【正文】 過失D大人物的度量一定很大答案ABC人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的A覺悟程度B文化水平C思想觀念D利益沖突答案ABCD怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)（）A繼承中華民族的傳統(tǒng)美德B發(fā)揚(yáng)我黨的革命道德傳統(tǒng)C屏蔽國(guó)外的優(yōu)秀道德思想D借鑒國(guó)外的優(yōu)秀道德思想答案ABD在什么情況下，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突A當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有所差異B當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異C當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異D當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及能力等有所差異答案ABCD文化包括我們模式化的（）A思想B感覺C行為方式D心理狀態(tài)答案ABC思想?yún)f(xié)調(diào)包括（）A思想政治工作學(xué)B思想政治工作學(xué)心理學(xué)C社會(huì)學(xué)D輿論學(xué)答案ABCD員工跟上級(jí)多多溝通會(huì)（）A有益于團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)合作B通過溝通增加彼此之間的信任C得到上級(jí)的認(rèn)可和理解D能避免因?yàn)闆_突和誤會(huì)被開除答案ABD代管理學(xué)之父的巴納德指出的領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是（）A規(guī)定硬性指標(biāo)B平均分配任務(wù)C使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D使大家互相交流思想答案ACD探討溝通能力的特征，有助于（）a1/B為自身溝通能力的切入點(diǎn)C提高分析不同人群溝通技巧的能力D對(duì)溝通能力的培養(yǎng)產(chǎn)生信心答案AB溝通的主要因素有（）A信息B發(fā)送者C信息轉(zhuǎn)移D接收者答案ABD健康的心理素質(zhì)有（）A胸襟開闊B氣度博大C百折不撓D臨危不懼答案ABCD建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)具體做法有（）A發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用B建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制C通過建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治D進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè)答案ABCD哪些是北歐人的溝通特點(diǎn)（）A不易激動(dòng)B常常沉默寡言C咄咄逼人D在不該談?wù)摰臅r(shí)候絕不主動(dòng)表述自己的意見答案ABD對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是（）A是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式B在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色C追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的D領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為答案BCD要使得組織的整體領(lǐng)導(dǎo)水平得到提高，則組織成員需要（）A了解組織的職能定位B清楚彼此的職能關(guān)系C適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化D勇于超越自己的職能定位答案ABC領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（）A承認(rèn)和接受沖突B粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作C一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息D周圍的人都有唯唯諾諾的傾向答案BCD基層組織社會(huì)控制弱化的表現(xiàn)有哪些（）A本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決B基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問C鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化D中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)答案ABCD要保證信息的真實(shí)，需要（）A不答非所問B不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息C不傳遞與溝通主題無關(guān)的信息D不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息答案BD哪些角色會(huì)產(chǎn)生角色沖突（）A兒女B上級(jí)C朋友D夫妻答案ABCD“兩贏方案”具體實(shí)施程序有（）A提出解決沖突的方案B估價(jià)C詳細(xì)描述不同意見和細(xì)則D承認(rèn)和接受沖突答案ABCD非語(yǔ)言溝通中的誤解要比語(yǔ)言溝通的誤解多A(是)B(否)答案B幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度A(是)B(否)答案A人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo))介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決A(是)B(否)答案B北歐人在談判桌上一般喜歡玩花樣A(是)B(否)答案B在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)該使用正式場(chǎng)合A(是)B(否)答案B與美國(guó)人交往，赴約準(zhǔn)時(shí)至關(guān)重要A(是)B(否)答案A神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大A(是)B(否)答案B不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過程中表現(xiàn)出來的行為方式是不同的A(是)B(否)答案A沖突的結(jié)果只可能是惡性的A(是)B(否)答案B如果人們都能好好地溝通，就可以彼此消除誤解A(是)B(否)答案B溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。A(是)B(否)答案A構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，則某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補(bǔ)償A(是)B(否)答案A潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)A(是)B(否)答案A妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)A(是)B(否)答案A對(duì)同事的錯(cuò)誤進(jìn)行批評(píng)會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙A(yù)(是)B(否)答案B通過沖突，發(fā)現(xiàn)自身的不足，并進(jìn)行反思，有利于自身的建設(shè)和發(fā)展A(是)B(否)答案A理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的，而是可以通過后天的學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐不斷培養(yǎng)而形成A(是)B(否)答案A有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)A(是)B(否)答案A長(zhǎng)期的人際關(guān)系。其狀態(tài)穩(wěn)定、持久、全面、深入，并沒有感情的介入A(是)B(否)答案B統(tǒng)觀全局，需要有寬闊的胸懷、宏大的氣魄，更需要有觀察問題的正確立場(chǎng)和正確方法。A(是)B(否)答案A日本人的承諾是一諾千金的，言出必行的A(是)B(否)答案B精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)兩者互為補(bǔ)充，相輔相成，是缺一不可的A(是)B(否)答案A對(duì)黏液質(zhì)的人要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎A(是)B(否)答案B上級(jí)和下級(jí)達(dá)到融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系A(chǔ)(是)B(否)答案A考慮國(guó)家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。A(是)B(否)答案B每個(gè)人都有自己獨(dú)特的處理沖突的方式或潛在傾向，而且這種方式是相對(duì)變化的A(是)B(否)答案B溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體A(是)B(否)答案A有些人錯(cuò)誤一犯再犯、屢教不改，對(duì)這種人需要多次的進(jìn)行耐心的說服教育A(是)B(否)答案B發(fā)散思維要比逆向思維應(yīng)用更廣泛A(是)B(否)答案B在溝通過程中，及時(shí)原則只是用于某些情況，有時(shí)需要用擇機(jī)原則A(是)B(否)答案A溝通是人和人之間傳達(dá)思想、轉(zhuǎn)移信息的過程。正確錯(cuò)誤溝通是達(dá)到協(xié)調(diào)管理的一個(gè)工具、橋梁、方法。正確錯(cuò)誤在管理中所進(jìn)行的30%工作是溝通協(xié)調(diào)，通過溝通來達(dá)到協(xié)調(diào)、管理的目的。正確錯(cuò)誤日本成功地將儒家思想的內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)運(yùn)用在企業(yè)管理當(dāng)中，把以和為貴作為主體價(jià)值理念，躋身到亞洲四小龍的行列。正確錯(cuò)誤目標(biāo)的決斷是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。正確錯(cuò)誤情境領(lǐng)導(dǎo)模型是一種辯證管理思維的體現(xiàn)。正確錯(cuò)誤有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把工作行為、關(guān)系行為結(jié)合起來考慮。正確錯(cuò)誤有熱情有激情，但缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和技能，無法獨(dú)立完成任務(wù),屬于比較成熟的下屬。正確錯(cuò)誤整合領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和下屬成熟度的因素動(dòng)態(tài)地考慮，叫情境領(lǐng)導(dǎo)模型。正確錯(cuò)誤人際資源的協(xié)調(diào)重點(diǎn)是下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)。正確錯(cuò)誤1下列選項(xiàng)對(duì)于蘋果公司衰敗的原因表述最準(zhǔn)確的一項(xiàng)是（ ）經(jīng)營(yíng)策略失敗部門之間不融洽企業(yè)文化宣揚(yáng)叛逆管理者不善于協(xié)調(diào)管理1哈羅德孔茨《管理學(xué)原理》強(qiáng)調(diào)（ ）是管理的本質(zhì)、管理的目的。組織和諧協(xié)調(diào)溝通1造成領(lǐng)導(dǎo)無效率的根本原因，就是領(lǐng)導(dǎo)者（ ）用人不善經(jīng)驗(yàn)不足往往把自己最主要的精力去干次要的事能力不夠1提高管理效率的根本途徑（ ）領(lǐng)導(dǎo)者要不斷自我提升領(lǐng)導(dǎo)者要善于把握機(jī)遇而且要善于抓重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者要選賢任能領(lǐng)導(dǎo)者要高瞻遠(yuǎn)矚有發(fā)展的眼光1領(lǐng)導(dǎo)者在工作中采取千差萬別的工作方法，來管理不同的下屬。在工作關(guān)系的協(xié)調(diào)中，一個(gè)重要的管理理念就是（ ）權(quán)衡管理集權(quán)管理無為而治權(quán)變管理1最成熟的下屬是指（ ）既有能力又有知識(shí)并且服從領(lǐng)導(dǎo)安排有能力有知識(shí)但不太服從領(lǐng)導(dǎo)安排有熱情有激情，但缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和技能，無法獨(dú)立完成任務(wù)既沒能力又不服從領(lǐng)導(dǎo)安排1領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的教練型強(qiáng)調(diào)（ ）強(qiáng)調(diào)高工作低關(guān)系強(qiáng)調(diào)高工作高關(guān)系強(qiáng)調(diào)低工作高關(guān)系強(qiáng)調(diào)低工作低關(guān)系1針對(duì)R1不成熟的下屬采?。?）授權(quán)式管理參與式管理教練式管理指令式管理1人際資源的協(xié)調(diào)重點(diǎn)是（ ）下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)整體協(xié)調(diào)和局部協(xié)調(diào)人與人的協(xié)調(diào)和人與資源的協(xié)調(diào)對(duì)于約翰定律的啟示表述正確的選項(xiàng)是（ ）非凡的人不適合集體工作一個(gè)組織里都是平凡的人是最適宜管理的非凡的人太多反而對(duì)組織不利在人和人的關(guān)系結(jié)構(gòu)中，不是通過把非凡的人集合在一起，這個(gè)組織就是有效能的；而是通過使平凡的人干不平凡的事業(yè)，這個(gè)組織才是有效能的2下列選項(xiàng)對(duì)人本化管理認(rèn)識(shí)有誤的是（ ）強(qiáng)調(diào)把人看作是世間取之不盡、用之不竭、能夠再生和擴(kuò)大的智力資源強(qiáng)調(diào)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)的發(fā)展靠科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，而創(chuàng)新的主體是人只有對(duì)人才的認(rèn)同，社會(huì)才會(huì)有更大的發(fā)展珍視人才的價(jià)值,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把這些間接價(jià)值整合去創(chuàng)造直接價(jià)值2馬斯洛的五層次需要理論，由高到低排列分別是（ ） ①自我實(shí)現(xiàn)的需要②自尊的需要③社交的需要④安全的需要⑤生理的需要①②③④⑤⑤④③②①①③②⑤④⑤②④③①2對(duì)當(dāng)好下屬應(yīng)該做到的內(nèi)容理解有誤的是（ ）對(duì)工作負(fù)責(zé)，追求卓越,在此前提下可自行做決定準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作的意圖調(diào)整工作思路，配合領(lǐng)導(dǎo)工作當(dāng)意見不同時(shí)，采取“老板定律”，強(qiáng)調(diào)按照組織理論執(zhí)行2下列選項(xiàng)不屬于副職的作用的是（ ）政治上的維護(hù)作用出點(diǎn)子做決定在班子的維護(hù)制定和決策執(zhí)行方面發(fā)揮重要作用人才成長(zhǎng)方面，副職是不可逾越的臺(tái)階2領(lǐng)導(dǎo)需要儲(chǔ)備的能力包括（ ）① 科學(xué)判斷形勢(shì)的能力② 駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力③ 應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力④ 依法執(zhí)政的能力⑤ 總攬全局的能力①②③①②③④①②③④⑤②③④⑤2木桶原理給我們?cè)谀芰?chǔ)備方面的的啟示是（ ）木桶的的容積決定于木板的質(zhì)量能力越全面越好木桶容積不在于長(zhǎng)板子，而取決于最短的板子能力儲(chǔ)備的過程中要善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，管理中要善于找短、補(bǔ)短2“底洞效應(yīng)”的啟示是（ ）最弱的地方?jīng)Q定生死存亡細(xì)節(jié)決定成敗對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，整合資源、協(xié)調(diào)資源的能力最重要小破壞帶來大災(zāi)難2造成管理失誤最主要的原因是（ ）領(lǐng)導(dǎo)者能力不足領(lǐng)導(dǎo)者用人不善領(lǐng)導(dǎo)者缺乏管理人的技能領(lǐng)導(dǎo)者不善于分析形勢(shì)2日本成功躋身亞洲四小龍行列的原因（ ）充足的資金先進(jìn)的技術(shù)成功的人才戰(zhàn)略深層文化背景（ ）最早提出“激勵(lì)”二字，之后西方現(xiàn)代管理的組織行為學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中進(jìn)一步完善、系統(tǒng)化。老子馬斯洛司馬遷孔子3有效的協(xié)調(diào)管理過程，指領(lǐng)導(dǎo)者既要善于（ ）也要善于（ ）。內(nèi)協(xié)調(diào)外協(xié)調(diào)上協(xié)調(diào)下協(xié)調(diào)3下列哪些選項(xiàng)屬于目標(biāo)決斷管理的層級(jí)（ ）人員的決斷戰(zhàn)略目標(biāo)的管理策略目標(biāo)的管理目標(biāo)的決斷3目標(biāo)的決斷是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者（ ）的一種綜合挑戰(zhàn)。膽識(shí)經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)智慧3領(lǐng)導(dǎo)者在管理中應(yīng)該避免的失誤有（ ）防止布理丹效應(yīng)防止在決策和執(zhí)行協(xié)調(diào)目標(biāo)當(dāng)中出現(xiàn)模棱兩可、含糊其辭的問題關(guān)注費(fèi)雷比定律領(lǐng)導(dǎo)無為而治3布理丹小毛驢的失誤的深層原因（ ）貪得無厭，左顧右盼決斷無序化，標(biāo)準(zhǔn)不固定選擇所用的時(shí)間無限延長(zhǎng)，一再失去機(jī)遇決策時(shí)情緒化，不