【正文】 應當在五十萬件的水平上。所以，服務的力量是巨大的，依靠我們的專家，你能為你的顧客做很多有益的事。收獲服務的果實。讓服務的口碑快速的流傳、改善整體銷售環(huán)境我想問你一個問題，如果雷鋒不被樹立成榜樣，有多少人知道雷鋒，你又知道在為人民服務的問題上又有多少人超過雷鋒。為什么人們不知道？因為宣傳。所以，我們做了大量的服務工作，我們都沒有進行宣傳，我們的專賣店里有多少張展板是宣傳我們服務的？我們的有多少業(yè)務人員會用服務去說服顧客購買產(chǎn)品呢？所以，我們要鼓勵我們的忠實顧客去為我們宣揚我們的服務。使我們的服務快速的成為人們眼中的榜樣，只有這樣，我們才能引領行業(yè)，形成服務銷售力。五、圍繞聯(lián)誼會銷售模式八大能力進修聯(lián)誼會營銷模式是一個對人才素質(zhì)要求較高的銷售模式，這里所說的高并不是指學歷高，而是綜合能力高。很多人有這樣的感覺在操作過聯(lián)誼會營銷模式后，再去看其他的營銷模式感覺非常的清晰，有舉重若輕的感覺。因為，你無意中分析了任何消費的本質(zhì)關系。所以，在這種模式中你的學習機會特別的多。是人走向成熟和成功的捷徑。（一）語言表達能力進修語言表達能力是人的一個重要能力之一，優(yōu)秀的語言表達能力可以領導眾多參差不齊的人在最短的時間內(nèi)接受你的觀點。也就是控制對方的能力。語言表達能力是一個人綜合能力的一種展現(xiàn)，口隨心動。如果你沒有充足的知識量；沒有完善的思維能力；組織能力；判斷能力就不能將語言流暢的、觀點明確的、條例清晰的表達出來。那么如何增強自己的語言表達能力呢？增加知識量是必不可少的。建立科學的思考邏輯也是必要的。在這樣的前提下首先要做的是，增強自己的自信心，這是你面臨的第一關，我們有很多同仁知識淵博，思考力也很強。但就是到了關鍵時刻亂了方陣，往往失常發(fā)揮。久而久之養(yǎng)成了不敢在人前發(fā)表自己觀點的地步。有的同仁經(jīng)常面對聽眾，連聲音都開始顫抖了。擺脫這樣情形的好辦法是加強實戰(zhàn)演練，先找熟悉的面孔練習，然后逐步擴大人群，提前寫好發(fā)言提綱。最終尋找陌生面孔聯(lián)系，從小事談。最終在到復雜的問題。相信經(jīng)過一段時間的練習，你的能力就可以得到加強。（二）顧客心理把握進修顧客的心理把握對我們銷售過程的判斷起著決定性的作用，錯誤的判斷顧客的心理往往會適得其反，一敗涂地。所以加強對顧客心理把握的準確度非常重要。提升這種能力除了對顧客進行多接觸摸索經(jīng)驗的同時，還要主動的學習一些老年心理學課程，還要進行一些觀察訓練，提升觀察能力。因為我們首先是通過觀察來實現(xiàn)對事物的連接的。辦法是：四人組游戲訓練：四個人一組，三個人每人手里拿著一個杯子分別裝得是冰的水、熱的水和常溫的水，看在十次的猜測中有幾次是正確的，回憶、分析正確的原因是什么，從而就會無意中提升自己的觀察能力。同樣的方法也可以用吃不同滋味的事物來練習或者不同的音樂環(huán)境下等。這樣，你的觀察能力就會逐步的增強，顧客任何微妙的變化都逃不過你的眼睛。（三）思維邏輯進修一個人是否具有良好的思維邏輯將決定他的選擇是對是錯，他的判斷是對是錯，我們反著想一下，任何一個神智清醒的人做錯了事，也是經(jīng)過了他的大腦嚴密的分析過，但事情還是錯了，這有兩種可能，一是此人接收的信息量是片面的，就如盲人摸象。還有一種可能是他的思維邏輯存在問題。避開第一種情況我們不說。但說思維邏輯能力如何獲得提升。最好的方法就是說謊或者編故事。先設定一種比較惡劣和復雜的說謊環(huán)境，來讓自己進行說謊，最終，謊言沒有被問的不符合常規(guī)的邏輯而識破就是獲勝，還有一種是編造故事，如：請你就重陽節(jié)的由來編造一個傳說。如果大家相信你說的傳說那么你過關了。（四）自我禮儀氣質(zhì)修養(yǎng)進修兩個不一樣氣質(zhì)的陌生人對你說同樣一句話，感受是不同的。這一點是大家的共識，對于每天面對很多陌生人的我們，氣質(zhì)實在是太重要了。那么什么是氣質(zhì)？氣質(zhì)是你外觀上及談吐上給人的整體感覺。提升氣質(zhì)首先是提升自己的外觀，整潔是人有氣質(zhì)的第一要求。著裝搭配是第二要求。所以平時注重自己衣物的整潔很重要，穿著的搭配是要建立在自己正確的審美觀之上的，我們接觸的大多是老年人，因此，對我們的穿著要求是要正統(tǒng)，盡量的回避超現(xiàn)代氣息。在這里鼓勵我們的員工多照鏡子，當你感覺穿著看上去比較舒服了就可以了，建議大家穿統(tǒng)一的工裝也要照鏡子，同樣款式的衣服穿在不同人的身上效果是不同的，其實，真正的不同只在于細微的協(xié)調(diào)。大家看到電影里的明星美國大兵和新聞里真的美國大兵可是天壤之別，雖然他們穿的衣服是完全一樣的。至于談吐嗎就比較麻煩一些。只能是找個錄音機將自己說話的語氣錄下來。慢慢的去糾正。久而久之就會發(fā)生變化了。比如說，空姐的談吐是和我們不同的，他們的訓練就是這樣的。控制語速、語調(diào)，給人的感覺就會完全不同。（五）自我魅力展現(xiàn)進修個人的自我魅力是確保你能否成為一個團隊核心任務的關鍵因素，如果你沒有個人魅力即使你現(xiàn)在處于團隊的核心，也會很快的失去這樣的地位。即使你具有個人魅力，但是由于你不善于展現(xiàn)自己，那么，你也不是具有凝聚力的團隊核心人物，你所帶領的團隊也不會是優(yōu)秀的。因此，要是個人想在營銷行業(yè)內(nèi)取得成功，成為團隊的核心或團隊核心想帶領出一個優(yōu)秀的團隊你就必須具有個人魅力并及時的展現(xiàn)出來。比如說：我們公司年初的百名精英海南特訓營中，遼寧公司營口市的高一星，用她那專業(yè)、優(yōu)美的歌聲和保健操學習中高度投入的精神及高超的學習力展示了她的個人魅力，迅速的她被整個團隊認可了，相信如果特訓營再延長幾天的話，她必然會成為團隊的核心。也必然會代出一只優(yōu)秀的團隊。個人魅力可以是你超強的某種能力或堅定的某種精神。要樹立自己的個人魅力就要練就自己的絕活和常人無法承受的堅強意志。（六）業(yè)務熟練度進修對業(yè)務的熟練度是衡量業(yè)務人員的一項重要指標，業(yè)務人員提升業(yè)務熟練度就是提升第一生產(chǎn)力，俗話說熟能生巧，我們一切的業(yè)務技巧都來源于具有高熟練度的業(yè)務人員。顧客經(jīng)常問道：為什么你們的核酸這么貴啊？我們真的有點吃不起?。∧銈儾荒芟驕刂萑艘粯訉W會薄利多銷嗎？面對這樣的問題，業(yè)務素質(zhì)熟練的業(yè)務員毫不猶豫的解釋到：大伯原來我也這么認為，但后來我就不這么想了，因為，我知道一個經(jīng)過了人體試驗的高科技高級保健品的上市得投入大量的科研成本，同時目前國家和企業(yè)都認識到了對環(huán)境保護得重要性，原料生產(chǎn)成本中光治理污水的費用有多高?。∵€有您知道這產(chǎn)品是在多么嚴格、苛刻的環(huán)境下生產(chǎn)的嗎？每立方米的非氣體物質(zhì)不準多于三個顆粒??！要維持這樣得條件，知道成本有多高嗎？薄利多銷，您知道我們國家是發(fā)展中國家，我們每年能用多少豆子做核酸啊，都做了核酸我們吃什么？再說了這是核酸，可不是礦泉水我們想灌多少就灌多少，我們的生產(chǎn)能力也有限?。〈笫鍖嵲捀嬖V您吧，我們這產(chǎn)品不是能滿足所有人的，而是只能滿足部分人的，您把他想成茅臺酒，您就想通了。只有熟練的業(yè)務水平才能流利的回答出這樣的答案來，最后顧客服了。買了一箱子就走，還高興的不得了，你說經(jīng)過這樣溝通的顧客能不忠實嗎？加強業(yè)務熟練度的途徑就是要增加自己的知識量、增加對企業(yè)對產(chǎn)品、對業(yè)務流程及生產(chǎn)流程的了解。同時多加聯(lián)系，熟中生巧。（七）創(chuàng)新意識進修創(chuàng)新能使我們絕處逢生，也能使我們突飛猛進，更能使我們立于不敗。這一點在營銷學上更為重要。因為大家都知道營銷學永遠都是一門舊學問，書上看的永遠都是被別人用過的辦法，只有新的辦法才能取得成功。比如說：二十年前發(fā)放傳單是一種非常好的營銷方法，但是今天能選擇這種方式作宣傳的人并不多，但是有一家用的很好，肯德基和麥當勞，他們也在不時的發(fā)傳單卻很好用，因為創(chuàng)新，他們的傳單是可以進行分割組合的，就這么一點點的創(chuàng)新就讓他們把這種方法用活了，而且效果很好。所以，我們要研究舊的營銷思路，學習其中的經(jīng)驗，只要我們略加改進就會收到不同凡響的效果。比如：我們上海公司的對氣血循環(huán)機的使用，可能我們大部分公司都有這東西吧！用的怎么樣？上?？墒巧钍芾夏昱笥训臍g迎，就因為一根小小的玻璃棒，這玻璃棒大約60厘米長，里面裝上了一半的水，拿起玻璃棒另一端放在開動的氣血循環(huán)機上，水向是沸騰了一樣的直達棒的頂端，這時業(yè)務人員會向顧客解釋：叔叔你腿上血管里的血會像是這水一樣的反應，有助于老年人改善血流循環(huán)，希望您經(jīng)常來做，我們這里是完全免費的。小小的一根棒子，使氣血循環(huán)對顧客有了神奇的魔力，吸引顧客每天往服務站里跑。小小的創(chuàng)新就有如此大的力量。所以，只要我們能將身邊的小事創(chuàng)新了、改進了、那就會解決大問題的。（八）學習力進修學習力是人類與生俱來的一種能力，每個人都有，只是強弱不同罷了，比如說：兩個小孩子一同做飛機，可能一個孩子就倒在媽媽的懷里睡覺，而另一個卻不放棄一秒鐘的時間看這窗子外面的景象不停的進行著思考。那么他們的學習力就是不同的，學習力是時刻進行著的。除了睡覺以外人都在學習。學習力有一種特性就是它必須是主動的。學習力依靠人的各種器官和大腦。所以我們要加強我們的學習力，就必須保證我們的各種器官和大腦都在運轉(zhuǎn)著，并且，樹立一種學有所用的習慣。比如說：我們的山東公司，鄒總帶領下的領導班子就有很強的學習力，他們不論學習哪里的新經(jīng)驗、好做法都迅速的變成自己的方法執(zhí)行下去，而有的公司清楚的看到了好的經(jīng)驗就是怎么也用不到自己的工作中，這叫不完整學習力或無效學習力。所以我們要從兩個方面來提升學習力。六、團隊作戰(zhàn)的整合收益任何人的成功都是整個團隊帶來的成功，個人的成功要依靠團隊的成功，所以，我們在工作時要考慮團隊的利益，團隊是一個需要你召之即來，揮之即去的組織。我們對待團隊只能抱有這樣的態(tài)度，除非你想脫離團隊。在團隊中需要核心決策者和有力執(zhí)行者及直接工作人，這種不同的角色分工是團隊作戰(zhàn)必須的格局。否則都是無戰(zhàn)斗力的團隊。各種角色的轉(zhuǎn)變依靠于團隊的展現(xiàn)和新才能人才的出現(xiàn)。只有將資源進行充分的整合才能實現(xiàn)團隊利益最大化.61 /