連鎖便利店營業(yè)員崗位分析畢業(yè)論文正-資料下載頁
2025-06-04 18:50本頁面
【正文】 些瑣碎的事，隨著時間的推移，我明白了工作的順序先做什么在做什么。對工作能夠合理有效安排，比如補貨先煮關(guān)東煮在補其他的商品，真樣做關(guān)東煮煮好了貨也補齊了。這樣就可以做推銷或者替他工作了。這樣節(jié)約了時間提 高了工作效率。 結(jié)論六：統(tǒng)籌兼顧 —— 可以提高工作效率。 便利店的工作，是我明白工作中要細心細致，記住上級交代的事情。細節(jié)決定成敗，生活中只要肯逼自己，肯吃苦就能取得成功。便利店不是簡單的買東西，其中蘊含著眾多管理。 ① 對待工作要有熱心和信心。 有了熱情工作不在枯燥乏味，工作不是一種賺錢的工具，而是一件能帶給我們快樂，更是實現(xiàn)人生價值的體現(xiàn)。擁有激情的工作方式，它可以渲染每個人，并觸及到每個人的心靈，從而相互感染相互促進， 12 相互學(xué)習(xí)，是整個團隊斗志昂揚，更好的向前發(fā)展。 ② 用心做事。 無論什么工作， 高尚還是卑微只要用心就能做好，細節(jié)決定成敗，在工作中不斷的去探索去發(fā)現(xiàn)，去尋求好的方法。比如我發(fā)現(xiàn)的保質(zhì)期計算方法當(dāng)天下架的商品保質(zhì)期加 1 提前一天下下架的保質(zhì)期加 2 的商品下架方法。這樣可以快速準確地計算保質(zhì)期，提高工作效率和工作質(zhì)量。 ③ 善于溝通真誠待人。 工作中我們要和不同的人打交道，顧客、同事、領(lǐng)導(dǎo)、難免存在誤會分歧不理解等，在交往中要認真聽，不要忽視別人的對話。同時要拿出真誠的心對待他人，人生就會收獲不同的驚喜。 ④ 具備良好的心理素質(zhì)。 良好的心理素質(zhì)是做好工作的基石，夜班工作時有醉漢投手砸玻璃幕墻，看著挺可 怕的經(jīng)過冷靜的分析我得知他身體應(yīng)該沒有多少力量就上前和他聊天分散他的注意力使他結(jié)束了砸墻行為，隨后他被他的朋友帶足了。處理突發(fā)危機化險為夷。我明白了心里素質(zhì)的重要性。讓自己的心里素質(zhì)隨著年齡的增長而提高，做到未雨綢繆人生會更美好。 ⑤ 積極參加社會實踐 ：通過勞動不僅收獲的是金錢，而是一種難得寶貴的人生經(jīng)驗，是為將來更好的發(fā)展做生理心里的鋪墊。 四、在工作中存在的問題不足 從學(xué)生到營業(yè)員的轉(zhuǎn)變，面臨新的環(huán)境充滿了喜悅，有想法有目標(biāo)大干一場來實現(xiàn)自己的價值但往往不進人意，平時看來很簡單的工作自己剛開 始難以上手，比如開始時，理貨理論講到先進先出但具體怎樣操作怎樣將貨上好卻不知道?？吹酵伦龅乃煨膽?yīng)手干凈利落，自己還是學(xué)習(xí)這的專業(yè)的卻啥都不會，什么也干不了感到失落。 理論基本功還是很扎實的店長交代的東西都能夠聽得懂，能夠明白那些專業(yè)名詞。比如 POS 機的使用我們都知道東西一掃價格就出來了，但打折促銷的商品，買贈的商品，怎樣操作。如果造作不當(dāng)就會產(chǎn)生糾紛，掃出的價格價格沒變化顧客認為有問題不理解。 13 。 初來乍到，對任何人都抱有善意的心里。一次收銀過程中，顧客買了 一個 元的商品，找 元無可厚非。就在過驗鈔機開票找錢時，顧客說：“他又說他那兒有零錢”我就把那 100 元遞給了他，這時他將我給的 100 元放回了錢包，在里面找了一下，說：“零錢不夠”有把“ 100 元”寄給了我，當(dāng)時結(jié)賬的人多也沒有留意就把錢找給了他。隨后他飛快的離開了店，在送走了這一波客流。整理錢箱大額現(xiàn)金時發(fā)現(xiàn)了假幣。經(jīng)過回想和視頻監(jiān)控，加上有經(jīng)驗店長的分析。原來是哪騙子顧客包錢調(diào)包了。 100 元就這樣損失掉了，我后悔不已。隨后店長將視頻截圖發(fā)到微信群里，全部門店提高警惕。 不 能 主動通過觀察來判斷顧客的需求，更不會主動詢問，只是被動地等待顧客提出要求，造成了服務(wù)的被動性，很難贏得顧客的好感。 營銷意識不到位。 在工作中有時很浮躁，心態(tài)不好，情緒時好時壞。高興的時候?qū)︻櫩托δ樝嘤桓吲d的時候板著一張臉，這樣會讓客人看著不舒服 ，不能控制心情影響個人發(fā)展，影響團隊建設(shè)。 五、 對學(xué)校的建議以及今后努力的方向 。 連鎖經(jīng)營管理類人才需求量大，只要踏實苦干，具備實踐的工作能力，找一份專業(yè)對口的工作還是比較容易。希望學(xué)校對學(xué)生在校期間加強學(xué)生的實踐動手操作能力 的培養(yǎng)。像 POS 機、理貨能力的培養(yǎng)等，多開展操作性課程。多組織科外實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生社會實踐能力。能夠使學(xué)生日后盡快提高工作能力，促使理論課程和實踐課程共同發(fā)展。 我們連鎖經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)大多都在從事服務(wù)性工作。思想道德和服務(wù)意識較為重要，高尚的思想品格能夠得到企業(yè)的信賴，促進學(xué)生職業(yè)道路的發(fā)展，使企業(yè)對學(xué)生放心，對學(xué)生滿意?？梢允箤W(xué)校獲得良好口碑，好的服務(wù)能讓服務(wù)對象滿意，增加企業(yè)利潤，是學(xué)生得到認可，從而實現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)三方共贏。 加強學(xué)生意志力的磨練極高學(xué)生抗壓 能力，零售行業(yè)以業(yè)績?yōu)榭己四繕?biāo)，工 14 作壓力大希望學(xué)校加強對學(xué)生抗壓能力的訓(xùn)練，組織抗壓活動增強學(xué)生日后的抗壓能力。 我所學(xué)專業(yè) 連鎖經(jīng)營管理，在實踐中涉及了許多專業(yè)知識營銷學(xué)、溝通技巧、商務(wù)禮儀、會計、統(tǒng)計學(xué)、店面管理、管理學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟法、人力資源管理 ，這些課在我的職業(yè)發(fā)展中起到了很大作用，使工作能夠得心應(yīng)手。隨著社會的發(fā)展電子商務(wù)已進入了連鎖行業(yè)，并在企業(yè)發(fā)展的越來越大的作用，連鎖企業(yè)一開始重視電子商務(wù)的發(fā)展。希望學(xué)校對連鎖經(jīng)營管理專業(yè)增開電子商務(wù)相關(guān)課程。 六、致 謝 在論文 基本定稿的時候，我心里夾雜著難以表達的傷感和欣喜，畢業(yè)論文是我即將畢業(yè)的主要任務(wù)之一，這一個任務(wù)飽含了指導(dǎo)老師的誨人不倦、朋友同學(xué)的幫助以及自己一點一滴的努力?；厥状髮W(xué)生活， 郵院 承載了我最美年華里的 三個春翡夏翠秋金冬銀，有過歡笑也曾留下遺憾，但慶幸的是，此時此刻我們還能聚首一起暢想未來。 借此機會，我想對我的指導(dǎo)老師以及幫助過我的同學(xué)朋友致以最真摯的謝意 ， 并祝所有的老師培養(yǎng)出越來越多的優(yōu)秀人才，桃李滿天下！
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