公司治金行業(yè)礦燈充電架管理知識(shí)分析-資料下載頁
2025-06-27 23:37本頁面
【正文】 亞煤炭設(shè)備有限公司設(shè)有專業(yè)從事通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)的工程服務(wù)。 公司依托近300名技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師、咨詢師以及項(xiàng)目經(jīng)理，專業(yè)從事針對(duì)運(yùn)營商的工程安裝調(diào)測、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、勘察設(shè)計(jì)、工程管理等工程實(shí)施和技術(shù)服務(wù)工作以及針對(duì)其他制造商的施工建設(shè)，代維, 客戶培訓(xùn)等工作。目前公司已建立起一支200余名的網(wǎng)絡(luò)專家隊(duì)伍以及覆蓋國內(nèi)主要城市和地區(qū)的服務(wù)支撐點(diǎn)和呼叫中心和一個(gè)客戶培訓(xùn)中心,可以面向國內(nèi)客戶提供涉及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)生命周期的服務(wù)以及7X24小時(shí)快速響應(yīng)，使網(wǎng)絡(luò)更可靠、更安全、更高效。為大型服務(wù)提供商、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)提供從咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施到網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行、維護(hù)、管理和優(yōu)化等多種業(yè)務(wù)。服務(wù)宗旨 上海奔亞煤炭設(shè)備有限公司專業(yè)工程服務(wù)公司秉承“客戶第一, 信譽(yù)第一,質(zhì)量第一”的理念,為客戶提供可靠的工程實(shí)施及售后服務(wù)。工程實(shí)施和客戶服務(wù)的操作流程完全遵循ISO9001質(zhì)量體系,并且客戶滿意是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。 工程服務(wù)辦事處的分布 上海奔亞煤炭設(shè)備有限公司專業(yè)工程服務(wù)公司共有300名員工, 在全國設(shè)有二百個(gè)工程與服務(wù)辦事處。管理模式 1. 用戶受理首問負(fù)責(zé)制 第一個(gè)摘機(jī)接受用戶申告的受理人要負(fù)責(zé)將這個(gè)問題處理落實(shí)，并跟蹤到底，能立即解決的問題馬上通過電話解決，解決不了的問題要跟蹤落實(shí)，做到事事有人問，事事有人管。 1. 辦事處區(qū)域負(fù)責(zé)制 為了將責(zé)任落實(shí)到人，工程調(diào)測與售后服務(wù)工作落實(shí)區(qū)域負(fù)責(zé)制，根據(jù)各辦事處的實(shí)際情況將每個(gè)辦事處的工程服務(wù)人員和某一區(qū)域的工程調(diào)測與售后服務(wù)工作掛鉤，將責(zé)任落實(shí)到人，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，全面提高售后服務(wù)質(zhì)量。 1. 網(wǎng)絡(luò)化服務(wù) 上海奔亞煤炭設(shè)備有限公司專業(yè)工程服務(wù)公司在各個(gè)辦事處建立工程服務(wù)Email信箱，建立電子化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)接受用戶的咨詢，受理用戶的申告，為用戶排憂解難。同時(shí)公司還利用電子化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)開展西安大唐產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，定期將交流成果做成維護(hù)手冊(cè)贈(zèng)送用戶，提高用戶的維護(hù)水平。 1. 24小時(shí)遠(yuǎn)端服務(wù)中心 為了給用戶及時(shí)有效的排除故障，在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)外，西安大唐電信有限公司專業(yè)工程服務(wù)公司建成西安大唐的遠(yuǎn)端服務(wù)中心，為用戶提供7*24小時(shí)遠(yuǎn)端服務(wù)。 1. 巡訪機(jī)制 為了及時(shí)了解用戶和市場平臺(tái)的要求、建議和意見， 專業(yè)工程服務(wù)公司執(zhí)行一整套的巡訪方案。 要求每一周各個(gè)辦事處經(jīng)理通過電話和各客戶維護(hù)主任聯(lián)系，進(jìn)行電話巡訪，了解公司產(chǎn)品的運(yùn)行情況以及用戶的意見和要求。 要求各個(gè)辦事處在條件具備的情況下每一月要執(zhí)行現(xiàn)場巡訪計(jì)劃， 親自到現(xiàn)場拜訪用戶，了解公司產(chǎn)品的運(yùn)行情況，巡檢設(shè)備，傾聽用戶對(duì)大唐產(chǎn)品的意見，并對(duì)用戶的維護(hù)工作提出建議。 要求每一季度由各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)，公司各相關(guān)部門參加，根據(jù)各區(qū)域的實(shí)際情況組織公司級(jí)的巡訪，和各用戶局座談，傾聽用戶的要求和意見，現(xiàn)場解決問題，開展技術(shù)講座，進(jìn)行技術(shù)交流。 附錄三 補(bǔ)充內(nèi)容 CLJ104JZ型礦燈充電管理系統(tǒng)軟件界面截圖： 版權(quán)所有：浙江榮達(dá)防爆電器有限公司 地址：浙江省樂清市翁垟工業(yè)區(qū) 電話：057762801555 ... Email：info@ 在線文檔：....（.....）成立于2004年，專注于企業(yè)管理培訓(xùn)。19 / 19
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