【正文】 招商銀行正式推出“刷臉取款”業(yè)務(wù)，通過人臉識別技術(shù)，無需插卡取卡，即可在該行ATM渠道實(shí)現(xiàn)取款。此前，作為輔助手段和功能，招行已將人臉識別技術(shù)用于輔助柜員核實(shí)客戶身份。目前，招行有9臺設(shè)備可提供這一服務(wù)。 招行人士表示，該行將探索在所有渠道應(yīng)用人臉識技術(shù)，并搜集更多可信客戶信息，為客戶提供更多的場景服務(wù)。據(jù)介紹，在招行ATM屏幕首頁點(diǎn)擊“刷臉取款”功能，系統(tǒng)隨即自動抓拍現(xiàn)場照片，然后與銀行可信照片源進(jìn)行比對，驗(yàn)證后輸入手機(jī)號碼進(jìn)一步確認(rèn)身份，再輸入取款金額、密碼，即可完成取款。 進(jìn)入2015年以來，多家銀行開始在業(yè)務(wù)中使用人臉識別技術(shù)，而招商銀行在此方面準(zhǔn)備了兩年之久。2015年5月和8月，又分別在可視柜臺、柜面應(yīng)用了人臉識別技術(shù)，輔助遠(yuǎn)程坐席及柜員完成客戶的身份核驗(yàn)。 招商銀行信息技術(shù)部總經(jīng)理周天虹表示：“刷臉取款”是建立在已有賬戶基礎(chǔ)之上，整個過程不用插卡取卡，每張卡當(dāng)日最高限額為3000元。與現(xiàn)有的無卡取款相比，“刷臉取款”進(jìn)一步簡化了用戶的取款流程，無須事先通過手機(jī)銀行進(jìn)行預(yù)約。 “選擇人臉識別，主要是考慮到較高的普適性和易用性，招行也有能力提供全方位、安全、便捷的刷臉服務(wù)?！敝芴旌缯f，相較于人臉識別，虹膜、靜脈等技術(shù)不但技術(shù)要求較高，并且涉及隱私，對客戶接受度存在影響。周天虹稱，目前，招行人臉識別取款誤識率在萬分之一以下，而拒絕率則低于10%?！　榱颂岣甙踩裕行小八⒛樔】睢背巳四樧R別，還包括手機(jī)號碼驗(yàn)證、密碼驗(yàn)證，從而大大降低“刷錯臉”的風(fēng)險。萬一“刷臉”失敗，用戶還可通過插卡等方式取款?！　?jù)招行人士介紹，目前，該行有9臺設(shè)備支持人臉識別取款。在招行的計劃中，“刷臉取款”不過是人臉識別應(yīng)用技術(shù)的一部分。周天虹稱，按該行計劃，未來在所有的業(yè)務(wù)渠道都要探索應(yīng)用人臉識別技術(shù)。正因?yàn)槿绱?，下一步，該行將對全行設(shè)備進(jìn)行評估，進(jìn)行更大范圍的應(yīng)用?！　　叭四樧R別對光線、環(huán)境等要求較高，評估之后才知道哪些設(shè)備適合使用人臉識別。”周天虹說，人臉識別應(yīng)用更為重要的制約因素是外部環(huán)境，更大范圍的應(yīng)用，需要進(jìn)一步評估之后，再決定哪些設(shè)備可以使用這一技術(shù)。 　2015年以來，多家銀行開始在業(yè)務(wù)中使用人臉識別技術(shù)，招行在此方面準(zhǔn)備了兩年之久。早在2013年，該行就開始對人臉、靜脈、虹膜等生物技術(shù)進(jìn)行研究，并最終將人臉識別作為首期應(yīng)用的生物特征數(shù)據(jù)。　　實(shí)際上，突破現(xiàn)有技術(shù)限制，作為遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)手段，人臉識別技術(shù)被銀行業(yè)寄予厚望。某股份制銀行高層就曾告訴《第一財經(jīng)日報》記者，該行已開始使用人臉識別技術(shù)，但眼下只能應(yīng)用于近場識別，實(shí)現(xiàn)對客戶的識別、分類管理。　該人士還稱，該行目前正在籌備利用人臉識別技術(shù)，建設(shè)點(diǎn)對點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)信貸系統(tǒng)。其設(shè)想是，借助遠(yuǎn)程設(shè)備，信貸人員可以遠(yuǎn)程和貸款客戶溝通，為其提供貸款咨詢，甚至辦理貸款業(yè)務(wù)?！∧壳耙延胁糠帚y行開始使用人臉識別開戶，如浙商銀行就將“人臉生物特征識別+后臺人工審核”相結(jié)合的雙重驗(yàn)證模式，引入到直銷銀行手機(jī)客戶端的新用戶注冊環(huán)節(jié)。 周天虹說，通過人臉識別實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程獲客并不現(xiàn)實(shí)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更多的服務(wù)將由電腦提供。而借助人臉識別技術(shù)，可讓電腦“更像人一樣服務(wù)”?！　≈芴旌缯J(rèn)為，客戶需要什么樣的服務(wù)，就要提供什么樣的服務(wù)，而銀行又沒有這么多的人員，因此人臉識別將大有可為。目前，招行人臉識別可搜集到的可信客戶數(shù)量為平均每天6萬戶，一年可達(dá)2000萬戶，用3年時間，其可信片源庫將會極為豐富。 五、建立人臉識別全員考勤系統(tǒng)社會、經(jīng)濟(jì)效益 在當(dāng)前嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢下，如何采取有效措施實(shí)現(xiàn)減員增效、提高勞動生產(chǎn)率，降低企業(yè)用工成本是集團(tuán)公司渡難關(guān)、保生存的工作重點(diǎn)。因此，建立人力資源考勤系統(tǒng)具有現(xiàn)實(shí)意義和巨大的社會效益。目前市場上生產(chǎn)的人臉考勤機(jī)中間價位在2000元/臺。以十礦為例，十礦共有71區(qū)隊，共計需 80臺，預(yù)計需投入 16萬元。再加上配套軟件服務(wù)設(shè)施（兼容人力資源信息系統(tǒng))市場價50000元左右。預(yù)計總投入 。一旦人力資源考勤系統(tǒng)投入使用正常后將產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。（一）人臉識別考勤系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益人臉識別考勤系統(tǒng)一是提高考勤管理效率，工作人員能夠在各個崗位上的工作狀態(tài)得到及時的反饋，為人力資源管理者和決策者提供實(shí)時、準(zhǔn)確的考勤信息；二是可以有效監(jiān)控那些長期出勤不正常人員，對整頓勞動組織，提高勞動生產(chǎn)率具有重要現(xiàn)實(shí)意義；三是針對一些出勤不正常人員銀行賬戶成為一些基層領(lǐng)導(dǎo)的小金庫，有效避免一些基層單位領(lǐng)導(dǎo)貪污、腐敗，私設(shè)小金庫、戴帽工資現(xiàn)象；四是可以為職工創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定的考勤環(huán)境。以全集團(tuán)公司約100個單位加上機(jī)關(guān)處室，共計總投入約800萬元左右。預(yù)計收回成本1～3年時間。建成后，可為集團(tuán)控制長期不頂崗人員，減少人工成本1000萬～3000萬元。（二）人臉識別考勤系統(tǒng)的社會效益人臉識別考勤系統(tǒng)的實(shí)施可以進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理,從源頭上杜絕了工作人員無故遲到、早退及缺勤的現(xiàn)象。通過嚴(yán)格的制度和有效的措施,營造遵章守紀(jì)、令行禁止的氛圍。對進(jìn)一步提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量起到了監(jiān)督、促進(jìn)作用。同時也為打造一支遵紀(jì)守時、精干高效的干部職工隊伍奠定了堅實(shí)基礎(chǔ),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),提升工作效能,不斷增強(qiáng)企業(yè)的競爭力和服務(wù)水平。六、人臉識別考勤管理規(guī)定 工作區(qū)域?qū)嵭腥四樧R別考勤方式，員工出勤時應(yīng)在考勤機(jī)上人臉識別考勤。部門考勤員負(fù)責(zé)本部門員工考勤的管理工作，負(fù)責(zé)考勤系統(tǒng)里本部門人員維護(hù)、班次管理、人員排班等工作。人臉識別考勤時間：員工正常出勤時上班前1小時內(nèi)人臉識別簽到有效，下班后無加班任務(wù)的1小時內(nèi)人臉識別簽退有效。未經(jīng)部門同意也無加班任務(wù)的禁止在工作區(qū)域逗留。 員工中午休息時間不需要人臉識別考勤，但要求在規(guī)定時間吃飯和出勤，單位（班組）考勤員做好考勤記錄，人力資源科將不定期抽查監(jiān)控錄像，對于出現(xiàn)遲到和早退的將給予處罰。班車晚到的，需在上班時間后1小時內(nèi)填寫《離崗登記表》，注明班車到達(dá)廠區(qū)的時間，并履行審批程序，當(dāng)天未填寫的按遲到處理。上班忘記人臉識別考勤的，需當(dāng)天填寫《出勤登記表》，注明到達(dá)單位員工時間，并履行審批程序。下班忘記人臉識別考勤的，需在第二個工作日填寫《出勤登記表》，注明離開單位員工出口的時間，并履行審批程序。未按要求填寫的一律按曠工處理。 人臉識別考勤無效的，進(jìn)入礦區(qū)后需先到所在單位考勤員處填寫《出勤登記表》，注明到達(dá)廠房員工入口時間，并履行審批程序，所在部門（班組）考勤員需記錄其當(dāng)天出勤情況，班組考勤員需及時將考勤反饋至部門考勤員。當(dāng)天未填寫的按曠工處理。連續(xù)兩次人臉識別無效的，請聯(lián)系人力部重新注冊人臉信息。 忘記人臉識別考勤的，月度內(nèi)前兩次不扣考核分，第三次月度考核扣2分，第四次月度考核扣6分，每出現(xiàn)一次在上一考核扣分基礎(chǔ)上累加4分計算。 員工當(dāng)月因私外出離崗時間累計計算，每累計4小時記為半天事假。 因有事晚到單位的，提前2小時告知單位主管負(fù)責(zé)人（班組員工除告知領(lǐng)班外）的不記為遲到，到單位后需立即填寫《離崗登記表》，因私晚到超過2小時的需填寫請假單，離崗時間累計計算，每累計4小時記為半天事假。 1員工除需人臉識別考勤外，部門和班組考勤員也需記錄考勤。