各行業(yè)生產(chǎn)管理知識(shí)匯集279-資料下載頁(yè)
2025-06-27 22:58本頁(yè)面
【正文】 ，如果某公司迄今收到的最多的一張定貨單是25種物品，而有張定貨單卻輸入了2500種物品，則就對(duì)該項(xiàng)輸入標(biāo)上要進(jìn)一步驗(yàn)證的標(biāo)記。又如，軟件能夠核對(duì)目前已存在于公司數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)元。操作員每次都要輸入實(shí)際的顧客編號(hào)，如果該數(shù)據(jù)庫(kù)中無(wú)此編號(hào)，則就把該項(xiàng)編號(hào)打上標(biāo)記。(3)生產(chǎn)率。用戶管理人員應(yīng)該知道數(shù)據(jù)輸入是一項(xiàng)需要把關(guān)的任務(wù)；同時(shí)也應(yīng)知道，為了維持?jǐn)?shù)據(jù)輸入的生產(chǎn)率和準(zhǔn)確性，操作員需要給予鼓勵(lì)。為此，應(yīng)該盡力使數(shù)據(jù)輸入操作員認(rèn)識(shí)到工作的重要性，通過(guò)定期讓他們參加一些強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)輸入任務(wù)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重要性的討論會(huì)，就能達(dá)到此目的。在這些會(huì)議上，還要為操作員提供專題討論。這樣會(huì)有助于提高系統(tǒng)輸入的工作效率。應(yīng)允許操作員采用標(biāo)準(zhǔn)的組合技術(shù)，來(lái)建立他們自己的效能準(zhǔn)則。如果獎(jiǎng)金和報(bào)酬的增加是以工作成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的，那么就能加強(qiáng)操作員的競(jìng)爭(zhēng)精神。除非把處理工作分配給業(yè)務(wù)部門(即分布式數(shù)據(jù)處理)，否則操作業(yè)務(wù)通常由公司的信息服務(wù)部門來(lái)承擔(dān)。操作業(yè)務(wù)的目的是使支持生產(chǎn)信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)硬件運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。這些信息系統(tǒng)是由同級(jí)的信息服務(wù)業(yè)務(wù)部門(程序設(shè)計(jì)和系統(tǒng)設(shè)計(jì))和使用部門共同選擇(專用軟件)和開(kāi)發(fā)的。操作管理人員負(fù)責(zé)管理給定的硬件和信息系統(tǒng)，并為滿足指定的最后期限要求安排生產(chǎn)計(jì)劃。管理人員應(yīng)該知道一些有關(guān)一個(gè)計(jì)算中心的其它要求。這些要求不會(huì)影響管理人員的特定職責(zé)范圍，但是它們對(duì)于公司的工作來(lái)說(shuō)是同等重要的。就一般的計(jì)算中心而言，管理人員不僅要安排幾十個(gè)信息系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃，而且還要安排其它項(xiàng)目。例如，大批的一次性任務(wù)和(或)特定的任務(wù)、程序的開(kāi)發(fā)和測(cè)試、系統(tǒng)質(zhì)量的保險(xiǎn)測(cè)試、數(shù)據(jù)和文件的轉(zhuǎn)換、預(yù)防性維護(hù)、并行操作、一般性維護(hù)以及必須安排的硬件的升級(jí)換代等。為了防止系統(tǒng)失效，那些對(duì)整個(gè)公司工作最關(guān)鍵的系統(tǒng)部分要給以優(yōu)先級(jí)。在時(shí)間許可的情況下，其它的任務(wù)都可插到預(yù)定的計(jì)劃里去。大多數(shù)信息系統(tǒng)都需要一些硬拷貝輸出。在集中統(tǒng)一管理的情況下，這些輸出文件的控制及分配是信息服務(wù)的任務(wù)。通常，信息服務(wù)部門有一個(gè)管理小組，它利用多種技術(shù)(控制總數(shù)、一致性檢驗(yàn)等等)來(lái)核對(duì)系統(tǒng)輸出的準(zhǔn)確性，對(duì)于每一份輸出，管理小組要保存收據(jù)和分配日志。在公布高度機(jī)密的文件之前，常常需要用戶簽字。信息系統(tǒng)審查 每一個(gè)公司都應(yīng)該設(shè)立一個(gè)公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)審查小組(或?qū)徲?jì)員)，由該小組向高級(jí)的中立辦公室匯報(bào)。信息系統(tǒng)審查工作人員的職責(zé)是確保生產(chǎn)信息系統(tǒng)的完整性。有三種不同的信息系統(tǒng)審查，它們是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)審查、工作情況審查和應(yīng)用審查。□ 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)審查就系統(tǒng)開(kāi)發(fā)審查而論，信息系統(tǒng)審查工作人員要擔(dān)任開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組的顧問(wèn)或充當(dāng)其成員。他們的參加可保證在初始系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中就設(shè)置了相應(yīng)的審查控制。□ 工作審查對(duì)于信息服務(wù)那一部分工作要定期地進(jìn)行工作審查，以保證正確的管理。如分散任務(wù)、輪換操作員和指定假期都是這種管理措施的例子。遵循分散任務(wù)的原則可排除同一人既提供輸入、執(zhí)行處理，又負(fù)責(zé)確認(rèn)輸出的可能性。通過(guò)經(jīng)常地輪換操作員，系統(tǒng)控制將最終察覺(jué)操作員想欺騙系統(tǒng)的任何企圖。當(dāng)一名操作員單獨(dú)負(fù)責(zé)運(yùn)行一個(gè)特定的信息系統(tǒng)時(shí)，公司就容易受到損失。同理，許多公司有指定假期的政策，要求程序員和操作員在不少于兩周的整段時(shí)間內(nèi)度假。審計(jì)員采用這些管理措施以及若干其它技術(shù)可使亂用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的可能性和機(jī)會(huì)減到最少。□ 應(yīng)用審查定期進(jìn)行應(yīng)用審查的目的是要確認(rèn)采用計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)的完整性。這類審查與上述定期的系統(tǒng)評(píng)價(jià)相比，其中有關(guān)當(dāng)前和將來(lái)系統(tǒng)的需要與系統(tǒng)的有效性一樣是關(guān)鍵的考慮事項(xiàng)。就應(yīng)用審查來(lái)講，信息系統(tǒng)的審計(jì)員要證實(shí)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)是否正按其設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行工作。為了完成這個(gè)審查，審計(jì)員可能要追溯有關(guān)摘要報(bào)告的原始的事務(wù)處理情況，或者從原始處理來(lái)檢查目前情況。為了檢驗(yàn)系統(tǒng)的內(nèi)部控制功能，他們故意試圖中斷系統(tǒng)或給系統(tǒng)設(shè)置故障。在信息系統(tǒng)審查過(guò)程中，可用專用審查軟件來(lái)幫助進(jìn)行應(yīng)用審查。例如，審查程序可向?qū)徲?jì)員提供文件抽樣能力的資料。審計(jì)員利用這些程序來(lái)檢驗(yàn)記錄的質(zhì)量、完整性、準(zhǔn)確性和效率。定期的系統(tǒng)評(píng)價(jià) 安排定期的系統(tǒng)評(píng)價(jià)被確定為第五階段系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程實(shí)現(xiàn)后鑒定的一部分。定期的系統(tǒng)評(píng)價(jià)安排在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后三個(gè)月，但不能超過(guò)一年。信息服務(wù)人員和用戶都要積極地參加系統(tǒng)評(píng)價(jià)。全面的評(píng)價(jià)可能要化費(fèi)一個(gè)人周到幾個(gè)人月的時(shí)間，這取決于系統(tǒng)的規(guī)模。評(píng)價(jià)小組負(fù)責(zé)審定下列內(nèi)容：、記錄和數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)關(guān)于需要進(jìn)一步改進(jìn)的不足之處和建議都要編制成文件，并提交給相應(yīng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員。
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