【正文】 足電子商務(wù)平臺的基本功能，強化必備功能，避免不適用的功能，減低成本，減少浪費，實現(xiàn)電子商務(wù)平臺的經(jīng)濟性。(2)電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)容量既要滿足現(xiàn)有的客戶需求，還要為日后發(fā)展做長遠打算。(3)確保電子商務(wù)平臺交易數(shù)據(jù)的安全性和保密性。(4)在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)標準上，要遵循國家和行業(yè)標準。(5)確保電子商務(wù)平臺的開放性和升級性。 福滿家電子商務(wù)平臺功能設(shè)計 福滿家電子商務(wù)平臺信息發(fā)布福滿家企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)平臺，信息的發(fā)布是商品銷售和平臺運作的基本前提，平臺發(fā)布的商品信息越多，消費者的反饋就越多，而商品信息結(jié)構(gòu)一般包括有：華南理工大學(xué)廣州學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書18商品信息結(jié)構(gòu)信息數(shù)量公司描述信息組織產(chǎn)品描述產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品技術(shù)價格信息內(nèi)容圖 32 商品信息架構(gòu)圖在一個電子商務(wù)平臺上，商品信息越完整，消費者對商品信息的可信度就越高，商品信息越完整，消費者反饋的信息就越多，電子商務(wù)平臺商品信息的發(fā)布如何才能有更好的效果，是一個平臺高效營運的關(guān)鍵，提高商品信息發(fā)布的有效性，可以從以下方面考慮：(1)商品信息主題鮮明度；(2)商品信息內(nèi)容豐富度；(3)商品信息發(fā)布時間的準確度；(4)商品信息發(fā)布的多元化；(5)商品信息發(fā)布與跟新的頻率性。 福滿家電子商務(wù)平臺整體架構(gòu)福滿家電子商務(wù)平臺的在線銷售分為前臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和后臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，前臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括電子商務(wù)平臺的注冊與登錄、商品選取、商品購買、支付貨款；后臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括客服服務(wù)、物流配貨、售后服務(wù)。(1)顧客登錄福滿家電子商務(wù)平臺，在網(wǎng)站瀏覽到有需求的商品后形成購買意向；(2)顧客在平臺上注冊（主要信息包括賬號、密碼、電子郵件、和電話等） ，同意平臺協(xié)議，賬號激活，成功注冊；(3)顧客選擇購買的商品，可以單件購買，復(fù)數(shù)購買和購物車購買，平臺系統(tǒng)自動生成訂單，訂單上內(nèi)容有商品名稱、商品數(shù)量、商品單價、總額、購買日期、收貨地址以及支付方式；(4)顧客確認訂單信息后，進入支付階段，轉(zhuǎn)接網(wǎng)上銀行；(5)顧客選擇在線支付方式；(6)顧客付款，平臺信息系統(tǒng)收到付款反饋，平臺管理人員確認；(7)確認無誤，訂單進入物流系統(tǒng)，物流配貨，發(fā)貨；(8)顧客可以查詢訂單情況，是否下單；(9)收貨后顧客可以到平臺的交流區(qū)提出建議等。商品在線銷售的一般流程如下：第三章 福滿家電子商務(wù)平臺構(gòu)建19注冊登錄 物流配貨支付貨款商品選取 商品購買 售后服務(wù)客服服務(wù)圖 33 銷售流程圖 福滿家電子商務(wù)平臺安全功能電子商務(wù)平臺的安全性是指運行系統(tǒng)的安全性、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息的安全性、網(wǎng)絡(luò)信息傳播安全、網(wǎng)絡(luò)上信息內(nèi)容安全這幾方面，福滿家電子商務(wù)平臺安全架構(gòu)主要如下：圖 34 安全架構(gòu)圖安全管理自我保護系統(tǒng)監(jiān)控緊急響應(yīng)自我恢復(fù)(1)安全管理就是通過管理手段來達到保護網(wǎng)絡(luò)安全的目的。是整個電子商務(wù)平臺安全架構(gòu)的核心思想，安全管理包含內(nèi)容有安全管理制度制定、實施和監(jiān)督，安全策略制定、實施、評估和修改，以及對人員安全意識的培訓(xùn)、教育等。(2)自我保護就應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品、工具和技術(shù)保護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和用戶。(3)系統(tǒng)監(jiān)控就是實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，監(jiān)控是安全模型的一個重要組成部分。通過記錄下通過網(wǎng)絡(luò)的所有數(shù)據(jù)包，然后分析這些數(shù)據(jù)包，來達到保護網(wǎng)絡(luò)的目的。(4)緊急響應(yīng)是當攻擊正在發(fā)生時，能夠及時做出響應(yīng)，如向管理員報告，或者自動阻斷連接等，防止攻擊進一步的發(fā)生。響應(yīng)是整個安全架構(gòu)中的重要組成部分。(5)自我恢復(fù)在電子商務(wù)安全的整體架構(gòu)中也是不可少的一個組成部分，恢復(fù)是最終措施，當攻擊已經(jīng)發(fā)生了，系統(tǒng)遭到破壞，只有讓系統(tǒng)以最快的速度運行起來才是最重要的，否則損失將更為嚴重。 福滿家電子商務(wù)平臺安全解決方案華南理工大學(xué)廣州學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書20 福滿家電子商務(wù)安全整體架構(gòu)設(shè)計電子商務(wù)的經(jīng)營模式極大地改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，對于福滿家連鎖便利店搭建一個全新的電子商務(wù)平臺來促進自身的企業(yè)發(fā)展，不僅可以開拓了商品的新銷路，而且可以能快地尋找到新的合作伙伴，顯著地提高了企業(yè)的運作效率，但是，從另一個方面看，互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的、廣泛的、匿名的和共享的環(huán)境，在電子商務(wù)市場中，給我們帶來便利的同時，也導(dǎo)致了電子商務(wù)安全問題的產(chǎn)生，給電子商務(wù)帶來了很多的安全隱患，例如有信息泄露、信息刪改、信息偽造、信用威脅和電腦病毒等等。電子商務(wù)面臨的安全威脅導(dǎo)致了對安全的需求，真正實現(xiàn)一個安全電子商務(wù)系統(tǒng)要求做到的各個方面，主要包括機密性、完整性、認證性、不可抵賴性和有效性等方面。電子商務(wù)的安全技術(shù)，涉及到網(wǎng)絡(luò)安全的各個方面，起目的是保證整個電子商務(wù)系統(tǒng)安全、有效地運行。電子商務(wù)安全是信息安全的上層應(yīng)用，它包括的技術(shù)范圍比較廣泛，主要有網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，數(shù)據(jù)加密技術(shù)，認證技術(shù)和安全協(xié)議技術(shù)等等。對于福滿家新搭建的電子商務(wù)平臺來說，在網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的建設(shè)上，應(yīng)該安裝可靠的防火墻，如果條件允許的話，最好可以應(yīng)用到 VPN 技術(shù)和反病毒技術(shù)，這樣就大大地提高了電子商務(wù)平臺的安全性；在數(shù)據(jù)加密技術(shù)方面，有對稱加密技術(shù)和非對稱加密技術(shù)；在認證技術(shù)方面，有數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封等等，安全協(xié)議技術(shù)包括 SSL 協(xié)議 SET協(xié)議兩個方面 [12]。結(jié)合電子商務(wù)安全的需求和現(xiàn)時的電子商務(wù)安全技術(shù)，可以形成如下的電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)：第三章 福滿家電子商務(wù)平臺構(gòu)建21機密性 不可抵賴性 有效性認證性完整性應(yīng)用系統(tǒng)層安全認證層安全協(xié)議層SSL 協(xié)議數(shù)字摘要數(shù)字簽名SET 協(xié)議數(shù)字證書數(shù)字時間圖 35 安全架構(gòu)體系反病毒數(shù)字信封對稱加密防火墻非對稱加密VPN在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，有效保障電子商務(wù)平臺的信息訪問和傳輸安全是福滿家電子商務(wù)平臺運作的一個重要的環(huán)節(jié)，從需求分析上分析，電子商務(wù)平臺一般包括電子商務(wù)安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，電子商務(wù)支付系統(tǒng)，電子商務(wù)接入系統(tǒng)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)綜合管理平臺系統(tǒng)以及電子商務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，各個系統(tǒng)在安全需求和體系架構(gòu)上也各有不同，總的來說，電子商務(wù)平臺的信息安全需求主要包括以下幾個方面：(1)身份認證。(2)訪問控制。(3)信息機密性。網(wǎng)絡(luò)安全層加密技術(shù)層華南理工大學(xué)廣州學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書22(4)信息抗抵賴性。(5)服務(wù)高并發(fā)性。針對福滿家電子商務(wù)平臺的安全需求，結(jié)合現(xiàn)實情況，保證電子商務(wù)平臺的安全運行，可以選用 PKI 安全系統(tǒng)（國富安） ，該安全系統(tǒng)是在 PKI 體系中研發(fā)累積的經(jīng)驗提出了基于 CA 認證系統(tǒng)、數(shù)字證書、證書開發(fā)套件以及安全認證網(wǎng)關(guān) iPass 產(chǎn)品的安全解決方案，福滿家電子商務(wù)平臺的安全解決方案總體框架如下：福滿家電子商務(wù)平臺網(wǎng)站管理員防火墻網(wǎng)關(guān)證書安全認證網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)管理員網(wǎng)上交易系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器圖 36 安全解決方案總體框架國富安CA 中心Inter買方企業(yè)個人用戶賣方企業(yè)工作流程如下：(1)用戶登錄，在客戶端和服務(wù)端建立 SSL 安全隧道并使用數(shù)字證書實現(xiàn)雙向身份認證，系統(tǒng)平臺根據(jù)用戶的身份，獲取相應(yīng)的權(quán)限，對用戶進行訪問控制。(2)用戶登錄之后，在進行網(wǎng)上提交數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)會自動檢測數(shù)字證書是否可用，如果可用則采用用戶的數(shù)字證書私鑰對提交的數(shù)據(jù)進行數(shù)字簽名處理。(3)系統(tǒng)得到數(shù)據(jù)之后，會對數(shù)據(jù)及其數(shù)字簽名進行有效性檢驗，并將其簽名保存在數(shù)據(jù)庫之中。(4)iPass 系統(tǒng)會對用戶的所有操作進行記錄并保存到日志備審計使用。第三章 福滿家電子商務(wù)平臺構(gòu)建23(5)管理員進行系統(tǒng)管理時，必須出示自己的數(shù)字證書才能登錄相應(yīng)管理系統(tǒng)。(6)管理員查看用戶提交的交易信息，并檢驗交易信息數(shù)字簽名的真實性。(7)管理員在對信息認證核實后同樣要有自己的私鑰對提交的數(shù)據(jù)進行數(shù)字簽名處理，并保存在數(shù)據(jù)庫中。(8)用戶注銷系統(tǒng)，斷開安全連接。 福滿家電子商務(wù)平臺技術(shù)架構(gòu)電子商務(wù)平臺中工作系統(tǒng)的實現(xiàn)是采用三層體系結(jié)構(gòu)，分別是：應(yīng)用層、邏輯層、數(shù)據(jù)層。簡稱 B/S/D，應(yīng)用層 是工作流平臺的用戶應(yīng)用部分，采用 HTML 技術(shù)，用戶通過Web 瀏覽器參與業(yè)務(wù)流程處理?？蛻舳酥惶峁┯脩糇烂娉绦蚪缑?，客戶端程序負責(zé)管理所有與工作流引擎的溝通，并為用戶提供針對企業(yè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容所定制的任務(wù)清單?？蛻舻卿浌ぷ髁骶W(wǎng)站并進行身份驗證之后會進入不同的界面進行各自的工作。在企業(yè)內(nèi)部，客戶應(yīng)用層中的用戶可分為四種類型：工作流設(shè)計人員、系統(tǒng)管理員、高層領(lǐng)導(dǎo)者和普通用戶，他們分別通過 Web 界面完成特定的工作；邏輯層的實現(xiàn)主要利用 EJB 技術(shù)，它接受 Web層發(fā)來的請求數(shù)據(jù)，并依此進行相應(yīng)的動作，完成事先定義的任務(wù)，并且把下一步的要求回送給 Web 層。邏輯層包括工作流引擎、 Web 服務(wù)器、 App 服務(wù)器、電子商務(wù)業(yè)務(wù)組件。工作流引擎以組件形式封裝，用戶可以調(diào)用其中的接口。Web 組件運行在 Web 服務(wù)器上，主要負責(zé)與客戶的交互。系統(tǒng)通過 Web 服務(wù)器的 JSP/HTML/XML/Applet 等收集客戶端發(fā)來的信息和數(shù)據(jù)，并通過 Servlet 調(diào)用 EJB 服務(wù)器中的 EJB 組件進行處理并將結(jié)果返回到Web 頁面。應(yīng)用組件、EJB 組件運行在 App 服務(wù)器上，負責(zé)發(fā)布和管理 EJB 組件、管理組件的生命周期、連接數(shù)據(jù)庫、并發(fā)操作、分布式事物處理等；數(shù)據(jù)層是工作流平臺的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，由工作流模型數(shù)據(jù)庫、工作流實例數(shù)據(jù)庫和工作流組織數(shù)據(jù)庫組成，主要負責(zé)對工作流系統(tǒng)中的模型數(shù)據(jù)、實例數(shù)據(jù)和組織數(shù)據(jù)進行存儲、組織與維護。邏輯層與數(shù)據(jù)層DBMS 的連接是通過 JDBC 來完成的，可以對大部分商用關(guān)系數(shù)據(jù)庫提供支持。對于福滿家企業(yè)電子商務(wù)平臺的 Web 服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫的選擇，要結(jié)合福滿家企業(yè)自身的實際情況。從服務(wù)器的角度去分析，應(yīng)該遵從以下的原則：(1)高性能原則；(2)可靠性原則；(3)可擴展性原則；(4)安全性原則；(5)可管理性原則。而從企業(yè)的角度去分析，應(yīng)該從以下幾個方面去考慮：(1)企業(yè)的投資承受能力；(2)安全性；華南理工大學(xué)廣州學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書24(3)功能的完備性；(4)易操作性；(5)企業(yè)的長遠發(fā)展。結(jié)合相關(guān)的情況，福滿家應(yīng)優(yōu)先采用的 Web 服務(wù)器是 AT Commerce Server 2022。由我國艾科公司自主開發(fā)的 AT Commerce Server 2022 為用戶提供了一個可以構(gòu)建各種電子商務(wù)模式的應(yīng)用服務(wù)器平臺。該產(chǎn)品提供 Web Programming Script 語言支持，該語言是 Active Server Page 的增強型語言，用戶可以用它實現(xiàn)各種商務(wù)的邏輯，將電子商務(wù)行為轉(zhuǎn)化為計算機的語言；支持 Merchant Object,保證了用戶可以通過消息傳遞機制，方便實現(xiàn)商務(wù)的功能；同時支持 Netscape Enterprise Server 、Microsoft IIS 和 Apache 等多種Web 服務(wù)器接口；支持 Oracle、Sybase、SQL Server 等各種常用數(shù)據(jù)庫 [14]。 在福滿家電子商務(wù)平臺上所做的任何基于 AT Commerce Server 2022 的上層應(yīng)用，可以非常平滑地移植到另一平臺，操作人員可以輕松地在該平臺上完成電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。其他應(yīng)用系統(tǒng)可以方便地與該平臺相連，用戶可以根據(jù)自己的實際需要，進行不同的軟件搭配，形成多 Web 服務(wù)器、多應(yīng)用服務(wù)器、多數(shù)據(jù)源等不同形式的工作模式。該平臺基礎(chǔ)上還可以搭建一系列 B－B、B－C 電子商務(wù)軟件以幫助用戶快速構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器選用主流的服務(wù)器 SQL 2022。SQL server 是一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它最初是由 Microsoft Sybase 和 AshtonTate 公司共同開發(fā)的，S QL Server 2022 能 夠 把 關(guān) 鍵 的 信 息 及 時 的 傳 遞 到 組 織 內(nèi) 員 工的 手 中 ， 從 而 實 現(xiàn) 了 福 滿 家 電 子 商 務(wù) 平 臺 可 伸 縮 的 商 業(yè) 智 能 [15]。 從 管 理 者 到 信 息 工作 者 ， 員 工 可 以 快 速 的 、 容 易 的 處 理 數(shù) 據(jù) ， 以 更 快 更 好 的 做 出 決 策 。 SQL Server 2022 全 面 的 集 成 、 分 析 和 報 表 功 能 使 企 業(yè) 能 夠 提 高 他 們 已 有 應(yīng) 用 的 價 值 ， 即 便 這 些 應(yīng)用 是 在 不 同 的 平 臺 上 。SQL 2022 的商業(yè)智能包括：(1)端到端的集成 BI 平臺；(2)集成服務(wù)；(3)分析服務(wù)；(4)報表服務(wù)；(5)Microsoft Office System 集成。 福滿家電子商務(wù)平臺應(yīng)用架構(gòu)按照我國國家政策法律的標準，構(gòu)建電子商務(wù)平臺的通用技術(shù)標準有：(1)電子商務(wù)應(yīng)用。包括網(wǎng)上營銷、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、資源規(guī)劃等。(2)電子商務(wù)商務(wù)服務(wù)架構(gòu)。分別有 CA 認證、電子支付、圖像命名服務(wù)等。(3)信息傳輸基礎(chǔ)設(shè)施。包括有電子報文、電子郵件、超文本傳送協(xié)議等。(4)多媒體基礎(chǔ)設(shè)施。包括有聲音、圖像、視頻、圖形、文字基礎(chǔ)技術(shù)等。第三章 福滿家電子商務(wù)平臺構(gòu)建25(5)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。分別有電信、有線電視、無線電話、互聯(lián)網(wǎng)等。福滿家電子商務(wù)平臺應(yīng)用基本架構(gòu)：數(shù)據(jù)庫客戶InterWeb 服務(wù)器中間層網(wǎng)站平臺Intra圖 37 平臺應(yīng)用基本架構(gòu)Web 服務(wù)器是直接面對消費者