公務(wù)員協(xié)會(huì)面試模擬提問(wèn)問(wèn)題及答案-資料下載頁(yè)
2025-06-27 23:28本頁(yè)面
【正文】 地，增見(jiàn)識(shí)、長(zhǎng)本領(lǐng)、學(xué)經(jīng)驗(yàn)，從基層做起，在基層中鍛煉成才，接地氣，增人氣，從而成長(zhǎng)為一名合格的公務(wù)員。某住宅樓有一個(gè)住在頂樓的住房將住宅改成餐廳，吸取了很多人來(lái)就餐，導(dǎo)致下面的住戶意見(jiàn)很大！如果你是居委會(huì)辦事人員，派你去處理此事，你將怎么辦？【試題分析】情景處理與應(yīng)變類試題，主要測(cè)查考生應(yīng)變能力和處理實(shí)際問(wèn)題的能力。你的角色是“居委會(huì)辦事人員”，你的任務(wù)是要處理轄區(qū)內(nèi)頂樓住戶將住宅改為餐廳，影響了下面住戶的生活這一問(wèn)題。【解題思路】要明確作為居委會(huì)辦事人員的責(zé)任和角色，調(diào)查好實(shí)際存在的情況，然后找到雙方進(jìn)行勸說(shuō)、疏導(dǎo)，提出建設(shè)性的、有利于形成和諧住戶環(huán)境的意見(jiàn)?！緟⒖即鸢浮俊 ∽鳛榫游瘯?huì)辦事人員，我有責(zé)任和義務(wù)確保鄰里之間關(guān)系的和諧，化解矛盾，增進(jìn)融洽。我接到任務(wù)之后，會(huì)即刻前往某住宅樓，展開(kāi)工作?！ 〉谝粫r(shí)間與業(yè)主委員會(huì)取得聯(lián)系，提醒和督促業(yè)主委員會(huì)對(duì)該業(yè)主進(jìn)行產(chǎn)權(quán)和房屋用途的核實(shí)工作，明確是否具備將住宅改建為餐廳的條件，并建議業(yè)主委員會(huì)采取相應(yīng)的措施，積極發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的積極作用?！ ×撩魃矸?，調(diào)查情況。一是到頂樓的住房去，也就是現(xiàn)在的餐廳，看是不是有太過(guò)熱鬧，人員太噪雜等情況。二是看樓下的停車等情況，是不是顧客太多占據(jù)了行人路線。三是看是不是人員增多之后是不是把小區(qū)環(huán)境搞臟了。四是詢問(wèn)樓下的住戶，聽(tīng)取他們反映的問(wèn)題，細(xì)致記錄他們的具體要求。 根據(jù)調(diào)查的情況，展開(kāi)工作。針對(duì)噪音問(wèn)題，可以提請(qǐng)頂樓的房東做好噪音的屏蔽工作，比如增厚地板、鋪設(shè)地毯，提醒顧客小心拉桌椅等等。針對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題，提醒頂樓住戶注意環(huán)境衛(wèi)生，美好的環(huán)境是小區(qū)每一位成員的義務(wù)，也可以在必要時(shí)候請(qǐng)這位住戶拿出一定的資金來(lái)充作小區(qū)的衛(wèi)生物業(yè)費(fèi)用。針對(duì)車輛停放的問(wèn)題，要搞好規(guī)劃做好擺放，劃定指定地點(diǎn)來(lái)放車，不可以擠占行人路線。針對(duì)樓下居民反映的問(wèn)題，可以客氣的請(qǐng)他們諒解。等待樓上住戶的妥善解決?！ ￡P(guān)注調(diào)解之后的落實(shí)情況，做好工作的總結(jié)，及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)。我會(huì)時(shí)刻關(guān)注樓上住戶承諾的實(shí)現(xiàn)，并及時(shí)的和樓下住戶反映問(wèn)題的處理、進(jìn)展情況?！ 】傊^(qū)環(huán)境靠大家，健康文明你我他。每個(gè)小區(qū)的成員都有義務(wù)和責(zé)任為共同創(chuàng)建一個(gè)美好的小區(qū)環(huán)境作出自己的應(yīng)有一部分。同事喝酒喝醉了，領(lǐng)導(dǎo)派你送同事回家，但是同事當(dāng)眾罵你，那么你將怎么辦？【試題分析】此題屬于情景處理和應(yīng)變類試題，考查考生的應(yīng)變能力?？忌枰宄氖亲约阂欢ㄒ踩珜⑼滤突丶?，這是不管發(fā)生什么事情都要做到的。解題的重點(diǎn)在于如何化解同事當(dāng)眾罵你的尷尬，關(guān)鍵是不能小題大做，這只是同事喝醉酒后的胡言亂語(yǔ)，應(yīng)該大度視之，這樣間接考查了考生的氣度?！窘忸}思路】第一，闡述自己出現(xiàn)這種事情的處理態(tài)度。第二，采取具體處理措施，確保安全送同事回家。第三，總結(jié)升華。【參考答案】 同事之間應(yīng)該相互關(guān)心和幫助，我的同事喝醉酒，即使沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的安排我也會(huì)主動(dòng)將他送回家。出現(xiàn)同事當(dāng)眾罵我的情況，說(shuō)實(shí)話我確實(shí)是有些尷尬，但是我會(huì)理解同事是因?yàn)楹茸砭频木壒?，并不?huì)責(zé)怪他，還是要確保將同事安全送回家。 首先，正是因?yàn)槲液瓦@位同事關(guān)系比較好，他才會(huì)在喝醉后神志不清的情況下胡言亂語(yǔ)，甚至是所謂的“罵我”，日常情況下，也只有要好的朋友才會(huì)在喝醉酒后互相笑罵，這也是人之常情。我會(huì)向大家解釋我和這位同事的友好關(guān)系，喝過(guò)酒的朋友也會(huì)理解，一笑了之?！ ∑浯?，將這位同事帶到洗手間洗洗臉，先做適當(dāng)?shù)男菹?，期間可以給同事喝些醒酒的茶水，待同事情緒穩(wěn)定之后安排車輛親自將同事送回家。并向其家人解釋一些情況，以便家人能夠及時(shí)處理。 最后，將同事送回家后，給領(lǐng)導(dǎo)打電話報(bào)告情況，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心?！ ∫粋€(gè)人在喝醉酒后管不住自己的嘴，神志不清，難免會(huì)出現(xiàn)胡言亂語(yǔ)的情形。這種情況只是我們工作和生活中很稀松平常的事情，我會(huì)豁達(dá)地看待，并不會(huì)因?yàn)檫@件事情記恨同事。相信同事在酒醒之后也會(huì)主動(dòng)找我解釋清楚的。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1