【正文】 子商務(wù)平臺的不斷完善電子商務(wù)平臺即是一個為企業(yè)或個人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺。電子商務(wù)建設(shè)的最終目的是發(fā)展業(yè)務(wù)和應(yīng)用，目前互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上商家不少，但由于缺乏相應(yīng)的安全保障、支付手段和管理機制，一方面網(wǎng)上商家以一種無序的方式發(fā)展，造成重復(fù)建設(shè)和資源浪費；另一方面商家業(yè)務(wù)發(fā)展比較低級，很多業(yè)務(wù)僅以瀏覽為主，需通過網(wǎng)外的方式完成資金流和物流，不能充分利用Internet網(wǎng)無時空限制的優(yōu)勢。 因此有必要建立一個業(yè)務(wù)發(fā)展框架系統(tǒng)，規(guī)范網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開展，提供完善的網(wǎng)絡(luò)資源、安全保障、安全的網(wǎng)上支付和有效的管理機制，有效地實現(xiàn)資源共享，實現(xiàn)真正的電子商務(wù)。目前出現(xiàn)了很多的基于saas模式的電子商務(wù)平臺,使得企業(yè)很簡單的就可以擁有自主的電子商務(wù)平臺,雖然目前做的不多,并且市場上并不是很認(rèn)可,。企業(yè)電子商務(wù)平臺的建設(shè)，可以建立起電子商務(wù)服務(wù)的門戶站點，是現(xiàn)實社會到網(wǎng)絡(luò)社會的真正體現(xiàn)，為廣大網(wǎng)上商家以及網(wǎng)絡(luò)客戶提供一個符合中國國情的電子商務(wù)網(wǎng)上生存環(huán)境和商業(yè)運作空間。企業(yè)電子商務(wù)平臺是建立在Internet網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運營的管理環(huán)境；是協(xié)調(diào)、整合信息流、物質(zhì)流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動的重要場所。企業(yè)、商家可充分利用電子商務(wù)平臺提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺、安全平臺、管理平臺等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動。 通過一段時間的發(fā)展，現(xiàn)在國際上電子商務(wù)企業(yè)主要有以下功能，二這些功能，對我國服裝行業(yè)的發(fā)展具有很好的推動作用。電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。 大型搜索引擎的推廣方式搜索引擎推廣是通過搜索引擎優(yōu)化，搜索引擎排名以及研究關(guān)鍵詞的流行程度和相關(guān)性在搜索引擎的結(jié)果頁面取得較高的排名的營銷手段。搜索引擎優(yōu)化對網(wǎng)站的排名至關(guān)重要，因為搜索引擎在通過Crawler（或者Spider）程序來收集網(wǎng)頁資料后，會根據(jù)復(fù)雜的算法（各個搜索引擎的算法和排名方法是不盡相同的）來決定網(wǎng)頁針對某一個搜索詞的相關(guān)度并決定其排名的。當(dāng)客戶在搜索引擎中查找相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)的時候，通過專業(yè)的搜索引擎優(yōu)化的頁面通?？梢匀〉幂^高的排名。 搜索引擎是可以搜索網(wǎng)上任何信息的地方，在搜索引擎上，幾乎可以查找到任何想要查的東西，回答任何的問題。形象地說，搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)的超級《黃頁》，超級的百科全書。全球最大網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司CyberAtlas最近的一項調(diào)查表明：網(wǎng)站75%的訪問量都來自于搜索引擎的推薦；另一家美國權(quán)威顧問公司IMT Strategies最新調(diào)查“發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的有效途徑”結(jié)果表明搜索引擎占85%。搜索引擎作為網(wǎng)站推廣的首選媒介，有著不可忽視作用。除電子郵件以外，信息搜索已成為第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。并且隨著技術(shù)進(jìn)步，搜索效率不斷提高，用戶在查詢資料時不僅越來越依賴于搜索引擎，而且對搜索引擎的信任度也日漸提高。有了如此雄厚的用戶基礎(chǔ)，我們利用搜索引擎宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品服務(wù)當(dāng)然就能獲得極好的效果。所以對于信息提供者，尤其是對中小企業(yè)網(wǎng)站來說，目前很大程度上也都是依靠搜索引擎來擴(kuò)大自己的知名度，擴(kuò)大自己的產(chǎn)品銷售渠道。搜索引擎的出現(xiàn)，極大地方便了我們查找信息，同時也給我們推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造了絕佳的機會。人們通過搜索引擎及其他網(wǎng)站的鏈接來找到您的網(wǎng)站,獲取您的產(chǎn)品或服務(wù)的信息,這是網(wǎng)上營銷的被動方式。很顯然，只有對某種產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的人才會鍵入與此產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞,從而找到此種產(chǎn)品或提供此種服務(wù)的商家。得益于Internet覆蓋全世界的用戶(超過四億),只要您有中二百萬分之一的機率,您就有了二百個潛在客戶，悉心開發(fā)這二百個潛在客戶,您也會獲得不菲的收益。實際上的機率要大得多,全球有那么多商家在Internet上踴躍建站的最大原因就是他們在網(wǎng)站上的投資獲得了巨額的回報。5 我國服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的對策建議 降低消費者感知風(fēng)險，增強信任感服裝作為一種感官性較強的商品，消費者擔(dān)心因無法實際接觸商品而買到不合適服裝（如材質(zhì)、顏色和尺寸等不實）調(diào)查比例很高，商品受到展示能力的限制，商家應(yīng)通過提高自己的誠信度，來降低消費者的感知風(fēng)險。降低功能性風(fēng)險，服裝銷售者應(yīng)提供服裝產(chǎn)品特性的詳細(xì)信息，可以通過已購買某件服裝的消費者反饋信息對其品質(zhì)進(jìn)行一定的說明；另外還可以通過建設(shè)虛擬社區(qū)，提供消費者互相交流的平臺，利用口碑營銷來建立消費者對網(wǎng)站所銷售的服裝的信任。 順應(yīng)市場，貼合消費需求市場經(jīng)濟(jì)講求的是速度、效率，誰更貼近消費者，順應(yīng)市場而靈活應(yīng)變，誰就不會被淘汰。服裝是流行性很強的商品，具有流行周期短、變化快等特點。消費者對服裝的個性化需求日益明顯，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷以消費者為導(dǎo)向，強調(diào)個性化經(jīng)營，并且具有極強的互動性。企業(yè)可以通過在網(wǎng)站上設(shè)立留言板、電子信箱等方式去了解消費者對其商品的評價和反映，再將這些數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計整理，對于企業(yè)制定營銷策略，改變營銷方針都具有很大幫助。企業(yè)也可通過網(wǎng)站發(fā)布最新商品信息、企業(yè)動態(tài)，讓消費者也更加貼近企業(yè)?；蛘?，可以進(jìn)行網(wǎng)上市場調(diào)研策略。 增強網(wǎng)絡(luò)營銷推廣優(yōu)勢電子商務(wù)交易平臺不僅溝通了買賣雙方的網(wǎng)上交易渠道，大幅度降低了交易成本，也開辟了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的一個新的領(lǐng)域。我國服裝企業(yè)應(yīng)該好好利用阿里巴巴、全球紡織網(wǎng)等平臺來進(jìn)行推廣、擴(kuò)大銷售。不僅如此，網(wǎng)上商店還要充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，提供網(wǎng)絡(luò)消費者及時、準(zhǔn)確、個性化、有價值、感興趣的服裝商品信息和服務(wù)。企業(yè)還可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的相關(guān)信息，如新產(chǎn)品信息、瀏覽網(wǎng)站時彈出的服裝網(wǎng)購廣告，彈出的網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳的促銷信息等。網(wǎng)上商店可以通過獨有的促銷價，服裝搭配促銷組合及贈品等方式，以及提供網(wǎng)上與網(wǎng)下同類服裝的價格、產(chǎn)品屬性比較，使消費者獲得性價比較高的商品，讓消費者在網(wǎng)上購買服裝時，享有不同于其他渠道的待遇。 提供安全可靠的付款系統(tǒng)商家要建立良好可靠的付款及交易機制，加強公司編碼和解碼的技術(shù)，注意消費者資料的保護(hù)，并明確相關(guān)政策，減輕消費者的隱私擔(dān)心。通過設(shè)立公正和信譽好的中間認(rèn)證機構(gòu)，有效地降低買賣雙方網(wǎng)絡(luò)交易不可預(yù)知的風(fēng)險。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷必須需要安全可靠的付款系統(tǒng)來做后盾。網(wǎng)絡(luò)消費中的安全主要指現(xiàn)金交易的安全，以及商品本身的質(zhì)量安全。服裝銷售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。 健全相關(guān)法律體系服裝網(wǎng)絡(luò)營銷給品牌服裝企業(yè)帶來了美好的發(fā)展前景。但是，依然存在一些網(wǎng)店冒充高級品牌進(jìn)行假冒偽劣產(chǎn)品銷售以及網(wǎng)絡(luò)詐騙等現(xiàn)象。因此，針對以上現(xiàn)象，相關(guān)部門應(yīng)出臺一些法律法規(guī)來規(guī)范服裝品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售行為，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣品牌、網(wǎng)絡(luò)詐騙等，維護(hù)消費者的合法權(quán)益。比如設(shè)立專門的“網(wǎng)購安全部門”，消費者若買到假冒偽略產(chǎn)品能及時的向其反映；培訓(xùn)專業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)警察”，盡量避免出現(xiàn)或者解決網(wǎng)絡(luò)詐騙問題；監(jiān)督大型電子商務(wù)平臺，如阿里巴巴、淘寶等，發(fā)現(xiàn)銷售假冒產(chǎn)品則大力打擊；同時，一些電子商務(wù)平臺如淘寶，阿里巴巴等也要實行自我監(jiān)督。 完善售后服務(wù)系統(tǒng)許多消費者不愿意在網(wǎng)上購買服裝主要是因為擔(dān)心購買的服裝不合適，而退貨或者換貨會帶來更多麻煩。針對這類問題，首先，企業(yè)的服裝在網(wǎng)絡(luò)上面展示的時候最好有詳細(xì)的產(chǎn)品說明，包括生產(chǎn)材料、大小、適合人群等；其次，每個網(wǎng)絡(luò)銷售的企業(yè)應(yīng)該設(shè)立一個“售后服務(wù)部門”，專門解決消費者購買產(chǎn)品后出現(xiàn)的問題；再次，可以借鑒國外的售后體制，國外網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)會附送出預(yù)先印好的退貨郵寄封套，以便顧客退換貨；最后，相關(guān)部門以及電子商務(wù)平臺應(yīng)加強監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有消極應(yīng)對售后問題的商家應(yīng)給予嚴(yán)厲的打擊。結(jié)論中國是全世界最大的服裝消費國和生產(chǎn)國。近幾年中國的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動了中國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著全球金融危機影響的逐漸消退，08以來對服裝的需求逐漸呈現(xiàn)回暖態(tài)勢，甚至大大超出市場的預(yù)期。雖然我國的服裝行業(yè)產(chǎn)量高，但是不應(yīng)該僅僅局限于傳統(tǒng)的銷售模式，應(yīng)當(dāng)有機的結(jié)合當(dāng)今電子商務(wù)領(lǐng)域，因為現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時代，電子商務(wù)是未來25年內(nèi)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要推動力，其產(chǎn)生的作用甚至可以與200年以前工業(yè)革命對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用相媲美。通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅能讓我過的服裝行業(yè)在第一時間了解到國際服裝行業(yè)的最新動態(tài)，“取其精華，去其糟粕”，把國際化的技術(shù)以及經(jīng)驗跟我過龐大的服裝生產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來。而且還能通過網(wǎng)絡(luò)營銷，在世界各地積極推廣中國服裝行業(yè)以及品牌，才能實現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化。參考文獻(xiàn)[1]方美琪，《電子商務(wù)概論》，北京，清華大學(xué)出版社，1999.[2]余力、劉魯，《我國電子商務(wù)推薦策略的比較分析》，大連，大連財經(jīng)大學(xué)出版社,2005.[3]屈云波，《網(wǎng)絡(luò)營銷》，北京，也管理出版社，2003.[4]李琪，《中國電子商務(wù)》，成都，西南財經(jīng)大學(xué)出版社，2001.[5]陳景艷、敬娟瓊，《電子商務(wù)與競爭戰(zhàn)略》，杭州，浙江財經(jīng)學(xué)院出版社，2004.[6]馬英健，《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》，上海，企業(yè)管理出版社,2003.[7]趙乃珍，《網(wǎng)絡(luò)營銷》，西安，中國勞動社會保障出版社，2003.[8]姚國章，《中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略》，北京，北京大學(xué)出版社，2005.[9]Martha 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