新消法亮點(diǎn)知多少-資料下載頁(yè)
2025-06-28 04:13本頁(yè)面
【正文】 欺詐，根據(jù)新《消法》，孫小姐可獲得三倍賠償，由于該金額低于500元，因此孫小姐可以獲得500元的賠償?！ 咎嵝选吭庥銎墼p，堅(jiān)決索賠。亮點(diǎn)十四 精神損害可索賠【法條】《消法》第五十一條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償?！ 景咐繌埮康匠匈?gòu)物，經(jīng)過(guò)出口的防盜磁門(mén)時(shí)，磁門(mén)發(fā)出報(bào)警聲。超市工作人員對(duì)張女士進(jìn)行搜身，卻并未發(fā)現(xiàn)其身上藏有超市里的貨物。張女士要求超市賠禮道歉，并賠償4000元的名譽(yù)及精神損失費(fèi)，對(duì)方予以拒絕。【解讀】新《消法》中對(duì)保護(hù)人格尊嚴(yán)和賠償精神損害的規(guī)定，是對(duì)《憲法》和《民法通則》中有關(guān)精神損害賠償和人格尊嚴(yán)維護(hù)原則的進(jìn)一步確認(rèn)。 【提醒】消費(fèi)者人身權(quán)益不容侵犯。亮點(diǎn)十五 民事賠償要優(yōu)先【法條】《消法》第五十八條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的，先承擔(dān)民事賠償責(zé)任?！ 景咐磕呈畴s店店主銷(xiāo)售勾兌的假酒，致使一消費(fèi)者飲用后中毒住院，執(zhí)法部門(mén)做出了沒(méi)收假酒及行政處罰處理決定。由于該店主資金有限，在支付行政處罰金的同時(shí)，已無(wú)力再支付對(duì)受害消費(fèi)者的賠償?！窘庾x】新《消法》確立民事賠償責(zé)任優(yōu)先的原則，可以使受害人的合法權(quán)益得到維護(hù)，使其受損的權(quán)利得到補(bǔ)償，充分體現(xiàn)了立法機(jī)關(guān)以人為本的立法理念?！咎嵝选縿?wù)必及時(shí)索賠。亮點(diǎn)十六 拒開(kāi)發(fā)票違法【法條】《消法》第二十二條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。【案例】消費(fèi)者章先生來(lái)信問(wèn)：昨日我去某商店購(gòu)買(mǎi)東西，因擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題，要求服務(wù)員給我出具發(fā)票。服務(wù)員卻提出，消費(fèi)金額太少，一般不開(kāi)發(fā)票，并稱(chēng)若堅(jiān)持要發(fā)票，請(qǐng)交貨款20％的開(kāi)票費(fèi)。請(qǐng)問(wèn)：商店這樣做對(duì)不對(duì)？商品金額小，就可以不開(kāi)發(fā)票嗎？【解讀】消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，要求經(jīng)營(yíng)者出具包括發(fā)票在內(nèi)的有關(guān)單據(jù)或憑證，是完全合法正當(dāng)?shù)囊?，商家不能加以拒絕。另外，我國(guó)法律并未規(guī)定消費(fèi)者索要發(fā)票等單據(jù)必須要消費(fèi)滿(mǎn)一定金額，經(jīng)營(yíng)者提出“消費(fèi)金額太少，一般不開(kāi)發(fā)票”的推諉之詞是沒(méi)有法律依據(jù)的，所謂收取開(kāi)票費(fèi)的說(shuō)法更是無(wú)稽之談?！咎嵝选克饕òl(fā)票在內(nèi)的購(gòu)貨憑證是消費(fèi)者的權(quán)利。從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的角度講，發(fā)票作為一種購(gòu)貨憑證，是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的重要證據(jù)。一旦出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題或是商品致人傷害等糾紛，消費(fèi)者就可以憑發(fā)票向經(jīng)營(yíng)者要求退換或者索賠。為維護(hù)自己利益，消費(fèi)者不僅應(yīng)當(dāng)主動(dòng)索取發(fā)票，而且有必要要求商家出具的發(fā)票寫(xiě)清楚有關(guān)事項(xiàng)：一是接受服務(wù)或購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)間；二是商品或服務(wù)的具體名稱(chēng)、型號(hào)、種類(lèi)；三是商品或服務(wù)的金額；四是經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)并加蓋公章。第 14 頁(yè) 共 14
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