【正文】 時(shí)的社會(huì)和生理壓力的結(jié)果。這個(gè)定義包含一些重要的觀點(diǎn)。首先，這個(gè)定義沒有將個(gè)性的影響只限制在特定行動(dòng)、環(huán)境或特定個(gè)人。個(gè)性理論是行為一般理論——理解或描繪任何人任何時(shí)間行為的嘗試。實(shí)際上，有些人認(rèn)為定義個(gè)性概念的企圖就是試圖去解釋人的本質(zhì)。其次，麥迪（i）提出的“共性和差異”提出人的行為的最重要的方面，每個(gè)人都聽過任何人在一些特定的方面和所有人一樣，或者和某些人一樣，或者和誰都不像的說法。個(gè)性理論經(jīng)常既說明所有人都具有的共性的東西，又說明把人們與其他人區(qū)別開來的事物。那么試圖理解任何特定個(gè)體的個(gè)性就是試圖去理解個(gè)人與他人的共性以及與眾不同的特性。對(duì)于管理人員來說，這意味著每個(gè)獨(dú)特的下屬未必會(huì)對(duì)表揚(yáng)、申斥、加薪等等作出同樣的反映。這一復(fù)雜性——這種“不同的相同”——是使管理人如此具有挑戰(zhàn)性的原因之一。最后，麥迪的定義提出個(gè)性是“穩(wěn)定的”并在“時(shí)間上是連續(xù)的”。大多數(shù)人憑直覺意識(shí)到這一點(diǎn)。如果一個(gè)人全部的個(gè)性可以突然地發(fā)生戲劇性的變化，那么昨天的朋友明天就可能變成了一個(gè)完全陌生的人。人們當(dāng)然不希望發(fā)生這樣的事情，但是一個(gè)人的個(gè)性能隨著時(shí)間推移而變化，這里給出的定義沒有提到這一點(diǎn)，環(huán)境因素也會(huì)影響個(gè)性，人們學(xué)習(xí)新的行動(dòng)方式并能改變已確定的行為模式。例如：新雇員受到組織的社會(huì)化影響的結(jié)果可以改變他們的個(gè)性。個(gè)性發(fā)展會(huì)在一生中一個(gè)特定范圍內(nèi)發(fā)生，盡管最大的變化發(fā)生在早期——兒童時(shí)期。第二節(jié)影響個(gè)性發(fā)展的因素什么決定了個(gè)性？這個(gè)問題沒有唯一的答案，因?yàn)橛绊憘€(gè)性的變量實(shí)在太多了。但是通過對(duì)遺傳、群體成員資格、角色和境遇這四個(gè)基本影響因素及其相互間作用進(jìn)行考察來對(duì)個(gè)性形成有一個(gè)清晰的了解。一、遺傳遺傳決定了體型、性別、肌肉與神經(jīng)系統(tǒng)特征以及某些腺體分泌。例如，遺傳使人們表現(xiàn)出不同的學(xué)習(xí)潛力、生物節(jié)律、反應(yīng)時(shí)間和對(duì)挫折的忍耐力。這類特點(diǎn)影響著個(gè)體的需求和期望。他人對(duì)個(gè)體的外貌和體力所作的反應(yīng)方式也能影響個(gè)性的形成。偶然地一個(gè)像西奧多羅斯福（ t）那樣體質(zhì)羸弱的年青人能激勵(lì)自己在體力方面練出成績，以作為補(bǔ)償?shù)囊环N形式?？墒谴蠖鄶?shù)人卻學(xué)會(huì)回避那些他們認(rèn)為將威脅他們自我認(rèn)識(shí)的形勢(shì)。二、群體成員資格在不同民族文化背景中工作的人類學(xué)家已經(jīng)清楚地證實(shí)了在個(gè)性形成中文化所扮演的重要角色。在任何一種特定文化中的人們都會(huì)受到現(xiàn)有價(jià)值觀的影響。例如，美國的文化鼓勵(lì)人們自立，富于競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。但是，不論在任何一種文化中，個(gè)體之間都存在極大的差別?；浇痰膫惱碛^通常與西方文化相聯(lián)系，可是如果認(rèn)為這種價(jià)值觀會(huì)在同等程度上影響所有處在這種文化背景中的個(gè)體就錯(cuò)了。管理人員必須意識(shí)到文化對(duì)于工人個(gè)性發(fā)展有影響，但是他們不能假定所有個(gè)體會(huì)同等地受到文化的影響，也不能認(rèn)為所有文化都是類同的。個(gè)體的群體資格使他們必須經(jīng)受一種社會(huì)環(huán)境的陶冶。一個(gè)人的個(gè)性是由與之有個(gè)人接觸的群體中的成員們和個(gè)體對(duì)群體作為整體的認(rèn)識(shí)塑造出來的。群體能影響個(gè)人所扮演的角色及其在群體中的社會(huì)地位。三、角色文化確定如何扮演群體生活必需的各種不同角色。從這種意義上說，角色的影響是群體成員資格對(duì)個(gè)性發(fā)展影響的一種特殊形式，在不同的時(shí)期，要求人們扮演許多不同的角色，因?yàn)槊總€(gè)人都參加了若干個(gè)群體，而個(gè)人擔(dān)任的角色又要受到他們所參加的群體的影響。例如，丈夫和父親的角色在一定程度上取決于家庭文化環(huán)境；而車間主任和秘書的角色則主要受目前工作群體的影響。醫(yī)生面對(duì)緊急情況幾乎沒有情緒上的壓力，這是因?yàn)樗卺t(yī)科學(xué)校時(shí)已經(jīng)受過訓(xùn)練來適應(yīng)這個(gè)角色。四、形勢(shì)形勢(shì)影響是影響個(gè)體個(gè)性的獨(dú)特因素。舉例來說，一個(gè)對(duì)于選擇哪種職業(yè)還舉棋不定或者對(duì)好幾種不同職業(yè)都感興趣的學(xué)生。碰巧在飛機(jī)上坐到了一個(gè)律師旁邊。這位律師談吐引人，把法律這一行吹得天花亂墜。這樣就可能會(huì)引出一連串事件，從而使這位學(xué)生處于一種境遇之中，對(duì)她的個(gè)性的進(jìn)一步形成甚至學(xué)習(xí)計(jì)劃的改變都會(huì)起到?jīng)Q定性的作用。形勢(shì)的決定因素還包括目前家庭里發(fā)生的事件。像離婚、父母一方因職業(yè)關(guān)系長期不在家或者一個(gè)人相對(duì)其它兄弟姐妹的年齡等因素都會(huì)影響十人個(gè)性的發(fā)展。一項(xiàng)對(duì) 名在地位較低的居民居住區(qū)成長，爬到工商企業(yè)的高級(jí)職位上的管理人員的研究清楚地表明，極力主張積極進(jìn)取的父母對(duì)他們后代的個(gè)性造成很大的影響。五、各影響因素間的相互依存關(guān)系一個(gè)人的個(gè)性，是遺傳氣質(zhì)或趨向性、以及經(jīng)歷的共同產(chǎn)物。這些經(jīng)歷發(fā)生在個(gè)體生物的、自然的和社會(huì)的環(huán)境的框架之中——所有這些都被文化背景和直接的群體聯(lián)系所改變。在決定影響個(gè)性時(shí)必須對(duì)這些進(jìn)行全面的權(quán)衡考慮。例如，所有的文化都在不同程度上，按照性別使兒童適應(yīng)不同的社會(huì)生活。同樣的，任何一個(gè)社會(huì)對(duì)不同年齡組的人期望有不同的行為。不過，每種文化在哪些行為反應(yīng)要強(qiáng)化這一點(diǎn)，有各自的獨(dú)特標(biāo)準(zhǔn)。男、女、老、幼的個(gè)性的區(qū)別部分地是根據(jù)依照文化規(guī)范扮演這些不同角色的經(jīng)歷而決定的。因?yàn)樾詣e和年齡也都屬于生物現(xiàn)象，它們也像遺傳性一樣對(duì)個(gè)性產(chǎn)生影響。下面的案例將揭示個(gè)性影響因素的復(fù)雜的相互關(guān)系以及有時(shí)美國社會(huì)與個(gè)體個(gè)性聯(lián)系的重要程度。案例研究：詹姆斯瓦特（） 懷俄明秋季熾烈的太陽照耀在玻璃窗上，詹姆斯瓦特看起來苦惱和痛苦得扭曲了面孔。作為內(nèi)務(wù)秘書，他對(duì)西部老家進(jìn)行了第一次訪問。他面臨今天早晨第二群人，幾小時(shí)之前他在參觀黃石公園的設(shè)備時(shí)，就被一大堆圍攻記者的問題淹沒了。他已經(jīng)回避數(shù)百名懷有敵意的示威者揮舞的標(biāo)語：“瓦特，為我擔(dān)憂嗎？”“留下一棵樹吧，斧頭瓦特?！辈粏嗡鞑坷霞业娜斯羲?歲的吉姆瓦特已經(jīng)成為美國政界中最受中傷和攻擊的人。他的個(gè)性導(dǎo)致了尖銳的爭(zhēng)論并且包圍著他的騷動(dòng)變得緊張得以致于影響到他政策的聲譽(yù)。他不愿協(xié)商甚至不愿聽取環(huán)境學(xué)家的意見，他的幾乎全面發(fā)展的修辭學(xué)，占據(jù)他頭腦的抵制妥協(xié)思維方式以及他對(duì)于敵對(duì)的偏好，所有這些都激怒了很多人，而實(shí)際上，這種對(duì)他們的傷害又是容易補(bǔ)救的。瓦特以前從來沒有主持過政治工作，并且他的背景中沒有任何東西為他作為一個(gè)政治家的才能和藝術(shù)作準(zhǔn)備，也沒有為排除障礙和引導(dǎo)輿論的藝術(shù)作準(zhǔn)備。有一段時(shí)間，人們有理由懷疑瓦特的工作能夠保持多久。在白宮有小道消息說他已經(jīng)過時(shí)了。瓦特從里根總統(tǒng)明智的政治謀略家——萊恩諾福茲路（r）那里尋求建議并采納了它。最近瓦特已經(jīng)改變了他的方式，表現(xiàn)得善意和耐心。一個(gè)老朋友解釋說：“吉姆已經(jīng)認(rèn)識(shí)到如果他不想成為總統(tǒng)政治上的阻礙，他就必須改變自己的風(fēng)格，不再像過去那么容易激動(dòng)，對(duì)報(bào)界和會(huì)談老不再那么強(qiáng)硬，而是代之以使自己表現(xiàn)得更加開放、更具有父輩的風(fēng)度?！蓖咛卣J(rèn)識(shí)到他缺乏政治頭腦。“我在華盛頓確實(shí)對(duì)政治是很天真的”他最近說，“我認(rèn)為正確的東西應(yīng)該提倡?！彼姓J(rèn)犯過錯(cuò)誤，并且說，“華盛頓并不總是和我公開的直率和坦白一致，所以我引起了一些問題。我只是說了我感受到的東西，卻要為此承擔(dān)后果?！钡谌?jié)個(gè)性理論個(gè)性理論有很多，但是沒有一個(gè)理論被廣泛認(rèn)為是“正確的”。了解個(gè)性的幾種較流行和眾所周知的理論顯示了個(gè)性理論的豐富和多樣。一、西格蒙德佛洛伊德的心理分析理論很多圖書館為西格蒙德佛洛伊德留的書架位置遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過為哲學(xué)領(lǐng)域其它個(gè)人留的數(shù)量。佛洛伊德發(fā)展了很可能是最豐富的個(gè)性理論。他相信人的大腦就像一個(gè)大部分功能都“隱藏在水線以下”的冰山。在大腦這個(gè)未察黨的領(lǐng)域內(nèi)存在著壓抑的思想和感情，以及隱藏的欲望和激情。這些盡管未知，卻直接影響人的行為并可以在很大程度上解釋它。佛洛伊德指出他的很多療法都是幫助人們認(rèn)識(shí)他們未察覺的心理過程并希望他們能更好地理解和處理他們的問題。佛洛伊德還提出個(gè)性包括三個(gè)不同的部分或方式：本我、自我和超我。本我，是人性最初和最基本的體系，是在孩提時(shí)期首先發(fā)展的，它包括大腦遺傳的部分和本能。本我是一個(gè)僅僅直接定向于快樂的“幼稚”的個(gè)性，它不能在客觀現(xiàn)實(shí)中存在。當(dāng)人們成熟時(shí)他們心須生活在現(xiàn)實(shí)世界，所以自我個(gè)性體系得以發(fā)展。自我可以區(qū)分只存在于主觀意念中的東西和存在于客觀現(xiàn)實(shí)的東西。它被描繪為指導(dǎo)人的行為的引導(dǎo)者。根據(jù)佛洛伊德的理論發(fā)展起來的最后一個(gè)個(gè)性體系是超我，它代表了由父母教給孩子的典型的社會(huì)的價(jià)值觀和傳統(tǒng)。超我被描繪為個(gè)性的道德武器。佛洛伊德將人的行為定義為個(gè)性三種方式的相互作用； 行為不是任何一種方式單獨(dú)作用的結(jié)果?？ㄎ暮罓枺?）和加德納林德茨（ ）為個(gè)性的三個(gè)部分提出了一種有意義的思考方法：“本我可以被看作個(gè)性的生理組成部分，自我是心理組成部分，而超我則可看作是社會(huì)組成部分。”二、戈登奧爾波特的顯著特征理論與佛洛伊德不同，戈登奧爾波特相信可感知的行為決定因素是最重要的，奧爾波特提出的個(gè)人的顯著特征理論為人們能動(dòng)地對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)提供了最好的解釋。他把這些顯著特征描述成以特定的方式對(duì)刺激（環(huán)境）作出反應(yīng)的傾向和偏愛，如圖 所示。A 的反應(yīng)(藉口和否認(rèn)) B 的反應(yīng)(犯罪惡感和羞愧) 刺激(老師的批評(píng)) C 的反應(yīng)(憤怒) D 的反應(yīng)(接受) E 的反應(yīng)(討好) 圖2 — 1 個(gè)人對(duì)相同刺激的反映不同奧爾波待相信這些根本的顯著特征或者偏愛的模式就是我們說的“個(gè)性”。顯著特征可以是一般性或普遍的。一個(gè)顯著特征可以為一定數(shù)量的人共有，其它顯著特征可以是一個(gè)人獨(dú)有的和唯一的。根據(jù)奧爾波待顯著特征理論，在任何情況下，沒有兩個(gè)人具有完全相同的個(gè)性“結(jié)構(gòu)”，或者顯著特征的集合；因此每個(gè)人都是唯一的。三、卡爾羅格斯的以人為中心，或人性理論卡爾羅格斯的個(gè)性理論為稱之為“人性哲學(xué)”的理論提供了一個(gè)很好的例子。這一觀點(diǎn)依賴對(duì)人的本性非常樂觀的評(píng)價(jià)：每個(gè)人都能有健康的、經(jīng)過良好調(diào)整的行為，并且只有父母親的不恰當(dāng)教育、社會(huì)壓力或者其它境況才會(huì)產(chǎn)生精神不健康或不愉快的人。羅格斯理論的中心概念是自我概念，是態(tài)度、價(jià)值、思想和信仰這些人們?cè)谏畹莫?dú)特經(jīng)歷中發(fā)展起來的因素的集合。那么，自我概念就是一個(gè)人對(duì)于他或她自己行為、能力、外貌或者作為一個(gè)人的整體價(jià)值的觀點(diǎn)。羅格斯強(qiáng)調(diào)人們最好被理解為其生活基本傾向或方向是為自我實(shí)現(xiàn)而奮斗的有組織的整體，自我實(shí)現(xiàn)是個(gè)體能作的一切，那么，對(duì)于每個(gè)人來說，自我實(shí)現(xiàn)就意味著唯一和特殊的事情。四、喬治凱利的認(rèn)知理論（—） 喬治凱利將其個(gè)性理論稱之為“個(gè)人觀念的哲學(xué)”。凱利相信當(dāng)人們?cè)噲D去認(rèn)識(shí)他們的世界時(shí)人們表現(xiàn)得很像一個(gè)科學(xué)家，他們預(yù)先為事件作準(zhǔn)備，并通過建立個(gè)人觀念或者對(duì)現(xiàn)實(shí)的解釋，有目的地為預(yù)測(cè)和控制他們的環(huán)境奮斗。凱利理論的個(gè)人觀念是人們用來了解世界的“模式或樣板”。思想可以用與科學(xué)家使用假設(shè)幾乎相同的方式來設(shè)計(jì)、測(cè)試、提煉并且拋棄現(xiàn)實(shí)的觀念?；蛟S凱利認(rèn)知理論的最根本的觀點(diǎn)就是人們?yōu)槭录A(yù)先準(zhǔn)備的方式在很大程度上決定他們的行為。這樣凱利強(qiáng)調(diào)預(yù)期的未來對(duì)人們來說比過去的經(jīng)歷還要重要一些。所有人的獨(dú)特的個(gè)性都源于他們看待人生的獨(dú)特的模式或風(fēng)格。第四節(jié)個(gè)性范疇對(duì)行為的影響個(gè)體差異即我們所指的個(gè)性對(duì)于個(gè)人的行為有可感知、可鑒定的影響嗎？確實(shí)有，盡管現(xiàn)實(shí)環(huán)境對(duì)于任何時(shí)間點(diǎn)的行為都有顯著的影響，行為科學(xué)研究已經(jīng)將一定數(shù)量的個(gè)性范疇或者顯著特征單獨(dú)列出來，它們和行為有著不容置疑的聯(lián)系。下面的段落將闡述這些范疇中在組織中特別重要的幾個(gè)。一、控制源控制源是指?jìng)€(gè)體對(duì)發(fā)生在他們身上的事件是否基本處于控制之下的相信程度。有高度內(nèi)在控制源的人相信他們生活中的事件基本上（但不一定是唯一的）是他們自身行為和行動(dòng)的結(jié)果。相反有高度外在控制源的人，則相信生活中的事件基本上是由機(jī)會(huì)、命運(yùn)或其他的人決定的。有證據(jù)表明“內(nèi)控”的人比“外控”的人能更好地控制他們自己的行為，在政治和社會(huì)生活中更加活躍，并且更加積極地尋求有關(guān)形勢(shì)的信息。內(nèi)控者和外控者的其它差異在組織環(huán)境潛在的決定行為中是很顯著的。例如，和外控者相比，內(nèi)控者可能會(huì)做更多的努力去影響或說服別人，且很少接受其它人影響。內(nèi)控者會(huì)比外控者取得更大的成就，一些證據(jù)顯示，和內(nèi)控者相比，外控者選擇一種更加結(jié)構(gòu)化、直接的監(jiān)督風(fēng)格。還有很多研究需要去做，但是在人和環(huán)境的廣泛范圍之內(nèi)，行為的真正區(qū)別已經(jīng)得到了證明?？刂屏Φ男拍羁磥泶砹藗€(gè)性的一個(gè)方面，它對(duì)于理解人的行為是很重要的。例如，圖 說明了控制源任務(wù)的績效的完成情況和對(duì)于未來任務(wù)績效的期望之間的可能聯(lián)系?？刂圃词且粋€(gè)具有連續(xù)性的個(gè)性范疇，正如人們所遵循的那樣。也就是說，人們不可能是完全外控或內(nèi)控的。設(shè)想一個(gè)連續(xù)體一端是“高度內(nèi)控”，另一端是“高度外控”——根據(jù)人們的控制源信念所有人都在這條線的某處。二、內(nèi)向和外向內(nèi)向和外向術(shù)語經(jīng)常與卡爾古斯塔夫榮格（ ）的個(gè)性理論聯(lián)系起來，這一理論家的觀點(diǎn)將在第四章闡述。在每次標(biāo)題為內(nèi)向和外向的講課中都描繪了一個(gè)人的社交能力：內(nèi)向的人是害羞、孤獨(dú)緘默的人，而外向的人則是合群或杰出的。在涉及個(gè)性范疇時(shí)這些術(shù)語有一個(gè)簡單的含義。內(nèi)向是直接向內(nèi)轉(zhuǎn)的思維傾向并對(duì)抽象的觀點(diǎn)、個(gè)人的感情等等有著極大的敏感性。外向是直接針對(duì)其它人、事件和客觀事物的以外部為中心的思維定向。在榮格的個(gè)性理論中，在個(gè)性的情感定位中內(nèi)向和外向都存在。內(nèi)向使人們定向于內(nèi)心、主觀世界，然而外向則使人們定向于外界、客觀世界。這些定向中的一種經(jīng)常支配和存在于有意識(shí)的思維中，而另一種附屬定向則存在于無意識(shí)思維中。極端的內(nèi)向“一般被看作是一種保持自己的猶豫、沉思的、孤獨(dú)緘默的天性，逃避客觀世界，總是有點(diǎn)處于防衛(wèi)狀態(tài)，并且寧愿藏在懷疑的審視中?！毕喾?，極端外向則“一般被認(rèn)為是一個(gè)杰出、坦白和能輕松適應(yīng)環(huán)境、迅速形成友情以及排除任何可能疑慮的隨和的天性。這樣的人會(huì)以毫不在意的信心冒險(xiǎn)進(jìn)入未知環(huán)境?！蔽覀冎泻芏嗳硕伎赡鼙徽J(rèn)為是有極端外向或極端內(nèi)向性格傾向的人。然而，人們是在內(nèi)向和外向的不同程度之間變化的，或者在二十極端中間達(dá)到相對(duì)的平衡。在下列分類中內(nèi)向和外向的類型的人到處都可以看到，這些分類是：教育水平、性別和職業(yè)分類。正如所期望的，外向的人似乎在管理職業(yè)中較多，一些調(diào)查甚至顯示外向?qū)τ诠芾砣藛T的成功很重要。既然管理者的角色經(jīng)常要與他人一起判斷和解決問題，某種程度的外向可能是必需的。然而，一個(gè)極端外向的定向可能導(dǎo)致個(gè)體為了外界的環(huán)境和需求而犧牲自己。完全專注于工作的管理人員要以犧牲其家庭和社會(huì)生活為代價(jià)就是這樣的例子。相反，內(nèi)向的人則傾向于在他們對(duì)外界需求的感覺和其它外界因素以及他們的工作和決定中插入個(gè)人的觀點(diǎn)。結(jié)果，極端內(nèi)向會(huì)選擇不易適應(yīng)外界形勢(shì)的行動(dòng)方針。任何一種極端傾向都會(huì)阻礙個(gè)體在組織