公務(wù)員協(xié)會面試模擬提問問題及答案-資料下載頁
2025-06-27 23:28本頁面
【正文】 地，增見識、長本領(lǐng)、學(xué)經(jīng)驗，從基層做起，在基層中鍛煉成才，接地氣，增人氣，從而成長為一名合格的公務(wù)員。某住宅樓有一個住在頂樓的住房將住宅改成餐廳，吸取了很多人來就餐，導(dǎo)致下面的住戶意見很大！如果你是居委會辦事人員，派你去處理此事，你將怎么辦？【試題分析】情景處理與應(yīng)變類試題，主要測查考生應(yīng)變能力和處理實際問題的能力。你的角色是“居委會辦事人員”，你的任務(wù)是要處理轄區(qū)內(nèi)頂樓住戶將住宅改為餐廳，影響了下面住戶的生活這一問題。【解題思路】要明確作為居委會辦事人員的責(zé)任和角色，調(diào)查好實際存在的情況，然后找到雙方進行勸說、疏導(dǎo)，提出建設(shè)性的、有利于形成和諧住戶環(huán)境的意見?！緟⒖即鸢浮俊 ∽鳛榫游瘯k事人員，我有責(zé)任和義務(wù)確保鄰里之間關(guān)系的和諧，化解矛盾，增進融洽。我接到任務(wù)之后，會即刻前往某住宅樓，展開工作?！ 〉谝粫r間與業(yè)主委員會取得聯(lián)系，提醒和督促業(yè)主委員會對該業(yè)主進行產(chǎn)權(quán)和房屋用途的核實工作，明確是否具備將住宅改建為餐廳的條件，并建議業(yè)主委員會采取相應(yīng)的措施，積極發(fā)揮業(yè)主委員會的積極作用?！ ×撩魃矸?，調(diào)查情況。一是到頂樓的住房去，也就是現(xiàn)在的餐廳，看是不是有太過熱鬧，人員太噪雜等情況。二是看樓下的停車等情況，是不是顧客太多占據(jù)了行人路線。三是看是不是人員增多之后是不是把小區(qū)環(huán)境搞臟了。四是詢問樓下的住戶，聽取他們反映的問題，細(xì)致記錄他們的具體要求?！ 「鶕?jù)調(diào)查的情況，展開工作。針對噪音問題，可以提請頂樓的房東做好噪音的屏蔽工作，比如增厚地板、鋪設(shè)地毯，提醒顧客小心拉桌椅等等。針對衛(wèi)生問題，提醒頂樓住戶注意環(huán)境衛(wèi)生，美好的環(huán)境是小區(qū)每一位成員的義務(wù)，也可以在必要時候請這位住戶拿出一定的資金來充作小區(qū)的衛(wèi)生物業(yè)費用。針對車輛停放的問題，要搞好規(guī)劃做好擺放，劃定指定地點來放車，不可以擠占行人路線。針對樓下居民反映的問題，可以客氣的請他們諒解。等待樓上住戶的妥善解決?！ ￡P(guān)注調(diào)解之后的落實情況，做好工作的總結(jié)，及時和領(lǐng)導(dǎo)做匯報。我會時刻關(guān)注樓上住戶承諾的實現(xiàn)，并及時的和樓下住戶反映問題的處理、進展情況。 總之，小區(qū)環(huán)境靠大家，健康文明你我他。每個小區(qū)的成員都有義務(wù)和責(zé)任為共同創(chuàng)建一個美好的小區(qū)環(huán)境作出自己的應(yīng)有一部分。同事喝酒喝醉了，領(lǐng)導(dǎo)派你送同事回家，但是同事當(dāng)眾罵你，那么你將怎么辦？【試題分析】此題屬于情景處理和應(yīng)變類試題，考查考生的應(yīng)變能力?？忌枰宄氖亲约阂欢ㄒ踩珜⑼滤突丶?，這是不管發(fā)生什么事情都要做到的。解題的重點在于如何化解同事當(dāng)眾罵你的尷尬，關(guān)鍵是不能小題大做，這只是同事喝醉酒后的胡言亂語，應(yīng)該大度視之，這樣間接考查了考生的氣度?！窘忸}思路】第一，闡述自己出現(xiàn)這種事情的處理態(tài)度。第二，采取具體處理措施，確保安全送同事回家。第三，總結(jié)升華?！緟⒖即鸢浮俊 ⊥轮g應(yīng)該相互關(guān)心和幫助，我的同事喝醉酒，即使沒有領(lǐng)導(dǎo)的安排我也會主動將他送回家。出現(xiàn)同事當(dāng)眾罵我的情況，說實話我確實是有些尷尬，但是我會理解同事是因為喝醉酒的緣故，并不會責(zé)怪他，還是要確保將同事安全送回家。 首先，正是因為我和這位同事關(guān)系比較好，他才會在喝醉后神志不清的情況下胡言亂語，甚至是所謂的“罵我”，日常情況下，也只有要好的朋友才會在喝醉酒后互相笑罵，這也是人之常情。我會向大家解釋我和這位同事的友好關(guān)系，喝過酒的朋友也會理解，一笑了之。 其次，將這位同事帶到洗手間洗洗臉，先做適當(dāng)?shù)男菹ⅲ陂g可以給同事喝些醒酒的茶水，待同事情緒穩(wěn)定之后安排車輛親自將同事送回家。并向其家人解釋一些情況，以便家人能夠及時處理?！ ∽詈螅瑢⑼滤突丶液?，給領(lǐng)導(dǎo)打電話報告情況，請領(lǐng)導(dǎo)放心?！ ∫粋€人在喝醉酒后管不住自己的嘴，神志不清，難免會出現(xiàn)胡言亂語的情形。這種情況只是我們工作和生活中很稀松平常的事情，我會豁達地看待，并不會因為這件事情記恨同事。相信同事在酒醒之后也會主動找我解釋清楚的。
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