【正文】 ，總監(jiān)要會(huì)同有關(guān)各方，按照施工合同的約定，處理好因?yàn)楣こ虝和Ｋl(fā)的與工期、費(fèi)用等有關(guān)問(wèn)題。[二]工程變更的管理 工程變更包括設(shè)計(jì)變更和工程洽商。設(shè)計(jì)變更或工程洽商均應(yīng)由總監(jiān)審核，并簽發(fā)《工程變更指令》后，方可由承包人組織實(shí)施。設(shè)計(jì)變更是由設(shè)計(jì)單位出具設(shè)計(jì)變更通知給監(jiān)理單位；工程洽商是由承包人提出洽商申請(qǐng)，經(jīng)監(jiān)理審核，并征得建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位得認(rèn)可，總監(jiān)才簽發(fā)《工程變更指令》工程變更前，監(jiān)理工程師應(yīng)就工程變更費(fèi)用、工期、質(zhì)量等要求與建設(shè)單位、承包人進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致。在建設(shè)單位和承包人未能就工程變更費(fèi)用、工期和質(zhì)量等方面達(dá)成一致協(xié)議時(shí)，監(jiān)理可提出一個(gè)暫定價(jià)格，作為支付進(jìn)度款用，并在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)一步協(xié)商。[三]費(fèi)用索賠處理項(xiàng)目監(jiān)理部處理費(fèi)用索賠必須依據(jù)下列內(nèi)容：⑴國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)和工程項(xiàng)目所在地的地方法規(guī)；⑵本工程的《建設(shè)工程施工合同》及合同附件；⑶國(guó)家、行業(yè)部門(mén)及地方的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和定額；⑷施工合同履行過(guò)程中與索賠事件有關(guān)的憑證。當(dāng)承包單位提出費(fèi)用索賠的理由同時(shí)滿(mǎn)足以下條件時(shí)，項(xiàng)目監(jiān)理部才予以受理：⑴索賠事件造成了承包單位的直接經(jīng)濟(jì)損失；⑵索賠事件是由于非承包單位的責(zé)任發(fā)生的；⑶承包單位已按照施工合同規(guī)定的期限和程序提出費(fèi)用索賠申請(qǐng)表，并附有索賠憑證材料。承包單位向建設(shè)單位提出費(fèi)用索賠，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)按下列程序進(jìn)行處理：⑴承包單位在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)向項(xiàng)目監(jiān)理部提交對(duì)建設(shè)單位的費(fèi)用索賠意向通知書(shū)；⑵總監(jiān)指定專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師收集與索賠有關(guān)的資料；（3）承包單位在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)向項(xiàng)目監(jiān)理部提交對(duì)建設(shè)單位的費(fèi)用索賠申請(qǐng)書(shū)；（4）總監(jiān)初步審查費(fèi)用索賠申請(qǐng)表，符合本制度第2條所規(guī)定的條件時(shí)予以受理；（5）總監(jiān)進(jìn)行詳細(xì)的費(fèi)用索賠審查，并在初步確定一個(gè)索賠額度后，與承包單位和建設(shè)單位進(jìn)行協(xié)商。 （6）總監(jiān)應(yīng)在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)簽署費(fèi)用索賠審批表，或在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)發(fā)出要求承包單位提交有關(guān)索賠報(bào)告的進(jìn)一步詳細(xì)資料的通知，待收到承包單位提交的詳細(xì)資料后，按本條的程序進(jìn)行。 由于承包單位的原因造成建設(shè)單位的額外損失，建設(shè)單位向承包單位提出費(fèi)用索賠時(shí)，項(xiàng)目總監(jiān)在審查索賠報(bào)告后，應(yīng)公正地與建設(shè)單位和承包單位協(xié)商，并及時(shí)作出答復(fù)。 [四]工程延期及工程延誤的預(yù)控和處理（一）工程延期及延誤的預(yù)控措施督促承包單位在制定工期進(jìn)度計(jì)劃時(shí)事先制定防止工期延期的措施。對(duì)關(guān)鍵工序，可能影響工期的，在施工組織設(shè)計(jì)的方案上，采取技術(shù)措施確保工期。督促施工單位嚴(yán)格按施工組織設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)行施工。工程施工過(guò)程中，對(duì)進(jìn)度進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。較大問(wèn)題時(shí)，提出加快進(jìn)度的施工方案，力爭(zhēng)總工期不延誤。（二）當(dāng)工期延期或延誤無(wú)法避免時(shí)應(yīng)采取公正態(tài)度予以處理。只有在承包人提出工程延期申請(qǐng)要求，且符合《建設(shè)工程施工合同》規(guī)定條件時(shí)才應(yīng)予以受理。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，在作出臨時(shí)工程延期或最終工程延期批準(zhǔn)之前均應(yīng)同建設(shè)單位和承包人進(jìn)行協(xié)商；工程延期的程序同費(fèi)用索賠。審批工程延期前，監(jiān)理機(jī)構(gòu)要了解和確定各影響工期時(shí)間的事實(shí)和程度，以及對(duì)工期影響的量化程度。當(dāng)承包人未按施工合同的要求工期竣工交付使用，屬于進(jìn)度控制造成工期延誤時(shí)，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)按施工合同 的規(guī)定，從承包人應(yīng)得的款項(xiàng)中扣除誤期賠償費(fèi)。[五]合同糾紛的調(diào)解處理當(dāng)施工合同產(chǎn)生爭(zhēng)議，爭(zhēng)議一方提出調(diào)解要求后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解工作。監(jiān)理調(diào)解爭(zhēng)議時(shí)，要了解全部爭(zhēng)議的情況，進(jìn)行調(diào)查取證；和雙方進(jìn)行積極磋商，力求達(dá)成一致處理意見(jiàn)。在調(diào)解過(guò)程中，不得影響整個(gè)工程合同的執(zhí)行，未取得新的調(diào)解協(xié)議之前，仍應(yīng)繼續(xù)履行原合同。雙方不同意調(diào)解，要提出仲裁或訴訟；項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)公正地，實(shí)事求是地向仲裁機(jī)構(gòu)或法院提供有關(guān)證據(jù)。[六]合同解除的處理 由于建設(shè)單位原因或承包人原因；由于不可抗力或非建設(shè)單位、承包人的原因，導(dǎo)致合同未履行完而需終止時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同法的有關(guān)規(guī)定，和《建設(shè)工程施工合同》有關(guān)條款的約定，處理好合同解除后的有關(guān)事宜，保障建設(shè)單位和承包人雙方的合法權(quán)益。 九、信息管理方案 根據(jù)本工程特點(diǎn)，建立本工程項(xiàng)目的信息管理系統(tǒng)，并按不同的單位工程進(jìn)行編碼分類(lèi)管理。 信息可按質(zhì)量控制信息、進(jìn)度控制信息、費(fèi)用控制信息、安全控制信息和合同管理信息進(jìn)行分類(lèi)管理。根據(jù)工程進(jìn)展情況負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目各類(lèi)信息的收集、鑒別、整理和保存，并利用信息調(diào)整目標(biāo)控制的方法和內(nèi)容，以保障控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。運(yùn)用微機(jī)對(duì)本工程項(xiàng)目的質(zhì)量信息、投資信息、進(jìn)度信息、安全信息、合同信息及設(shè)計(jì)文件等進(jìn)行科學(xué)管理，便于監(jiān)理人員迅速查閱、檢索各類(lèi)文檔。并向建設(shè)單位提供有關(guān)項(xiàng)目管理信息服務(wù)，定期提供監(jiān)理月報(bào)和其它信息。建立嚴(yán)格的收文、發(fā)文制度，并利用計(jì)算機(jī)輔助管理，同時(shí)給現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部配備足夠的收文、發(fā)文本，分別登記建設(shè)單位、承包單位及監(jiān)理公司總部的來(lái)文和發(fā)文，并要求有齊備的簽字手續(xù)。對(duì)各種外來(lái)文件實(shí)施收文處理登記制度，收文后總監(jiān)要明確處理要求（傳閱、回函、審批或簽證等）、處理時(shí)限和責(zé)任人，并用計(jì)算機(jī)跟蹤管理，登記處理結(jié)束時(shí)間、處理結(jié)果。確保各類(lèi)施工信息及時(shí)完善地得以處理。在施工過(guò)程中，督促承包單位及時(shí)整理工程技術(shù)資料，要求承包單位在工程質(zhì)量報(bào)驗(yàn)時(shí)，及時(shí)填寫(xiě)分項(xiàng)工程及檢驗(yàn)批的驗(yàn)收記錄和隱蔽工程記錄，監(jiān)理工程師在檢查分項(xiàng)工程及檢驗(yàn)批質(zhì)量時(shí)，還應(yīng)在分項(xiàng)工程及檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄上簽署驗(yàn)收意見(jiàn)，只有資料與工程進(jìn)度同步整理，才允許承包單位進(jìn)入下道工序施工。監(jiān)理部在實(shí)施監(jiān)理過(guò)程中，要嚴(yán)格做好監(jiān)理資料的歸檔工作，具體歸檔的資料范圍如下：（一）工程準(zhǔn)備階段資料：⑴建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃立項(xiàng)批文⑵建設(shè)用地規(guī)劃許可證⑶建設(shè)工程規(guī)劃許可證4 施工圖設(shè)計(jì)文件審查批準(zhǔn)書(shū)5 建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督登記表6 建設(shè)工程安全監(jiān)督登記表7 建設(shè)工程施工許可證8 建設(shè)工程施工合同和建設(shè)工程委托監(jiān)理合同等（二）工程技術(shù)管理資料1 本工程的監(jiān)理規(guī)劃和安全監(jiān)理規(guī)劃2 本工程的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則和旁站監(jiān)理方案3 施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)方案及報(bào)審表4 工程開(kāi)工報(bào)告及開(kāi)工指令5 工程部分暫停施工指令6 復(fù)工指令及復(fù)工申請(qǐng)表7 監(jiān)理專(zhuān)題報(bào)告及備忘錄8 工地監(jiān)理例會(huì)紀(jì)要、監(jiān)理月報(bào)及監(jiān)理日記9 監(jiān)理通知及通知落實(shí)情況的回復(fù)10 工程質(zhì)量整改通知及整改情況的回復(fù)11 工程質(zhì)量缺陷與質(zhì)量事故的處理意見(jiàn)12 工程竣工結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)（三）工程質(zhì)量控制資料1 設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審紀(jì)要2 設(shè)計(jì)變更通知單3 工程定位測(cè)量及測(cè)量放線(xiàn)報(bào)驗(yàn)單4 材料、構(gòu)配件報(bào)驗(yàn)單附材料出廠合格證及試驗(yàn)報(bào)告5 地基驗(yàn)槽記錄6 隱蔽工程驗(yàn)收記錄7 施工試驗(yàn)報(bào)告和見(jiàn)證檢測(cè)報(bào)告（如混凝土試塊、砂漿試塊等）8 各種管道的水壓試驗(yàn)記錄9 檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄10 混凝土澆筑申報(bào)表11 旁站監(jiān)理記錄表（四）工程質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定資料1 主要分部工程的質(zhì)量評(píng)估報(bào)告2 單位工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告3 單位工程監(jiān)理工作總結(jié)4 單位工程竣工驗(yàn)收備案表5 單位工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告6 單位工程觀感質(zhì)量檢查記錄7 單位工程安全和功能檢驗(yàn)資料核查及主要功能抽查記錄單位工程完工，項(xiàng)目監(jiān)理部在組織單位工程竣工預(yù)驗(yàn)收的同時(shí)，要認(rèn)真審查承包單位的竣工資料，審查其竣工資料是否齊全或漏項(xiàng)，簽字是否規(guī)范等問(wèn)題，并要求承包單位編寫(xiě)單位工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。同時(shí)監(jiān)理部開(kāi)始編制單位工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告和監(jiān)理工作總結(jié)。工程竣工驗(yàn)收后，項(xiàng)目監(jiān)理部將整理一套完整的監(jiān)理資料報(bào)建設(shè)單位。如監(jiān)理日記、監(jiān)理通知、監(jiān)理工作總結(jié)、工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告、工程結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)等監(jiān)理資料。 十、組織協(xié)調(diào)方案監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的主要對(duì)象是建設(shè)單位、承包單位和設(shè)計(jì)單位。所以監(jiān)理工作的運(yùn)行，在很大程度上取決于與他們的協(xié)調(diào)程度，只有與他們保持良好的工作關(guān)系，才能保證監(jiān)理機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行。 充分利用合同賦予的權(quán)利，依據(jù)合同條款，運(yùn)用監(jiān)理書(shū)面指示對(duì)承包單位進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。監(jiān)理工程師的各種決定、意見(jiàn)和要求均應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出指示，補(bǔ)充和完善合同條件的不足，糾正承包單位各種不符合合同條件的行為。承包單位必須對(duì)這些書(shū)面指示都應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行。所有的書(shū)面指示在發(fā)給承包單位之前均報(bào)送建設(shè)單位。書(shū)面指示包括：1 監(jiān)理通知2 工程質(zhì)量整改通知3 不合格工程項(xiàng)目通知4 工程部分暫停施工指令和復(fù)工指令5 拒絕和恢復(fù)計(jì)量支付的指令6 修改進(jìn)度計(jì)劃的指令 利用監(jiān)理例會(huì)及專(zhuān)題會(huì)議等手段，組織協(xié)調(diào)本項(xiàng)目各參建單位之間的關(guān)系。（1） 召開(kāi)工地監(jiān)理例會(huì)① 檢查上次會(huì)議的決議落實(shí)情況，分析未完成事項(xiàng)的原因；② 檢查本周工程計(jì)劃完成的情況，分析未完成的原因；③ 確定下階段進(jìn)度目標(biāo)及落實(shí)措施；④ 檢查本階段工程質(zhì)量情況，針對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)措施；⑤ 檢查本階段施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工的現(xiàn)狀，針對(duì)存在的問(wèn)題提出 整改意見(jiàn)；⑥ 協(xié)調(diào)解決多家承包單位之間的中間交工及交叉施工問(wèn)題。（2）對(duì)技術(shù)方面或合同管理方面比較復(fù)雜的文件，以及重大安全、質(zhì)量事故預(yù)防問(wèn)題，監(jiān)理部將組織有關(guān)人員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)研究和解決。（3）邀見(jiàn)承包商當(dāng)承包單位項(xiàng)目經(jīng)理部無(wú)視監(jiān)理工程師的指令和合同條款，違反合同進(jìn)行施工時(shí)，監(jiān)理工程師在要求建設(shè)單位制裁承包單位之前，邀見(jiàn)承包單位主要負(fù)責(zé)人，提出黃牌警告。邀見(jiàn)紀(jì)要報(bào)送建設(shè)單位。協(xié)助建設(shè)單位處理各種與本工程項(xiàng)目有關(guān)的糾紛事宜。如合同糾紛、工期糾紛、費(fèi)用糾紛等。十一、保修階段監(jiān)理方案[一]保修階段監(jiān)理工程回訪制度 監(jiān)理工程保險(xiǎn)實(shí)行回訪保修制度。由工程項(xiàng)目總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)實(shí)施。工程保修責(zé)任期內(nèi)每半年回訪一次，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題不受時(shí)間限制，得到信息后，應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解情況，并與施工單位及時(shí)取得聯(lián)系，落實(shí)保修責(zé)任，研究維修方案。保修施工期間，項(xiàng)目監(jiān)理應(yīng)遵循監(jiān)理程序繼續(xù)履行監(jiān)理責(zé)任。公司在收到用戶(hù)維修通知后，應(yīng)隨時(shí)轉(zhuǎn)告項(xiàng)目總監(jiān)，七日內(nèi)落實(shí)施工單位保修。施工單位不及時(shí)落實(shí)保修的，總監(jiān)應(yīng)建議業(yè)主委托其他單位組織維修，費(fèi)用從施工單位質(zhì)保金中扣除。[二]保修階段的監(jiān)理工作內(nèi)容 審查施工單位的修復(fù)計(jì)劃和保修方案監(jiān)督檢查保修工作的實(shí)施對(duì)修復(fù)完工工程達(dá)到保修的要求予以簽認(rèn)。組織保修完工工程的預(yù)檢，參與工程驗(yàn)收。確定保修責(zé)任和保修費(fèi)用。督促承包單位及時(shí)提交保修資料。[三]保修階段監(jiān)理工作方法和措施 保修階段的監(jiān)理即指工程質(zhì)量保修期的監(jiān)理工作。監(jiān)理機(jī)構(gòu)要依據(jù)《委托監(jiān)理合同》約定保修期監(jiān)理的工作時(shí)間、工作范圍和工作內(nèi)容，并依據(jù)《建設(shè)工程施工合同》的保修條款開(kāi)展監(jiān)理工作。 在質(zhì)量保修期內(nèi)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)要及時(shí)安排監(jiān)理人員對(duì)建設(shè)單位提出的工程質(zhì)量缺陷進(jìn)行檢查和記錄，并催促承包單位進(jìn)行修復(fù)。對(duì)復(fù)雜的修復(fù)項(xiàng)目，還要審查承包單位報(bào)送的修復(fù)方案，并監(jiān)督其實(shí)施。 承包單位在修復(fù)工程完工后，監(jiān)理人員要認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后才予以簽認(rèn)。 工程質(zhì)量保修期內(nèi)，監(jiān)理人員要對(duì)工程質(zhì)量缺陷的原因進(jìn)行調(diào)查分析，并確定其責(zé)任單位。若屬于承包單位的責(zé)任，則要求承包單位限期無(wú)償修復(fù)。對(duì)非承包單位原因造成的工程質(zhì)量缺陷，監(jiān)理人員要核實(shí)修復(fù)工程的費(fèi)用報(bào)建設(shè)單位，并與建設(shè)單位協(xié)商具體修復(fù)方案，及時(shí)消除質(zhì)量缺陷。十二、檢測(cè)設(shè)備儀器序號(hào)設(shè)備或儀器名稱(chēng)型號(hào)規(guī)格數(shù)量國(guó)別產(chǎn)地備注1拓普康全站儀TPS3101臺(tái)（套）日本2經(jīng)緯儀J 21臺(tái)中國(guó)3水準(zhǔn)儀S3D1臺(tái)中國(guó)4砼抗壓試模砼抗?jié)B試模1組1組中國(guó)5砂漿試模1組中國(guó)6砼回彈儀1臺(tái)中國(guó)7灌砂筒（密實(shí)度）1套中國(guó)8常用檢測(cè)工具多用靠尺、50米鋼尺游標(biāo)卡尺、3米卷尺1把1把1把中國(guó)卷尺每人1把9數(shù)碼攝錄一體相機(jī)SONYP81臺(tái)日本10電腦聯(lián)想開(kāi)天1套中國(guó)11掃描儀全友1臺(tái)中國(guó)12刻錄機(jī)SONY52X1臺(tái)中國(guó)13打印機(jī)HP36582臺(tái)中國(guó) 十三、向建設(shè)單位呈報(bào)反映監(jiān)理階段性成果的文件開(kāi)工前呈報(bào)監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、安全監(jiān)理規(guī)劃及旁站監(jiān)理方案監(jiān)理月報(bào)施工組織設(shè)計(jì)審查意見(jiàn)施工總進(jìn)度控制計(jì)劃審查意見(jiàn)各類(lèi)監(jiān)理通知和監(jiān)理專(zhuān)題報(bào)告主要分部工程的監(jiān)理小結(jié)及質(zhì)量評(píng)估報(bào)告單位工程的監(jiān)理總結(jié)、質(zhì)量評(píng)估報(bào)告以及單位工程竣工預(yù)驗(yàn)收的監(jiān)理意見(jiàn)單位工程竣工決算書(shū)的審核意見(jiàn)本工程項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)和質(zhì)量評(píng)估報(bào)告十四、監(jiān)理工作程序及實(shí)施要點(diǎn)[一]監(jiān)理工作總程序及監(jiān)理實(shí)施要點(diǎn)接受監(jiān)理任務(wù)監(jiān)理工作交底會(huì)收集有關(guān)工程資料成立項(xiàng)目監(jiān)理部確認(rèn)擬委派項(xiàng)目總監(jiān)理工程師編制監(jiān)理規(guī)劃、編制有關(guān)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則接受監(jiān)理任務(wù)分部工程、單位工程質(zhì)量評(píng)估和驗(yàn)收工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收監(jiān)理工作總結(jié)監(jiān)理資料歸檔保修階段監(jiān)理實(shí)施要點(diǎn)：⑴、委派具有豐富工程監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)，并組建強(qiáng)有力的監(jiān)理班子。⑵、派駐現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理人員應(yīng)持證上崗、專(zhuān)業(yè)配套，人員按合同規(guī)定及時(shí)到位。⑶、配備必要的檢測(cè)設(shè)備和工具，滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)工作需要。⑷、推廣應(yīng)用監(jiān)理軟件，提高監(jiān)理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。⑸、結(jié)合本工程特點(diǎn)和要求編制《監(jiān)理規(guī)劃》，并分階段編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的法律、法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。⑹、嚴(yán)格審核現(xiàn)場(chǎng)各種技術(shù)文件。⑺、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢查和驗(yàn)收制度。⑻、分階段及時(shí)對(duì)工程進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。⑼、強(qiáng)化監(jiān)理檔案資料