【正文】 備份：全備份（備份系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)）、增量備份（只備份上次備份以后有變化的數(shù)據(jù)）、差分備份（只備份上次完全備份以后有變化的數(shù)據(jù)）、按需備份（根據(jù)臨時需要有選擇的進行數(shù)據(jù)備份）在線恢復：磁盤系統(tǒng)冗余、電源系統(tǒng)冗余、網(wǎng)絡系統(tǒng)冗余、冷卻系統(tǒng)冗余、系統(tǒng)冗余網(wǎng)絡管理網(wǎng)絡管理系統(tǒng)主要包括以下內(nèi)容: 網(wǎng)絡管理的任務 網(wǎng)絡管理協(xié)議 集成本地管理接口(ILMI ) 網(wǎng)絡運行維護管理(OAM) 網(wǎng)絡打印管理網(wǎng)絡存儲管理 網(wǎng)絡管理測試網(wǎng)絡服務器網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的主要任務是調(diào)度和管理網(wǎng)絡資源，網(wǎng)絡資源主要包括網(wǎng)絡服務器、工作站、打印機、網(wǎng)橋、路由器、交換機、網(wǎng)關(guān)、共享軟件、應用軟件和共享數(shù)據(jù)等。網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的基本功能： 數(shù)據(jù)共享。 文件管理。 名字服務。 網(wǎng)絡安全。 網(wǎng)絡管理。 系統(tǒng)容錯。 網(wǎng)絡互連。應用軟件支持。網(wǎng)絡操作系統(tǒng)分類： (1) UNIX網(wǎng)絡操作系統(tǒng) (2) Windows網(wǎng)絡操作系統(tǒng) ( 3 ) Novell NetWare網(wǎng)絡操作系統(tǒng)。網(wǎng)絡交換技術(shù)城域網(wǎng)交換技術(shù) FDDI (Fiber Distributed Data Interface)既適用局域網(wǎng)，也適用城域網(wǎng)，因為FDDI能以100Mb/s的速率跨超100km的距離，能橋接局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。 DQDB (Distributed Queue Double Bus)能在很大的地理范圍人提供綜合服務，如話音、圖像和數(shù)據(jù)等。由于DQDB具有根多優(yōu)點。 SMDS ( Switched MultiMegabit Data Service)由美國貝爾實驗室開發(fā)，采用了快速分組交換技術(shù)及與ATM兼容的信元結(jié)構(gòu)。但SMDS城域網(wǎng)技術(shù)并沒有得到廣泛推廣，究其原因是因為ATM技術(shù)的快速發(fā)展。 廣域網(wǎng)交換技術(shù) 1)幀中繼： 幀中繼是對分組交換的改進，其目的是提高分組交換的速度，’幀中繼的工作原理很簡單:由于使用光纖傳輸技術(shù)，通信線路的誤碼率非常低，因此幀中繼不進行差錯檢測和糾正，只進行分組轉(zhuǎn)發(fā)。 ( 2 ) TCP/IP TCP/IP技術(shù)的優(yōu)點是采取了靈活的路由選擇體系亨采用非面向連接的服務方式，適合于非實時性的信息傳輸。但IP技術(shù)對于時延、帶寬等QoS ( Quality of Service，服務質(zhì)量)指標，由于標準不統(tǒng)一等原因而缺乏非常完善的保證。 (3)信元交換(ATM )：ATM是寬帶通信網(wǎng)的核心技術(shù)，是一種面向連接的傳輸技術(shù)，它綜合了分組交換和電路交換的優(yōu)點，具有良好的服務質(zhì)量的保證，支持語音、數(shù)據(jù)和圖像通信。但其技術(shù)難度，如建立連接的信令過程過于復雜，路由靈活性不高，在傳輸數(shù)據(jù)量較小的一般數(shù)據(jù)時，ATM的傳輸效率不高，開銷較大。 (4) MPLS：MPLS (MultiProtocol Label Switching，多協(xié)議標簽交換技術(shù))的一種廣域網(wǎng)絡技術(shù)。它是繼是目前網(wǎng)絡界最流行IP技術(shù)以來的新一代廣域網(wǎng)傳輸技術(shù)。MPLS充分利用數(shù)據(jù)標簽引導數(shù)據(jù)包在開放的通信網(wǎng)絡上進行高速、高效傳輸，通過在一個無連接的網(wǎng)絡中引入連接模式，從而減少了網(wǎng)絡復雜性，并能兼容現(xiàn)有各種主流網(wǎng)絡技術(shù)，大大降低了網(wǎng)絡成本。在提高IP業(yè)務性能的同時，能確保網(wǎng)絡通信的服務質(zhì)量和數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴＞W(wǎng)絡接入技術(shù)通信網(wǎng)按其功能可以劃分分為長途網(wǎng)、中繼網(wǎng)和接入網(wǎng)，目前，常用的接入技術(shù)主要有:電話線調(diào)制解調(diào)器(Modem )、電纜調(diào)制解調(diào)器(Cable Modem)、高速數(shù)字用戶環(huán)路(HDSL ),非對稱數(shù)字用戶環(huán)路(ADSL )、超高速數(shù)字用戶環(huán)路(VDSL)和無線接入等。網(wǎng)絡互連技術(shù)： 目前，常用的網(wǎng)絡互連設備有路由器、交換機、集線器和網(wǎng)關(guān)等。網(wǎng)絡互連設備既可用軟件實現(xiàn)，也可用硬件實現(xiàn)。其中，路由器是最常用的廣域網(wǎng)互連設備，網(wǎng)絡交換機和集線器是最常用的局域以太網(wǎng)互連設備。網(wǎng)絡存儲技術(shù)目前市場上的存儲產(chǎn)品主要有磁盤陣列、磁帶機與磁帶庫、光盤庫、SAN和NAS等，其中SAN和NAS是目前存儲技術(shù)的主流。 無線網(wǎng)絡技術(shù)無線網(wǎng)絡技術(shù)：多通道多點分配業(yè)務（MMDS）、本地多點分配業(yè)務（LMDS）WiMax（）、CDMA2000、WCDMA光網(wǎng)絡技術(shù)光網(wǎng)絡技術(shù)：有源光網(wǎng)絡（AON）、無源光網(wǎng)絡（PON）接入技術(shù)：FTTR（光纖到遠端接點）、FTTB（光纖到大樓）、FTTC（光纖到路邊）、FTTZ（光纖到小區(qū)）、FTTH（光纖到戶）綜合布線： (1)樓宇自動化系統(tǒng)(BA)。 (2)通信自動化系統(tǒng)(CA)。 (3)辦公室自動化系統(tǒng)(OA)。 (4)計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)(CN)。機房工程： 機房建設包括機房裝修、空調(diào)系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、接地與防雷系統(tǒng)、消防系統(tǒng)和環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)。網(wǎng)絡規(guī)劃、設計與實施網(wǎng)絡規(guī)劃與設計：應用需求分析：應用需求調(diào)研（應用系統(tǒng)性能、應用系統(tǒng)節(jié)點、數(shù)據(jù)量和頻度、數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)流向）、網(wǎng)絡應用的分析現(xiàn)有網(wǎng)絡系統(tǒng)分析：現(xiàn)有網(wǎng)絡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)調(diào)研（服務器的數(shù)量和位置、客戶機的數(shù)量和位置、同時訪問的用戶數(shù)量、每天的用戶數(shù)、每次使用的時間、每次數(shù)據(jù)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量、網(wǎng)絡擁塞時間段、采用的協(xié)議、通信模式）現(xiàn)有網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)分析需求分析：需求分析的基本任務（問題分析階段、需求描述階段、需求評審階段）、需求分析的基本原則、初步需求獲取技術(shù)（向用戶提出問題的原則、觀察用戶工作流程）、需求分析的主要技術(shù)指標（用戶的網(wǎng)絡需求、深入調(diào)查網(wǎng)絡需求）、需求規(guī)格說明與評審（需求規(guī)格說明、評審）技術(shù)和產(chǎn)品的調(diào)研和評估：網(wǎng)絡產(chǎn)品（確定供應商的信用度、確定產(chǎn)品價格和產(chǎn)品質(zhì)量、供貨時間；；質(zhì)量、性能、使用環(huán)境、價格、安裝與維護、售后服務、兼容性）網(wǎng)絡技術(shù)網(wǎng)絡設計的目標和原則：網(wǎng)絡設計目標（功能性、可升級性、可適應性、可管理性、費用有限性、高效率性）網(wǎng)絡設計的原則（先進性原則、實用性原則、可擴充可維護性原則、可靠性原則、安全保密原則、經(jīng)濟性原則）網(wǎng)絡設計標準（布纜標準、節(jié)點編碼標準、設備選擇標準、物理安全標準）網(wǎng)絡系統(tǒng)的設計：確定協(xié)議（數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議、傳輸層和網(wǎng)絡層協(xié)議）確定拓撲結(jié)構(gòu)（分析原有系統(tǒng)拓撲結(jié)構(gòu)、確定拓撲結(jié)構(gòu)、確定服務器位置、確定配線間位置、節(jié)點編號和線路編號）確定連接、確定節(jié)點、確定網(wǎng)絡的性能、確定可靠性措施（冗余線路、冗余接口、冗余通路、備用設備、設備維護、子網(wǎng)分離）、確定安全性措施（物理上的安全、技術(shù)上的安全）、網(wǎng)絡設備的選擇設計評審：評審內(nèi)容（設計是否滿足需求、是否能夠?qū)嵤?、是否滿足標準、是否計算和估算準確、是否前后矛盾）評審的形式、評審的過程（評審準備、評審會議、評審結(jié)論）綜合布線：建筑物與建筑群綜合布線系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)的組成：工作區(qū)子系統(tǒng)（由終端設備連接到信息插座的連線組成，它包括連接器和適配器）、水平干線子系統(tǒng)（配線子系統(tǒng)、實現(xiàn)信息插座和管理子系統(tǒng)（跳線架）間的連接、4對UTP（非屏蔽雙絞線）組成）、管理間子系統(tǒng)（由交連、互連配線架組成；配線架、HUB、機柜、電源）垂直干線子系統(tǒng)（負責連接管理間子系統(tǒng)到設備間子系統(tǒng)的子系統(tǒng)、光纜或大對數(shù)的非屏蔽雙絞線）、樓宇（建筑群）子系統(tǒng)（建筑物間的互連、光纜）、設備間子系統(tǒng)（由設備間中的電纜、連接器和相關(guān)支撐硬件組成，它把公共系統(tǒng)設備的各種不同設備互連起來）2．信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)項目的特點項目是在特定條件下，具有特定目標的一次性任務，是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標的多項相關(guān)工作的總稱。項目是一項有待完成的任務，且有特定的環(huán)境和要求；在一定的組織機構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財力等）在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務；任務是滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標等要求。項目管理的要素：環(huán)境、資源、目標、組織項目管理的特點：項目管理的對象是項目或被當做項目來處理的事務；項目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想；項目管理的組織具有特殊性；項目管理的方式是目標管理；項目管理的體制是一種基于團隊管理的個人負責制；項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境；項目管理的方法、工具和手段具有先進性、開放性。信息系統(tǒng)項目的特點：高智力密集性；綜合性；高投入、高風險、高收益；高度時效性；高度競爭性；信息交流高度重要；目標柔韌性；團隊重要性；過程重要性；項目管理知識體系項目管理知識體系：C－PMBOK：兩個層次：企業(yè)層次、項目層次；不同主體角度：業(yè)主、各承包商（設計、施工、供應等）、監(jiān)理和用戶；項目生命周期過程：概念階段、開發(fā)階段、實施階段、收尾階段；項目管理的基本過程：啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程、結(jié)束過程；項目管理的職能領(lǐng)域：范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購管理、綜合管理項目管理專業(yè)領(lǐng)域項目管理知識專業(yè)領(lǐng)域：項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理、項目綜合管理其他四個方面的延伸：應用領(lǐng)域知識、標準、規(guī)則；項目環(huán)境；一般管理知識和技巧；人際交往技巧。項目管理與運行管理、戰(zhàn)略實施的區(qū)別與聯(lián)系項目與運作最重要的不同點是一次性、獨立性、目標確定性和組織臨時性項目管理與戰(zhàn)略管理：企業(yè)的生存發(fā)展需要以成功的項目為載體；項目是知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要途徑；項目是滿足客戶個性化需求的手段項目管理與其他學科的關(guān)系項目管理師應該具備的技能和素質(zhì)項目管理師的級別：項目管理員、助理項目管理師、項目管理師、高級項目管理師項目管理師的技能：德：高尚德品德和奉獻精神；識：思維敏捷德見識和敢于創(chuàng)新的膽識（對問題的敏感性；思維的流暢性；思維的靈活性；發(fā)揮創(chuàng)見的能力；對問題的重新認識能力）；能：組織才能和管理能力（決策能力、計劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、激勵能力、人際交往能力）；知：知識水平和知識結(jié)構(gòu)；體：強健身體和豁達、冷靜的性格總結(jié)：德、識、能、知、體 五個字項目管理環(huán)境項目管理環(huán)境：物理環(huán)境和生態(tài)環(huán)境；法律、法規(guī)和標準；適應國際化環(huán)境；文化影響項目生命周期項目生命周期：概念階段、開發(fā)階段、實施階段、結(jié)束階段開發(fā)階段又分5個子階段規(guī)劃、分析、實施、試運行、驗收(維護)項目干系人、一般階段和過程組項目干系人：項目經(jīng)理、用戶、項目執(zhí)行組織、項目發(fā)起者項目團隊的特點：共同的目標、合理分工與協(xié)作、高度的凝聚力、團隊成員相互信任、有效的溝通項目團隊的階段：形成期、震蕩期、正規(guī)期、表現(xiàn)期組織的影響項目組織形式：職能式組織形式（有利于企業(yè)技術(shù)水平的提升、資源利用的靈活性與低成本、有利于從整體協(xié)調(diào)企業(yè)活動、協(xié)調(diào)難度大。項目組成員責任淡化）項目單列式組織形式（目標明確及統(tǒng)一指揮、有利于項目控制、有利于全面型人才的成長、機構(gòu)重復及資源的閑置、不利于企業(yè)專業(yè)技術(shù)水平的提高、不穩(wěn)定性）矩陣式組織形式項目管理過程與項目管理過程組項目管理過程組：啟動過程組、計劃過程組、執(zhí)行過程組、控制過程組、收尾過程組計劃－執(zhí)行－檢查－行動啟動過程組：制定項目章程、制定項目初步范圍說明書計劃過程組：制定項目管理計劃、范圍規(guī)劃、范圍定義、制作工作分解結(jié)構(gòu)、活動定義、活動排序、活動資源估算、活動持續(xù)時間估算、進度表制定、費用估算、費用預算、質(zhì)量規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、溝通規(guī)劃、風險管理規(guī)劃、風險識別、定性風險分析、定量風險分析、風險應對規(guī)劃、采購規(guī)劃、發(fā)包規(guī)劃執(zhí)行過程組：指導與管理項目執(zhí)行、實施質(zhì)量保證、項目團隊組建、項目團隊建設、信息發(fā)布、詢價、賣方選擇控制過程組：監(jiān)控項目工作、整體變更控制、范圍核實(范圍驗證)、范圍控制、進度控制、費用控制、實施質(zhì)量控制、項目團隊管理、績效報告、利害關(guān)系者管理、風險監(jiān)控、合同管理收尾過程組：項目收尾、合同收尾過程交互項目管理具體過程：輸入、輸出、工具和方法、活動（各個過程都可以用它來描述）項目管理過程的具體選擇和運用：不同專業(yè)不同的項目管理過程、不同的項目管理過程有不同的管理具體過程、不同項目的管理過程有不同的管理具體過程安排順序、不同項目管理過程會有不同的前提條件和要求、不同項目的管理過程需要不同的集成管理程度、不同項目有不同的項目管理過程的簡化程度、變更會使項目管理過程也隨之發(fā)生變動項目管理過程對應關(guān)系關(guān)系：項目的每個階段都要經(jīng)歷5個基本管理過程；過程之間有相互的聯(lián)系（項目管理過程組之間首先是一種前后銜接、承前啟后的關(guān)系；項目管理過程組之間是一種信息收集、存儲、處理和傳遞的關(guān)系；項目的計劃過程組、執(zhí)行過程組和控制過程組之間形成一種閉環(huán)的關(guān)系；項目管理過程組之間是一種動態(tài)的關(guān)系；項目管理過程組之間的相互作用和相互影響還會跨越不同的項目階段；在項目管理過程組之間是一種交錯運行、空間上存在并行的關(guān)系；在項目管理過程循環(huán)中，啟動過程和收尾過程是兩個非常關(guān)鍵的具體管理過程）項目階段和過程之間的相互關(guān)系項目的機會選擇項目的機會選擇：從政策導向中尋找項目機會（國家科技攻關(guān)計劃、國家高技術(shù)研究發(fā)展計劃863計劃、國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化計劃、電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金）、從市場需求中尋找項目機會、從技術(shù)發(fā)展中尋找項目計劃、從特定事件中尋找項目機會可行性分析及可行性分析報告編寫（初步、詳細）項目可行性分析：項目的必要性分析；項目的可能性分析（企業(yè)能力分析、項目技術(shù)來源分析、與項目相關(guān)的專利分析、項目負責人及技術(shù)骨干的資質(zhì)分析、項目總體技術(shù)方案分析、項目創(chuàng)新點分析、項目技術(shù)可行性分析、項目技術(shù)成熟性分析、項目產(chǎn)品化分析）；項目投資及效益分析（項目投資預算分析、項目投資來源分析、市場需求與產(chǎn)品銷售額分析、產(chǎn)品成本利潤與盈虧平衡點分析、投資回收期投資收益率分析、社會效益分析）可行性分析報告：引言（編寫目的、背景、定義、參考資料）、可行性研究的前提（要求、目標、條件假定和限制、進行可行性研究的方法、評價尺度）、對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析（處理流程和數(shù)據(jù)流程、工作負荷、費用開支、人員、設備、局限性）所建議的系統(tǒng)（對所建