營業(yè)廳日常規(guī)章制度-資料下載頁
2025-10-29 17:14本頁面
【導(dǎo)讀】根據(jù)州公司營業(yè)廳的考核制度，結(jié)合我分公司的實際情況，為了實現(xiàn)精細管理，“以客戶滿意為導(dǎo)向，改善窗口服務(wù)形象；上臺席開始做工作準備。若7：55還未化好妝的，立即補妝并視。若有事需要請假需提前說明，工作中不得擅自離崗超過15分鐘，不得無故早退，一。經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視為礦工處理。要事項時，應(yīng)經(jīng)主管批準均可使用，若不遵守一次扣10元。一定要向客戶致歉，并說明原因。遞，表示對客戶的尊重?？?0元，不清潔扣5元。根據(jù)ISO9000規(guī)范，每天下班后將當天操作報表和營。知，應(yīng)立即查詢糾正，不得拖延。自己填寫，不準由他人代寫，若出現(xiàn)糾紛，有代寫人自行負責。接收人都要簽字確認，若出現(xiàn)問題，由接收簽字確認方負責。果因為自己不學習而造成的過失，有本人自行負責。面陳述，不得私下議論，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。機當月績效扣2分，不得以手機沒電等為借口。是否末位淘汰的依據(jù)。守，如有添加，另行通知。
【正文】 行。 十二、所有營業(yè)廳人員必須 24 小時開機，如發(fā)現(xiàn)一次未開機當月績效扣 2 分，不得以手機沒電等為借口。 十三、每月進行 前臺常用操作流程上機考試，如連續(xù)三個月成績最差則 第三個月的績效等級為欠佳， 上機操作在第四個月還沒有提升則待崗學習 。 十四、 員工平日所有表現(xiàn)全部納如當月績效考核，年底作為 是否末位淘汰的依據(jù)。 以上 規(guī)章制度從宣布之日執(zhí)行， 一視同仁，請大家自覺遵守，如有添加，另行通知。 會東移動分公司
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