【正文】 時的社會和生理壓力的結(jié)果。這個定義包含一些重要的觀點。首先，這個定義沒有將個性的影響只限制在特定行動、環(huán)境或特定個人。個性理論是行為一般理論——理解或描繪任何人任何時間行為的嘗試。實際上，有些人認為定義個性概念的企圖就是試圖去解釋人的本質(zhì)。其次，麥迪（i）提出的“共性和差異”提出人的行為的最重要的方面，每個人都聽過任何人在一些特定的方面和所有人一樣，或者和某些人一樣，或者和誰都不像的說法。個性理論經(jīng)常既說明所有人都具有的共性的東西，又說明把人們與其他人區(qū)別開來的事物。那么試圖理解任何特定個體的個性就是試圖去理解個人與他人的共性以及與眾不同的特性。對于管理人員來說，這意味著每個獨特的下屬未必會對表揚、申斥、加薪等等作出同樣的反映。這一復雜性——這種“不同的相同”——是使管理人如此具有挑戰(zhàn)性的原因之一。最后，麥迪的定義提出個性是“穩(wěn)定的”并在“時間上是連續(xù)的”。大多數(shù)人憑直覺意識到這一點。如果一個人全部的個性可以突然地發(fā)生戲劇性的變化，那么昨天的朋友明天就可能變成了一個完全陌生的人。人們當然不希望發(fā)生這樣的事情，但是一個人的個性能隨著時間推移而變化，這里給出的定義沒有提到這一點，環(huán)境因素也會影響個性，人們學習新的行動方式并能改變已確定的行為模式。例如：新雇員受到組織的社會化影響的結(jié)果可以改變他們的個性。個性發(fā)展會在一生中一個特定范圍內(nèi)發(fā)生，盡管最大的變化發(fā)生在早期——兒童時期。第二節(jié)影響個性發(fā)展的因素什么決定了個性？這個問題沒有唯一的答案，因為影響個性的變量實在太多了。但是通過對遺傳、群體成員資格、角色和境遇這四個基本影響因素及其相互間作用進行考察來對個性形成有一個清晰的了解。一、遺傳遺傳決定了體型、性別、肌肉與神經(jīng)系統(tǒng)特征以及某些腺體分泌。例如，遺傳使人們表現(xiàn)出不同的學習潛力、生物節(jié)律、反應時間和對挫折的忍耐力。這類特點影響著個體的需求和期望。他人對個體的外貌和體力所作的反應方式也能影響個性的形成。偶然地一個像西奧多羅斯福（ t）那樣體質(zhì)羸弱的年青人能激勵自己在體力方面練出成績，以作為補償?shù)囊环N形式?？墒谴蠖鄶?shù)人卻學會回避那些他們認為將威脅他們自我認識的形勢。二、群體成員資格在不同民族文化背景中工作的人類學家已經(jīng)清楚地證實了在個性形成中文化所扮演的重要角色。在任何一種特定文化中的人們都會受到現(xiàn)有價值觀的影響。例如，美國的文化鼓勵人們自立，富于競爭意識。但是，不論在任何一種文化中，個體之間都存在極大的差別?；浇痰膫惱碛^通常與西方文化相聯(lián)系，可是如果認為這種價值觀會在同等程度上影響所有處在這種文化背景中的個體就錯了。管理人員必須意識到文化對于工人個性發(fā)展有影響，但是他們不能假定所有個體會同等地受到文化的影響，也不能認為所有文化都是類同的。個體的群體資格使他們必須經(jīng)受一種社會環(huán)境的陶冶。一個人的個性是由與之有個人接觸的群體中的成員們和個體對群體作為整體的認識塑造出來的。群體能影響個人所扮演的角色及其在群體中的社會地位。三、角色文化確定如何扮演群體生活必需的各種不同角色。從這種意義上說，角色的影響是群體成員資格對個性發(fā)展影響的一種特殊形式，在不同的時期，要求人們扮演許多不同的角色，因為每個人都參加了若干個群體，而個人擔任的角色又要受到他們所參加的群體的影響。例如，丈夫和父親的角色在一定程度上取決于家庭文化環(huán)境；而車間主任和秘書的角色則主要受目前工作群體的影響。醫(yī)生面對緊急情況幾乎沒有情緒上的壓力，這是因為他在醫(yī)科學校時已經(jīng)受過訓練來適應這個角色。四、形勢形勢影響是影響個體個性的獨特因素。舉例來說，一個對于選擇哪種職業(yè)還舉棋不定或者對好幾種不同職業(yè)都感興趣的學生。碰巧在飛機上坐到了一個律師旁邊。這位律師談吐引人，把法律這一行吹得天花亂墜。這樣就可能會引出一連串事件，從而使這位學生處于一種境遇之中，對她的個性的進一步形成甚至學習計劃的改變都會起到?jīng)Q定性的作用。形勢的決定因素還包括目前家庭里發(fā)生的事件。像離婚、父母一方因職業(yè)關(guān)系長期不在家或者一個人相對其它兄弟姐妹的年齡等因素都會影響十人個性的發(fā)展。一項對 名在地位較低的居民居住區(qū)成長，爬到工商企業(yè)的高級職位上的管理人員的研究清楚地表明，極力主張積極進取的父母對他們后代的個性造成很大的影響。五、各影響因素間的相互依存關(guān)系一個人的個性，是遺傳氣質(zhì)或趨向性、以及經(jīng)歷的共同產(chǎn)物。這些經(jīng)歷發(fā)生在個體生物的、自然的和社會的環(huán)境的框架之中——所有這些都被文化背景和直接的群體聯(lián)系所改變。在決定影響個性時必須對這些進行全面的權(quán)衡考慮。例如，所有的文化都在不同程度上，按照性別使兒童適應不同的社會生活。同樣的，任何一個社會對不同年齡組的人期望有不同的行為。不過，每種文化在哪些行為反應要強化這一點，有各自的獨特標準。男、女、老、幼的個性的區(qū)別部分地是根據(jù)依照文化規(guī)范扮演這些不同角色的經(jīng)歷而決定的。因為性別和年齡也都屬于生物現(xiàn)象，它們也像遺傳性一樣對個性產(chǎn)生影響。下面的案例將揭示個性影響因素的復雜的相互關(guān)系以及有時美國社會與個體個性聯(lián)系的重要程度。案例研究：詹姆斯瓦特（） 懷俄明秋季熾烈的太陽照耀在玻璃窗上，詹姆斯瓦特看起來苦惱和痛苦得扭曲了面孔。作為內(nèi)務秘書，他對西部老家進行了第一次訪問。他面臨今天早晨第二群人，幾小時之前他在參觀黃石公園的設(shè)備時，就被一大堆圍攻記者的問題淹沒了。他已經(jīng)回避數(shù)百名懷有敵意的示威者揮舞的標語：“瓦特，為我擔憂嗎？”“留下一棵樹吧，斧頭瓦特?！辈粏嗡鞑坷霞业娜斯羲?， 歲的吉姆瓦特已經(jīng)成為美國政界中最受中傷和攻擊的人。他的個性導致了尖銳的爭論并且包圍著他的騷動變得緊張得以致于影響到他政策的聲譽。他不愿協(xié)商甚至不愿聽取環(huán)境學家的意見，他的幾乎全面發(fā)展的修辭學，占據(jù)他頭腦的抵制妥協(xié)思維方式以及他對于敵對的偏好，所有這些都激怒了很多人，而實際上，這種對他們的傷害又是容易補救的。瓦特以前從來沒有主持過政治工作，并且他的背景中沒有任何東西為他作為一個政治家的才能和藝術(shù)作準備，也沒有為排除障礙和引導輿論的藝術(shù)作準備。有一段時間，人們有理由懷疑瓦特的工作能夠保持多久。在白宮有小道消息說他已經(jīng)過時了。瓦特從里根總統(tǒng)明智的政治謀略家——萊恩諾福茲路（r）那里尋求建議并采納了它。最近瓦特已經(jīng)改變了他的方式，表現(xiàn)得善意和耐心。一個老朋友解釋說：“吉姆已經(jīng)認識到如果他不想成為總統(tǒng)政治上的阻礙，他就必須改變自己的風格，不再像過去那么容易激動，對報界和會談老不再那么強硬，而是代之以使自己表現(xiàn)得更加開放、更具有父輩的風度?！蓖咛卣J識到他缺乏政治頭腦?！拔以谌A盛頓確實對政治是很天真的”他最近說，“我認為正確的東西應該提倡。”他承認犯過錯誤，并且說，“華盛頓并不總是和我公開的直率和坦白一致，所以我引起了一些問題。我只是說了我感受到的東西，卻要為此承擔后果。”第三節(jié)個性理論個性理論有很多，但是沒有一個理論被廣泛認為是“正確的”。了解個性的幾種較流行和眾所周知的理論顯示了個性理論的豐富和多樣。一、西格蒙德佛洛伊德的心理分析理論很多圖書館為西格蒙德佛洛伊德留的書架位置遠遠超過為哲學領(lǐng)域其它個人留的數(shù)量。佛洛伊德發(fā)展了很可能是最豐富的個性理論。他相信人的大腦就像一個大部分功能都“隱藏在水線以下”的冰山。在大腦這個未察黨的領(lǐng)域內(nèi)存在著壓抑的思想和感情，以及隱藏的欲望和激情。這些盡管未知，卻直接影響人的行為并可以在很大程度上解釋它。佛洛伊德指出他的很多療法都是幫助人們認識他們未察覺的心理過程并希望他們能更好地理解和處理他們的問題。佛洛伊德還提出個性包括三個不同的部分或方式：本我、自我和超我。本我，是人性最初和最基本的體系，是在孩提時期首先發(fā)展的，它包括大腦遺傳的部分和本能。本我是一個僅僅直接定向于快樂的“幼稚”的個性，它不能在客觀現(xiàn)實中存在。當人們成熟時他們心須生活在現(xiàn)實世界，所以自我個性體系得以發(fā)展。自我可以區(qū)分只存在于主觀意念中的東西和存在于客觀現(xiàn)實的東西。它被描繪為指導人的行為的引導者。根據(jù)佛洛伊德的理論發(fā)展起來的最后一個個性體系是超我，它代表了由父母教給孩子的典型的社會的價值觀和傳統(tǒng)。超我被描繪為個性的道德武器。佛洛伊德將人的行為定義為個性三種方式的相互作用； 行為不是任何一種方式單獨作用的結(jié)果?？ㄎ暮罓枺?）和加德納林德茨（ ）為個性的三個部分提出了一種有意義的思考方法：“本我可以被看作個性的生理組成部分，自我是心理組成部分，而超我則可看作是社會組成部分。”二、戈登奧爾波特的顯著特征理論與佛洛伊德不同，戈登奧爾波特相信可感知的行為決定因素是最重要的，奧爾波特提出的個人的顯著特征理論為人們能動地對環(huán)境作出反應提供了最好的解釋。他把這些顯著特征描述成以特定的方式對刺激（環(huán)境）作出反應的傾向和偏愛，如圖 所示。A 的反應(藉口和否認) B 的反應(犯罪惡感和羞愧) 刺激(老師的批評) C 的反應(憤怒) D 的反應(接受) E 的反應(討好) 圖2 — 1 個人對相同刺激的反映不同奧爾波待相信這些根本的顯著特征或者偏愛的模式就是我們說的“個性”。顯著特征可以是一般性或普遍的。一個顯著特征可以為一定數(shù)量的人共有，其它顯著特征可以是一個人獨有的和唯一的。根據(jù)奧爾波待顯著特征理論，在任何情況下，沒有兩個人具有完全相同的個性“結(jié)構(gòu)”，或者顯著特征的集合；因此每個人都是唯一的。三、卡爾羅格斯的以人為中心，或人性理論卡爾羅格斯的個性理論為稱之為“人性哲學”的理論提供了一個很好的例子。這一觀點依賴對人的本性非常樂觀的評價：每個人都能有健康的、經(jīng)過良好調(diào)整的行為，并且只有父母親的不恰當教育、社會壓力或者其它境況才會產(chǎn)生精神不健康或不愉快的人。羅格斯理論的中心概念是自我概念，是態(tài)度、價值、思想和信仰這些人們在生活的獨特經(jīng)歷中發(fā)展起來的因素的集合。那么，自我概念就是一個人對于他或她自己行為、能力、外貌或者作為一個人的整體價值的觀點。羅格斯強調(diào)人們最好被理解為其生活基本傾向或方向是為自我實現(xiàn)而奮斗的有組織的整體，自我實現(xiàn)是個體能作的一切，那么，對于每個人來說，自我實現(xiàn)就意味著唯一和特殊的事情。四、喬治凱利的認知理論（—） 喬治凱利將其個性理論稱之為“個人觀念的哲學”。凱利相信當人們試圖去認識他們的世界時人們表現(xiàn)得很像一個科學家，他們預先為事件作準備，并通過建立個人觀念或者對現(xiàn)實的解釋，有目的地為預測和控制他們的環(huán)境奮斗。凱利理論的個人觀念是人們用來了解世界的“模式或樣板”。思想可以用與科學家使用假設(shè)幾乎相同的方式來設(shè)計、測試、提煉并且拋棄現(xiàn)實的觀念?；蛟S凱利認知理論的最根本的觀點就是人們?yōu)槭录A先準備的方式在很大程度上決定他們的行為。這樣凱利強調(diào)預期的未來對人們來說比過去的經(jīng)歷還要重要一些。所有人的獨特的個性都源于他們看待人生的獨特的模式或風格。第四節(jié)個性范疇對行為的影響個體差異即我們所指的個性對于個人的行為有可感知、可鑒定的影響嗎？確實有，盡管現(xiàn)實環(huán)境對于任何時間點的行為都有顯著的影響，行為科學研究已經(jīng)將一定數(shù)量的個性范疇或者顯著特征單獨列出來，它們和行為有著不容置疑的聯(lián)系。下面的段落將闡述這些范疇中在組織中特別重要的幾個。一、控制源控制源是指個體對發(fā)生在他們身上的事件是否基本處于控制之下的相信程度。有高度內(nèi)在控制源的人相信他們生活中的事件基本上（但不一定是唯一的）是他們自身行為和行動的結(jié)果。相反有高度外在控制源的人，則相信生活中的事件基本上是由機會、命運或其他的人決定的。有證據(jù)表明“內(nèi)控”的人比“外控”的人能更好地控制他們自己的行為，在政治和社會生活中更加活躍，并且更加積極地尋求有關(guān)形勢的信息。內(nèi)控者和外控者的其它差異在組織環(huán)境潛在的決定行為中是很顯著的。例如，和外控者相比，內(nèi)控者可能會做更多的努力去影響或說服別人，且很少接受其它人影響。內(nèi)控者會比外控者取得更大的成就，一些證據(jù)顯示，和內(nèi)控者相比，外控者選擇一種更加結(jié)構(gòu)化、直接的監(jiān)督風格。還有很多研究需要去做，但是在人和環(huán)境的廣泛范圍之內(nèi)，行為的真正區(qū)別已經(jīng)得到了證明?？刂屏Φ男拍羁磥泶砹藗€性的一個方面，它對于理解人的行為是很重要的。例如，圖 說明了控制源任務的績效的完成情況和對于未來任務績效的期望之間的可能聯(lián)系?？刂圃词且粋€具有連續(xù)性的個性范疇，正如人們所遵循的那樣。也就是說，人們不可能是完全外控或內(nèi)控的。設(shè)想一個連續(xù)體一端是“高度內(nèi)控”，另一端是“高度外控”——根據(jù)人們的控制源信念所有人都在這條線的某處。二、內(nèi)向和外向內(nèi)向和外向術(shù)語經(jīng)常與卡爾古斯塔夫榮格（ ）的個性理論聯(lián)系起來，這一理論家的觀點將在第四章闡述。在每次標題為內(nèi)向和外向的講課中都描繪了一個人的社交能力：內(nèi)向的人是害羞、孤獨緘默的人，而外向的人則是合群或杰出的。在涉及個性范疇時這些術(shù)語有一個簡單的含義。內(nèi)向是直接向內(nèi)轉(zhuǎn)的思維傾向并對抽象的觀點、個人的感情等等有著極大的敏感性。外向是直接針對其它人、事件和客觀事物的以外部為中心的思維定向。在榮格的個性理論中，在個性的情感定位中內(nèi)向和外向都存在。內(nèi)向使人們定向于內(nèi)心、主觀世界，然而外向則使人們定向于外界、客觀世界。這些定向中的一種經(jīng)常支配和存在于有意識的思維中，而另一種附屬定向則存在于無意識思維中。極端的內(nèi)向“一般被看作是一種保持自己的猶豫、沉思的、孤獨緘默的天性，逃避客觀世界，總是有點處于防衛(wèi)狀態(tài)，并且寧愿藏在懷疑的審視中?！毕喾?，極端外向則“一般被認為是一個杰出、坦白和能輕松適應環(huán)境、迅速形成友情以及排除任何可能疑慮的隨和的天性。這樣的人會以毫不在意的信心冒險進入未知環(huán)境?！蔽覀冎泻芏嗳硕伎赡鼙徽J為是有極端外向或極端內(nèi)向性格傾向的人。然而，人們是在內(nèi)向和外向的不同程度之間變化的，或者在二十極端中間達到相對的平衡。在下列分類中內(nèi)向和外向的類型的人到處都可以看到，這些分類是：教育水平、性別和職業(yè)分類。正如所期望的，外向的人似乎在管理職業(yè)中較多，一些調(diào)查甚至顯示外向?qū)τ诠芾砣藛T的成功很重要。既然管理者的角色經(jīng)常要與他人一起判斷和解決問題，某種程度的外向可能是必需的。然而，一個極端外向的定向可能導致個體為了外界的環(huán)境和需求而犧牲自己。完全專注于工作的管理人員要以犧牲其家庭和社會生活為代價就是這樣的例子。相反，內(nèi)向的人則傾向于在他們對外界需求的感覺和其它外界因素以及他們的工作和決定中插入個人的觀點。結(jié)果，極端內(nèi)向會選擇不易適應外界形勢的行動方針。任何一種極端傾向都會阻礙個體在組織