【正文】 的特點，即實現(xiàn)中間環(huán)節(jié)“零摩擦”成本加零，代表者是 。（7）買方定價模式，充分給予消費者決定價格的權(quán)力，代表者是 。（8）尋求最優(yōu)惠價格，也是圍繞價格開始營銷。2．中國社科院財貿(mào)所電子商務課題組按照為消費者提供的服務內(nèi)容不同，認為 B2C 商業(yè)模式的分類可以分為：電子經(jīng)紀、電子直銷、電子零售、遠程教育、網(wǎng)上預定、網(wǎng)上發(fā)行和網(wǎng)上金融等 7 個類型。22第五章 我國對電子商務的發(fā)展 中國電子商務的發(fā)展方向 B2C 的困境 B2C 電子商務向何處去？東方市場研究有限公司IT 專項研究小組進行了潛在家庭上網(wǎng)用戶的專項調(diào)查研究，并與現(xiàn)有網(wǎng)民統(tǒng)計資料進行對比，發(fā)現(xiàn)以下特點：（1）Inter 網(wǎng)民將更趨年輕化；（2）新 Inter 網(wǎng)民學歷逐步趨低；（3）家庭收入的高低不構(gòu)成影響上網(wǎng)的主要因素；（4）潛在家庭上網(wǎng)用戶其實對網(wǎng)絡并不陌生。 調(diào)查證實：潛在家庭上網(wǎng)用戶其實大部分是平民百姓，隨著資費和上網(wǎng)終端價格的下降，互聯(lián)網(wǎng)將逐步走入其家庭。隨著 網(wǎng)絡平民化趨勢的出現(xiàn)，為了適應目標市場的變化，我國電子商務的運作也應適時地調(diào)整戰(zhàn)略。網(wǎng)上購物商品應盡量滿足平民消費者的以下要求：家庭日用品逐漸增多；家庭易耗但無須仔細挑選的商品增多；標準商品逐漸增多；網(wǎng)絡營銷中間環(huán)節(jié)應減少；商品價格水平應降低。當前，網(wǎng)上購物已被消費者提上了議事日程。網(wǎng)上購物是消費者參與電子商務的窗口，而目前我國電子商務網(wǎng)站的整體水平卻不高。 絕大多數(shù)電子商務網(wǎng)站所提供的還不是完全意義的電子商務服務 許多電子商務網(wǎng)站雖已實現(xiàn)網(wǎng)上接受定單，并提供網(wǎng)上支付服務，但大多數(shù)網(wǎng)民采用的是在線定購，離線支付。目前網(wǎng)站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統(tǒng)溝通方式，效率較低。 24/7（每周 7 天、每天 24 小時）服務在中國尚未實現(xiàn) 目前真正能做到 24/7 的微乎其微。少數(shù)網(wǎng)站甚至連定單的確認都要在工作日才能進行。 網(wǎng)上商品價格并沒有足夠競爭力 大多數(shù)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的售價加上運費和傳統(tǒng)的商品價格基本持平，一些計算機硬件產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品的價格甚至高于傳統(tǒng)市場價格。 服務水平有待提高 調(diào)查顯示，目前經(jīng)營者對電子商務中的人工服務重視不夠，無法滿足網(wǎng)上消費者的需求。在我國參加過網(wǎng)上交易的網(wǎng)民中，僅 4 成的網(wǎng)民對其網(wǎng)上交易感到滿意，而美國網(wǎng)上購物者的滿意程度在 9 成以上。 從調(diào)查結(jié)果看，中國網(wǎng)上購物還有如下幾大難題需要解決： 網(wǎng)站設計方面：交易流程不夠清晰，對于初次購物的網(wǎng)民是很大的限制因素；商品介紹23未能詳盡細致，有些缺少圖片或者提供的圖片無法直觀了解商品特性；網(wǎng)站的連接速度太慢，需要對硬件設備升級和擴容。 配送環(huán)節(jié)方面：供應商配貨不及時，容易出現(xiàn)缺貨情況。應提高配送環(huán)節(jié)的技術(shù)含量，盡量建立網(wǎng)上商店自身的配送體系。 支付環(huán)節(jié)方面：網(wǎng)絡安全有待加強；貨到付款時出現(xiàn)的找零、發(fā)票缺失現(xiàn)象嚴重。 綜上所述，中國發(fā)展 B2C 模式的電子商務前景并不樂觀。 5．1．2 B2B 的發(fā)展 現(xiàn)在寬帶互聯(lián)網(wǎng)和 B2B 的熱潮正在世界范圍內(nèi)興起，兩者都堪稱革命。2022 年，美國 B2B 有了很大的發(fā)展， 1 月份，用平臺實現(xiàn)的交易只有 2 億美金左右，但到年底，已高達 100 億美金，10 個月內(nèi)增長 50 倍！2022 年，這股熱潮會在全球蔓延開來?？偛眉媸紫\營官穆勒指出：中國有可能會成為 B2B 最重要的一個基地，我們一定要在這里成功。而唯一成功的機會是向中國的 IT 基礎(chǔ)設施投資，讓中國的企業(yè)成為這個合資企業(yè)的合作伙伴。 毫無疑問，B2B 已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展電子商務的方向或革命，但這場革命能否在中國成功呢？ 專業(yè)人員指出：B2B 的前提是企業(yè)內(nèi)部的很低，各企業(yè)信息化運作對 Web 的考慮也不夠，這些都是限制國內(nèi) B2B 市場迅速發(fā)展的瓶頸。 據(jù)統(tǒng)計，全球在 Inter 網(wǎng)上進行的電子商務貿(mào)易額中，每 100 億美元中有 3/4 是企業(yè)間的貿(mào)易。因此，B2B 電子商務模式是最值得關(guān)注和探討的，因為它最具有發(fā)展?jié)摿?。隨著 WTO 的加入，B2B 模式也將在我國電子商務中占有相當?shù)姆蓊~。 目前我國的 B2B 電子商務模式尚在探索之中。 網(wǎng)上交易新模式不斷涌現(xiàn) 電子商務模式是目前互聯(lián)網(wǎng)人士思考較多的課題。在有了 B2C，B2B 等模式之后，一些網(wǎng)站最近又在嘗試一種全新的概念B2B2C 模式，而且這一模式已經(jīng)被許多的網(wǎng)上書店所接受。 該模式中間的 B直接面對客戶 C，把訂單交給第一個 B來執(zhí)行。這種模式看起來好象只是傳統(tǒng)的渠道銷售的翻版，在互聯(lián)網(wǎng)時代根本不可行。因為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的一大特征就是壓扁渠道，Amazon 等大行其道的原因也正是基于中間商死亡的論調(diào)，他們搶占的正是原來中間商的利潤。B－B－C 模式在實踐中要求：中間的 B能夠提供一種獨特的服務，把眾多消費者吸引到它那里去，并通過它下訂單，則該模式就是可行的。但這對中間的 B的要24求就非常高了，因為它必須提供一種獨一無二的、對消費者而言價值很大的服務，并且這種服務還必須是其他人在一兩年、甚至更長的時間內(nèi)都無法模仿的。否則 B－B－C 模式就無法運轉(zhuǎn)了。 中國目前還沒有多少人談論 P2P，但在美國 IT 界里，P2P 已經(jīng)成為令人激動的新話題。P2P 的狂熱鼓吹者 Intel 預言：這是一場新的計算革命，一個潛在的巨大市場。 各種電子商務模式之所以層出不窮，最重要的原因是網(wǎng)站模式的可模仿性太強了，任何信息化，而在中國，企業(yè)經(jīng)營的信息化程度還新點子都可以在幾天內(nèi)被全球的其他網(wǎng)站所復制。 我國電子商務的發(fā)展趨勢 向縱深化發(fā)展 電子商務的基礎(chǔ)設施將日趨完善 圖像通信網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發(fā)展的網(wǎng)絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡平臺和運行環(huán)境。消費者的上網(wǎng)費用將越來越低廉。移動電子商務將快速發(fā)展。移動通訊將成為進行電子商務的主要媒體。 電子商務的支撐環(huán)境將逐步規(guī)范和完善 電子商務的社會及商業(yè)環(huán)境更趨成熟。預計到 2022 年，網(wǎng)絡人口可達 6000 萬以上，僅次于美國。網(wǎng)民的消費觀念和行為將發(fā)生變化，對電子商務的接受程度將不斷提高。企業(yè)對電子商務的認識更深化，實施電子商務的緊迫性和自覺性都會大大提高。 電子商務的法律環(huán)境將更完善。隨著電子商務的相關(guān)基本法律、法規(guī)的出臺和實施，國內(nèi)電子商務將得到有效的法律保障。 電子商務的安全性將得到有力的提升。我國將結(jié)合國情，發(fā)揮國家在保障電子商務交易安全方面的主導作用，消除人們對目前電子商務安全性的擔憂。 電子商務的物流體系逐步完善。隨著電子商務的發(fā)展和需要，跨地區(qū)的專業(yè)性物流渠道將適時建立和完善，使得電子商務公司在配送體系的選擇方面空間更大，成本將降低。 企業(yè)發(fā)展電子商務的深度將進一步拓展 隨著電子商務技術(shù)創(chuàng)新與集成度的提高，企業(yè)電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水面，取代目前簡單地依托網(wǎng)站＋電子郵件的方式。電子商務企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級形態(tài)，過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使25產(chǎn)品和服務更貼近用戶需求?；?、實時成為企業(yè)信息交流的共同特點，網(wǎng)絡將成為企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理及供應鏈管理的中樞神經(jīng)。企業(yè)將創(chuàng)建形成新的價值鏈，把新老上下利益相關(guān)者聯(lián)合起來，行成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益。 向?qū)I(yè)化發(fā)展 個人消費者的專業(yè)化趨勢 要滿足消費者個性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準的服務至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)，我國網(wǎng)上購物人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，生活的個性化訴求比較強烈。特別是對那些技術(shù)含量、知識含量較高的商品和服務，人們一般希望在購買前能夠得到專家的指導。因此，能夠提供一條龍服務的垂直型網(wǎng)站以及某一類產(chǎn)品和服務的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆?面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢 對 B2B 電子商務模式來說，發(fā)展以特定行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務平臺也是一種趨勢。如美國商務網(wǎng)就是為國內(nèi)中小企業(yè)開拓國外市場服務的專業(yè)網(wǎng)站，專為化工企業(yè)服務的中國化工信息網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)影響較大。 向國際化發(fā)展 依托于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務能夠超越時間、空間的限制，有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形、無形的壁壘，刺激國家和地區(qū)的對外貿(mào)易發(fā)展。隨著國際電子商務環(huán)境的規(guī)范和完善，中國電子商務企業(yè)必然走向世界。這是適應經(jīng)濟全球化，提升我國企業(yè)國際競爭力的需要。電子商務對我國的中小企業(yè)開拓國際市場、利用國外各種資源是千載難逢的時機。借助電子商務，中小企業(yè)傳統(tǒng)市場的競爭力可以得到加強，并有更多機會將產(chǎn)品銷售到全球各個國家和地區(qū)。 向區(qū)域化發(fā)展 電子商務的區(qū)域化趨勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多、幅員遼闊的大國，社會群體在收入、觀念、文化水平等方面都有不同的特點。我國總體仍然是一個人均收入較低的發(fā)展中國家，而且城鄉(xiāng)經(jīng)濟的不平衡性、東西部經(jīng)濟發(fā)展的階梯性、地區(qū)收入結(jié)構(gòu)的層次性都十分明顯。目前上網(wǎng)人群主要集中在大城市，今后相當長時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主。而 B2 C 電子商務模式的區(qū)域性特征非常明顯。以 B2C 模式為主的電子商務企業(yè)在資源規(guī)劃、配送體系建設、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現(xiàn)實，采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地擴大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效26益。 總之，中國作為發(fā)展中國家，要順利開展電子商務活動，還存在許多障礙。隨著國家信息化的加強，企業(yè)信息化的提高，將會逐步縮短中國與發(fā)達國家的差距。應該說，中國電子商務的發(fā)展困難還不少，但前景非常光明。 27結(jié)束語電子商務是一門發(fā)展非常迅速的新學科，至今沒有一個嚴密的定義。人們一般將電子商務理解為利用電子手段進行各種商務活動。而電子手段包含的范圍很大，既可以是電報、電話、傳真等傳統(tǒng)的通訊工具，也可以是現(xiàn)代化的計算機網(wǎng)絡。所以我認為，真實含義的電子商務應是以 Inter 為平臺進行的各種商務活動。 參與電子商務的主要角色是企業(yè)（Business）和消費者（Customer） ，因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間，網(wǎng)上交易構(gòu)成了 B to B（B2B 即 Business to Business 企業(yè)到企業(yè)） 、B to C（ B2C 即 Business to Customer 企業(yè)到用戶）兩種最典型的商務模式。28謝辭四年的大學生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要劃上句號，心中是無盡的難舍與眷戀。從這里走出，對我的人生來說，將是踏上一個新的征程，要把所學的知識應用到實際工作中去。 回首四年，取得了些許成績，生活中有快樂也有艱辛。感謝老師四年來對我孜孜不倦的教誨，對我成長的關(guān)心和愛護。學友情深，情同兄妹。三年的風風雨雨，我們一同走過，充滿著關(guān)愛，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。 在我的十幾年求學歷程里，離不開父母的鼓勵和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創(chuàng)造良好的學習條件，我才能順利完成完成學業(yè)，感激他們一直以來對我的撫養(yǎng)與培育。 最后，我要特別感謝指導老師。是他們在我畢業(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫助與鼓勵,使我能夠順利完成畢業(yè)設計，在此表示衷心的感激老師認真負責的工作態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。他無論在理論上還是在實踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對于我以后的工作和學習都有一種巨大的幫助，感謝她耐心的輔導。在系統(tǒng)開發(fā)過程中老師也給予我很大的幫助，幫助解決了不少的難點，使得系統(tǒng)能夠及時開發(fā)完成，這里一并表示真誠的感謝29參考文獻：《第三只眼看網(wǎng)絡經(jīng)濟》 ，石油工業(yè)出版社，20221 年版：“網(wǎng)絡經(jīng)濟挑戰(zhàn)傳統(tǒng)知識” ， 《改革》2022 年第 4 期：“關(guān)于 B2B 商業(yè)模式的研究” ， 《財貿(mào)經(jīng)濟》2022 年第 10 期：“B2C 模式電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀與前景分析” ， 《財貿(mào)經(jīng)濟》2022 年第12 期5.《電子商務概論》 機械工業(yè)出版社，2022 年 1 月。6 《電子商務理論與實踐》 機械工和工業(yè)出版社，2022 年 1 月。7 中國電子商務報告 （20222022） 2022 年版8 中國電子商務發(fā)展研討會論文集” ，2022 年 1 月，北京