【正文】 告答案B和資格老的同事要怎么相處（）A不去招惹小人B聽從老同事的指揮C不跟老同事打交道D及時向上級反映老同事的情況答案A抓住中心帶動一般，這是領導者要把（）的理論應用于領導方法和工作方法的一個簡明的概括?！闭f明（）A成功是及其不易的B成功在于平時的積累C慢工出細活D靈感是從生活中突然出現(xiàn)的答案B通過布什當選總統(tǒng)的經(jīng)驗來看溝通能力，說明（）A溝通能力是可塑的B起初布什沒有任何溝通能力C人要充分相信自己的溝通能力D溝通能力在很大程度上是天生的答案A國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是（）A地區(qū)差異B民族沖突C人民內(nèi)部矛盾D人民基本需求答案C溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實，觀點新穎獨到，語言精美有趣，就要（）A增強自身的文化底蘊B借鑒國外的優(yōu)秀文化C發(fā)揚本國的優(yōu)秀文化D深入實踐答案A從一個信息源中導致出多種不同結果的思維方法就是（）A正向思維B逆向思維C發(fā)散思維D慣性思維答案C態(tài)度障礙常常存在于（）A會議溝通B電話溝通C當面溝通D文書溝通答案C“己所不欲，勿施于人”說明（）A要退一步站在別人的立場上B別人跟自己的需求是一樣的C要把自己的眼光和別人保持一致D要設身處地為別人著想答案D組織內(nèi)群體與群體之間的沖突是（）A角色沖突B組織沖突C人際沖突D個體內(nèi)心沖突答案B為什么“唯一可依靠的財產(chǎn)就是——你們”成為所有領導者調(diào)動群眾力量建樹自己事業(yè)的武器？（）A每個人都希望別人跟自己一樣成功B每個人都樂于幫助別人C每個人都希望自己受到重視D每個人喜歡被依靠的感覺答案C一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（）A習慣B氣質(zhì)C個性D性格答案D一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不絕地陳述自己的優(yōu)勢，產(chǎn)品性能如何可靠、價格如何優(yōu)惠的做法更符合（）的做法A日本人B美國人C法國人D瑞典人答案B如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的原因是（）A給上級留下好的印象B對你升職有好處C合作愉快，貴在和善、真誠D因為有時要用的上同事答案C社會角色差異造成的溝通障礙是（）A性格障礙B心理障礙C語意障礙D物理障礙答案B導致沖突的潛在區(qū)域在于（）A完全了解自己的的動向B過多了解別人的動向C所作所為較多考慮他人的處境D個人了解自己而不了解他人的動向答案D對于上級的命令，不能承擔時應該（）A直接的說明自己做不來B努力去做C努力去做然后告訴上級你的努力D要講究方式方法答案D個人(或集團)用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程是（）A人格魅力B領導C協(xié)調(diào)D影響力答案B “宰相肚里能撐船”含義是（）A對下級寬容大度是制造向心力的重要方法B對于那些無關大局的事情，不要同下屬錙銖必較C要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失D大人物的度量一定很大答案ABC人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的A覺悟程度B文化水平C思想觀念D利益沖突答案ABCD怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)（）A繼承中華民族的傳統(tǒng)美德B發(fā)揚我黨的革命道德傳統(tǒng)C屏蔽國外的優(yōu)秀道德思想D借鑒國外的優(yōu)秀道德思想答案ABD在什么情況下，個人和角色之間會發(fā)生沖突A當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異B當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異C當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價值觀等有所差異D當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異答案ABCD文化包括我們模式化的（）A思想B感覺C行為方式D心理狀態(tài)答案ABC思想?yún)f(xié)調(diào)包括（）A思想政治工作學B思想政治工作學心理學C社會學D輿論學答案ABCD員工跟上級多多溝通會（）A有益于團隊之間的團結合作B通過溝通增加彼此之間的信任C得到上級的認可和理解D能避免因為沖突和誤會被開除答案ABD代管理學之父的巴納德指出的領導最重要的職責是（）A規(guī)定硬性指標B平均分配任務C使大家在關鍵的地方一齊努力D使大家互相交流思想答案ACD探討溝通能力的特征，有助于（）a1/B為自身溝通能力的切入點C提高分析不同人群溝通技巧的能力D對溝通能力的培養(yǎng)產(chǎn)生信心答案AB溝通的主要因素有（）A信息B發(fā)送者C信息轉(zhuǎn)移D接收者答案ABD健康的心理素質(zhì)有（）A胸襟開闊B氣度博大C百折不撓D臨危不懼答案ABCD建立健全社會安全閥系統(tǒng)具體做法有（）A發(fā)揮理順關系、處理矛盾等保障社會安全運行的積極作用B建立興趣社團，構建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和傳導溝通機制C通過建立各種社團組織，確立公民政治D進一步加強、引導、規(guī)范社會中間組織建設答案ABCD哪些是北歐人的溝通特點（）A不易激動B常常沉默寡言C咄咄逼人D在不該談論的時候絕不主動表述自己的意見答案ABD對領導人描述正確的是（）A是一種有著特定目標且始終如一的行為方式B在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領導者的角色C追隨者認為領導者施加影響是合法的D領導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為答案BCD要使得組織的整體領導水平得到提高，則組織成員需要（）A了解組織的職能定位B清楚彼此的職能關系C適應領導環(huán)境的變化D勇于超越自己的職能定位答案ABC領導者要警惕的現(xiàn)象有（）A承認和接受沖突B粉飾嚴重的分歧以維持表面的和諧與合作C一遇分歧就堅持要把它平息D周圍的人都有唯唯諾諾的傾向答案BCD基層組織社會控制弱化的表現(xiàn)有哪些（）A本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決B基層領導對本地區(qū)、本部門群眾關注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問C鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化D中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢答案ABCD要保證信息的真實，需要（）A不答非所問B不傳遞自己認為不真實的信息C不傳遞與溝通主題無關的信息D不傳遞自己認為不真實的信息答案BD哪些角色會產(chǎn)生角色沖突（）A兒女B上級C朋友D夫妻答案ABCD“兩贏方案”具體實施程序有（）A提出解決沖突的方案B估價C詳細描述不同意見和細則D承認和接受沖突答案ABCD非語言溝通中的誤解要比語言溝通的誤解多A(是)B(否)答案B幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度A(是)B(否)答案A人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領導)介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決A(是)B(否)答案B北歐人在談判桌上一般喜歡玩花樣A(是)B(否)答案B在向上級提建議時，應該使用正式場合A(是)B(否)答案B與美國人交往，赴約準時至關重要A(是)B(否)答案A神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大A(是)B(否)答案B不同渠道產(chǎn)生的領導者，在扮演領導角色的過程中表現(xiàn)出來的行為方式是不同的A(是)B(否)答案A沖突的結果只可能是惡性的A(是)B(否)答案B如果人們都能好好地溝通，就可以彼此消除誤解A(是)B(否)答案B溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。A(是)B(否)答案B每個人都有自己獨特的處理沖突的方式或潛在傾向，而且這種方式是相對變化的A(是)B(否)答案B溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體A(是)B(否)答案A有些人錯誤一犯再犯、屢教不改，對這種人需要多次的進行耐心的說服教育A(是)B(否)答案B發(fā)散思維要比逆向思維應用更廣泛A(是)B(否)答案B在溝通過程中，及時原則只是用于某些情況，有時需要用擇機原則A(是)B(否)答案A溝通是人和人之間傳達思想、轉(zhuǎn)移信息的過程。正確錯誤目標的決斷是對領導綜合素質(zhì)的挑戰(zhàn)和考驗。正確錯誤整合領導風格和下屬成熟度的因素動態(tài)地考慮，叫情境領導模型。部門之間不融洽溝通1造成領導無效率的根本原因，就是領導者（ ）能力不夠1提高管理效率的根本途徑（ ）領導者要高瞻遠矚有發(fā)展的眼光1領導者在工作中采取千差萬別的工作方法，來管理不同的下屬。無為而治有熱情有激情，但缺乏足夠的經(jīng)驗和技能，無法獨立完成任務強調(diào)低工作高關系教練式管理整體協(xié)調(diào)和局部協(xié)調(diào)非凡的人太多反而對組織不利只有對人才的認同，社會才會有更大的發(fā)展①③②⑤④調(diào)整工作思路，配合領導工作在班子的維護制定和決策執(zhí)行方面發(fā)揮重要作用①②③④⑤木桶容積不在于長板子，而取決于最短的板子對一個領導者來說，整合資源、協(xié)調(diào)資源的能力最重要領導者缺乏管理人的技能成功的人才戰(zhàn)略馬斯洛內(nèi)協(xié)調(diào)人員的決斷智慧3領導者在管理中應該避免的失誤有（ ）領導無為而治3布理丹小毛驢的失誤的深層原因（ ）決策時情緒化，不夠。決斷無序化，標準不固定防止在決策和執(zhí)行協(xié)調(diào)目標當中出現(xiàn)模棱兩可、含糊其辭的問題經(jīng)驗策略目標的管理上協(xié)調(diào)孔子3有效的協(xié)調(diào)管理過程，指領導者既要善于（ ）也要善于（ ）。充足的資金領導者能力不足最弱的地方?jīng)Q定生死存亡木桶的的容積決定于木板的質(zhì)量①②③政治上的維護作用對工作負責，追求卓越,在此前提下可自行做決定①②③④⑤強調(diào)把人看作是世間取之不盡、用之不竭、能夠再生和擴大的智力資源非凡的人不適合集體工作下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)授權式管理強調(diào)高工作低關系既有能力又有知識并且服從領導安排權衡管理領導者要善于把握機遇而且要善于抓重點經(jīng)驗不足和諧管理者不善于協(xié)調(diào)管理1哈羅德錯誤1下列選項對于蘋果公司衰敗的原因表述最準確的一項是（ ）正確錯誤有效的領導應該把工作行為、關系行為結合起來考慮。正確錯誤在管理中所進行的30%工作是溝通協(xié)調(diào)，通過溝通來達到協(xié)調(diào)、管理的目的。正確其狀態(tài)穩(wěn)定、持久、全面、深入，并沒有感情的介入A(是)B(否)答案B統(tǒng)觀全局，需要有寬闊的胸懷、宏大的氣魄，更需要有觀察問題的正確立場和正確方法。A(是)B(否)答案B突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟利益為內(nèi)容的以經(jīng)濟利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件A(是)B(否)答案B李斯的被害說明溝通要選擇正確的時機A(是)B(否)答案A處理群體性事件時，務必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題A(是)B(否)答案B談判喜歡用“不”字的美國人所表現(xiàn)出的最明顯特征是虛張聲勢和強硬態(tài)度A(是)B(否)答案A動物的溝通模式和人的溝通一樣，都是因事因勢而變的。A(是)B(否)答案B多元化的利益群體會不可避免地相互競爭和沖突A(是)B(否)答案A《丑陋的中國人》，該書揭示了當代一些中國人身上的陋習，所以我們要推行國外的優(yōu)秀道德思想A(是)B(否)答案B專業(yè)技術人員面對上級，唯唯諾諾、唯命是從是最佳表現(xiàn)A(是)B(否)答案B努力學會為別人效力，做那些不惜花時間、精力，誠心誠意為別人設想的事情，這樣才能獲得真正的幫助A(是)B(否)答案A環(huán)境污染問題一向是群體性事件的誘因，這是亟待解決的問題A(是)B(否)答案B領導協(xié)調(diào)能力是領導者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。 8. 組織系統(tǒng)部門之間的關系，在很大程度上是部門領導人之間的關系問題 [參考答案](是) 9. 噪聲是對溝通的干預，因而不是溝通的主要因素。馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（） (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都擔心不能自保 (C) 它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來 (D) 對于那些無關大局的事情，不要同下屬錙銖必較 參考答案C5. 高團隊績效的根本保證是（） (A) 激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B) 解決沖突 (C) 避免沖突 (D) 激發(fā)良性沖突 參考答案C6. 與同事相處不應（） (A) 為別人保全面子 (B) 友好協(xié)作 (C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D) 做出讓別人認可和敬佩