鋼鐵行業(yè)電子商務知識講解-資料下載頁
2025-06-27 16:28本頁面
【正文】 于每批產品的質量都會在允許范圍內與合同所訂的標準有一定程度的偏差，而這種偏差又往往有可能對產品用戶的生產造成一定的影響。如果用戶能更早地了解到其所購買產品的詳細質量信息并盡早地對生產作出相應地調整的話，就可以避免因為調整生產所造成的生產停滯情況的發(fā)生。因此，電子銷售系統(tǒng)為在網上銷售的每批產品都提供了詳細的質量信息服務（如圖1110），一旦產品生產完成，產品用戶馬上就可以通過網絡獲得其所購買產品的詳細質量信息，從而可以盡早地對生產作出相應的調整。圖1110 產品質量信息（3）其他客戶服務在售后服務階段，除了前面提到的兩種服務以外，電子銷售系統(tǒng)還為顧客提供了資金對帳、用戶熱線以及質量異議等服務。通過電子銷售所提供的各種服務不但提高了所有與企業(yè)產品銷售有關的各項工作的工作效率、為企業(yè)帶來更高的利潤，同時加強了企業(yè)與用戶之間的信息交流，使企業(yè)與用戶的聯(lián)系更加緊密，從而大大提高了用戶對企業(yè)的滿意度。 虛擬庫存在現(xiàn)實環(huán)境中，企業(yè)為了保證經營活動的連續(xù)，采用保留一定數(shù)量的庫存以化解生產計劃與實際需求的波動，而且基于大桶小桶效應，企業(yè)一般選擇最大可能的需求量及最小可能的供應量來確定庫存水平，因此，一般來講，企業(yè)的實際庫存水平要遠高于真實的安全水平，為此，企業(yè)不得不承擔超額的資金成本及相關保管費用。這個現(xiàn)象對供應商、使用者都存在，導致了供需雙方的無效成本。東方鋼鐵的“虛擬庫存”方案，暢通了供應鏈上下游之間的信息流，將供應商的生產能力與使用者的需求計劃結合在一起，需方可以根據(jù)供方的生產計劃調整自己的進貨計劃，供方可以根據(jù)需方的庫存水平調整自己的生產計劃，通過供需雙方這種共享的“虛擬庫存”，降低供需雙方的實際庫存水平，從而達到共同成本的降低。自從東方鋼鐵電子商務組建到現(xiàn)在已經有一年多的時間了，在這一年多的時間里東方鋼鐵電子商務網站經過了多次的更新和完善，增添了許多新的功能。但是，由于在國內象上海寶鋼集團這樣特大型鋼鐵企業(yè)的BtoB電子商務網站的建設還無先例，因此，可以說東方鋼鐵電子商務網站仍處于向前摸索的發(fā)展階段。同時，隨著中國進入WTO，國內整個鋼鐵市場的格局也將發(fā)生巨大變化，針對這些變化，處于企業(yè)經營理念最前沿的電子商務也將隨之作出重大變革。12 / 1
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