。（8）與各方的收、發(fā)文件均應(yīng)單獨(dú)立檔保存。與設(shè)計單位的溝通管理，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（1）由工程部經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)與設(shè)計單位的溝通、協(xié)調(diào)。（2）對設(shè)計圖紙等文件的管理信息應(yīng)由信息工程師統(tǒng)一登記、保存，使用時辦理領(lǐng)用手續(xù)。（2）項(xiàng)目部應(yīng)及時組織設(shè)計單位參加設(shè)計交底會、工程例會及其他專題會。（3）項(xiàng)目部各專業(yè)工程師負(fù)責(zé)與設(shè)計專業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)溝通對設(shè)計變更、洽商的確認(rèn)。（4）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)重視與總設(shè)計師的溝通、協(xié)調(diào)。（5）凡涉及設(shè)計單位的工作計劃應(yīng)抄報設(shè)計單位。（6）與設(shè)計單位的收、發(fā)文件應(yīng)單獨(dú)立檔保存。第十四章 工程維修與培訓(xùn)我們除在施工中重視每一道工序的施工質(zhì)量，實(shí)行過程精品、動態(tài)管理、節(jié)點(diǎn)考核、嚴(yán)格獎罰的項(xiàng)目質(zhì)量管理制度外，并且對工程施工完成以后的保修服務(wù)同樣給以高度重視。我們將工程回訪和維修服務(wù)視為整個工程質(zhì)量的延續(xù)，在工程竣工后建立完善的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，精干的專業(yè)維修班組，雇主完全可以享受星級跟蹤服務(wù),免除后顧之憂。第一節(jié) 工程交付為保證工程及時投入使用，我公司一貫把工程交付這項(xiàng)工作作為施工末期的重點(diǎn)工作，除留下必要的維修人員和材料外，撤出多余人員、材料、設(shè)備，配合總承包清理現(xiàn)場，使整個現(xiàn)場到達(dá)竣工驗(yàn)收的條件。在辦理工程竣工驗(yàn)收的同時，完成工程資料、檔案的報送、移交工作。現(xiàn)場施工人員在工程竣工后十日內(nèi)退場。工程保修從工程交付之日起，我公司的工程保修工作隨即展開，在保修期間，我們將依照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，本著對雇主負(fù)責(zé)的精神，以有效的制度和措施，優(yōu)質(zhì)、迅速的服務(wù)，維護(hù)雇主的利益。在工程竣工后的一段時間內(nèi)，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務(wù)。工程正常使用后，我公司將定期或不定期的對雇主進(jìn)行回訪，征求雇主的意見并及時解決存在的問題。并按照要求提供每月、每季、半年、一年的維修檢查。一、保修期限與承諾本工程保修起始日期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計算，在建筑物正常使用的條件下，本工程承諾免費(fèi)保修期限如下：建筑物的電氣設(shè)備及其管線安裝工程為24個月。室內(nèi)外上下水管道安裝工程為24個月。暖通空調(diào)工程為兩個制冷、供熱季節(jié)。二、維修人員安排在工程竣工后的一段時間內(nèi)，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務(wù)。在整個免費(fèi)保修期內(nèi)免費(fèi)提供至少一人全日不少于8小時駐工地工作。工程過保修期后，我公司仍有回訪保修人員定期進(jìn)行回訪，嚴(yán)格遵守業(yè)主與我方簽定的維修合同，繼續(xù)為雇主提供維修服務(wù)。時間竣工后半年內(nèi)竣工