【正文】 點進(jìn)行贊美。如：您的寶寶顏色是今年很流行的顏色。您的皮膚很細(xì)膩，您今天的妝容很有氣質(zhì)等。5. 初步溝通關(guān)于婚期，要了解客戶的婚期，見到顧客能直接說出來。關(guān)于酒店，您酒店已經(jīng)選好了嗎？定在哪里？關(guān)于護(hù)理風(fēng)格，您想辦一場什么樣的婚禮？或者您的婚禮風(fēng)格是什么樣的？一次確認(rèn)客戶的基本需要和喜好6. 帶客戶參觀區(qū)域根據(jù)區(qū)域介紹說辭給顧客介紹禮服區(qū)域，包裝品牌，區(qū)域的功能特色，再次強(qiáng)調(diào)婚紗的重要性7. 初步的建議分析客戶的身型，建議要大范圍的介紹適合的婚禮禮服。8. 深層的溝通根據(jù)顧客的提醒可以給客人多介紹幾款不同樣式的婚紗。并記錄客人對婚紗禮服感興趣的款式及價格9. 合理化建議“根據(jù)您的婚禮桌數(shù)及風(fēng)格，我建議您出門紗選擇XX風(fēng)格的款式?！薄斑@款婚紗...描述禮服的款式特點。另外婚禮禮儀式進(jìn)場的時候可以選著XX領(lǐng)型拖尾的這一款。在儀式上很大氣很圣神的感覺“您的身材很好，可以嘗試魚尾款的婚禮禮服，可以凸顯您的線條美感，非常的高雅?！薄澳牟弊雍芎每?，可以選擇這一款抹胸的婚紗哦，佩戴一寫閃亮的配飾?！薄案鶕?jù)您婚禮的主色調(diào)，可以選擇一款XX顏色禮服更加合寸，凸顯您的氣質(zhì)10. 試穿衣服安頓好陪同，幫客人倒水選定客戶喜歡和適合的款式準(zhǔn)備試衣協(xié)助客戶試衣，并調(diào)整好胸型，腰線，裙擺11. 做簡易造型頭紗，手套，頭飾，頭發(fā)，要全套搭配。介紹禮服區(qū)的活動試穿禮服時要顧客自己調(diào)整胸型鋪墊眼妝12. 談單成功介紹周邊產(chǎn)品，敬酒服，伴娘服，伴郎服，花童服，跟妝。跟妝，要有自己的品牌，每個跟妝師都要有自己的品牌。確定好禮服的價位，款式，還衣時間及注意事項13. 貼心提醒做頭發(fā)，美容，做指甲，瘦身，采購建議怎樣保養(yǎng)禮服禮服押金注意事項14. 訂款繳費跟客人核對單據(jù)，過程要進(jìn)行一些寒暄，聊天15. 核對單據(jù)跟客人可對單據(jù)，并再次贊美客戶16. 送客送客戶到電梯口?！敝x謝光臨，祝您新婚愉快.”目送客戶離開17. 整理禮服區(qū)不能隨便丟棄婚紗，試穿結(jié)束后，要將婚紗整理歸位，試衣間保持整齊干凈。 18. 客戶的相關(guān)資料，婚期，禮服編號，相關(guān)禮服資料歸檔。19. 發(fā)送溫馨提示，祝福短信。日期時間，取件日期，還件日期溫馨提示，婚前的一些準(zhǔn)備工作謝謝您光臨XX國際禮服館，祝福您二位幸福美滿署上自己的名字20. 填寫客戶追蹤表21. 有意向的客戶的姓名，電話，婚期，意向禮服編號，價位，風(fēng)格，客戶的相關(guān)信息。以便以后跟蹤。龍攝影化妝部執(zhí)行流程婚紗簽訂單之后，：門市把顧客拍攝一張全身正面照發(fā)至工作群，建造顧客檔案，了解顧客喜歡風(fēng)格，量身定制一套適合顧客的婚紗拍攝。 拍照前3天l 攝影師和化妝師了解顧客檔案，提前加微信溝通。拍照前2天l 安排顧客把衣服選好，風(fēng)格定好，男士女士整體搭配，所有細(xì)節(jié)搭配完善，跟化妝師及攝影師當(dāng)面細(xì)談婚紗當(dāng)天的拍攝，以方便拍攝當(dāng)天的進(jìn)展。拍照前1天l 給顧客確認(rèn)拍照時間，提醒顧客帶上特殊有紀(jì)念意義的小禮物，帶上一雙男士白色襪子，把胡子刮掉，發(fā)型需要修剪的剪下，女士把頭發(fā)清洗，不要打任何發(fā)膠及其他，晚上早點休息，少喝水以防面部浮腫，影響婚紗照當(dāng)天拍攝效果，拍攝當(dāng)天早上只需要保濕水就好不要化妝，再次確認(rèn)拍攝時間，提醒顧客要準(zhǔn)時，以防出現(xiàn)堵棚現(xiàn)象。l 拍攝當(dāng)天 1. 顧客最先到化妝部感受的是環(huán)境及溫度，我們應(yīng)該做到，環(huán)境整潔干凈，空 氣清新，溫度適中，冬天，夏天，要在顧客到店之前 把溫度調(diào)到適中。 ，禮服師在顧客進(jìn)店填OK 單時就要準(zhǔn)備好接待顧客的準(zhǔn)備，技術(shù)人員口才沒有門市的專業(yè)，需要著 裝妝面來突顯自 己的專業(yè)。 《衣服整潔，頭花干凈帶好頭花，工牌，指甲修整 整潔不能涂指甲油，妝容不能過濃》化妝部接待女士 ，門市要交接，為了讓顧客覺得我們對她的婚紗照比較上心， 門市應(yīng)做到，記住客人名字，讓客人覺得很親切，給禮服師介紹說是我的朋 友多照顧下，如顧客有寶寶一定要提醒禮服師選衣服多關(guān)心下，讓顧客感受 到家人的呵護(hù)。 ，衣服應(yīng)保持干凈整潔無異味，換衣服時備好拖鞋和 抹胸。 ，讓顧客了解《如，某某你好這是我們化妝部的智 深化妝師，才從外面深造回來，你可是門市某某的朋友才安排她的哦。 ，禮服師應(yīng)告知顧客身體情況，是門市某某的朋友要多加照 顧，讓顧客覺得在這里拍婚紗照享受到了不一樣的服務(wù)，在這里花錢值化妝部接待男士 ，有輪廓，西裝要整體搭配婚紗或禮服，西裝不能鄒，皮鞋要干凈。 ，充電器，雜志，水果，飲品，熱水袋讓男士等待中不無聊。 女士化妝中 ，送一個全新的粉撲給顧客，讓有潔癖的顧客感覺溫馨，化妝過程中要注意觀察客人是否有不適要及時調(diào)整，講解化妝過程，按照3天前定制的拍攝的風(fēng)格做出整體的發(fā)型及飾品搭配。 顧客入棚 ，為攝影師介紹說這是門市某某的朋友要拍的最好哦，再次介紹說這是我們頭牌攝影師，按照3天前定制的婚紗風(fēng)格路線拍攝，要一直跟棚讓顧客覺得安心和覺得尊重她。外出拍照 ，暈車貼，花露水，椅子，冬天準(zhǔn)備棉衣，夏天準(zhǔn)備扇子?；ㄐ?. 室內(nèi)禮服師拍攝一些顧客比較溫馨的畫面發(fā)至朋友圈，讓顧客轉(zhuǎn)發(fā)到自己的的朋友圈祝福一對新人。2. 外景拍攝比較辛苦，禮服師可以拍攝一些比較有意義的照片如：新人躺在草地上，攝影師未了拍的更好的效果而上樹拍攝，或未了好的照片下水，可以把這樣有意義的瞬間留下了，給顧客一個美好的回憶。這是記錄兩個人的愛情花絮師，記得發(fā)至新人微信號或上，以便分享朋友圈當(dāng)天婚紗拍攝完成送客 ，帶顧客到卸妝區(qū)，準(zhǔn)備好紙巾，提醒顧客帶好東西，再次 幫顧客確定選片時間送至樓下。寶寶照拍攝寶寶分為三類：0——1歲 白天，半歲，周歲，這類寶寶不會走，拍攝多為爬，躺，坐，半歲 以下可以選擇睡著了過來拍攝一些，以萌抓拍為主。1——3歲 寶寶 兒童 這類寶寶會走，會跳，拍攝多為站，坐，跑，跳，以 動態(tài)抓拍為主3——10歲 兒藝 這類小朋友拍攝多為擺拍，拍攝偏藝術(shù)照 3歲以下小寶寶們要在拍攝前一天下午到攝影棚熟悉環(huán)境，選衣服，讓攝 影師和小寶寶們熟悉起來，方便第二天的拍攝。藝術(shù)照拍攝 1. 藝術(shù)照類型比較多，要注意場景服裝妝面拍攝風(fēng)格搭配好。 ，選擇風(fēng)格不同的，和化妝師攝影師溝通拍攝風(fēng)格， 應(yīng)做到滿足客服需要，如拍攝風(fēng)格是自然的，請顧客自帶一套衣服，晚 上洗頭潔面，早睡少喝水，定好明天拍攝時間。 旁協(xié)助。 ，再次確認(rèn)選片時間，送客至樓下。微信祝福 每天顧客拍攝完，送完客，要把當(dāng)天顧客的花絮發(fā)至自己朋友圈并寫上祝福語，如：（感謝準(zhǔn)新娘某某，準(zhǔn)新郎某某對我們龍攝影的支持和認(rèn)可，期待你的大片哦，化妝師某某，攝影師某某，禮服師某某，燈光師某某）。每個客人的都要保證發(fā)出拍攝花絮。結(jié)婚當(dāng)天早妝 ，名字是否正確，婚紗是否做 好清潔，婚紗是否改大小。 ，讓顧客再次來試衣服大小，一切正常 放在結(jié)婚當(dāng)天的區(qū)域備好。 ，告知顧客洗頭潔面，早睡少喝水，當(dāng)天帶上 1000婚紗押金，提醒顧客是否已知婚禮的流程，合理的時間的安排。化妝部內(nèi)部整理1. 化妝部要隨時整理好使用東西，如衣服，飾品，鞋子及各種物 品放回原位，做到看到?jīng)]有做好的事就是自己的事。2. 化妝部要定期清理鞋子，皮帶，帽子，褲子，襯衣，西服，頭 飾，項鏈，做到整潔3. 化妝部用品缺補(bǔ)，不能出現(xiàn)缺貨及不足現(xiàn)象，全部由珊珊負(fù)責(zé)， 及時發(fā)現(xiàn)缺少補(bǔ)貨，財務(wù)找虎哥。備注：以上為化妝部全部的工作執(zhí)行表，如發(fā)現(xiàn)一項沒有完成好扣5分，兩樣10分，以此類推，客服會追蹤回訪顧客，如出現(xiàn)對部門不滿意扣部門20分，如顧客說出對誰不滿意，被投訴者扣50分，出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣者扣500分