連鎖便利店?duì)I業(yè)員崗位分析畢業(yè)論文正-資料下載頁(yè)
2025-06-04 18:50本頁(yè)面
【正文】 些瑣碎的事，隨著時(shí)間的推移，我明白了工作的順序先做什么在做什么。對(duì)工作能夠合理有效安排，比如補(bǔ)貨先煮關(guān)東煮在補(bǔ)其他的商品，真樣做關(guān)東煮煮好了貨也補(bǔ)齊了。這樣就可以做推銷(xiāo)或者替他工作了。這樣節(jié)約了時(shí)間提 高了工作效率。 結(jié)論六：統(tǒng)籌兼顧 —— 可以提高工作效率。 便利店的工作，是我明白工作中要細(xì)心細(xì)致，記住上級(jí)交代的事情。細(xì)節(jié)決定成敗，生活中只要肯逼自己，肯吃苦就能取得成功。便利店不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)東西，其中蘊(yùn)含著眾多管理。 ① 對(duì)待工作要有熱心和信心。 有了熱情工作不在枯燥乏味，工作不是一種賺錢(qián)的工具，而是一件能帶給我們快樂(lè)，更是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的體現(xiàn)。擁有激情的工作方式，它可以渲染每個(gè)人，并觸及到每個(gè)人的心靈，從而相互感染相互促進(jìn)， 12 相互學(xué)習(xí)，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)斗志昂揚(yáng)，更好的向前發(fā)展。 ② 用心做事。 無(wú)論什么工作， 高尚還是卑微只要用心就能做好，細(xì)節(jié)決定成敗，在工作中不斷的去探索去發(fā)現(xiàn)，去尋求好的方法。比如我發(fā)現(xiàn)的保質(zhì)期計(jì)算方法當(dāng)天下架的商品保質(zhì)期加 1 提前一天下下架的保質(zhì)期加 2 的商品下架方法。這樣可以快速準(zhǔn)確地計(jì)算保質(zhì)期，提高工作效率和工作質(zhì)量。 ③ 善于溝通真誠(chéng)待人。 工作中我們要和不同的人打交道，顧客、同事、領(lǐng)導(dǎo)、難免存在誤會(huì)分歧不理解等，在交往中要認(rèn)真聽(tīng)，不要忽視別人的對(duì)話(huà)。同時(shí)要拿出真誠(chéng)的心對(duì)待他人，人生就會(huì)收獲不同的驚喜。 ④ 具備良好的心理素質(zhì)。 良好的心理素質(zhì)是做好工作的基石，夜班工作時(shí)有醉漢投手砸玻璃幕墻，看著挺可 怕的經(jīng)過(guò)冷靜的分析我得知他身體應(yīng)該沒(méi)有多少力量就上前和他聊天分散他的注意力使他結(jié)束了砸墻行為，隨后他被他的朋友帶足了。處理突發(fā)危機(jī)化險(xiǎn)為夷。我明白了心里素質(zhì)的重要性。讓自己的心里素質(zhì)隨著年齡的增長(zhǎng)而提高，做到未雨綢繆人生會(huì)更美好。 ⑤ 積極參加社會(huì)實(shí)踐 ：通過(guò)勞動(dòng)不僅收獲的是金錢(qián)，而是一種難得寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，是為將來(lái)更好的發(fā)展做生理心里的鋪墊。 四、在工作中存在的問(wèn)題不足 從學(xué)生到營(yíng)業(yè)員的轉(zhuǎn)變，面臨新的環(huán)境充滿(mǎn)了喜悅，有想法有目標(biāo)大干一場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值但往往不進(jìn)人意，平時(shí)看來(lái)很簡(jiǎn)單的工作自己剛開(kāi) 始難以上手，比如開(kāi)始時(shí)，理貨理論講到先進(jìn)先出但具體怎樣操作怎樣將貨上好卻不知道。看到同事做的遂心應(yīng)手干凈利落，自己還是學(xué)習(xí)這的專(zhuān)業(yè)的卻啥都不會(huì)，什么也干不了感到失落。 理論基本功還是很扎實(shí)的店長(zhǎng)交代的東西都能夠聽(tīng)得懂，能夠明白那些專(zhuān)業(yè)名詞。比如 POS 機(jī)的使用我們都知道東西一掃價(jià)格就出來(lái)了，但打折促銷(xiāo)的商品，買(mǎi)贈(zèng)的商品，怎樣操作。如果造作不當(dāng)就會(huì)產(chǎn)生糾紛，掃出的價(jià)格價(jià)格沒(méi)變化顧客認(rèn)為有問(wèn)題不理解。 13 。 初來(lái)乍到，對(duì)任何人都抱有善意的心里。一次收銀過(guò)程中，顧客買(mǎi)了 一個(gè) 元的商品，找 元無(wú)可厚非。就在過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)開(kāi)票找錢(qián)時(shí)，顧客說(shuō)：“他又說(shuō)他那兒有零錢(qián)”我就把那 100 元遞給了他，這時(shí)他將我給的 100 元放回了錢(qián)包，在里面找了一下，說(shuō)：“零錢(qián)不夠”有把“ 100 元”寄給了我，當(dāng)時(shí)結(jié)賬的人多也沒(méi)有留意就把錢(qián)找給了他。隨后他飛快的離開(kāi)了店，在送走了這一波客流。整理錢(qián)箱大額現(xiàn)金時(shí)發(fā)現(xiàn)了假幣。經(jīng)過(guò)回想和視頻監(jiān)控，加上有經(jīng)驗(yàn)店長(zhǎng)的分析。原來(lái)是哪騙子顧客包錢(qián)調(diào)包了。 100 元就這樣損失掉了，我后悔不已。隨后店長(zhǎng)將視頻截圖發(fā)到微信群里，全部門(mén)店提高警惕。 不 能 主動(dòng)通過(guò)觀(guān)察來(lái)判斷顧客的需求，更不會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，只是被動(dòng)地等待顧客提出要求，造成了服務(wù)的被動(dòng)性，很難贏得顧客的好感。 營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不到位。 在工作中有時(shí)很浮躁，心態(tài)不好，情緒時(shí)好時(shí)壞。高興的時(shí)候?qū)︻櫩托δ樝嘤?，不高興的時(shí)候板著一張臉，這樣會(huì)讓客人看著不舒服 ，不能控制心情影響個(gè)人發(fā)展，影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 五、 對(duì)學(xué)校的建議以及今后努力的方向 。 連鎖經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)人才需求量大，只要踏實(shí)苦干，具備實(shí)踐的工作能力，找一份專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作還是比較容易。希望學(xué)校對(duì)學(xué)生在校期間加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手操作能力 的培養(yǎng)。像 POS 機(jī)、理貨能力的培養(yǎng)等，多開(kāi)展操作性課程。多組織科外實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力。能夠使學(xué)生日后盡快提高工作能力，促使理論課程和實(shí)踐課程共同發(fā)展。 我們連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)大多都在從事服務(wù)性工作。思想道德和服務(wù)意識(shí)較為重要，高尚的思想品格能夠得到企業(yè)的信賴(lài)，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)道路的發(fā)展，使企業(yè)對(duì)學(xué)生放心，對(duì)學(xué)生滿(mǎn)意?？梢允箤W(xué)校獲得良好口碑，好的服務(wù)能讓服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意，增加企業(yè)利潤(rùn)，是學(xué)生得到認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)三方共贏。 加強(qiáng)學(xué)生意志力的磨練極高學(xué)生抗壓 能力，零售行業(yè)以業(yè)績(jī)?yōu)榭己四繕?biāo)，工 14 作壓力大希望學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生抗壓能力的訓(xùn)練，組織抗壓活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)生日后的抗壓能力。 我所學(xué)專(zhuān)業(yè) 連鎖經(jīng)營(yíng)管理，在實(shí)踐中涉及了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、溝通技巧、商務(wù)禮儀、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、店面管理、管理學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法、人力資源管理 ，這些課在我的職業(yè)發(fā)展中起到了很大作用，使工作能夠得心應(yīng)手。隨著社會(huì)的發(fā)展電子商務(wù)已進(jìn)入了連鎖行業(yè)，并在企業(yè)發(fā)展的越來(lái)越大的作用，連鎖企業(yè)一開(kāi)始重視電子商務(wù)的發(fā)展。希望學(xué)校對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)增開(kāi)電子商務(wù)相關(guān)課程。 六、致 謝 在論文 基本定稿的時(shí)候，我心里夾雜著難以表達(dá)的傷感和欣喜，畢業(yè)論文是我即將畢業(yè)的主要任務(wù)之一，這一個(gè)任務(wù)飽含了指導(dǎo)老師的誨人不倦、朋友同學(xué)的幫助以及自己一點(diǎn)一滴的努力?；厥状髮W(xué)生活， 郵院 承載了我最美年華里的 三個(gè)春翡夏翠秋金冬銀，有過(guò)歡笑也曾留下遺憾，但慶幸的是，此時(shí)此刻我們還能聚首一起暢想未來(lái)。 借此機(jī)會(huì)，我想對(duì)我的指導(dǎo)老師以及幫助過(guò)我的同學(xué)朋友致以最真摯的謝意 ， 并祝所有的老師培養(yǎng)出越來(lái)越多的優(yōu)秀人才，桃李滿(mǎn)天下！
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1