【正文】 （4）對(duì)工作情景的知覺(jué)（包括對(duì)工作的知覺(jué)和對(duì)管理的知覺(jué)）；（5）反應(yīng)：組織行為（包括工作滿意度、）；（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（質(zhì)和量?jī)煞矫妫?；?）個(gè)人和組織變量（包括年齡、職位、個(gè)人價(jià)值觀等）。對(duì)目前物流企業(yè)文化進(jìn)行發(fā)統(tǒng)計(jì)分析。統(tǒng)計(jì)分析表如4表42表41 Extraction Method:Principal Component AnalysisTotal Variance ExplainedCompo Initial Eigenvalues Extraction Sums of SquaredTotal%of Cumulative Tot%of Cumulative%1 ①陳要立，[J].（10）：12..由表分析可得知，物流企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的企業(yè)管理哲學(xué)、組織行為、以及個(gè)人與組織變量，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程起著非常重要的作用。%，物流企業(yè)文化其它各方面的建設(shè)與體現(xiàn)都直接受到這四個(gè)方面建設(shè)好壞的影響。企業(yè)管理哲學(xué)的確立直接關(guān)系著員工的發(fā)展方向、行為目標(biāo)等。如有明確的企業(yè)價(jià)值觀，可以影響企業(yè)員工，并能在企業(yè)價(jià)值觀的長(zhǎng)期影響下使員工的價(jià)值觀也趨于統(tǒng)一方向；企業(yè)愿景的確立可以讓員工看到自己的發(fā)展空間，從而確定自己的職業(yè)道路，并可以企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。企業(yè)行為是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，是企業(yè)內(nèi)部，以及企業(yè)向外界宣傳企業(yè)文化的直接方法。員工行為、企業(yè)行為都是企業(yè)形象的代表，是企業(yè)文化的外化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者所昌導(dǎo)的行為是否身體力行，關(guān)系企業(yè)員工的行為本質(zhì)，直接影響著企業(yè)制度、規(guī)范的執(zhí)行情況，體現(xiàn)出企業(yè)的一種精神風(fēng)貌。個(gè)人與組織之間，包括勞資關(guān)系，上下級(jí)的溝通、交流，員工在組織中的成長(zhǎng)過(guò)程都是企業(yè)發(fā)展過(guò)程的重要組成部分，也直接影響著企業(yè)文化的構(gòu)建。表42 Extraction Method:Principal Component Matrix(a)Component1 2 3 ponents extracted.由表42數(shù)據(jù)分析顯示，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，%，企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)文化的建立與企業(yè)愿景的相關(guān)度，%%；企業(yè)員工在工作中能否得到一種成就感，以及企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)的強(qiáng)弱都受企業(yè)愿景的極大影響。從統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)可以看出，企業(yè)文化建設(shè)的整個(gè)內(nèi)容中，無(wú)一不受企業(yè)愿景的影響，并且相關(guān)度還都很高。員工的行為在很大程度上與企業(yè)有無(wú)正確而清晰的企業(yè)愿景影響，企業(yè)員工之間，員工與組織之間的關(guān)系又直接影響著企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，這些因素的協(xié)調(diào)情況與企業(yè)有無(wú)正確的發(fā)展方向，企業(yè)的發(fā)展理念當(dāng)中有沒(méi)有包含員工的個(gè)人發(fā)展有著一定的關(guān)系。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀的分析，從各個(gè)方面做出適合物流企業(yè)特性的企業(yè)文化設(shè)計(jì)方案，可歸納為四個(gè)方面：物流企業(yè)文化的核心——企業(yè)理念要想切實(shí)建立企業(yè)價(jià)值觀體系，從企業(yè)所處的地位，環(huán)境，行業(yè)發(fā)展前景以及其經(jīng)營(yíng)狀況著手；通過(guò)大量的調(diào)研，分析；結(jié)合高級(jí)管理層本身對(duì)企業(yè)發(fā)展的考慮；從企業(yè)發(fā)展眾多的可能性中，確認(rèn)企業(yè)的愿景；依據(jù)企業(yè)發(fā)展必須遵循的價(jià)值觀，確立企業(yè)普遍認(rèn)同體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征的，可以促進(jìn)并保持企業(yè)正常運(yùn)做以及長(zhǎng)足發(fā)展的價(jià)值體系。特別是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念，必須是無(wú)論社會(huì)環(huán)境和時(shí)間怎么樣變化，都可以成立的。企業(yè)價(jià)值觀的設(shè)計(jì)具體包含了明確的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，以及要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，企業(yè)整體面貌；員工士氣、管理人員素質(zhì)和對(duì)外的企業(yè)表現(xiàn)；企業(yè)的知名人物，為何知名，企業(yè)發(fā)展史上所做的社會(huì)事務(wù)和公益活動(dòng)等；員工的認(rèn)知方式，對(duì)企業(yè)的態(tài)度。物流企業(yè)文化的骨架——制度文化“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。”任何企業(yè)都應(yīng)有一套完整的規(guī)章制度，以此來(lái)規(guī)范企業(yè)員工的思想、行為。制度文化的制定要著眼于長(zhǎng)期性、可操作性強(qiáng)，細(xì)致規(guī)范甚至教條的企業(yè)行為規(guī)范，才可以有效的落實(shí)下去，久而久之，才能真正規(guī)范，鮮明的體現(xiàn)企業(yè)理念。企業(yè)理念能夠落實(shí)，最重要的就體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度中，而且也只有通過(guò)制度文化才可使員工的行為體現(xiàn)出企業(yè)理念的要求。如員工行為規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、危機(jī)管理規(guī)范、人際關(guān)系規(guī)范等。但從目前物流企業(yè)情況來(lái)看，首先應(yīng)該建立培訓(xùn)制度，確保宣貫結(jié)果。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)若員工的基本素質(zhì)不高，企業(yè)文化建設(shè)只能是紙上談兵。加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)員工的基本素質(zhì)，是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)保證。積極培養(yǎng)各級(jí)企業(yè)文化宣貫骨干隊(duì)伍，對(duì)新進(jìn)員工的入職教育要首先進(jìn)行企業(yè)文化核心理念的培訓(xùn)。重視人力資源的招聘、錄用培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，加大人力資本的投資，在招聘、錄用過(guò)程中，首先注重員工的素質(zhì)、潛能、品格、學(xué)歷，其次才是經(jīng)驗(yàn)。后者可以通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)、技術(shù)技能，通過(guò)工作實(shí)踐累積工作經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵是在于對(duì)員工素質(zhì)、潛能、品格的培養(yǎng)教育，選拔和培養(yǎng)全心全意高度投入工作的員工，培訓(xùn)員工的敬業(yè)精神，倡導(dǎo)把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，把企業(yè)當(dāng)家業(yè)的工作理念。實(shí)行正向激勵(lì)推動(dòng)，激發(fā)員工拼命努力的熱情。把為員工提供培訓(xùn)既作為一種提高員工素質(zhì)的手段，同時(shí)也作為激勵(lì)和保留員工的一種重要方式。其次應(yīng)該嚴(yán)格考核制度，加強(qiáng)效果評(píng)估。根據(jù)不同的考評(píng)內(nèi)容，企業(yè)文化建設(shè)的考評(píng)分別采取調(diào)查問(wèn)卷、座談會(huì)、測(cè)評(píng)等形式，從客戶層、員工層、領(lǐng)導(dǎo)層獲取相應(yīng)數(shù)據(jù)。同時(shí)，建立被考評(píng)單位企業(yè)文化建設(shè)檔案，配合定期的考評(píng)，督促被考評(píng)單位不斷改進(jìn)問(wèn)題和不足。企業(yè)文化建設(shè)效果評(píng)估每年進(jìn)行一次，考評(píng)結(jié)果與被考評(píng)單位的年度綜合績(jī)效考評(píng)掛鉤。還必須建立系統(tǒng)公正的評(píng)價(jià)體系。這套評(píng)價(jià)體系應(yīng)是以績(jī)效為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)體系。無(wú)論員工是正式的或非正式的，績(jī)效評(píng)估都是非常重要的人力資源管理工具，是涉及員工調(diào)任、晉升、加薪等的重要依據(jù)，是提高企業(yè)效率的有效手段。有效的績(jī)效評(píng)估，依靠?jī)蓚€(gè)方面的因素:一是評(píng)價(jià)，制度要合理，這就要求評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而非基于工作者；標(biāo)準(zhǔn)要盡可能具體而且可以衡量；標(biāo)準(zhǔn)要與工作績(jī)效緊密相關(guān)。二是評(píng)價(jià)人要有評(píng)估技巧，才能保證評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。物流企業(yè)文化的血肉——行為文化企業(yè)理念的設(shè)計(jì)，制度的制定歸根到底都是要通企業(yè)員工的行為表現(xiàn)出來(lái)，企業(yè)理念必須反映到企業(yè)的日常工作和決策中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，做員工效仿的榜樣。而且還可以通過(guò)必不可少的各類典禮和儀式行式來(lái)推廣企業(yè)理念，豐富、生動(dòng)地貫徹到各個(gè)方面。如企業(yè)各類會(huì)議、展覽、慶典以及企業(yè)內(nèi)部外部節(jié)日等。還可通過(guò)設(shè)立各個(gè)部門(mén)及員工的學(xué)習(xí)榜樣，樹(shù)立典范或優(yōu)秀人物讓所有的員工感受到切實(shí)的影響。并且為了讓員工切實(shí)參與到企業(yè)文化中，需要建立暢通而多樣化的途徑。如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、論壇、宣傳陣地。并可利用這些途徑經(jīng)常性地對(duì)員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)。物流企業(yè)文化的載體——物質(zhì)文化物質(zhì)文化是它的外部表現(xiàn)形式，它包括企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)廣告、員工面貌儀容和建筑布局等。企業(yè)文化的設(shè)計(jì)可以通過(guò)對(duì)企業(yè)建筑裝飾和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境；生產(chǎn)或經(jīng)銷的產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)、品牌；為員工構(gòu)建的生活設(shè)施或文化設(shè)施這三方面來(lái)體現(xiàn)目前企業(yè)文化的優(yōu)劣，對(duì)此給人以一種直觀認(rèn)識(shí)。目前，對(duì)于物流企業(yè)的物質(zhì)文化的建設(shè)，主要應(yīng)包含以下幾個(gè)方面；一是加強(qiáng)物對(duì)流企業(yè)工作環(huán)境以及工作流程的改善；二是提高企業(yè)的服務(wù)品牌；三是為員工提供豐富的文化生活場(chǎng)所，提高企業(yè)職工的生活質(zhì)量。對(duì)企業(yè)文化的測(cè)評(píng)、設(shè)計(jì)都只是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作，也是企業(yè)文化建設(shè)的后期考證環(huán)節(jié)，但企業(yè)文化的真正推進(jìn)還需要有一系列具體的措施：第一步：企業(yè)內(nèi)部要組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)，由專人負(fù)責(zé)（最好是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)），并組建企業(yè)文化執(zhí)行小組；最重要的是全員參與。第二步：根據(jù)前面的企業(yè)文化測(cè)評(píng)，根據(jù)科學(xué)性、藝術(shù)性歸納總結(jié)企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)口號(hào)等；第三步；依據(jù)已提煉出的理念層和企業(yè)實(shí)際需求，設(shè)計(jì)企業(yè)行為規(guī)范，包括員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、生產(chǎn)規(guī)范、危機(jī)處理規(guī)范、典禮、儀式等；第四步：進(jìn)行企業(yè)形象系統(tǒng)規(guī)劃，一般要請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。以確保設(shè)計(jì)符合藝術(shù)性、國(guó)際化、高識(shí)別性、行業(yè)要求等；企業(yè)文化的建立和重塑，是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，是從企業(yè)的建設(shè)初期限開(kāi)始，一直伴隨著企業(yè)的發(fā)展，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化的內(nèi)涵也在不斷得到豐富和充實(shí)，但它關(guān)系到整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)行和系統(tǒng)工程的發(fā)展。湖南物流業(yè)正處在一個(gè)迅速發(fā)展的階段，存在廣闊的發(fā)展空間，但也存在著一定的問(wèn)題，因此，對(duì)湖南物流業(yè)企業(yè)文化的建設(shè)首先應(yīng)該從以下幾方面的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行構(gòu)思：一是深刻理解物流文化的作用和目標(biāo)。物流文化作為企業(yè)文化的一個(gè)子系統(tǒng)，就是為了進(jìn)一步提升物流企業(yè)的整體素質(zhì)，從而保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。因此，應(yīng)從導(dǎo)向性、規(guī)范性、約束性、凝聚性和融合性等方面來(lái)確定企業(yè)文化建設(shè)的基本目標(biāo)。二是物流文化建設(shè)應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展同行。物流企業(yè)正處在一個(gè)新的發(fā)展環(huán)境，企業(yè)文化的建設(shè)需要積極學(xué)習(xí)和引進(jìn)新的知識(shí)和新的思想來(lái)豐富和發(fā)展物流企業(yè)文化內(nèi)涵，促進(jìn)物流企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展。物流文化價(jià)值觀的形成是一種個(gè)性心理的積累過(guò)程，這不僅需要很長(zhǎng)的時(shí)間而且需要給予不斷的強(qiáng)化。人的合理行為只有經(jīng)過(guò)強(qiáng)化予以肯定，才能重復(fù)出現(xiàn)，成為習(xí)慣穩(wěn)定下來(lái)，才能使行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行為主體的價(jià)值觀念。因此,對(duì)符合企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的行為要不斷強(qiáng)化，使之為全體員工所接受，逐漸形成物流企業(yè)文化。三是物流文化的差別化與內(nèi)化。物流企業(yè)成員在個(gè)性、氣質(zhì)、文化修養(yǎng)和社會(huì)背景等方面存在很大差別，要在如此復(fù)雜多樣的個(gè)體中形成一個(gè)共同價(jià)值觀念，需要較長(zhǎng)的時(shí)間以及積極創(chuàng)造條件，需要強(qiáng)化物流企業(yè)文化的塑造過(guò)程，主要包括:分析內(nèi)外因素，選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)物流企業(yè)選擇什么樣的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)作為形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)，這是塑造物流文化的首要問(wèn)題。價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的選擇首先要考慮物流企業(yè)本身的性質(zhì)。不同類型的人以及他們的組合方式都會(huì)影響企業(yè)文化的形成。物流文化的形成，要求做細(xì)致的思想政治工作，教育員工樹(shù)立符合共同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值觀念，拋棄一切不符合價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信念和看法。樹(shù)立企業(yè)共同愿景在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)專業(yè)人士的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展情況，制訂出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景與方向，以科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)管理體制為運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，制定出具有優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化和強(qiáng)大核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代物流企業(yè)文化，隨著企業(yè)的發(fā)展與客戶需求，為客戶提供探索性、創(chuàng)新性的物流服務(wù)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)以提供現(xiàn)代物流服務(wù)、物流地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物流金融服務(wù)為主導(dǎo)業(yè)務(wù)的物流網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)上的重要企業(yè)。在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中要能顯示出未來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式，并制定出企業(yè)分階段發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)施方案，使員工明確了解到物流企業(yè)的發(fā)展方向，從而能夠?yàn)楸M快到達(dá)目的地付出最大努力。在企業(yè)發(fā)展共同愿景的指引下，企業(yè)內(nèi)應(yīng)形成全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念。在面向客戶時(shí)，以客戶的經(jīng)營(yíng)理念為宗旨，以企業(yè)的獨(dú)特服務(wù)為特征，打造物流企業(yè)品牌，企業(yè)、員工與客戶共同創(chuàng)造并分享價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。在內(nèi)部工作銜接時(shí)，物流企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造出促進(jìn)員工奮發(fā)向上的和諧環(huán)境。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)注重以企業(yè)的核心價(jià)值觀來(lái)指導(dǎo)各項(xiàng)管理制度的修訂與完善，制定了《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，用以規(guī)范員工與核心價(jià)值觀不相符的行為。提高服務(wù)意識(shí)物流是根據(jù)客戶的需要，以最經(jīng)濟(jì)的費(fèi)用，將物資從供給地向需求地轉(zhuǎn)移的過(guò)程。它將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面有機(jī)結(jié)合，形成完整的供應(yīng)鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合性服務(wù)，也就是說(shuō)物流企業(yè)是一種服務(wù)性企業(yè)。企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的多少取決于企業(yè)的能力，而企業(yè)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的效果則很大程度上取企業(yè)員工的服務(wù)態(tài)度，即服務(wù)意識(shí)。據(jù)調(diào)查湖南的大型物流企業(yè)還少之甚少，物流企業(yè)進(jìn)入中國(guó)100強(qiáng)的只有四家，湖南物流業(yè)的發(fā)展，誕生了大批量的小型物流企業(yè)，物流企業(yè)的產(chǎn)生是為了滿足湖南商品流通的增加，無(wú)論企業(yè)的規(guī)模如何，都能在市場(chǎng)中找到自己的一席生存之地，但是物流企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目則受到企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，即企業(yè)規(guī)模的限制。而對(duì)客戶的服務(wù)水平則在很大程度上受企業(yè)內(nèi)所有員工的服務(wù)意識(shí)的影響。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，物流企業(yè)不論大小，都可以在市場(chǎng)中找到適宜的服務(wù)項(xiàng)目，只要本企業(yè)能滿足服務(wù)內(nèi)容的要求，而且企業(yè)內(nèi)員有一個(gè)很好的服務(wù)意識(shí)，那么，企業(yè)的業(yè)務(wù)就會(huì)發(fā)展的很順利，反之，如企業(yè)的服務(wù)意識(shí)差，則不能取得顧客的滿意。在企業(yè)的物流服務(wù)過(guò)程中要盡量做到：（1）服務(wù)規(guī)范化物流企業(yè)本身就是服務(wù)型企業(yè)，物流服務(wù)主要是圍繞客戶所期望的商品、所期望的傳遞時(shí)間以及所期望的質(zhì)量展開(kāi)的。隨著競(jìng)爭(zhēng)在更廣泛的區(qū)域內(nèi)展開(kāi)，物流服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)?，F(xiàn)代物流企業(yè)所提供的物流服務(wù)不僅應(yīng)該為客戶節(jié)約成本，提高效益，而且應(yīng)該成為客戶差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要組成部分。服務(wù)的永恒主題是企業(yè)同客戶、用戶、消費(fèi)者的關(guān)系問(wèn)題，這里包括如何使抱怨用戶轉(zhuǎn)化成滿意用戶、忠誠(chéng)用戶成為潛在用戶的榜樣，包括如何開(kāi)發(fā)忠誠(chéng)的顧客群，包括不丟失一個(gè)老客戶而不斷開(kāi)發(fā)新客戶的問(wèn)題，包括如何使?fàn)I銷服務(wù)成為情感式勞動(dòng)，真正讓用戶引導(dǎo)決策，進(jìn)而引導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的問(wèn)題。物流企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立服務(wù)文化。堅(jiān)持客戶至上原則，積極實(shí)施客戶滿意工程，重點(diǎn)要做到：一是實(shí)現(xiàn)與客戶零距離接觸，對(duì)客戶熱情周到；二是為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，堅(jiān)持服務(wù)無(wú)上限原則，寧損金錢(qián)不損信譽(yù)；三是首先要尊重客戶的選擇和決定，其次才是積極引導(dǎo)客戶；四是認(rèn)真對(duì)待客戶的反映和意見(jiàn)、建議，并及時(shí)反饋信息；五是一切從客戶出發(fā)，積極為客戶著想，主動(dòng)了解客戶的需求、愿望，努力達(dá)到客戶滿意。（2）準(zhǔn)時(shí)化供貨服務(wù)物流企業(yè)是生產(chǎn)商與銷售商之間的紐帶，通過(guò)準(zhǔn)時(shí)化供貨，企業(yè)可以達(dá)到大幅度減少庫(kù)存，提高供貨的質(zhì)量，降低采購(gòu)價(jià)格等目標(biāo)，主要體現(xiàn)在：①質(zhì)量上:無(wú)廢品。供應(yīng)商可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化供貨的一個(gè)前提條件即為100%的質(zhì)量合格品，完全消除供貨過(guò)程中的廢品，直接送到生產(chǎn)線上的零件完全符合質(zhì)究量的要求，這樣，主機(jī)廠無(wú)需設(shè)立入口的質(zhì)量檢查，只需定期對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)和交付過(guò)程的質(zhì)量體系進(jìn)行審核。②生產(chǎn)上:零庫(kù)存。準(zhǔn)時(shí)化供貨是按照生產(chǎn)順序進(jìn)行的供貨，也就是一對(duì)一的進(jìn)行供貨，不存在庫(kù)存。倉(cāng)庫(kù)只需設(shè)置卸貨站臺(tái)和暫存區(qū)，而沒(méi)有存放地。③物流轉(zhuǎn)運(yùn)上:減少零件搬運(yùn)。完善的準(zhǔn)時(shí)化供貨零件通過(guò)物流入口直接送到生產(chǎn)線上，避免了多次搬運(yùn)的非增值操作，使零件的搬運(yùn)次數(shù)減少，轉(zhuǎn)運(yùn)路線縮短。④時(shí)間上:準(zhǔn)備時(shí)間和生產(chǎn)提前期縮短。準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)短與規(guī)劃批量選擇相聯(lián)系，如果準(zhǔn)備時(shí)間趨于零，準(zhǔn)備成本也趨于零。意味著供應(yīng)商不用建立大量庫(kù)存來(lái)滿足