【正文】 的完全制度化，其重點有：清掃給油點檢基準現(xiàn)場的物流基準資料記錄的標準化模具、治具、工具管理基準等在完成各種改善之后，就要以其為對象加以整理，自己做出基準，自己遵守、徹底做出目視管理的標準化。階段七：徹底實施 完成上述六個階段，表示已經(jīng)有能力可以做自主保全了，接下來就是要徹底的腳踏實地依規(guī)定實施。 以上七個階段，第一至三個階段是要完成設備清掃為中心的活動、設備基本條件（清掃、給油、上緊螺絲）的徹底整備、設備劣化的防止活動。 第四至五階段是從做成總檢檢科目，修正基準、防止設備劣化活動開始，再朝劣化測定活動發(fā)展，最后是要做到有效率的維持管理！ 第六階段是為前五個階段做總和的整理、整頓，建立標準化的維持管理。 第七階段就是名實相符的予以實施，進行自主保全活動。 第三篇：基礎管理能力篇自信心是任何一位管理者發(fā)揮績效的踏板。自信心不同於虛驕高傲或自命不凡，它所提供的是獲致績效的激發(fā)力。你也許自認為充滿信心，可是事實是否真正如此？讓我們藉著你如何處理底下各種情況以研判你的自信心到底有多強。靖在每一情況之后選擇一個最切合你的重復。（ ）1. 在會議場合中當某一問題被提出公開討論，你會采取哪一種因應方式？A 盡快表示你的意見。B 除非你被詢問，否則保持緘默。C 等到其他若干與會者發(fā)言之后，再表示你的意見。（ ）2. 倘若你的老板對你做了不當?shù)呐u，你將采取哪一種對策？A 竭盡所能地為自己辯護，并顯示高度的情緒化。B 冷靜地與理性地述說你自己整件事的看法。C 維持冷靜，但卻懷恨在心。 （ ）3. 倘若你被邀請為外界一群尊貴的聽眾演說，你將如何因應？A． 以工作壓力過重作藉口，謝絕此項邀請。B． 接納但要求對方必須事先對你作有關該項演說之簡報。C． 希望對方給你一、二天時間是否接受。 （ ）4. 你的一位朋友準備在會議中提出某項你認為欠妥的議案。 他要求你在會議中支持該項議案，你怎么辦？A． 同意支持他的提案，但事后找個藉口不參加該項會議。B． 設法說服他撤回該項提案。C． 告訴他你將在會中先聽別人的意見，再決定你是否支持他。 （ ）5. 當你走進公司所舉辦的社交場所，你首先要做的是什么？A． 找尋你的朋友，并立即加入他們的談話。B． 與最靠近你的人攀談，即使你對這個人并不很熟悉C． 直接走向吧臺，并索取飲料。（ ）6. 假如你被提升為某一部門的主管，而該部門在前任主管的領導下被公認為極上軌道并具高效率，此時你將怎么辦？A． 立刻徹底地檢討所有現(xiàn)行的政策。B． 告知所有人，至少在半年之內(nèi)你將不會推動任何重大的變革。C． 要求你的屬下提供改進的建議。（ ）7. 你的老板要求你去從事某項極關緊要的特殊工作。倘若做不妥該項工作，將嚴重地毀壞你的聲譽與前途。此時，你怎么辦？A． 要求他澄清你所應達成的目標，以及你所能擁有的權限。B． 指明你將需要擁有哪些資料，并闡釋你需要該等資源之理由。C． 要求他保證完成該項工作之后，你將可恢復你原來的工作。（ ）8. 假如你的上司在部門會議的講話中，引用了一些不正確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，你將怎么辦？A． 技巧地打斷他的話，并指出有關之錯誤。B． 當他提供發(fā)問機會時，你要求他澄清該項數(shù)據(jù)。C． 在若干時間之后，私下告訴他有關之錯誤。（ ）9. 當你參與了某項研討會之后回到公司，你很醉心於研討會中某項新的管理技巧，你將采取什么樣的舉措？A． 指派一位部屬進一步收集有關資料，以便確定該種技巧有無適用之場合。B． 設法說服總經(jīng)理，向公司各個階層引介該項技巧。C． 在你自己的部門引介該項技巧。（ ），你將選擇哪一類的部屬？A． 具有創(chuàng)見但卻頗為行動的人。B． 可靠具認真，但卻欠缺新觀念的人。C． 極度聰明，但卻懶惰不堪的人。評分法：根據(jù)以下之評分表計算你所獲得的總分：題目分數(shù)12345678910ABC1005510001050105510010055100105001051005成績闡釋： 80≤總分≤100 你是一位極富自信心的管理者，你善於自告奮勇地做事，但你必須小心，以免人家覺得你過於跋扈。講求技巧以避免人家對你產(chǎn)生此種感覺，將大有裨益。 55≤總分≤75 你擁有足量的自信心，并且對多數(shù)情況均能應付自如。不過，在你勇往直前的工作習慣中，仍應講求審慎的態(tài)度。 25≤總分≤50 你太過於擔心出批漏，并且可能被視為過度小心。你應設法進一步自我肯定。事實上，欠缺風險的生活將了無生趣。 0≤總分≤20 你給人的印象是你不存在。一旦公司準備裁員，你很可能就是被裁撤的對象。32 你信賴別人嗎？管理者不僅要為自己的績效負責，而且也要為他的屬員的績效負責。倘若管理者與他所帶領的屬員之間，以及屬員與屬員之間，欠缺高度的互信，良好的團隊精神根本無從建立。你是否信賴別人，這主要是取決於你對人的性的看法。以下之測驗可幫助你了解你對別人的信賴程度，請在每一個問題之后選擇一個最切合你的答 案。（ ）1. 你即將放長假，但手頭上卻有幾項重要的專案工作尚未完成。在你離開之前，你將怎么辦？A． 向你的屬員說明你不在的時候他們應采哪種行動，并授權給他們做決策。 B． 要求他們在你回來之前收集完畢你所需要的進一步資料。C． 告訴他們在你回來之前不要處理這些工作。 （ ）2. 你放長假回來之后，發(fā)覺有一些索付的費用等待父批準。假如你今天不簽字批準，你仍發(fā)現(xiàn)有待答復的函件也堆積了不少。在這種情況下，你將如何處理索付之費用？A． 只針對超過某一金額之費用查核，其余的一概批準。B． 針對每一筆費用作無微不至的查核。C． 不作任何查核，全部予以批準。 （ ）3. 你被邀請參加公司所主辦的員工態(tài)度調(diào)查的問卷填寫工作。問卷中有許多問題均容許填寫者對公司的政策作強烈之批判。主辦該項調(diào)查之擔保，你的答復將被當作極機密事件處理。在這種情況下，你怎么辦？A. 對問卷中每一個題目均給予有利於公司之答復，即令這些答復并不全都真實。B. 只針對相當細微的問題提出一些嚴厲的批評。C. 完全據(jù)實填寫問卷。（ ）4. 你被秘密地告知，某一部屬正被考慮外放至某一國家。你與這位部屬之私交甚篤。此時你怎么辦？ A． 秘密地告訴他公司正在考慮外放他。B． 制造一個非正式的場合與他討論他的事業(yè)展望，并含糊地暗示他外放的可能性。C． 袖手旁觀，順其自然。（ ）5. 你的上司說，他希望對你的屬下能有更多的認識，并提議每個月要他地他的辦公室接見他們一次。你的反應是什么？A． 立刻答應，并編排接見的時間表。B． 反對這個提議，因為你擔心這足以削弱你的職權。C． 同意這種提議，但你的條件是，你必須列席。（ ）6. 某位向來與你相當疏遠的同事，近來對你變得更加友善。而且開始設法跟你拉近關系。你的反應是什么？ A． 直到你發(fā)現(xiàn)他的真正意圖之前，你要維持警覺。B． 以友善的態(tài)度回應他，但凡事都要讓他采取主動。C． 熱誠地回應他，把他當作失去聯(lián)絡多年的老友看待。 （ ）7. 你的公司借重一位顧問來探究某些管理政策。他要求與你面談。你怎么辦？A． 簡潔地答復他的問題，既不誤導他也不主動提供資訊給他。B． 小心翼翼地回應他，避免對當前情況提出批評。C． 熱心地參與并告訴他你所知道的一切。 （ ）8. 你與另一部門的同事正參加由某一外界機構所推出的研討會。研討會的講師邀請每位與會者說出自己對上司的真正感受。在這種情況下，你怎么辦？A． 以完全客觀的評論作回應，說出上司的優(yōu)點與缺點。B． 只指出上司的優(yōu)點，以防日后你的批評會傳到他耳朵。C． 作若干批評，但這些批評并不包括最令你刻骨銘心的那些事。評分法 請根據(jù)以下之評分表計算你所獲得的總分題目分數(shù)12345678ABC320203023320302023203302 成績闡釋： 18≤總分≤24 你太過輕信別人，因此你很容易成為圖私利而要弄權術的“辦公室政客”及居心叵測者的犧牲品！ 8≤總分≤17 你以中庸之道處人，既不過分輕信別人，也不過分懷疑別人。人生的體驗已令你能了解到，事情的真相并不經(jīng)常都與其顯示的外表相同，而且在處理敏感性的問題時，有時是需要小心的。 0≤總分≤ 7 你猜測過度，并顯得對人欠缺信賴。真正的困境是：假如你對人欠缺信賴，你將得不到別人的信賴！33 你夠客觀嗎？受敬重的管理大致都具有客觀的心態(tài)。你夠客觀嗎？請?zhí)拱状饛拖铝辛鶄€問題（請在每一個問題之后選擇一個最切合你的想法的答案）：（ ）1. 你的一位部屬張三告訴你，另一位部屬李四經(jīng)常在你的其他部屬及你的上司面前說你的是非。你將怎么辦？A． 設法開除李四。B． 告訴張三，請他少管閑事。C． 詢問李四，請他對述說你的是非的行為提出解釋。D． 檢討一下張三所說的話是否真實。（ ）2. 假定你會權提升一位員工到較高的職位。某甲與某乙均在爭取這個職位?，F(xiàn)若這兩個人的年資、學歷、與能力都差不多，而唯一顯著不同的是，某甲是你的“死黨”，某乙則不是。在這種情況下，你將如何在甲乙之間作取舍？A． 提升你的“死黨”（即某甲）。B． 為了表示你大公無私，故意舍某甲而提升某乙。C． 抽簽決定。D． 令某甲與某乙參加某種競賽，以競賽之負決定取舍。 （ ）3. 你的部屬犯了一個不可寬恕的錯誤，你知道對他痛罵一頓會使你感到好受些。在這種情況下，你怎么辦？A． 痛罵他一頓。B． 強忍著不發(fā)脾氣，以顯示你是一位自制力甚強的人。C． 為了達成和諧的關系，而采取“大事化小，小事化無”的手段。 （ ）4. 假定一位你不喜歡的部屬向你提出一種合理的要求，倘若你拒絕他的要求并不會被視為不合理，在這種情況下你將怎么辦？ A． 拒絕他的要求。B． 接納他的要求。 （ ）5. 假定你的一位部屬工作表現(xiàn)甚佳，只要你向上司保薦，他將即刻被調(diào)升到其它部門。但是一旦他被調(diào)升，則將喪失一位得力的助手。在這種情況下，你怎么辦？ A．你獲悉某位同事私生活極不檢點，但這種不檢點的私生活并不影響他的工作。你對這一位同事將采取什么樣的態(tài)度？ B．保薦他，讓他離去。C． 暫緩保薦他，等到訓練好替手才予以保薦。 （ ）6. 你獲悉某位同事私生活極不檢點，但這種不檢點的私生活并不影響他的工作。你對這一位同事將采取什么樣的態(tài)度？ A．“假定我是老板的話，我將即刻開除他”。 B．“我應和他進行一次誠懇的談話，以令他了解他的私生活長期之下會影響他的工作”。 C．我將清楚地令他了解，我對他的行為極為不齒。 評分法： 以上各題之原案為： 題目123456原案DDABCB 每一題之答案如符原案，得1分；不符原案，得0分。請計算你所獲得之總分。 成績闡釋： 5≤總分≤6 你極為客觀。 3≤總分≤4 你具中度客觀性。 0≤總分≤2 你極不客觀。34 你的合作性有多高？不論管理者之性是如何傾向個人主義，他根本無法完全獨立行事。這也就是說，他需要別人之合作以便達成目標?，F(xiàn)代企業(yè)越來越像各種功能與各種專業(yè)交互連鎖的復雜網(wǎng)路。因此，需要別人幫助的人也必須隨時幫助別人。有如溝通那樣，合作是雙向道。底下之測驗可幫助你認知你的合作性程度。請在每一個問題之后選擇一個最切合你的答案：（ ）1. 你正準備回家，一位同事在這個時候要求你幫他處理某種令他恐慌的事。你怎么辦？A． 立刻答應他。B． 設法說明他，此事可留待明日再處理。C． 以你的配偶生病為理由拒絕他。（ ）2. 一位同事要求你代他到機場去迎接搭夜機前來的某重要人物，以方便他到醫(yī)院探訪他的太太。此時，你怎么辦？A． 立刻答應他。B． 設法說服他另找別人代勞。C． 以你的車子有毛病為理由拒絕他。 （ ）3. 一位同事要求你對他的兒子的事業(yè)生涯提供意見，因為他的兒子正考慮走進與你相同的專業(yè)領域。此時，你怎么辦？A． 立即答應他。B． 答應他，但指出你所掌握的資訊可能已過時，所以建議他兒子必須參閱與該專業(yè)有關之最新著作。C． 答應他，但指出你只能給予很短的時間。 （ ）4. 在某次會議你做了一場精辟的演說后，若干同事要求你將演說中所用的投影片影印給他們作參考。你將怎么辦？A． 答應他們，并快速地滿足他們的要求。B． 答應他們，但將這種要求當作優(yōu)先性甚低的事看待。C． 答應他們，但很快地忘記這一切。（ ）5. 你參加了某項訓練課程，并學會了某種新技術。你認為這種技術可以令許多同事可以受惠。你將怎么辦？A． 告訴他們，并送給他們有關講議之影印本。B． 與他們討論該項課程，但只用一般性之討論。C． 擋掉所有有關這項課程之詢問，并指出參加該項課程只是時間之浪費。（ ）6. 你居住的一位校長，要求你利用某一個夜晚的時間，向該校應屆畢業(yè)生介紹你所服務的公司。但他編排的時間，卻剛好撞上了你所喜愛的電視連續(xù)劇完結篇播出的時間。你怎么辦？A． 立刻答應他。