營(yíng)業(yè)廳日常規(guī)章制度-資料下載頁(yè)
2024-11-07 17:14本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】根據(jù)州公司營(yíng)業(yè)廳的考核制度，結(jié)合我分公司的實(shí)際情況，為了實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理，“以客戶(hù)滿(mǎn)意為導(dǎo)向，改善窗口服務(wù)形象；上臺(tái)席開(kāi)始做工作準(zhǔn)備。若7：55還未化好妝的，立即補(bǔ)妝并視。若有事需要請(qǐng)假需提前說(shuō)明，工作中不得擅自離崗超過(guò)15分鐘，不得無(wú)故早退，一。經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視為礦工處理。要事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管批準(zhǔn)均可使用，若不遵守一次扣10元。一定要向客戶(hù)致歉，并說(shuō)明原因。遞，表示對(duì)客戶(hù)的尊重?？?0元，不清潔扣5元。根據(jù)ISO9000規(guī)范，每天下班后將當(dāng)天操作報(bào)表和營(yíng)。知，應(yīng)立即查詢(xún)糾正，不得拖延。自己填寫(xiě)，不準(zhǔn)由他人代寫(xiě)，若出現(xiàn)糾紛，有代寫(xiě)人自行負(fù)責(zé)。接收人都要簽字確認(rèn)，若出現(xiàn)問(wèn)題，由接收簽字確認(rèn)方負(fù)責(zé)。果因?yàn)樽约翰粚W(xué)習(xí)而造成的過(guò)失，有本人自行負(fù)責(zé)。面陳述，不得私下議論，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。機(jī)當(dāng)月績(jī)效扣2分，不得以手機(jī)沒(méi)電等為借口。是否末位淘汰的依據(jù)。守，如有添加，另行通知。
【正文】 行。 十二、所有營(yíng)業(yè)廳人員必須 24 小時(shí)開(kāi)機(jī)，如發(fā)現(xiàn)一次未開(kāi)機(jī)當(dāng)月績(jī)效扣 2 分，不得以手機(jī)沒(méi)電等為借口。 十三、每月進(jìn)行 前臺(tái)常用操作流程上機(jī)考試，如連續(xù)三個(gè)月成績(jī)最差則 第三個(gè)月的績(jī)效等級(jí)為欠佳， 上機(jī)操作在第四個(gè)月還沒(méi)有提升則待崗學(xué)習(xí) 。 十四、 員工平日所有表現(xiàn)全部納如當(dāng)月績(jī)效考核，年底作為 是否末位淘汰的依據(jù)。 以上 規(guī)章制度從宣布之日?qǐng)?zhí)行， 一視同仁，請(qǐng)大家自覺(jué)遵守，如有添加，另行通知。 會(huì)東移動(dòng)分公司
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