張瑞敏沒有成功企業(yè)只有時(shí)代企業(yè)-資料下載頁(yè)
2025-06-28 04:07本頁(yè)面
【正文】 聽上級(jí)的，現(xiàn)在聽用戶的。第三個(gè)是法約爾。他提出的一般管理理論，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部職能的再平衡，但無論怎樣平衡都是內(nèi)部封閉起來做一件事?，F(xiàn)在它被顛覆了，顛覆它的是互聯(lián)網(wǎng)的分布式。著名的喬伊法則，說的是最聰明的人永遠(yuǎn)在企業(yè)外部。公司再大也不可能覆蓋全世界最聰明的人。怎么找到這些人呢？在網(wǎng)上。比如我們的研發(fā)中心，過去非常神秘，不是誰(shuí)都能進(jìn)去?，F(xiàn)在它是開放的系統(tǒng)，內(nèi)部的人變成接口人，接入全世界最好的資源?！胺植际健卑逊忾]變開放，世界就是我的研發(fā)部，世界就是我的人力資源部?；ヂ?lián)網(wǎng)的三個(gè)特征：零距離、去中心化、分布式，分別顛覆了古典管理理論三位先驅(qū)泰勒、韋伯和法約爾的理論。第三，怎樣進(jìn)行自我顛覆？對(duì)企業(yè)來講，變革到最后，最難做也最應(yīng)該做的就是組織變革。組織扁平化是非常繁重的任務(wù)。前年的時(shí)候，我和IBM原總裁郭士納在佛羅里達(dá)交流過，我把海爾扁平化的事講給他，他說我在IBM的時(shí)候朝思暮想的一件事也是扁平化，但始終沒有做，為什么？你敢做，因?yàn)檎麄€(gè)系統(tǒng)要變，涉及到20幾萬(wàn)人，一旦出事，整個(gè)企業(yè)蕩然無存。我們也是思考了很多年，準(zhǔn)備了很長(zhǎng)時(shí)間。從2013年開始，從起初的8萬(wàn)6千人減到7萬(wàn)人，今年預(yù)計(jì)還要減少1萬(wàn)人。很多人對(duì)此議論紛紛，認(rèn)為太不可思議了，非常危險(xiǎn)，也有很多反對(duì)意見。但如果認(rèn)真解析來看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)不但必須做，而且減少的人數(shù)一點(diǎn)都不多，因?yàn)檫@是互聯(lián)網(wǎng)逼著你必須這么做。第一、外包。聚焦主業(yè)，其余外包。我自己做的不如別人做的就外包。比如，電腦的制造我不如臺(tái)灣代工商的，那就外包出去。第二、智能化制造。我們有一個(gè)車間，原來108人，現(xiàn)在沒有人了，只有機(jī)器人，這樣也就不用開燈了，這種車間在德國(guó)叫黑燈車間。這也是必須要做的，今天不做明天可能就不存在了。，機(jī)器人可以和生產(chǎn)線對(duì)話，這并不僅僅是效率的問題，主要是滿足用戶的個(gè)性化需求。美國(guó)去年從中國(guó)回遷的企業(yè)有200多家，在我們這個(gè)行業(yè)里，美國(guó)通用電氣把在中國(guó)制造的熱泵式熱水器回遷到美國(guó)路易斯維爾制造，根據(jù)他們發(fā)布的文章，他們?cè)诿绹?guó)的制造成本比中國(guó)還低20%，而且售價(jià)更高了，因?yàn)楦訚M足當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟆Ｎ恼碌念}目更加讓人觸目驚心——讓中國(guó)制造一邊去吧。如果不轉(zhuǎn)型，不是減少一些人的問題，明天你的企業(yè)可能都不存在了。要么轉(zhuǎn)型，要么成為下一個(gè)“底特律”。第三、去中間層。我剛才說了企業(yè)從金字塔變扁了，中間很多管理層都要去掉，不是說你必須要去掉，而是互聯(lián)網(wǎng)逼著你使他感到他沒有用。舉個(gè)例子，過去我們?nèi)珖?guó)三萬(wàn)多個(gè)店。這三萬(wàn)多個(gè)店所有的信息是一層層的上來，像行政體系一樣從縣到市，到省，到總部。但是現(xiàn)在有互聯(lián)網(wǎng)了，我一下子連到每個(gè)店，何必要這些人呢。何必要他把上面的意圖貫徹下去再把下面情況收集上來，而且這個(gè)信息還不準(zhǔn)。所有的顛覆減人，并不是目的。目的是什么？目的是把企業(yè)每個(gè)人變成創(chuàng)業(yè)者，顛覆原來的觀念。原來企業(yè)的每個(gè)人就是一個(gè)執(zhí)行者，企業(yè)是一個(gè)管控體系，就是管理和控制?，F(xiàn)在企業(yè)應(yīng)該是什么？現(xiàn)在企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，每一個(gè)人都可以在上面創(chuàng)業(yè)。我們有3個(gè)80后的小孩，自己創(chuàng)業(yè)，搞了一個(gè)雷神的電腦游戲筆記本，半年以前我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域默默無聞，就3個(gè)人一下子創(chuàng)起業(yè)來，現(xiàn)在成為這個(gè)行業(yè)的前幾名。除了這一類以外，其他人并不是推給社會(huì)，可以創(chuàng)業(yè)，給你創(chuàng)造條件，比如管銷售的，自己脫離出來成立一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，可以為海爾服務(wù)也可以為社會(huì)服務(wù)，空間更大，實(shí)際有一些做的比較好的現(xiàn)在他們的收入有了大幅度的提高，創(chuàng)造的價(jià)值更高。這其實(shí)是非常非常重要的。同時(shí)還有一個(gè)非常重要的觀念，我們現(xiàn)在內(nèi)部把員工分為在冊(cè)和在線，在冊(cè)是在企業(yè)花名冊(cè)上，在線是整合全球資源。企業(yè)創(chuàng)造更多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造更多的平臺(tái)，因此只要企業(yè)在發(fā)展，在增長(zhǎng)，內(nèi)部不管是否減人，整體而言對(duì)社會(huì)就是創(chuàng)造就業(yè)，創(chuàng)造價(jià)值。不能以過去封閉的觀念來看待。比方我們現(xiàn)在全國(guó)物流有9萬(wàn)輛卡車，每輛車2個(gè)人(裝卸工和安裝工)，加起來就是18萬(wàn)人，這18萬(wàn)人并不在海爾這個(gè)名冊(cè)里面，但是他們接受海爾訂單，接受海爾薪酬。這是給社會(huì)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，所以我認(rèn)為企業(yè)和社會(huì)都要轉(zhuǎn)變觀念。我最后用一句話做結(jié)束語(yǔ)，就是黑格爾《小邏輯》當(dāng)中的一句話，熟知并非真知。過去成功的東西可能成為一種思維定式，制約你今天向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。真知是什么？就是真理，但真知沒有一個(gè)成型的東西，需要你探索，希望我們今天都能夠在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為探索真知的先驅(qū)，成為互聯(lián)網(wǎng)的贏家。
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