【正文】 創(chuàng)業(yè)者所采取的能約束自己和組織成員在未來履行特定行為的任何行動。創(chuàng)業(yè)企業(yè)對社會的承諾，表明企業(yè)將以某種形式為社會盡責(zé)任的決心；創(chuàng)業(yè)企業(yè)對員工的承諾，表明企業(yè)將為員工負(fù)某種責(zé)任的保證。承諾之所以重要，是因?yàn)槌兄Z是創(chuàng)業(yè)企業(yè)取得公眾和員工信任的前提；是公眾和員工為之買單的依據(jù)；是公眾和員工評判企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的優(yōu)秀的承諾，常常為自己樹立起一面使公眾和員工為之振奮的旗幟；創(chuàng)業(yè)企業(yè)的優(yōu)秀承諾的兌現(xiàn)，會贏得公眾和員工的肯定和贊譽(yù)，從而贏得生存和發(fā)展的保證。以中國革命為例，紅軍在創(chuàng)立之初就向社會公眾宣布：紅軍是為窮人翻身求解放的隊伍，紅軍遵守“三大紀(jì)律八項注意”。這是紅軍對社會所作出的優(yōu)秀承諾。這個承諾使人民大眾明白這是一支嶄新的人民軍隊，“三大紀(jì)律八項注意”體現(xiàn)了它為維護(hù)人民利益的本質(zhì)。該承諾表明這支軍隊的奮斗目標(biāo)，也給了公眾監(jiān)督它的標(biāo)準(zhǔn)。在公眾的監(jiān)督下，它的自我成長也有了明確的方向。紅軍的承諾和承諾的兌現(xiàn)，贏得了廣大人民群眾的信任。企業(yè)創(chuàng)業(yè)也是如此。一個默默無聞名不見經(jīng)傳的創(chuàng)業(yè)小企業(yè)，如果不向公眾和員工作出他們需要的承諾，公眾和員工便很難認(rèn)識和接受它，它也是很難在公眾和員工中擴(kuò)大影響，使自己頑強(qiáng)生長。這個道理在古人創(chuàng)業(yè)時就明白。比如，水泊梁山一開始就高掛“替天行道”的大旗，向社會承諾它的經(jīng)營目標(biāo)是“除惡濟(jì)窮”；在內(nèi)部一開始它向全體好漢承諾“有福同享，有難同當(dāng)”，“大塊吃肉，大碗喝酒，大秤分金”。就是有了這些承諾，并且不斷兌現(xiàn)這個承諾，水泊梁山的隊伍就迅速壯大，威震天下。又如稻盛在創(chuàng)立京瓷公司時，他向員工作出了莊嚴(yán)的承諾：“我做為經(jīng)營者完全沒有只顧自己的利己思想。我要建立的是一個讓每個員工都不會為自己的選擇而后悔的企業(yè)。這是謊言還是真話，暫且只當(dāng)自己上當(dāng)受騙和我繼續(xù)干下去試試如何？我將用自己的生命來捍衛(wèi)這個公司。大家如果發(fā)現(xiàn)我的經(jīng)營有靠不住的地方，或是我為自己的私欲謀取私利，即使你們殺了我也毫無怨言?！钡臼⑾騿T工誠懇地承諾京瓷公司必須成為“每個員工都不會為自己的選擇而后悔的企業(yè)”，他在一生奮斗中，用每一步腳踏實(shí)地的前進(jìn)兌現(xiàn)了這一點(diǎn)。正是這個承諾的兌現(xiàn)，成了社會公眾和員工支持京瓷成長的充足理由。除了上述承諾外，稻盛在企業(yè)還很小、自己能力還很差的情況下，承諾企業(yè)將全力以赴保護(hù)每個員工。稻盛說：“就像母雞沖著襲擊小雞的老鷹自發(fā)地進(jìn)行挑戰(zhàn)一樣，當(dāng)自己的子女受到外敵的襲擊侵犯時，即使小動物也會向強(qiáng)大的敵人站起來進(jìn)行對抗。而且，就如母雞為了保護(hù)自己的子女，不顧自身安危，把敵人引誘向自己一樣，為了保護(hù)自己的子女，母親顯示出了驚人的勇氣和斗志?！薄白鳛橐粋€經(jīng)營者，為了保護(hù)諸多的員工，必然奮起，如果不能成為這樣的經(jīng)營者，我認(rèn)為是無法獲得員工信賴的。”稻盛用自己的承諾，贏得了全體員工的信任；又用承諾的兌現(xiàn)，贏得了全體員工的尊敬。文化創(chuàng)業(yè)者深知，承諾是對企業(yè)者的考驗(yàn)，敢不敢作出承諾，作出什么樣的承諾，用什么代價去實(shí)現(xiàn)承諾，這是由創(chuàng)業(yè)者的理念決定的。它決定了創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)境界的高低，反映了創(chuàng)業(yè)者對企業(yè)和社會的關(guān)系、和公眾的關(guān)系、和員工的關(guān)系的根本認(rèn)識。是創(chuàng)一個有益于社會的企業(yè)，還是創(chuàng)一個為一已之私利而存在的企業(yè)；是創(chuàng)一個造福于人類社會的企業(yè)，還是創(chuàng)一個為自己賺錢的企業(yè)，這些是創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初始就不能回避的問題。它決定了企業(yè)面臨的未來的命運(yùn)，也決定了創(chuàng)業(yè)者自己的命運(yùn)。二、創(chuàng)業(yè)者的文化創(chuàng)業(yè)理念文化是思考問題的一個角度，也是人們考慮問題深淺的尺度。上述四種創(chuàng)業(yè)者的差別，是文化視野的差別。他們的文化理念不同，對創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識必然不同。市場經(jīng)濟(jì)的不同階段，對企業(yè)如何創(chuàng)業(yè)，都有著不同的規(guī)定并且會產(chǎn)生不同的作用。市場經(jīng)濟(jì)萌芽階段，創(chuàng)業(yè)者以賺錢為目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)完全行得通。市場經(jīng)濟(jì)的萌芽階段，面臨著計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的形勢，人們面對市場經(jīng)濟(jì)感到十分陌生，這對于在計劃經(jīng)濟(jì)的軌道上運(yùn)行慣了的人們，甚至感到有些恐懼。市場經(jīng)濟(jì)的法制幾乎還是空白，凡是法律沒有規(guī)定的就是允許的，這使市場經(jīng)濟(jì)顯得十分無序和混亂。在這種風(fēng)險與機(jī)會并存的情況下，絕大多數(shù)人抱著明哲保身、隔岸觀火的觀望態(tài)度，深怕站在岸邊搞不好會濕鞋，跌下去會淹死。這時的創(chuàng)業(yè)者，只要有膽量、敢冒險、不怕失敗，能吃苦耐勞，沒有后顧之憂，眼睛放得尖，腦殼打得滑，能毅然絕然下海去游泳，機(jī)會就數(shù)也數(shù)不清，任何產(chǎn)品都是好產(chǎn)品，都有市場，抓住一個或幾個，就能賺到錢。創(chuàng)業(yè)者很快就能實(shí)現(xiàn)原始積累，為企業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。在這個階段，創(chuàng)業(yè)者以搞產(chǎn)品賺錢為目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，完全行得通。而且搞產(chǎn)品賺錢，不僅是正大光明的事情，還是推動社會發(fā)展的事情，社會由短缺經(jīng)濟(jì)時代轉(zhuǎn)向商品時代，首先需要的是無數(shù)產(chǎn)品?？扛惝a(chǎn)品賺錢，雖然只是肥了少數(shù)人，但是它蕩滌了社會陳舊保守的觀念，使大多數(shù)人開了眼界、洗了腦筋，認(rèn)識了市場經(jīng)濟(jì)這個新鮮事物，對社會的貢獻(xiàn)是巨大的。正如恩格斯所說：與其說善是歷史發(fā)展的動力，不如說惡是歷史發(fā)展的動力來得更深刻一些。市場經(jīng)濟(jì)的初步發(fā)展階段，創(chuàng)業(yè)者主要以商業(yè)運(yùn)作為創(chuàng)業(yè)手段，也完全行得通。市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是財富經(jīng)濟(jì)。商品生產(chǎn)擺脫了自然規(guī)律的直接影響和控制，它直接受到了供求關(guān)系和價值規(guī)律的控制。機(jī)器生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、簡單化、省力化、快速化、大型化和重復(fù)化，奇跡般地創(chuàng)造出了無數(shù)財富。社會的短缺經(jīng)濟(jì)很快就被過剩經(jīng)濟(jì)代替，供不應(yīng)求的情況很快就被供大于求的情況代替。客觀存在迫使企業(yè)不得不重視推銷商品的各種辦法，誰的辦法高明，誰在商業(yè)運(yùn)作上做得突出，誰就比別人高明，誰就贏得市場優(yōu)勢。創(chuàng)業(yè)者看到了這一點(diǎn)，在客觀存在的影響下，他們把企業(yè)的成功下注在商業(yè)手段的運(yùn)作上，這就是理所當(dāng)然的了。由于市場經(jīng)濟(jì)不成熟，企業(yè)家不成熟，消費(fèi)者也不成熟，在這種情況下，用商業(yè)的種種推銷手段的確能夠打動廣大消費(fèi)者，使某種產(chǎn)品一時熱銷，甚至以排山倒海之勢席卷市場，給企業(yè)帶來巨大的利潤。這種成功在市場經(jīng)濟(jì)初期，屢屢見諸于市場，這更增強(qiáng)了商業(yè)創(chuàng)業(yè)者的信心。在市場經(jīng)濟(jì)之初，依靠異化了的社會關(guān)系或小農(nóng)宗法關(guān)系進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，也是行得通的。市場經(jīng)濟(jì)是一種主要依靠市場分配資源的經(jīng)濟(jì)。由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，政府必須轉(zhuǎn)變職能，把資源分配的權(quán)力逐步還給市場，政府只起宏觀調(diào)控的作用。政府轉(zhuǎn)變職能是理性的堅定不移的戰(zhàn)略舉措。但是，一些政府官員出于部門利益和個人利益，對于這種資源的重新分配，卻抱非理性的抵制情緒。因?yàn)橘Y源的重新分配，也意味著利益的重新分配。這對一些部門和官員是痛苦的事情，他們要接受這個事實(shí)，必須要有一個較長的平衡過程。在這個過程中，他們手中掌握著的一些資源，對于發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要。企業(yè)家不能從市場中直接獲得這些資源，他們只好勾兌一些政府官員，靠社會關(guān)系來獲得這些資源。一些擁有資源的政府官員，也就把運(yùn)作社會關(guān)系看成了法寶?？梢?，在政府職能轉(zhuǎn)變還不能完全到位的情況下，靠異化了社會關(guān)系或宗法社會關(guān)系創(chuàng)業(yè)，也是完全行得通的。市場經(jīng)濟(jì)不僅具有經(jīng)濟(jì)作用，而且具有社會作用和改變?nèi)说挠^念和行為的作用。市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律是不可抗拒的，它規(guī)范企業(yè)的行為，給企業(yè)提供導(dǎo)向。它使企業(yè)家不斷轉(zhuǎn)變觀念，不斷重新思考問題。市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的逐漸健全，市場經(jīng)濟(jì)的秩序逐漸規(guī)范，市場經(jīng)濟(jì)的競爭逐漸有序，消費(fèi)者的市場意識和水平逐漸提高，企業(yè)的社會責(zé)任逐漸受到公眾重視，市場經(jīng)濟(jì)的社會作用和精神作用逐漸凸現(xiàn)，公眾評價企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)逐漸變得深刻、寬泛和要求更高，公眾左右市場的能力逐漸變得更強(qiáng)大。在這種情況下，市場經(jīng)濟(jì)初期“企業(yè)管制市場”的狀況，改變成了“公眾管制市場”；相應(yīng)地公眾服從企業(yè)的情況，轉(zhuǎn)變成企業(yè)必須服從公眾。市場經(jīng)濟(jì)的這種深刻變化，使初期的產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)、商業(yè)手段創(chuàng)業(yè)和依靠運(yùn)作社會關(guān)系創(chuàng)業(yè)已不可能。企業(yè)創(chuàng)業(yè)者必須改變文化價值理念，提高思想境界，適應(yīng)市場和公眾需要，從公眾的根本利益出發(fā)考慮如何創(chuàng)業(yè)的問題。企業(yè)家對市場認(rèn)識必須更加理性，企業(yè)家對公眾的認(rèn)識也必須更加具有深刻的人性。這就是文化創(chuàng)業(yè)者大量涌現(xiàn)，又必然大量涌現(xiàn)的原因。在今天，在創(chuàng)業(yè)之初，首先對創(chuàng)業(yè)進(jìn)行價值思考和理念反思，已經(jīng)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)者的必由之路。在今天，創(chuàng)業(yè)是對創(chuàng)業(yè)企業(yè)家的世界觀、人生觀、社會觀和經(jīng)營觀的一個檢驗(yàn)。把企業(yè)作為賺錢的惟一手段的時代已經(jīng)過去。企業(yè)必須賺錢，企業(yè)不賺錢不僅對不起社會和公眾，更對不起股東和員工。但是賺錢只是社會對企業(yè)的回報，企業(yè)首先必須對社會作有益的貢獻(xiàn)，為社會盡必要的責(zé)任，為社會所充分需要，社會才能會給企業(yè)豐厚的回報，使企業(yè)得到發(fā)展。這種認(rèn)識雖然抽象但符合市場經(jīng)濟(jì)要求。企業(yè)家無可避免必須在世界觀、人生觀、社會觀、經(jīng)營觀的層面上去回答為什么要創(chuàng)業(yè)和如何創(chuàng)業(yè)的問題。稻盛說：“一般來說，人們會認(rèn)為哲學(xué)、人生觀是不太重要的?，F(xiàn)實(shí)上，你所持有的哲學(xué)支配著你的經(jīng)營，決定著你事業(yè)的成敗。如果你想要擴(kuò)大公司，要使你的職員們幸福的生活，作為經(jīng)營者，就應(yīng)該不斷提高自己的思維方法和經(jīng)營 理念。”創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要有好產(chǎn)品、好技術(shù)，但好產(chǎn)品、好技術(shù)必須服務(wù)于貢獻(xiàn)社會的根本目的；創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須要有強(qiáng)有力的商業(yè)運(yùn)作，但商業(yè)運(yùn)作必須以滿足公眾需求為前提；創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須建立廣泛的社會關(guān)系和牢固的社會基礎(chǔ)，但社會關(guān)系和社會基礎(chǔ)的建立，必須以正大光明的運(yùn)作和共同事業(yè)的發(fā)展為目的。今天的創(chuàng)業(yè)者必須提高創(chuàng)業(yè)的文化理念認(rèn)識，要在更深更廣的層次上思考問題，在創(chuàng)立之初就給企業(yè)確立一套強(qiáng)有力的價值觀和行為規(guī)范，同時團(tuán)結(jié)并鼓舞創(chuàng)業(yè)的員工們。強(qiáng)有力的價值觀提升企業(yè)經(jīng)營的自覺性，用以贏得社會的信任，使全體員工一開始就同心同德為企業(yè)的愿景而奮斗。稻盛說：“如果說世上善變，不可靠的事物是人心，那么一旦能夠互相信任、互相理解，能夠變得無比牢固，值得信賴的事物無疑也是人心?！苯裉斓膭?chuàng)業(yè)者必須首先做好創(chuàng)業(yè)的心的準(zhǔn)備，堅持以人心為本，以市場為本，這是創(chuàng)業(yè)企業(yè)必然要成功的保證?？傊幕箘?chuàng)業(yè)企業(yè)未來面臨的局面會完全不同；在不同的文化指導(dǎo)下，有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)會做得很好，而有的則會做得很差。文化的內(nèi)在價值觀引導(dǎo)著創(chuàng)業(yè)者，將使他們面臨完全不同的前途。本章小結(jié)? 文化創(chuàng)業(yè)者是以文化為創(chuàng)業(yè)的根本指南的創(chuàng)業(yè)者。他們認(rèn)為創(chuàng)業(yè)重要，但如何創(chuàng)業(yè)更重要。從創(chuàng)業(yè)一開始他們就認(rèn)為，弄清對創(chuàng)什么企業(yè)、如何創(chuàng)業(yè)是更加重要的事情。先建立創(chuàng)業(yè)的價值理念，再在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中修正這些價值理念。讓思想主宰行為，讓理性的光輝照耀創(chuàng)業(yè)的歷程。這些人就是文化的創(chuàng)業(yè)者。? 文化創(chuàng)業(yè)者的特征。文化創(chuàng)業(yè)者有六大特征：一是創(chuàng)業(yè)之初他們先思考創(chuàng)業(yè)存在理由，存在理由是創(chuàng)業(yè)之據(jù)；二是創(chuàng)業(yè)之初便確立企業(yè)如何滿足社會需求，社會需求是創(chuàng)業(yè)之基；三是創(chuàng)立之初便確立了企業(yè)愿景，企業(yè)愿景是企業(yè)凝聚之力；四是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初便為企業(yè)建構(gòu)了一個精神體系，精神體系是企業(yè)前行之明；五是創(chuàng)業(yè)之初便為企業(yè)定下了奮斗意志，奮斗意志成是企業(yè)承受考驗(yàn)之堅；六是創(chuàng)業(yè)之初便對社會和員工作出優(yōu)秀承諾，優(yōu)秀承諾是企業(yè)贏得尊重之情。思考? 你認(rèn)為產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)思路有什么缺陷？? 你認(rèn)為商業(yè)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)思路有什么缺陷？? 你認(rèn)為社會創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)思路有什么缺陷？? 你認(rèn)為文化創(chuàng)業(yè)者的理念是否有可行性？35 /